Класифікація та види спілкування, його значення в нашому житті – 9psy.ru
Протягом життя людина вступає в різноманітні відносини. Він звертається до іншої людини з метою отримати бажане, вчить і вчиться сам (мається на увазі не тільки систематичне навчання, а й повчання, передача досвіду), ділиться радістю, коли все прекрасно, шукає співчуття, якщо трапилася біда.
У цих та інших випадках має місце спілкування – взаємодія двох і більше індивідів, які обмінюються інформацією. Психологи виділяють наступні види спілкування і їх класифікацію.
Види спілкування за змістом
Залежно від того, чим саме обмінюються люди, виділяють:
- матеріальне;
- когнітивне;
- кондиційне;
- мотиваційний;
- діяльнісної і
- конвенціональне спілкування.
При матеріальному спілкуванні відбувається обмін продуктами діяльності, наприклад, в магазині. Когнітивне спілкування – це обмін знаннями.
До нього вдаються вчителі, вихователі, лектори, викладачі кафедри, колеги в науковій лабораторії, інженери на підприємстві, співробітники в офісі і т. Д.
Оскільки люди виконують спільну роботу, цей вид спілкування реалізується в поєднанні з діяльнісних (розмови з приводу спільної діяльності під час її виконання).
Кондиційне спілкування має на меті змінити психічний стан співрозмовника: втішити плаче подругу, привести в бойову готовність спортсмена і т. Д.
В основі мотиваційного спілкування – спонукання до тієї або іншої дії, формування потреб, установок: дитина хоче грати, а мама переконує його сісти за уроки.
Конвенціональне спілкування покликане готувати до майбутньої діяльності (церемонії, ритуали, норми і правила етикету).
Види спілкування по цілям
З метою задоволення базових потреб і продовження роду люди вступають в біологічне спілкування. До нього відносять статеве життя і годування груддю.
Цілі соціального спілкування – встановлення контактів з іншими людьми і власний особистісний ріст. Крім загальних, існують приватні цілі, яких рівно стільки, скільки потреб у кожного жителя Землі.
Види спілкування по засобам
Залежно від застосовуваних засобів обмін інформацією буває:
- безпосереднім;
- опосередкованим;
- прямим;
- непрямим.
Безпосереднє спілкування відбувається за допомогою органів, які дані людині природою: перші зв’язки, руки, тулуб, голова.
Якщо для передачі інформації використовуються об’єкти природи (палиці, каміння, сліди на землі) і досягнення цивілізації (писемність, теле- і радіомовлення, електронна пошта, скайп, соціальні мережі), – це опосередковане взаємодія.
До нього вдаються, щоб поговорити з рідними, близькими, колегами, друзями, яких немає поруч. Природні об’єкти допомагали первісним людям успішно полювати і займатися іншими життєво важливими справами.
При прямому спілкуванні індивіди контактують особисто. Це може бути розмова, обійми, рукостискання, навчитися говорити перед людьми, сварка. Учасники події бачать один одного без технічних засобів і відразу реагують на висловлювання, дії співрозмовника. Непряме спілкування – це донесення інформації через посередника (дипломата, адвоката і т. Д.).
Види спілкування за часом
Спілкування буває короткочасним і довготривалим. Короткочасне займає від кількох хвилин до кількох годин. У процесі довготривалого взаємодії учасники обговорюють шляхи вирішення майбутніх завдань, а також самовиражаються, намагаються краще пізнати один одного, зміцнюють ділові або дружні стосунки, перевіряють себе і партнера на сумісність.
Інші види спілкування
Крім перерахованих видів, спілкування буває:
- ділове;
- особистісне;
- інструментальне;
- цільове;
- вербальне;
- невербальне;
- формально-рольовий;
- маніпулятивний.
м ділового спілкування виступає спільно виконувана робота. Фахівці ведуть переговори, обговорюють підготовку звіту, план роботи на найближче півріччя і т. Д. Вступаючи в особистісне спілкування, люди цікавляться думкою, настроєм, внутрішнім світом один одного, висловлюють ставлення до явищ, подій навколишнього світу, вирішують конфлікти.
Інструментальне спілкування – це встановлення контактів для досягнення будь-яких цілей.
До нього вдаються співробітники, що бажають зробити кар’єру або просто бути успішними в праці (цьому сприяє вміння взаємодіяти з різними людьми, вибудовувати доброзичливі відносини), політичні діячі (вчаться переконувати, вести за собою) і т. Д. Цільове спілкування покликане задовольняти потребу у встановленні контактів з іншими людьми.
Вербальне спілкування здійснюється за допомогою усної мови і реалізується в формі розмови. Розмови бувають формалізованими (конференція, захист дисертації, протокольний прийом), напівформалізоване (світська бесіда) і неформалізованими (спілкування в побуті).
При невербальному спілкуванні партнери обмінюються «репліками» за допомогою жестів, міміки, пантоміми, дотиків (кивок голови, піднята рука на уроці, помах рукою на прощання і т. Д.).
Кожна людина має соціальний статус і роль (викладач, завідувач кафедри, директор компанії, молодший науковий співробітник і ін.). Щоб відповідати положенням, особистість поводиться так, як наказано прийнятими в соціумі нормами. Вид спілкування в залежності від статусу і ролі отримав назву формально-рольового .
Одним із способів взаємодії між людьми виступає маніпулювання. Бажаючи схилити іншого до будь-яких дій, один з партнерів застосовує такий маніпулятивний спілкування. У хід йдуть лестощі, погрози, капризи і т. Д.
педагогічне спілкування
Без спілкування неможливе ефективне виховання і навчання дітей. Під педагогічним спілкуванням мається на увазі взаємодію педагога і студента, яке сприяє створенню сприятливого мікроклімату в колективі та різнобічного розвитку особистості.
Працюючи з дітьми, педагог вибирає один з стилів:
- на основі захопленості спільною справою;
- на основі дружнього ставлення;
- діалог;
- дистанціювання;
- залякування;
- загравання.
Позитивними вважаються способи взаємодії на основі захопленості спільною справою, дружнє спілкування і діалог.
Творчий педагог-ентузіаст здатний захопити, зацікавити дітей, але, практикуючи подібне, не допустить панібратства. Дистанціювання доречно, якщо цього вимагає логіка освітнього процесу.
Залякування і загравання – неприпустимі стилі, їх застосування свідчить про профнепридатність педагога.
Пропонуємо Вам ознайомитися: Трикутник Карпмана і його вплив на наше життя
Обмін інформацією в життя
Перераховані види та стилі спілкування рідко зустрічаються в «чистому вигляді». Так, секретар-референт жіночої статі, розмовляючи з директором підприємства, використовує когнітивне, інструментальне, ділове, безпосереднє, формально-рольове, вербальне спілкування.
Розмовляючи по телефону з подругою, застосовує опосередковане, вербальне, особистісне спілкування. Пішовши у відпустку по догляду за дитиною, практикує біологічне, цільове, вербальне і невербальне взаємодія.
Всі види спілкування необхідні для формування людської психіки, освоєння індивідом культурних норм і особливостей поведінки в суспільстві, становлення розумної, високоморальної, фізично і психологічно здорової особистості.
Які бувають види спілкування в психології?
Значну роль в житті людей грає спілкування один з одним. Завдяки спілкуванню можна висловити свої почуття, думки і емоції. У психології розрізняють кілька основних видів спілкування. Розглянемо докладніше кожен з них.
Примітивний вид спілкування
Співрозмовника розцінюють як затребуваний або, навпаки, заважає об’єкт. Наприклад, якщо людина потрібна в певній ситуації, то з ним охоче розмовляють, а якщо навпаки, то не бажають з ним спілкуватися або розмовляють в грубій формі.
Приклад примітивного виду спілкування – це розмова з людиною, який знаходиться в стані алкогольного сп’яніння. Обмежений словниковий запас і прискорений темп мови є особливостями цього виду.
Громадянину, який зіткнувся з примітивним типом спілкування слід підтримати нейтральну обстановку і не вступати в конфлікт з співрозмовником.
Маніпулятивний вид спілкування
Спілкування цього типу навмисне зорієнтоване на отримання вигоди в результаті розмови. Співрозмовник користується різними способами: брехня, залякування або, навпаки, намагається продемонструвати втішну доброту.
Такий вид спілкування широко поширений серед менеджерів і продавців, які мають намір будь-якими способами і хитрощами продати нікому не потрібний товар.
Вони можуть з посмішкою розповідати про те, як інші покупці залишилися задоволеними, хоча насправді все виглядає інакше.
Вид ділового спілкування
Це таке спілкування, в процесі якого співрозмовники враховують вік, становище в суспільстві, особливості характеру і навіть настрій.
Але при всьому цьому, зацікавленість у справі або проекті набагато важливіше перерахованого вище.
Рівень ділового спілкування потрібен в основному в робочій обстановці або в тих ситуаціях, коли необхідно тримати професійну дистанцію зі співрозмовником. Такий вид спілкування розрахований на взаємну повагу і серйозні бесіди.
Формально-рольової вид спілкування
Таке спілкування можна спостерігати, наприклад, при розмові доктора і хворого. У такій ситуації кошти і зміст бесіди регламентовані. Замість знання особистості співрозмовника, обидві сторони обмежуються знанням його соціальної ролі.
Ігровий вид спілкування
Один з найпопулярніших видів спілкування. Його можна спостерігати серед компанії однолітків. Рівень ігрового спілкування передбачає неформальність бесіди. Тут доречні всілякі жарти і несерйозні теми розмови.
Співрозмовники в процесі такої бесіди, наприклад, дають поради один одному, розповідають життєві історії, зізнаються в коханні, планують і обговорюють, як провести вихідні та інше.
Від такого виду спілкування, як правило, залишаються тільки позитивні і позитивні емоції.
Світський вид спілкування
Принцип цього виду спілкування полягає в тому, що людина вимовляє не те, що насправді бажає висловити, а то, що з естетичних правилам необхідно сказати в тій чи іншій ситуації . Головні принципи світського спілкування, це – ввічливість, згода і симпатії.
Духовне обличчя спілкування
Цей вид інакше називають міжособистісним , наприклад, можна взяти розмова друзів. Мається на увазі спілкування на різні теми, коли свої думки, почуття і емоції можна виразити не тільки за допомогою розмови, але і жестами, інтонацією, виразом обличчя і іншими маніпуляціями.
Це спілкування можливо тільки в тому випадку, якщо співрозмовник чітко уявляє собі образ іншого учасника бесіди і добре знайомий з ним особисто, так як при такій розмові необхідно знати інтереси співрозмовника і передбачити його реакцію в різних ситуаціях. Духовне обличчя спілкування також передбачає відкриття своєї особистості і свого духовного світу іншому учаснику бесіди . Такі розмови проходять в доброзичливій обстановці, і відносини між співрозмовниками ґрунтуються на довірі один до одного.
Відмінною рисою цього виду спілкування є супутні факти, які спонукають до довірчого розмови. Це – розміреність і неспішність мови. Вид духовного спілкування можна спостерігати при спілкуванні з батьками та близькими родичами, між чоловіком і дружиною та ін.
«Контакт масок»
Абсолютно всі люди, самі не помічаючи того, використовують цей вид спілкування. Приклад: при зустрічі зі знайомими посміхаються, навіть може не бажаючи цього.
Якщо людина не бажає розкривати свою сутність перед іншим учасником бесіди, висловлювати своє реальне ставлення до нього, бути відвертими, то практично завжди він як би «одягає маску», що приховує справжнє ставлення до співрозмовника.
Адже часто бувають ситуації, коли доводиться вести себе культурно і ввічливо з тією людиною, яка дуже неприємний. Швидше за все, кожна людина може пригадати яку-небудь життєву ситуацію, коли йому доводилося «надягати маску».
У різних життєвих ситуаціях люди користуються практично всіма видами спілкування. Важливо пам’ятати, що в спілкуванні потрібно вміти не тільки говорити, а й слухати.
Різновиди спілкування – форми, засоби та цілі
Безпосереднім, або прямим, спілкуванням є таке спілкування, при якому учасники комунікації спілкуються безпосередньо, без застосування штучних засобів спілкування.
Автор мови при цьому відразу ж може відстежити результат своїх слів.
Відступ від цих умов робить спілкування опосередкованим.
Наприклад, батько і син розмовляють під час риболовлі. Це безпосереднє спілкування. Розмова між ними по телефону опосередкований сучасними комунікативними засобами, зокрема телефоном.
Бесіда з тією або іншою людиною, якщо вони знаходяться в один і той же час в одному місці, безпосередньо бачать один одного, – це безпосередній контакт.
Бесіда з радіо- або телеглядачами, незважаючи на можливу невимушену атмосферу, – це опосередкований контакт.
безпосереднє спілкування
При безпосередньому контакті величезну роль грають жести, міміка, рукостискання і т.д., вони дозволяють розуміти, наприклад, ступінь зацікавленості співрозмовника, регулювати тривалість розмови і т.д. При опосередкованої бесіді (наприклад, телефонній розмові) цих коштів немає, тому розуміння настрою співрозмовника доводиться перевіряти чи підтверджувати словесно
(Ти мене чуєш? Що ти мовчиш? Розумієш? Ось це так! Ну і ну …).
Безпосереднє спілкування – основне, первинне, проявляється в основному в діалогічній формі (хоча можливий і монолог).
опосередковане спілкування
Опосередковане – може бути і монологом і діалогом. Переважно опосередкованим є спілкування з текстами художньої літератури. Тексти офіційно-ділового стилю (закони, договори і т.д.) теж належать до опосередкованого виду.
Вербальне і невербальне спілкування
Як вже говорилося, при безпосередній бесіді важливу роль відіграють несловесні (невербальні засоби): міміка, жести, пози, тембр, інтонація, використання простору спілкування і т.д .. невербальними засобами користуються такі мистецтва, як живопис, архітектура, музика, пантоміма, балет.
Вербальне і невербальне спілкування
Прикладом чисто невербального спілкування може бути така ситуація: Ви опинилися далеко від свого співрозмовника і махає йому рукою, прощаючись.
Невербальні засоби використовують не тільки при безпосередньому, а й при опосередкованому контакті:
тип паперу, формат, почерк, розділові знаки (наприклад, у разі незгоди -?! або !!!), шрифти. До невербальних засобів спілкування відносять малюнки, діаграми, схеми.
Потрібно пам’ятати, що вербальне і невербальне спілкування, як правило, виступають разом.
міжособистісне спілкування
міжособистісне спілкування
характеризується тим, що партнери виступають в ньому як особистості, беруть до уваги загальні та індивідуальні риси і властивості.
До міжособистісному увазі контакту відноситься дружня бесіда, сімейна сварка, з’ясування стосунків.
Міжособистісне спілкування буває як безпосереднім, так і опосередкованим (телефонні розмови, листування по електронній пошті, листи). Міжособистісна бесіда завжди неофіційно
Представницький і рольове спілкування
У представницькому варіанті учасники виступають як представники певних соціальних груп, товариств, організацій.
І саме це якість важливо при контакті (наприклад, при ділових переговорах учасники є представниками організацій, при переговорах видавництва і автора кожен виконує певну роль).
представницький спілкування
Представницька бесіда нерідко включає в себе рольове спілкування , тому що
і в тому і в іншому учасники виконують певні соціальні ролі, при яких індивідуальні якості людини практично не повинні враховуватися. Однак рольової контакт може виходить за рамки представницького.
Так, людина, наприклад, може грати в розмові з іншими певну психологічну роль (бунтаря, песиміста, невдахи, фатальної красуні і т.д.).
Представницький спілкування завжди офіційно, протікає в більш-менш офіційній обстановці.
групове спілкування
Це спілкування груп людей або спілкування однієї людини з групою людей (наприклад, розмова ведучого і глядачів). Груповий контакт пов’язаний з публічною діяльністю і масовою комунікацією.
Публічне спілкування передбачає, що людина знайома з аудиторією, безпосередньо бачить її, може відразу реагувати на те, як сприймають його слова.
групове спілкування
Публічне спілкування здійснюється в жанрах лекції, доповіді, релігійної проповіді, парламентської мови і т.д. Масова комунікація є мовленнєвий вплив на анонімну, неоднорідну, розосереджену аудиторію. До засобів масової комунікації відносять періодичну пресу (газети і журнали), радіо, телебачення, Інтернет.
Засоби масової комунікації можуть надавати величезний вплив на людей, впроваджуючи в них певні стереотипи (поведінки, зовнішності, соціальних установок). Звичайно, телебачення і радіо, наприклад, прагнуть подолати опосередкованість спілкування: використовується прямий ефір, шоу з глядачами в студії і т.д.
На жаль, частка безпосереднього спілкування, за даними вчених, зменшується, відповідно, зростає частка опосередкованого.
Наша презентація по темі:
Спілкування культур
Жодна культура не існує замкнуто, ізольовано. Відносини між культурами можуть бути різні. Так, чужа культура може розглядатися як еталон, зразок (англоманія – наслідування всього англійського) або викликати неприязнь, навіть вороже ставлення (ксенофобія – неприязнь до всього чужого).
Насправді люди різних культур повинні розуміти, що головне в діалозі культур – толерантність (повага до прав кожної людини і кожної культури на збереження індивідуального та культурного розмаїття). Толерантність міжкультурних відносин – моральний обов’язок, політична і правова потреба ( «Декларація принципів толерантності» Генеральної конференції ЮНЕСКО 16.11.1995).
Різні культури постійно взаємодіють один з одним, що проявляється, зокрема, в мові: наприклад, слово монумент прийшло до нас з латинської мови, слово помаранчевий – з французької, слово тайга – діалектів Сибіру
Спілкування інформативною і регулятивної спрямованості
Основною метою спілкування інформативною спрямованості є зміна знань адресатів за допомогою повідомлення їм нової інформації.
Мета спілкування регулятивної спрямованості управління поведінкою адресата. Так, інформаційні телевипусків, науково-популярні передачі мають інформативну спрямованість. Публіцистичні нариси, звернення, декларації – регулятивну.
Вам сподобалось? Не приховуйте від світу свою радість – поділіться
