Правила ефективного спілкування

Сила історії: 10 правил ефективного спілкування

Mohamed Malik / Flickr

Уміння спілкуватися – один з найважливіших в житті навичок, але зазвичай ми не докладаємо до його освоєння багато зусиль. Кілька практичних рекомендацій, які допомагають зробити це ефективніше, призводить Уїтсон Гордон на сайті Lifehacker.

1. Спостерігайте за мовою тіла

Ви говорите співрозмовникові, що відкриті для дискусії, але ваші руки схрещені. Ви говорите, що слухаєте, але не відриваєте погляду від телефону. Невербальні сигнали часто говорять про нас більше, ніж ми думаємо.

Не забувайте, що ви безперестанку коммуніціруете, навіть якщо не говорите ні слова.

Є маса способів задіяти тіло для поліпшення комунікації: думайте про пальці на ногах; приймайте позицію сили, якщо вам потрібно підвищити свою самооцінку перед важливою розмовою; вчіться читати мову тіла інших людей, щоб правильно реагувати на нього.

2. Позбавтеся від слів-паразитів

Слова-паразити на кшталт “е …” або “типу”, м’яко кажучи, не поліпшують вашу мову і розмови. Відфільтровує їх, щоб бути переконливіше, відчувати більше впевненості і виглядати впевненіше.

Для цього варто, наприклад, почати відстежувати, коли ви вимовляєте такі слова. Також спробуйте вийняти руки з кишень або навіть просто розслабитися і робити паузи між словами.

Насправді люди майже не звертають уваги на такі паузи.

3. Заготовте сценарії

Світська балаканина – це мистецтво, яким володіють далеко не всі. Як впоратися з неминучим незграбним мовчанням, коли ви розмовляєте з малознайомими людьми? Допоможе план бесіди.

Зверніть увагу на чотири теми – сім’я, професійна діяльність, мрії і відпочинок. Цей список допоможе вам придумати привід для розмови.

Також можна перетворити світську бесіду в більш повноцінний розмову, якщо поділитися корисною інформацією – так у вас з’явиться грунт для обговорення.

4. Розповідайте історії

Історії мають силу. Вони активізують наш мозок, дозволяють зробити презентацію не такий нудною, роблять нас переконливіше і допомагають блискуче пройти співбесіду. Вчіться розповідати історії у таких майстрів, як Pixar, або просто використовуйте слово “ні”, щоб структурувати свою розповідь. У кожного знайдеться хоч одна цікава історія.

5. Задавайте питання і повторюйте за співрозмовником

Подивимося правді в очі: ми часто починаємо клювати носом і слухати неуважно, коли хтось говорить. Але якщо ви задаєте питання і повторюєте за співрозмовником кілька останніх слів, це демонструє, що вам цікавий його розповідь, що його слова тримають вас в напрузі. Ну і нарешті, це допомагає прояснити деякі моменти, які ви пропустили.

Це також корисно в світських розмовах і допомагає заповнити незручні паузи. Замість того, щоб починати бесіду з банальних тим начебто погоди, задавайте особисті питання: наприклад, про плани на літо або про прочитаних недавно книгах. І розвивайте тему. Виявляти зацікавленість – це важливіше, ніж бути цікавим.

6. Позбавтеся від того, що вас відволікає

Досить грубо дивитися в телефон під час розмови. Звичайно, всі відволікаючі фактори усунути неможливо, і не можна відмовитися від використання гаджетів, але якщо ви на час відірветеся від екрану, це набагато покращить ваш підхід до спілкування.

7. Підганяйте свою промову під аудиторію

Кращі оратори підлаштовуються під тих, хто їх слухає. Очевидно, що потрібно використовувати різні стилі подачі інформації при спілкуванні з колегами або начальником і при розмовах з коханою людиною, дітьми, батьками. Завжди тримайте в умі, як інші люди вопрінімать вашу мову.

8. Говоріть коротко, але конкретно

Є така схема, яка дозволяє писати короткі, але слушні імейли: контекст, привід, інформація, кінцівка, повторний контакт. Але вона цілком застосовна і для живого спілкування.

9. Співпереживайте більше

Спілкування – це вулиця з двостороннім рухом.

Якщо ви будете практикуватися приймати протилежну точку зору, вам буде легше налагоджувати реальний контакт з людьми, і це буде викликати у вас менше тривоги (наприклад, важливо розуміти, що людина насправді має на увазі, коли говорить, що “дуже втомився, щоб розмовляти “). Розвиток здатності до співпереживання допомагає вам розуміти інших людей без слів і реагувати ефективніше.

10. Слухайте і ще раз слухайте

Нарешті, краще, що ви можете зробити для поліпшення своїх комунікативних навичок – це слухати і не перебивати. Не дарма кажуть: “Хороший розмова – це жменька слів, майстерно вплетена в мовчання”. Навіть якщо стилі спілкування у вас з співрозмовником не зовсім збігаються, у розмови з’являється якась основа – і надія, що ваш співрозмовник теж уважно вас вислухає.

оригінал

Цікава стаття? Підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати на пошту щотижневий newsletter з анонсами кращих матеріалів «Ідеономікі» та інших ЗМІ і блогів.

Цікава стаття? Підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати на пошту щотижневий newsletter з анонсами кращих матеріалів «Ідеономікі» та інших ЗМІ і блогів.

6 травня 2016

Комунікація ефективна: принципи, правила, навички, прийоми. Умови ефективної комунікації

Сучасна людина прагне бути успішним всюди – і на роботі, і в особистому житті.

Кар’єра, сім’я, друзі – все це складові частини життя, а ефективна комунікація дозволяє налагодити всі сфери і прийти до максимального згодою. Кожен повинен прагнути поліпшити свої соціальні навички.

Навіть якщо спочатку виникають складнощі, з часом ці знання принесуть заслужені плоди – надійні міжособистісні зв’язки.

визначення комунікації

Різні способи передачі інформації від одних людей до інших називають комунікацією. Вона включає в себе все розмаїття каналів передачі і розшифровки сигналів і буває:

• вербальна;
• невербальна;
• письмова;
• піктографічна;
• просторово-символьний і т. д.

Вважається, що комунікація ефективна, коли відправник інформації спілкується на одній хвилі з одержувачем. Однак навіть спілкування в єдиній знаковій системі не дає гарантій того, що послання буде вірно розшифровано.

Ефективна комунікація дозволяє звести до мінімуму втрати сенсу повідомлення. Для успішного просування бізнесу, для підтримки дружніх зв’язків, для яскравої особистому житті будь-якій людині буде корисно поліпшити свої навички спілкування.

Основи ефективної комунікації

Спілкування як банальний обмін інформацією присутній вже у найпростіших тварин. Людина в процесі еволюції довів комунікацію до досконалості. Розмовна і жестова мова розвивалася і поступово розширилася до письмовій, символьної та образної. Однак цей процес ускладнив розуміння, і ефективна комунікація стає окремим об’єктом вивчення.

Комунікативний процес включає в себе п’ять елементів:

1. Комунікатор – той, хто передає інформацію.
2. повідомлення.
3. Спосіб передачі інформації (як вона здійснюється).
4. Аудиторія, або реципієнт, – кому призначене повідомлення.
5. Заключний етап спілкування, що дозволяє зрозуміти, чи відбулася ефективна комунікація. Він можливий, тільки якщо попередні чотири досить задовільні.

Принципи ефективної комунікації

Без позитивного спілкування неможливо домогтися взаєморозуміння ні в одному питанні. Для того щоб переконатися в тому, що інші люди правильно сприймають вихідну інформацію, необхідно дотримуватися ряду вимог.

Перш за все потрібно звернути увагу на принципи ефективної комунікації:

1. Спілкування має бути двостороннім. Коли всі учасники зацікавлені в позитивному результаті розмови, і він для них рівнозначний – виникає необхідний ефект.
2. Реципієнт повинен докладати максимальних зусиль для правильного сприйняття повідомлення.
3. Повідомлення повинно бути чітким, структурованим і коротким.
4. Реципієнт повинен довіряти оратору, поважати його думку і не ставити під сумнів його компетентність.
5. Ефективна комунікація завжди емоційна, в тій мірі, яка прийнятна в даній ситуації.
6. Терпіння і поблажливість до чужих недоліків. Ухвалення людей такими, якими вони є, без спроб що-небудь підкоригувати і виправити.

Нижче обговоримо основні умови ефективної комунікації.

Як домогтися позитивного ефекту від спілкування?

Для того щоб комунікація вважалася ефективною, повинні дотримуватися певні умови:

1. Мова повинна відповідати початкової мети розмови, бути адекватною. Не варто говорити занадто багато або зачіпати в розмові питання, що не стосуються обговорюваної теми. Це покращує навички ефективної комунікації.
2. Використовувані слова повинні бути логічні й лексично точні, це дуже важливо для досягнення мети спілкування. Досягається шляхом постійної самоосвіти, читання різної літератури і уважного ставлення до рідної мови.
3. Саме розповідь має бути логічним і грамотним. Чітка структура викладу створює сприятливі умови для слухачів і підвищує шанси на позитивний результат.

Прийоми ефективної комунікації

Будь-яка людина живе в суспільстві і залежимо від нього. Навіть найвідчайдушніші домосіди, можливо не безпосередньо, але вступають в міжособистісні зв’язки. І для роботи, і для побутових соціальних зв’язків буде корисна ефективна комунікація. Прийоми та навички спілкування можна розвинути і поліпшити – це зробить життя будь-якої людини набагато простіше.

Хочете в процесі спілкування отримувати позитив? Вам буде корисно дізнатися деякі прийоми підвищення ефективності комунікації:

1. Навчіться уважно слухати те, що говорять. Слід не просто дивитися на співрозмовника під час розмови, але і злегка нахилитися, кивати головою, задавати доречні навідні запитання. Цей прийом дозволить максимально точно зрозуміти точку зору співрозмовника.
2. Говоріть чітко, коротко і по суті. Чим ясніше сформульована ідея, тим більше вірогідності, що її зрозуміють і сприймуть правильно.
3. Включайте в свій арсенал не тільки вербальну, але і невербальну комунікацію. Прийміть таку ж позу, як і співрозмовник, намагайтеся використовувати тільки відкриті жести, не торкайтеся особи під час бесіди.
4. Слідкуйте за емоційним забарвленням мови. Вона повинна бути помірною, але настільки, щоб співрозмовник зрозумів вашу зацікавленість в питанні.
5. Опануйте прийомами ораторського мистецтва. Уміння володіти голосом дозволяє прискорити розвиток ефективної комунікації. Чітка артикуляція, правильний тембр і вивірена гучність зроблять позитивним будь-яке повідомлення.
6. Опануйте технічними засобами комунікації. Будь-якій дорослій людині необхідно вміти користуватися телефоном, факсом, “Скайпом”, електронною поштою. Навик письмового спілкування слід розвивати регулярно.

Це лише основні прийоми, призначені для полегшення і покращення міжособистісного спілкування.

Правила для ефективної комунікації

Будь-яке міжособистісне спілкування має відповідати певним нормам. Їх порушення веде до відсутності порозуміння між співрозмовниками, конфліктів і навіть до розриву відносин.

Правила ефективної комунікації:

1. Говоріть мовою співрозмовника. Це правило слід розуміти як необхідність враховувати рівень освіти, соціальний статус, вік та інші параметри. Щоб бути почутим і зрозумілим, треба формулювати свої думки, спираючись на особливості аудиторії.
2. Підготуйтеся до спілкування. Якщо бесіда не спонтанна, слід заздалегідь дізнатися, з ким, і з якого приводу доведеться зустрітися. Візьміть наочні матеріали і технічні засоби. Розробіть план бесіди.
3. Навчіться прийомам активного слухання, це допоможе привернути співрозмовника і краще зрозуміти його точку зору.
4. Говоріть чітко, в міру голосно і впевнено, не розтягуйте слова, але і не часто.
5. При написанні листа дотримуйтеся обраного стилю.
6. Перед дзвінком по телефону або “Скайпу” заздалегідь складіть план бесіди і питання, які необхідно обговорити.

Способи ефективного спілкування

Щоб досягти взаєморозуміння в процесі спілкування, необхідно створити умови і врахувати можливі способи ефективної комунікації. Всього їх виділяють шість:

1. Прагніть висловлювати думки максимально переконливо. Завжди говорите коротко і по суті, уникайте зайвих нагромаджень слів, недомовок і можливих подвійних тлумачень.
2. Вживайте термінологію і професіоналізми тільки в тих випадках, коду вони доречні.
3. Навіть в побутовому спілкуванні слід уникати жаргонних і сленгових виразів, особливо це стосується межпоколенной комунікації.
4. Уникайте зайвої емоційного навантаження, як позитивної, так і негативної.
5. Намагайтеся звертатися персоналізовані, по імені, по науковому або військовим званням, або об’єднуючи групу співрозмовників загальнозначним словом.
6. Завжди дотримуйтесь правил ввічливості та етикету.

Невербальні сигнали для поліпшення комунікації

Співрозмовники сприймають один одного не тільки на слух. Словесний вплив може бути посилено або зменшено за допомогою різних невербальних сигналів. Наше тіло посилає їх у великій кількості, а інші люди зчитують і інтерпретують їх на підсвідомому рівні.

Щоб покращити комунікативні навички, буде корисно оволодіти прийомами позитивного невербального підкріплення:

1. Будьте завжди чисті і охайні: навіть якщо одяг не зовсім відповідає дрес-коду, загальне враження від бесіди буде позитивним.
2. Намагайтеся контролювати міміку і емоції. Вираз обличчя має бути нейтрально-позитивним і реагувати змінами в залежності від перебігу бесіди.
3. Уникайте торкатися особи під час комунікативного акту – це підсвідомо сприймається як спроба прикрити рот, відповідно, висловлювання ваше – помилкове.
4. Навчіться «віддзеркалювати» положення тіла співрозмовника. Важливо робити це делікатно, без зайвого завзяття, щоб не виглядати карикатурно.
5. Уникайте «закритих» поз – схрещених рук і ніг. Таке положення тіла говорить про неготовність до ефективної комунікації. У той час як відкриті долоні і доброзичлива усмішка – здатні розташувати будь-якого співрозмовника.

Умови ефективного спілкування за допомогою технічних засобів

Технічний прогрес подарував нам нові засоби, що дозволяють полегшити спілкування. Це телефони, факси, Інтернет. Комунікація за допомогою техніки повинна будуватися за тими ж правилами і принципами, що і міжособистісна. Слід дотримуватися всіх правил етикету, принципи ведення ділової та персональної бесіди.

Правила ефективного спілкування | Будьмо здорові!

За оцінками ряду експертів, вміння взаємодіяти з людьми куди важливіше, ніж знання і професійні навички. Дійсно, ті, хто добре володіють комунікативними навичками, часто досягають більшого, тому що вміють привернути до себе і зацікавити співрозмовника.

Ось прості і зрозумілі рекомендації, які працюють і дійсно дозволяє поліпшити спілкування і зробити його більш ефективним.

Для ефективного спілкування дуже важливо перше враження, яке, як відомо, саме міцне і, найчастіше, найправильніше. І створюється воно протягом перших 30 секунд.

Невербальні способи створення сприятливого першого враження всім нам добре відомі – це привітне обличчя, посмішка, спокійні відкриті жести. Посмішка, наприклад, на думку Дейлі Карнегі «нічого не варто, але багато дає».

Вона переконливо і лаконічно демонструє відкритість, привітність, емпатію, визнання, гармонію, безтурботність, відсутність агресивності, доброту, тепло. І викликає в собеседніе відповідні почуття.

Посмішка – прекрасний початок для ефективного спілкування, так як вона подібно камертону задає дружній настрій для всього подальшого контакту. До того ж вона виводить спілкування на емоційний рівень. Відкрита і щира посмішка свідчить про добрі наміри і знімає напругу між малознайомими людьми, в той час як безлика маска при спілкуванні його тільки збільшує.

Що стосується жестів, то вони допомагають виглядати природніше в момент розмови. Але в цьому випадку дуже важливо не переборщити, тому що надмірне розмахування руками – це явна ознака хвилювання і нервозності. Відкриті долоні, рівні, неквапливі і не розмашисті руху – ознака спокою і впевненості.

Якщо говорити про вербальних методах ефективного спілкування, то це, перш за все, прості фрази, зрозумілі протилежному боці, і що цікавлять її; стислість і переконливість.

У процесі спілкування дуже важливо вміння слухати співрозмовника і проявляти свою зацікавленість. Як наставляв Дейл Карнегі «щиро цікавлячись іншими людьми, можна протягом двох місяців завоювати більше друзів, ніж їх можна придбати протягом двох років, намагаючись зацікавити інших людей своєю особливою».

Наведемо тут ще кілька правил Карнегі, які допоможуть зробити спілкування більш ефективним:

«Cамий вірний шлях до серця людини – це розмова з ним про те, що він цінує понад усе»;

«На світі є тільки один спосіб спонукати кого-небудь щось зробити … І він полягає в тому, щоб змусити іншу людину захотіти це зробити»;

«Пам’ятайте, що ваш співрозмовник може бути повністю не правий. Але він так не думає .. Не засуджуйте його. Засуджує лише дурень. Постарайтеся зрозуміти його. Тільки мудрі, толерантні, неабиякі люди намагаються це зробити ».

Отже, коротко правила ефективного спілкування можна сформулювати наступним чином:

1. Цікавтеся іншими людьми, а не намагайтеся зацікавити ними себе. Проявляйте справжній інтерес до оточуючих вас людям. Навчіться розуміти людей і співпереживати їм.

2. Частіше посміхайтеся.

3. Пам’ятайте, що ім’я людини – найсолодший для нього звук. Так що запам’ятовуйте імена тих, з ким спілкуєтеся, і використовуйте їх в розмовах з цими людьми.

4. Будьте хорошим слухачем. Заохочуйте інших людей говорити про самих себе.

5. Говоріть про те, що цікавить співрозмовника.

6. Повторюйте своєму співрозмовнику свідомість його значущості. Спробуйте знайти гідності іншої людини і щиро похваліть їх. Так ви дасте людям відчути їх унікальність.

7. Постарайтеся зрозуміти, чому люди роблять саме так, а не інакше. Чи не засуджуйте і не критикуйте людей. Це розучить вас думати і буде змушувати лише оборонятися.

8. Розвивайте в собі вміння дивитися на світ очима інших.

9. Чесно і щиро висловлюйте схвалення, будьте щиросерді у своїй оцінці і щедрі на похвалу, але ніколи не вдавайтеся до лестощів.

10. Навчіться говорити компліменти, але робіть це щиро.

Мрієте навчитися впевненому спілкуванню? Хочете відчувати себе легко і невимушено серед знайомих і незнайомих людей, блискуче виступати перед великою аудиторією і вміти тримати увагу залу?

Приходьте до нас на тренінг «Впевнене спілкування. Секрети ораторського мистецтва »!

Запис на участь у тренінгу: arushanov.robert@mail.ru

спілкування, позитивне мислення

Подивіться також і інші записи

Правила якісного ефективного спілкування з людьми

Більшу частину життя кожна людина проводить в спілкуванні. Основним видом взаємодії між людьми є комунікація. Правила ефективного спілкування з людьми припускають їх дотримання лише з однією метою – зробити комунікацію конструктивної і корисної для всіх. Якщо дотримуватися цих правил, то можна багатьох результатів домогтися, які залежать від оточуючих.

Читач сайту психологічної допомоги psymedcare.ru спілкується з іншими людьми. Знайомство і потрібне враження складається саме на основі того, що людина говорить.

Словом можна як нашкодити, так і допомогти, як багато чого досягти, так і нічого не отримати. Можна сказати, що люди більшу частину часу проводять за діалогами, які й провокують їх на певні вчинки.

А багато успіхи досягаються за допомогою правильного спілкування.

Що таке правила спілкування?

Під правилами спілкування розуміються норми і закони, встановлені в соціумі, яких повинні дотримуватися люди з метою ефективної взаємодії. Ці правила придумувалися століттями. Вони не є статичними, періодично змінюються. Слід їх дотримуватися, щоб вписуватися в те суспільство, в якому ви проживаєте.

Ви говорите, а людина вас не розуміє? Потрібно не співрозмовника змінювати, не впливати якимось чином на нього, а свою поведінку і тактику ведення бесіди перебудовувати, щоб даний конкретний індивід нарешті вас почув.

Не люди погані і дурні, а ви робите так, що вони вас не розуміють. Хтось зрозуміє, а інші ні. Щоб в будь-якому конфлікті вас почули, потрібно бачити, чи розуміють люди, і міняти власну поведінку, щоб стати почутими.

Хоч мова людей в межах країни один і той же, але смислові значення кожен в окреме слово привносить свої. Може, людина негативно ставиться до слова «добро», оскільки в дитинстві його мати говорила, що вона добра, коли б’є його лозиною по спині. Можливо, людина позитивно ставиться до слова «обдурити», оскільки кожен раз, коли обманює, отримує бажане.

У кожного є свій життєвий досвід. Саме він визначає, як людина буде ставитися до тих чи інших слів. Хоч все і розмовляють однією мовою, але сенс у кожного свій.

Якщо ви говорите, а вас не розуміють, це вказує на те, що співрозмовник вкладає у ваші слова інший зміст, ніж ви. Тут образи і образи не допоможуть. Він не зрозумів, оскільки ви не постаралися висловити власні думки зрозумілою йому мовою. Це вже ваша помилка, а не його.

Якщо хочете стати почутими, підбирайте слова, які співрозмовник правильно зрозуміє і зможе про щось домовитися.

перейти наверх

Правила спілкування з людьми

Існує безліч правил спілкування з людьми і прийомів, які допомагають учасникам ефективно комунікувати.

За великим рахунком все це засвоюється в процесі життя, коректуючи в процесі спілкування і зміни суспільних норм.

Людина повинна чітко розуміти, що йому дозволено в спілкуванні, і користуватися наданими можливостями. Тільки той може вважатися успішним співрозмовником, який використовує всі можливості свого спілкування.

Розглянемо основні правила спілкування:

1. Проявляйте інтерес до інформації співрозмовника. Перепитуйте, доповнюйте, жартуєте, розповідайте своє. Беріть участь в тій інформації, яку говорить співрозмовник.
2. Чи не перебивайте співрозмовника. Це вкрай неприємно будь-якій людині.
3. Не переходьте на іншу тему, якщо не впевнені, що попередня тема вичерпала себе.
4. Не давайте поради, якщо вас не просять.
5. Не критикуйте. Тут потрібно бути акуратними. Критика дозволена, але бажано до неї вдаватися лише тоді, коли це не стосується особистості співрозмовника або коли він сам вас просить висловити свою думку.
6. Чи не відволікайтеся на репліку, яку ви хочете сказати після слів співрозмовника. Ваш опонент ще не закінчив свою думку, що може істотно змінити ваші ідеї.
7. Використовуйте ім’я співрозмовника. Вимовляєте його, щоб звернути на себе увагу.
8. Посміхайтеся. Не забувайте про невербальні способи спілкування. Посмішка допомагає встановити контакт.
9. Дивіться в очі співрозмовнику. Тільки не напружуйтеся сильно, щоб контакт очима не відволікав вся ваша увага.
10. Завжди вислухайте співрозмовника до кінця. Коли він виговоритися, тоді і буде готовий слухати вас.
11. Підтримуйте важливість свого співрозмовника. Нехай він думає, що він досить значущий для вас. Це можна робити за допомогою компліментів, обіймів, бесід, які його цікавлять, або про нього самого.

перейти наверх

Чому люди так багато спілкуються один з одним, але все ж не отримують від цього процесу задоволення? Чому, проживши багато років разом, подружжя все ж примудряються сперечатися і звинувачувати один одного, а не знаходити компроміс? Чому люди все частіше приходять до однозначного невірного висновку, що співрозмовники були дивними, після спілкування з ними? Всі ці та інші проблеми, що виникають в результаті діалогу двох і більше людей, з’являються лише тому, що вони роблять помилки при веденні даного процесу. На жаль, не всі люди дотримуються культури мовлення, а також не вміють спілкуватися з оточуючими так, щоб дійсно вирішувати будь-які питання, отримувати задоволення від розмови і виходити зі спілкування задоволеним.

перейти наверх

Які ж помилки роблять у спілкуванні люди?

• Чи не спілкуються на цікаву для всіх учасників тему.

Дуже часто можна спостерігати, як з усієї компанії людей спілкуються лише дві людини на певну тематику, а всі інші сидять і мовчки слухають.

Найчастіше це є ознакою того, що «мовчазні» учасники не зацікавлені в обговоренні даної теми. А значить, поки хтось говорить, всі інші нудьгують.

Так відбувається і в будь-яких інших ситуаціях: якщо хтось починає говорити на тему, яка цікава тільки йому і яку розуміє тільки він, то всі інші учасники відчувають нудьгу і менше бажання спілкуватися з таким співрозмовником.

• Кажуть на різному лексиконі.

Як ви вважаєте, чи знайдуть спільну мову два співрозмовника, один з яких говорить культурно, а другий вживає мат? Швидше за все, не знайдуть, навіть якщо будуть говорити на одну і ту ж цікаву для них тему.

Для ефективного і приємного спілкування співрозмовники повинні використовувати максимально схожу лексику, щоб обом учасникам було зрозуміло і цікаво спілкуватися.

Але люди часто прагнуть не спілкуватися, а показати свою індивідуальність, чому спілкування перетворюється в конкурс «Хто говорить краще?». Це викликає лише огиду і небажання у співрозмовників більш спілкуватися.

• Не відповідають на питання чи кидають тему незавершеною.

Якщо люди не відповідають на питання, які їм задають, або залишають тему незавершеною, мовляв, «потім договоримо» або «давай поговоримо про що-небудь іншому», це стає першим сигналом співрозмовнику, що його не слухають, не хочуть бути відкритими або вирішувати якісь питання.

Як ви думаєте, до яких думок прийде людина, яка відчуває почуття, що його співрозмовник щось приховує і не хоче вирішувати питання? Швидше за все, людина далі буде віддалятися від того, хто не відкритий з ним повністю і весь час намагається піти від теми.

Це викликає лише негативні відчуття, тому не дивно, якщо такі співрозмовники незабаром перестають спілкуватися взагалі.

• Намагаються не вирішувати питання, а з’ясовують, хто винен, і переходять на особистості.

Коли люди лише звинувачують один одного або ображають, переходячи на особистості, в психології це називають «неконструктивним спілкуванням».

Іншими словами, люди не вирішують питання, який між ними виник, не шукають компромісу і не ведуть бесіду, яка допомогла б їм прийти до якогось кінцевого результату і закрити суперечку.

Вони починають перекладати відповідальність один з одного, а також вдаватися до маніпуляцій, щоб співрозмовник зробив так, як того бажає інший, і навпаки.

Як бачите, у кожної з помилок є один неприємний наслідок – кожен з учасників процесу отримує негативний досвід спілкування з іншими людьми, не отримуючи того задоволення, яке приносить спокійна і цікава бесіда.

Лише усунувши ці помилки, можна ближче познайомитися з іншими людьми і правильно вибудувати спілкування в будь-якій сфері життя.

Спробуйте – і ви побачите, як інші люди відразу до вас потягнуться, тому що з вами цікаво, легко і корисно спілкуватися.

перейти наверх

Правила мовного спілкування

Спілкування між людьми в основному відбувається на рівні слів. Мова може бути усній або письмовій, монологичности або діалогічність. Залежно від ситуації, дозволений той чи інший вид мовлення.

Якщо ви перебуваєте в безпосередній близькості від співрозмовника, то між вами відбувається діалог на рівні усного мовлення.

Не слід забувати про те, що ви взаємно спілкуєтеся, а не прийшли один поговорити, а другий послухати.

Мало людей замислюється над тим, що слово може поранити, вбити, а також дати енергії і бажання до чогось прагнути. Більшість представників людства бездумно використовують слова, щоб когось засудити, принизити або дати схвалення, похвалити.

Людина настільки звик не замислюватися над тим, що він говорить, що деколи не помічає, як його слова формують життя. Звинувачуючи всіх навколо, мало хто розуміє, що він сам створив те життя, яким живе.

Не потрібно вдаватися до магічних законів, скористайтеся логікою і простежте, як слова впливають на вас і ваше життя.

Щира розмова і внутрішній діалог людини з собою змінює долю. Згадайте, як вам ставало легше на душі після того, як ви виговорилися якомусь співрозмовнику з приводу вашої проблеми.

А перед тим як почати щось робити, у вас в голові спочатку формується якась картинка того, як досягти бажаного результату. Різного роду діалоги виводять на новий рівень.

Що буде відбуватися з вами далі, залежить лише від того, який саме діалог, в якій манері і інтонації пройшов.

Якщо ви дали комусь слово, щось пообіцяли, зробіть все, щоб його стримати! Неодружені слова призводить до руйнування будь-яких відносин, особливо якщо обіцянку не виконується на рівні дрібниць.

Дана думка важлива, тому що в останні роки люди перестали розуміти значення слова, якщо воно при цьому дається у вигляді обіцянки. Отже, ви повинні тримати своє слово! Даний механізм чітко проглядається в діловій сфері життя.

Зверніть увагу на те, як співпрацюють між собою бізнесмени. Вони розуміють, що якщо щось пообіцяють один одному, то повинні виконати свій договір.

Інакше це призведе до втрати не просто партнера по бізнесу, а цілого ряду компаній, з якими він міг би співпрацювати і розвивати свою діяльність.

Порушення будь-якого, навіть самого дріб’язкового обіцянки, призводить до руйнування відносин. Даний факт ви можете простежити і в своєму житті. Ви, швидше за все, не раз стикалися з людьми, які вам що-небудь обіцяли, але не виконували нічого.

Як ви себе при цьому відчували? Що ви думали про цих людей? Навіть сама незначна нестримане обіцянку призводить до того, що в іншої людини зароджується сумнів щодо серйозного ставлення партнера до нього. І неважливо, в яких стосунках ви перебуваєте – дружніх, ділових, любовних.

Кожен раз, коли один не тримає даного ним слова, він негласно сповіщає іншого, що несерйозно ставиться до справи, не поважає час свого партнера або не замислюється над тим, що інша людина перестане йому довіряти.

Простежте, можливо, і ви не тримаєте свого слова. Тоді не дивуйтеся, коли вас постійно будуть кидати хороші люди? Слід зазначити, що успішна людина не чекатиме ситуації, коли ви його зрадите, обдурите або підведете своєю нездатністю тримати слово.

Він після перших двох-трьох випадків, коли ви не виконали своєї обіцянки, піде або припинить близьке спілкування з вами. Неуспішні люди будуть довго терпіти і страждати, коли ви їх підводите в дрібницях. Але і у них рано чи пізно терпіння вичерпається – і вони розлучаться з вами.

Знайте, що поки ви не виконуєте обіцянки, яким би незначним і дріб’язковим воно не було, ви тим самим руйнуєте довіру іншої людини і відносини, які між вами є. І це вірно.

Як можна довіряти і вірити людині, яка періодично дозволяє собі не виконувати свої обіцянки? Ви б з таким партнером довго спілкувалися? Тоді чому ви ображаєтеся на те, що інші люди перестають з вами спілкуватися тому, що ви не тримаєте свого слова?

Чи не принижуйте значення свого слова. На якому б рівні ви не вели бесіду з собою або з іншими людьми, пам’ятайте, що кожне ваше слово несе наслідок, яке впливає на вашу долю. Тут не потрібно вірити в магію, просто подумайте логічно. кожен

діалог призводить до конкретного розвитку подій. А кожне ваше обіцянку може або зміцнити, або зруйнувати відносини з іншими людьми.

перейти наверх

Спілкування відіграє важливу роль не тільки в побудові взаємовідносин, а й в досягненні цілей. Людина повинна добре розвинути свою промову, щоб користуватися її благами.

Правила ефективного спілкування – як зрозуміти не тільки слова

Ефективне спілкування має на увазі не тільки прийняття і передачу інформації, оскільки тут також мається на увазі розуміння жестів, емоцій, а також намірів, які ховаються за словами.

Правила ефективного спілкування дозволять повністю усвідомлювати зміст сказаного співрозмовником.

Однак для цього необхідно правильно побудувати власну мову, щоб бесіда змогла перетворитися в ефективний контакт для обох сторін.

Методи ефективної комунікації дуже важливі для бізнесу. Однак і в повсякденному житті від них є чимала користь.

Завдяки цьому людина здатна навчитися:

• правильно викладати свої думки;
• слухати;
• переконувати;
• надавати свої аргументи правильно.

У правилах ефективного спілкування акцент створюється таким чином, щоб у співрозмовника з’явилося відчуття того, що його слухають і розуміють.

Тому людина, що використовує їх, може схиляти людей на свою сторону, мотивувати до потрібних дій і навіть заводити нові зв’язки. Користь від правильно побудованого розмови може бути неоціненна для сучасних людей.

Правила ефективного спілкування – як їм навчитися

Методи можуть як вербальними, так і невербальними. Потрібно вміти розуміти не тільки слова, а й жести співрозмовника, щоб створити атмосферу доброзичливості та взаємної емпатії. Цьому доведеться вчитися. Дотримання основних правил ефективного спілкування не вимагає великих витрат душевних сил.

Рекомендацій всього 10:

1. Правильна жестикуляція. Невербальні сигнали здатні зіпсувати бесіду. Приклад: коли людина говорить співрозмовникові, що він його слухає, але при цьому не відриває погляд від смартфона. Це може негативно вплинути на весь хід розмови. Важливо стежити не тільки за собою, а й постійно контролювати поведінку співрозмовника, для того щоб він зміг зрозуміти сказане.
2. Очищення мови. Говорити треба правильно. Вчасно роблячи паузи, не допускати використання занадто великої кількості вигуків і виключити слова-паразити.
3. Готові сценарії. Підготувавши макет розмови на такі теми як сім’я, здоров’я, відпочинок, можна навчитися краще спілкуватися з малознайомими людьми.
4. Повторення останніх слів або питання. Щоб показати свою зацікавленість у розмові, коли дається взнаки втома, можна просто повторити останню фразу співрозмовника або задати йому питання. Цей спосіб досить корисний.
5. Вміння слухати. Важливо говорити не тільки самому, але і дозволяти робити це співрозмовнику. Хороший слухач – звір рідкісний. Тому такий підхід дає розмови якусь основу, від якої можна рухатися далі.
6. Підведення стилю мовлення під аудиторію. Говорити треба на зрозумілій мові, підлаштовуючись під потенційних слухачів.
7. Прибрати відволікаючі фактори. Не потрібно відриватися від розмови, щоб подивитися на екран телефону. Все, що може відвернути від розмови, необхідно прибирати або відкладати.
8. Розповідати історії. Іноді має сенс самостійно розповісти співрозмовнику історію з життя, або ж попросити його зробити аналогічно. Якщо в історіях підводити до потрібного фіналу, можна переконати людину.
9. Постійно тренуватися. Варто потренуватися з друзями або родичами, щоб вони допомогли виробити структуру ефективного спілкування.
10. Робота над емоціями. Емоції можуть привести до навішування ярликів. Медитативні практики допоможуть взяти контроль над розумом.

Таким чином можна осягнути ази ефективного спілкування.

Методи корисного спілкування

Ефективне спілкування має на увазі дипломатичне поведінку і повагу чужої думки. Необхідно давати співрозмовнику висловитися, щоб завоювати його довіру. Не варто забувати про правило 20 секунд. Саме за цей час складається перше враження. На його результат на 38% впливає голос, 55% від візуальної частини (мова жестів). При цьому тільки 7% залежить від вербальної частини спілкування.

Щоб привернути до себе людину, слід згадати про правила ефективного спілкування. Бажано зробити йому комплімент, а також зберігати доброзичливу посмішку.

Потім необхідно надати співрозмовнику значущості. Для цього використовується простий прийом – прохання про допомогу.

Досить попросити поради в якомусь питанні, щоб співрозмовник вирішив, що він значущий і підняв свою самооцінку. Однак це працює тільки при щирій прохання.

Таким чином можна завоювати довіру і почати будувати дійсно ефективне спілкування, підтримуючи взаєморозуміння зі своїм співрозмовником.

Універсальні правила ефективного спілкування з чоловіками – відео