Питання для співбесіди при прийомі на роботу

Які питання підготувати до співбесіди при прийомі на роботу?

Валерій Паранич

1:24 | 26.12.2016

Радий вітати вас, любий друже!

Більшість кандидатів при підготовці до співбесіди (якщо така є :)) збираються відповідати на питання. Заздалегідь підготувати відповіді звичайно необхідно. Але не менш важливо підготувати і свої питання. Отже, сьогоднішня тема: ваші питання до співбесіди при прийомі на роботу.

Розіб’ємо завдання по етапах

думка: Ваші питання повинні працювати на вас, а не проти вас.

Вони повинні рекомендувати вас. Як людину вихованого, зацікавленого в роботі, уважного, доброзичливого і компетентного.

Найчастіше співбесіда проходить в 2-3 етапи. Перший етап -попередня зустріч з рекрутером. Наступний етап – співбесіда з ЛПР – керівником, який приймає рішення щодо кандидатів.

Буває ще зустріч з командою, HR-директором, генеральним директором. Але ключових етапів два: з рекрутером – допуск до розмови з керівником вакансії (ЛПР). І безпосередньо з самим керівником.

Про них і поговоримо докладніше. Вірніше про питання, які доцільно ставити на кожному з цих двох етапів.

Співбесіда з рекрутером (менеджером з персоналу)

Особливості співбесіди з рекрутером:

1. Рекрутер рідко в змозі оцінити вашу професійну компетентність. Його завдання відсіяти тих, хто виявився нижчим за очікування, складених по резюме, і відібрати кращих з решти.
2. Рекрутер намагатиметься сам задавати питання. Ваше завдання – грамотно відповісти і знайти можливість задати свої. Зазвичай рекрутер заперечувати не буде, а іноді і сам запропонує вам задати питання.

Зрозуміло, що вас цікавлять умови роботи, зарплата, наявність страховки і так далі. Однак,

• У солідної компанії менеджер по персоналу розповість про це сам. Якщо немає, ці питання краще приберегти ближче до закінчення співбесіди.
• Перераховані вище питання ніяк не наближають нас до пропозиції про роботу. Вони стають актуальними тоді, коли ви себе вже “продали” і роботодавець готовий зробити вам пропозицію.

приклади питань

Питання для налагодження контакту ми обговорювали тут. Вони цілком підійдуть і в розмові з менеджером з персоналу.

Приблизний список інших питань нижче:

1. За рахунок чого ваша компанія домоглася успіхів останнім часом?
2. Я чув, що в компанії очікуються зміни технології виробництва? Хто буде в цьому брати участь? Яка роль співробітника, який займає посаду, на яку я претендую?
3. Які особисті та професійні якості дозволять цього співробітника, бути успішним?
4. Які найближчі завдання будуть йому поставлені?
5. У зв’язку з чим посада стала вакантною?
6. Які проблеми виникли у зв’язку з відсутністю працівника на цій посаді?
7. Чи надаються компанією можливості навчання для співробітників?
8. У кого з керівників вирішальне слово у виборі претендента? За якими критеріями вибирають?
9. Чим особисто вам подобається компанія, в якій ви працюєте?

 Всі питання задати не вийти, та це й не потрібно. Буде достатньо трьох-чотирьох на ваш вибір.

Правильне питання змушує поміркувати і чогось навчитися. Людина, що задає розумні, продумані питання, – волею -неволей викликає повагу.

Можете додати свої питання такого ж типу до списку вище. Важливо досягти взаєморозуміння, а іноді просто сподобатися співрозмовнику.

І тут важливий позитивний настрій. З негативним настроєм йти на співбесіду не раджу. Через механізм емоційного зараження ваш негативний настрій моментально передасться співрозмовнику.

Характеристики кандидата, що викликають симпатію:

• Часто звертається по імені або імені та по батькові
• Не рветься до гніву і тим більше не агрессірует
• Відповідає прямо, лаконічно, відкрито
• Задає продумані питання про компанії
• Демонструє інформованість про компанію. Виявляє інтерес роботи
• З розумінням і повагою сприймає порядки і традиції, прийняті в компанії
• Захоплений своєю справою
• Вихований, ненав’язливий, доброзичливий, охайно одягнений, в міру впевнений в собі і енергійний
• Робить позначки під час бесіди

Інтерес до компанії, інформованість про неї, увагу до співрозмовника і задачам посади. Все це архіважливо продемонструвати рекрутеру.

Співбесіда з керівником

На першій зустрічі (з рекрутером) ви частіше будете відповідати, ніж питати. З керівником зовсім не обов’язково. Далеко не кожен керівник горить бажанням завалити вас питаннями. Частково тому, що не знає що запитати, іноді тому, що толком не знає, що хоче 🙂 

Багато з них проводять співбесіду так, як вважаю за потрібне, без всяких методик.

Іноді він чекатиме ініціативи від вас. Послідовність питань слід підготувати заздалегідь. Це якась дорожня карта зустрічі. При такому сценарії ви самі ведете його за своїми стежками. Питання – в деякому сенсі дорожні покажчики, які ви ставите на шляху до фінішного створу.

Питання керівнику можна розділити на два типи:

1. По суті роботи. Ми про них говорили тут
2. “Включають діалог”. За допомогою включають питань ви тримаєте співрозмовника в тонусі і створюєте атмосферу продуктивного діалогу.

Питання для створення атракції (позитивного первинного сприйняття)

Мета таких питань – створити доброзичливу ділову атмосферу, справити приємне враження і розговорити партнера.

Детально ми їх розбирали в цій статті. Коротко повторимо:

1. Закваска

Ні до чого не зобов’язує легкий для співрозмовника питання. Наприклад, про успіхи компанії.

2 Легкий комплімент

Найкраще зробити комплімент на адресу кого-то з персоналу компанії. Наприклад, уважного помічника або асистента. Це викличе відчуття гордості керівника за свої “педагогічні” таланти.

3 Пропозиція

Можете самі запропонувати порядок зустрічі, якщо співрозмовник цього не робить.

розгойдування

Мета питань “на розкачку” – намалювати картинку в голові співрозмовника, на якій проблеми або завдання керівника будуть вирішені. З вашою участю зрозуміло.

Вірніше він сам намалює цю Катінку, відповідаючи на ваші питання.

Для “розгойдування” рекомендую використовувати питання з техніки СПИН. Ми розбирали її в цій статті. Рекомендую подивитися зараз, не відкладаючи в довгий ящик.

Зазвичай розмова починається розповіддю кандидата про себе. Настійно рекомендую зробити ваш розповідь переривчастим. Тобто переміжним вашими питаннями – подачами. Щоб співрозмовник не засумував і іноді “відбивав м’яч”.

Як це правильно зробити, рекомендую прочитати приклад від автора в цій статті.

типові помилки

Нижче список найбільш частих помилок здобувачів, коли вони задають питання

• Кілька питань поспіль. “Лев Абрамич, у мене ряд питань до вас!” І понеслася … Приміряти на себе роль слідчого на допиті – не зовсім слушна нагода.
• Неналежний тон голосу. Зарозумілий, запобігливий або невпевнений голос послужить погану службу і швидше нашкодить. Ми вже говорили, що питання слід підготувати заздалегідь. Це додасть вам упевненості і спокою. Тон голосу відображає внутрішній стан людини.
• Під час паузи, поки співрозмовник забарився або думає, – ви раптом починаєте говорити самі. Як би намагаєтеся заповнити паузу. Цього робити не потрібно. Спокійно чекайте відповіді.
• Перебивати, не дослухавши відповідь до кінця. Вас раптом осінило або ви вирішили, що зрозуміли суть відповіді. Перебивати категорично не можна. Дайте йому говорити.
• Ставити запитання про зарплату невпопад або невчасно. Ми вже домовилися, що зарплата обговорюється тоді, коли роботодавець починає “продавати” вам посаду.
• “Питань немає”. Ви не в армії і спілкуєтеся ні з командиром, накази якого не обговорюються. Відсутність питань говорити про вашу слабкою підготовці до співбесіди.

Дякую за інтерес до статті.

Якщо ви знайшли її корисною, зробіть наступне:

1. Поділіться з друзями, натиснувши на кнопки соціальних мереж.

Питання для співбесіди при прийомі на роботу

Співбесіда (кадрове інтерв’ю) при соіскательства на посаду є найважливішим етапом будь-якого кадрового процесу.

Від того, наскільки грамотно себе покаже здобувач, залежить його подальша співпраця з компанією, в якій він планує працювати, а також рівень заробітної плати.

Щоб підготуватися до майбутнього розмови, потрібно знати види співбесід, а також які питання найчастіше задають роботодавці.

Принципи організації співбесід

Щоб успішно пройти кадрове інтерв’ю необхідно розуміти принципи такої бесіди. Дана процедура передбачає діалог між претендентом і людиною, відповідальним за прийом нових кадрів в штат. Причому претендент повинен продемонструвати себе професіоналом, а його опонент виявити, чи володіє він потрібними якостями і навичками.

Варто відзначити, що іноді кадрове інтерв’ю проводиться в присутності штатного психолога або начальника.

Людина, яка проводить співбесіду (зазвичай це HR-менеджер), повинен володіти такими якостями:

• грамотністю;
• задавати правильно структуровані питання;
• вміти розуміти невербальні сигнали.

Завдяки цим умінням можна отримати вичерпну інформацію про кандидата.
Здобувач, в свою чергу, для успішного подолання співбесіди, повинен:

• вміти представити себе з кращого боку;
• дотримуватися спокою;
• бути впевненим при відповідях;
• дотримуватися правил і норм ділової бесіди.

Діалог повинен вестися для обох сторін в комфортній і приємній обстановці.

Однак деякі бесіди можуть супроводжуватиметься нагнітанням керованої стресовій обстановки, якщо необхідно перевірити стресостійкість претендента.

Щоб вести діалог в потрібних рамках, а також здаватися впевненим в собі, претендент повинен бути готовим до всього. А для цього необхідно розбиратися в видах співбесід.

формати співбесід

Сьогодні існують і практикуються різні види співбесід при прийомі на роботу. Наприклад, за змістом вони бувають:

• Біографічними. Тут претендент повинен розповісти про наявним професійному досвіді в тій області, на роботу в якій він претендує. Людина, відповідальний за прийом на роботу співробітників задає питання про минуле місце роботи, здобуту освіту, основних уміннях, навичках і т.п .;
  Ситуаційне. В цьому випадку претенденту пропонують вирішувати найрізноманітніші завдання, які пов’язані з посадою. Такий підхід дозволяє визначити швидкість мислення і розумові здібності здобувача і оцінити, наскільки він ефективно зможе справлятися з наявними на роботі завданнями.

Крім цього співбесіду може мати різні організаційні форми:

• Один на один. Тут діалог розгортається між керівником / HR-менеджером і одним претендентом;
• Групове. В цьому випадку претендент веде бесіду з кількома фахівцями, які працюють в фірмі-роботодавця.

За структурою співбесіду може проходити:

• В один етап. Проводиться у вигляді бесіди, яка ведеться між менеджером з персоналу / іншими фахівцями і здобувачем на вакансію. На її підставі виноситься остаточний вердикт;
• У кілька етапів. Проводиться у вигляді поетапної бесіди з різними фахівцями. Зазвичай цей процес затягується на кілька днів, після чого виноситься остаточне рішення.

При пошуку кандидатури на керівні пости співбесіду проводиться за окремою формою. В даному випадку організовується стресова бесіда. Це дозволяє оцінити стійкість до стресів випробуваного і його можливості адекватно виконувати свої професійні обов’язки.

Окремо варто відзначити, що така бесіда може протікати на різних мовах. Вона може вестися англійською або на тих мовах, які потрібні будуть в подальшій роботі. У будь-якому випадку вміння підтримати розмову англійською буде незаперечним плюсом.

Стандартизовані питання співбесіди

Щоб блискуче пройти співбесіду по прийому на роботу, потрібно приблизно розуміти, про що там будуть питати. Знаючи про те, які зазвичай використовуються питання для співбесіди при прийомі на роботу, можна підготуватися до них заздалегідь і показати себе справжнім професіоналом. Тим більше що при влаштуванні на більшість робіт використовуються стандартні запитання.

Ось деякі з них:

• «Чому ви хочете працювати в цій компанії?». Відповідь має містити конкретні факти. Вони підтвердять вашу зацікавленість в посаді. Також можна відзначити, що ця робота дозволить вам краще розкритися і продемонструвати свої таланти. Не можна використовувати стандартні фрази. Не варто негативним чином відгукуватися про своє колишнє місце роботи;
• «Чому звільнилися з попереднього місця роботи?». Тут краще використовувати нейтральні фрази (наприклад, досягли свого «стелі»). Варто уникати критики попереднього начальства;
• «Які ваші сильні / слабкі сторони?». У відповіді слід зазначити як свої сильні сторони в цілому, так і конкретно ті якості, які потрібні будуть на даній посаді. Недоліки краще показати так, щоб вони були незрівнянно менше ваших плюсів;
• «Ким ви себе бачите через 5, 10, 15 років?». Тут потрібно розповісти про кар’єрний ріст. Добре, якщо будуть приведені конкретні етапи по досягненню поставленої мети;
• «Яку зарплату плануєте отримувати?». Найкраще буде ухилитися від конкретної відповіді. Але якщо не виходить, необхідно називати суму, яка буде трохи вище середнього рівня для вашої професії.

На всі стандартні питання потрібно відповідати правдиво. Адже брехня випливе в подальшому. Краще відразу починати формувати чесні й довірливі відносини.

Як не потрапити в глухий кут

Крім стандартних і типових фраз можуть задаватися і такі питання, які покликані поставити в глухий кут навіть справжнього професіонала в своїй області. Такі каверзи не повинні лякати або відштовхувати. Ця тактика застосовується, щоб перевірити, наскільки підготовлений здобувач до екстреної ситуації.

Ось деякі приблизні потенційно «небезпечні» питання:

• «Які питання є у вас до нас?». Після такого питання можна попросити більш детального роз’яснення з деяких обов’язків майбутньої посади. Потрібно ставити такі питання, які покажуть вас в очах роботодавця тим фахівцем, який їм потрібен. Не можна відповідати, що у вас немає питань;
• «Ваша особисте життя не стоятиме на заваді роботі?». Особливо часто таке питання звучить, якщо робота передбачає тривалі і часті відрядження. Тут потрібно твердо сказати «ні». Не потрібно вдаватися в подробиці;
• «Як ви залагоджуєте виникають конфлікти?». Відмінним вибором буде розповідь зі свого життя, коли вам вдалося ефективно вирішити назріле конфлікт. При цьому не потрібно негативним чином відгукуватися про учасників конфліктної ситуації.

Деякі каверзні питання можуть прозвучати на адресу жінки-здобувачки. Наприклад, можуть запитати «чи плануєте ви народжувати найближчим часом дитини?». В цьому випадку необхідно давати однозначну відповідь – «ні». Хоча деякі експерти радять не бути такими однозначними. Допускається відповідь «поки не планую».

На кадровому інтерв’ю потрібно бути підготовленим до будь-яких ситуацій. Навіть якщо бесіда без попередження почне вестися англійською мовою.

Перевірка на «прозорливість»

Часто при спілкуванні з HR-менеджером людина повинна відповісти не тільки на перелік питань, а й пройти перевірку на кмітливість. Особливо часто такі перевірки зустрічаються там, де потрібно проявляти креативність, нестандартне мислення і логіку.

Завдання або питання на логіку можуть бути різних форматів:

• Пошук істини. Кадровик може змоделювати ситуацію, а претендент повинен знайти причину. Головне в цьому випадку продемонструвати хід думок. Часто це куди важливіше, ніж пошук правильної відповіді;
• Пошук рішення. Завдання на логіку, які вимагають пошуку правильного рішення, також покликані продемонструвати алгоритм мислення здобувача. Тому міркування вголос тут теж будуть цілком доречні;
• Перевірка слуху. Іноді бесіда може стосуватися музичної сфери. Наприклад, роботодавець може поцікавитися улюбленими музичними композиціями. Здобувача можуть навіть попросити заспівати.

Але зазвичай випробуваному пропонують вирішувати завдання на логіку. Всі інші формати можливі лише у вузькоспеціалізованих напрямах і професіях.

Як вас зондують на співбесіді

Крім вищеописаних нюансів, які розкривають основні особистісні характеристики кандидата, на співбесіді можуть фігурувати зондувальні питання. Вони покликані краще оцінити поведінкові характеристики претендента.

Зондувальні питання потрібні кадровиками для вивчення додаткової інформації. Визначити їх можна досить легко. Вони не містять натяків і підказок.

Приклади зондирующих питань, які можуть «спливти» під час співбесіди:

• «Що вас хвилювало перед нашою розмовою?»;
• «Що б ви зробили за тих обставин?»;
• «Про що ви думали в тій чи іншій ситуації?».

Мета цих навідних запитань криється в більш глибокому аналізі претендента на посаду.

Професійність – запорука успіху

Найважливішими питаннями, які може містити діалог, що ведеться з претендентом, є професійні питання. Вони будуть суто індивідуальними, але завжди стосуються майбутньої роботи. Правильні відповіді на них може дати тільки справжній професіонал.

Тому перед тим як дати відповідь, необхідно все обдумати. Тут шкідлива поспішність. Якщо ви не можете відразу відповісти, починайте думати вголос. Це допоможе заспокоїтися і налаштуватися на пошук рішення. Такий підхід дуже цінується роботодавцями.

Адже людина не «стопориться», а логічно мислить. Значить, він не буде пасувати перед труднощами майбутньої роботи.

Ставити запитання, що стосуються безпосередньої роботи, буде не менеджер по персоналу, а кваліфікований в цій області фахівець.

Говоріть тільки правду

При прийомі на роботу претендент проходить три етапи:

• конкурсний відбір;
• тестування;
• співбесіду.

Але деякі організації, прагнучи йти в ногу з часом, використовують спеціальний прилад – поліграф. Він являє собою апаратний мобільний комплекс, який дозволяє одномоментно визначати відразу кілька фізіологічних показників:

• температуру тіла;
• тиск;
• частоту серцебиття;
• провідність шкіри і т.д.

Після підключення поліграфа до випробуваному діалог ведеться в стандартному режимі співбесіди. За допомогою поліграфа, а точніше знятих їм параметрів, визначається, чи бреше випробуваний людина. Коли здобувач говорить неправду, він нервує, що відбивається на параметрах, які і знімає апарат. Тому цей прилад називається ще й «детектором брехні».

За допомогою поліграфа можна безпомилково судити про потенційного співробітника. У цьому випадку дані, отримані з поліграфа, будуть відігравати важливу роль в ухваленні остаточного рішення.

Слід зазначити, що не існує законодавчої заборони на використання поліграфа. Згідно з Трудовим Кодексом роботодавець має право отримувати таку інформацію про свого потенційного співробітника.

Підбиваючи підсумки

Співбесіди, незважаючи на всі можливі формати, практично завжди відбуваються в кілька етапів. Перші з етапів можуть здійснюватися віддалено. Тому, якщо була призначена бесіда зі співробітником компанії, до неї необхідно заздалегідь підготуватися. Чим краще здобувач буде підкований в своїй професії, впевнений в собі, тим більше можливостей у нього влаштуватися на бажану посаду.