Причини конфліктів психологія

Зміст Показати

Причини конфліктів – психологія

Конфліктологи зазвичай виділяють загальні типові причини конфліктів і універсальне джерело протистояння, який полягає у взаємовиключення домагань сторін внаслідок обмеженості потенційних можливостей їх задоволення.

Серед причин загального характеру соціологи виділяють: протилежне сприйняття суб’єктами установок, цілей, схильностей, цінностей, стилів поведінки, різний статус індивідів, розбіжності між очікуваннями і реальними вчинками людей, брак інформації або її неякісність.

Ключовою ланкою всіх економічних конфронтацій вважається недолік коштів, необхідних для існування.

Більшість конфліктологів переконане, що задоволення всіх людських потреб вирішує проблему зародження конфліктів, але при цьому відсутність будь-яких конфліктів зупиняє розвиток суспільства.

Причини виникнення конфліктів

Зародження і формування різних конфронтацій обумовлено впливом чотирьох груп причин. Нижче наведені основні причини конфліктів: організаційно-управлінські, власне об’єктивні, особистісні та соціально-психологічні.

Дві перші групи перерахованих причин в більшості своїй характеризуються об’єктивною спрямованістю, а інші, в основному, суб’єктивною.

До причин об’єктивного характеру відносять умови соціальної взаємодії індивідів, які викликали конфлікт їх думок, інтересів, переконань і т.п. Вони ведуть до утворення Предконфликтную події – об’єктивної складової предконфликтной ситуації.

Суб’єктивні чинники, що провокують конфронтації, характеризуються зв’язком з індивідуальними особливостями особистості опонентів, що призводять до вибору конфліктного шляху вирішення утворився об’єктивного протиборства.

Іншими словами суб’єктивні причини ведуть до суб’єктивного способу реагування.

Суворої класифікації об’єктивних причин не існує, оскільки вони досить різноманітні. Можна виділити серед найбільш часто зустрічаються такі причини конфлікту між людськими суб’єктами:

– природне розбіжність значущих духовних цінностей і матеріальних прагнень людських суб’єктів в ході їх існування;

– низька підготовленість нормативно-правових процедур, що дозволяють регулювати і адекватно вирішувати протиріччя, що зароджуються в ході людської взаємодії;

– дефіцит важливих для нормальної взаємодії і життєдіяльності індивідів матеріальних благ і духовних цінностей;

– спосіб життя більшості людей;

– стійкі стереотипи міжособистісної взаємодії і міжгрупових взаємин громадян, що провокують виникнення зіткнень.

Як правило, об’єктивні причини ведуть до утворення Предконфликтную мікроклімату. Об’єктивні причини конфліктів психологія поділяє на уявні, тобто на штучно придуманий особистістю привід, і реальні.

Коли предконфликтная ситуації переростає в безпосередньо конфронтацію, починають діяти суб’єктивні психологічні причини конфлікту.

Вважається, що практично у всіх передконфліктних ситуаціях у індивіда існує можливість вибору шляхів вирішення: конструктивних або деструктивних, конфліктних або неконфліктних.

Суб’єкт вибирає той або інший поведінковий стиль, виходячи з суб’єктивних особливостей темпераменту особистості і її характеру. У конфлікті не існує винного і невинного. Протиборствують завжди обидва учасники.

Причини соціальних конфліктів

Необхідною умовою суспільного розвитку є соціальне протистояння, яке виступає в якості результату несумісності переконань окремих індивідів. Конфронтація дозволяє оголити проблеми з соціуму, що в свою чергу сприяє їх вирішенню або веде до анархії.

Різнорідність суспільства, відмінності в статусі, відмінності в добробуті – все це неминуче веде до виникнення протистоянь і, отже, до ескалації соціальної конфронтації.

Фундаментом кожної окремої зіткнення завжди є різні явні і приховані психологічні причини конфлікту.

До числа головних соціальних передумов для зародження протиріч відносять, в перший черга, соціальна нерівність, оскільки всякий соціум багатий на бідняків і олігархів, і культурна неоднорідність, яка полягає в існуванні різних ціннісних інтересів, поведінкових систем в суспільстві.

Факторів, що провокують соціальні протистояння, налічується безліч. Нижче наведені соціальні причини конфліктів коротко.

Ідеологічні причини конфронтації складаються в існуванні певної ціннісно-ідейної системи, що визначає превалювання і субординацію в будь-якому соціумі. Погляди в учасників на таку систему можуть значно різнитися.

Різні ціннісні орієнтири також вважаються досить частою причиною соціального протистояння. Всякий учасник протистояння, будь то соціальний колектив або окрема особа, має індивідуальний набором ціннісних благ.

Кожен такий набір строго суб’єктивний, і часто протилежний набору інший бере участь сторони. Кінцевою метою описуваного типу конфліктів є задоволення виключно власних потреб.

Саме це викликає взаємодія протилежно спрямованих інтересів, що породжують протистояння.

Економічні та соціальні фактори пов’язані з поділом влади і багатства. Конфлікти цього виду з’являються, коли однією з сторін-учасниць здається, що її обділили. Даний вид причин соціальних протиріч вважається найбільш поширеним.

Соціальні конфронтації можна класифікувати за кількістю протиборчих сторін (всередині і міжособистісні, міжгрупові), за джерелом виникнення (суб’єктивно і об’єктивно обумовлені), за функціями (інтегративні і дезинтегративні), за формою (зовні спрямовані і внутрішні), за сферами суспільної життєдіяльності (політичні, етнічні, економічні, сімейно-побутові).

Як і, кожен з перерахованих видів конфронтацій характеризується окремими причинами, що провокують їх виникнення.

Так, наприклад, основні причини сімейних конфліктів – це ревнощі, усталені стереотипи в інтимному житті, прихильність одного з партнерів до зловживання задоволення власних потреб (алкоголь, фінансові витрати виключно на себе), розбіжності в думках і, отже, потребах по проведенню спільного дозвілля, егоїзм, побутові проблеми. Перераховані далеко не всі причини сімейних конфліктів, оскільки в кожній окремо взятій осередку суспільства існують специфічні проблеми і індивідуальні причини.

Причини міжнаціональних конфліктів

Все частіше в сучасному світі виникають міжнаціональні конфлікти. Для встановлення панівного становища щодо інших жителів планети люди зазвичай вдаються до застосування різних засобів. І частіше такими засобами бувають зброю і груба сила.

Суперництво між людськими суб’єктами різних національностей, протиборство, гостре конкурування в боротьбі за превалювання власних інтересів, які виявляються в різних вимогах, називається міжнаціональний конфлікт.

У міжнаціональних конфронтаціях стикаються дві беруть участь сторони, які відстоюють власну точку зору і прагнуть домогтися персональних цілей.

Коли обидва учасники рівносильні, в більшості випадків, сторони прагнуть з метою вирішити проблемне питання мирним шляхом.

Однак, як правило, в протистоянні людей різних народностей є переважаюча сторона, тобто перевершує за яким-небудь параметрами, і більш слабка, внаслідок чого і більш вразлива.

Конфлікти міжнаціонального характеру можуть виникати з різних причин. Можна виділити найпоширеніші причини конфлікту між народами:

– соціальна незадоволеність людей всередині однієї держави або різних;

– розширення меж інтересів бізнесу, що виходять за межі однієї країни;

– економічну перевагу;

– незгода з географічним встановленням рубежів розселення різних народів; культурно-мовні претензії народів;

– політичні форми поведінкового реагування можновладців;

– чисельне превалювання однієї народності над іншою;

– історичне минуле багате на протиріччя у взаєминах народів;

– боротьба за природні ресурси природи і можливість їх використання з метою споживання однією нацією на шкоду іншій;

– конфесійні розбіжності і релігійні.

Причини конфліктів психологія пояснює на основі вивчення накопиченого в різних куточках планети досвіду.

Відрізняючи по соціальній значимості, масштабами, генезису, «віком», напруженості, міжнаціональні конфронтації характеризуються однією «кінцевої природою», що сприяє етнічної мобілізації.

Глибинні корені всіх міжнаціональних конфронтацій приховані за порушенням прав тій чи іншій етнічній групі, відсутністю рівноправності і справедливості в міжетнічних відносинах.

Основні причини конфліктів коротко можна описати кількома словами: міжнаціональне протистояння провокує наявність економічних, територіальних, політичних, соціальних і психологічних протиріч між державами.

Крім того, нерідко явищем для зародження конфронтації між народами вважається наявність одночасно декількох причин. Також необхідно відзначити, що найважливішу роль у зародженні конфронтації між етносами відіграє суб’єктивний фактор, який значно ускладнює його перебіг і дозвіл.

Власне суб’єктивний фактор впливає на ескалацію, інтенсивність і «вибухонебезпечність» міжетнічних протистоянь.

Причини конфліктів в організації

Так склалося, що взаємини між людьми не можуть вибудовуватися гладко, внаслідок чого ускладнюються конфронтаціями.

Нижче наведені основні причини конфліктів, що виникають в організації:

– розподільні відносини (конфронтація зароджується внаслідок розподілу різних благ, при цьому на виникнення конфліктів не впливає справедливість розподілу);

– труднощі, що виникають в процесі спільної праці (часто люди, що діють в рамках одного відділу, що працюють в одному цеху, офісі конфліктують між собою і чим відповідальніше і складніше робота, тим більшою неминучістю будуть характеризувати протиріччя);

– розбіжність інтересів (індивіди в деяких організаціях часто переслідують виключно персональні цілі та особисті інтереси, внаслідок яких розвиватися повноцінно організація не може);

– боротьба за лідерство (найчастіше природа конфронтацій в організаціях носить характер самореалізації, породжує суперництво через завищені амбіції окремих осіб);

– погані умови для трудової діяльності (даний фактор є подразником для людей і породжує нетерпимість до інших труднощів і проблем).

Типові причини конфліктів в організаціях часто пов’язані з особистими переживань і індивідуальними психологічними характеристиками працюючих осіб.

У соціальних колективах протистояння виникає, коли один суб’єкт починає думати, що наміри або дії іншого йому загрожують, створюють нерівне становище, дискримінують його, принижують важливість його ролі.

Щоб конфронтація початку дозрівати, необхідний інцидент, який полягає в діях одного боку, спрямованих на обмеження інтересів іншої сторони. Коли друга сторона відповідає аналогічним поведінкою, конфлікт трансформується з потенційного протистояння в реальне (актуальне).

Разом з тим необхідно враховувати, що конфронтації нерідко виникають не внаслідок реальних дій, а через підозри одного індивіда, що проти нього інший суб’єкт планує щось несприятливе.

Конфлікт – типи і причини конфліктів

ОГОЛОШЕННЯ

>> Психологія

Існують різні тлумачення поняття конфлікт. У соціальній психології конфлікт зазвичай визначається як зіткнення протилежних цілей, мотивів, інтересів. У колективі конфлікт відображає зіткнення групових норм, рольових позицій, цінностей членів групи.

типи конфліктів

У соціальній психології існують різні типології конфлікту в залежності від тих критеріїв, які беруться за основу. Нижче наведено класифікацію низкою учасників:

Внутрішньоособистісний конфлікт – не повною мірою відповідає загальноприйнятому визначенню конфлікту. У той же час, його потенційні дисфункціональні наслідки аналогічні наслідкам інших типів конфлікту. Одна з найбільш поширених його форм – рольовий конфлікт.

Останній виникає коли до людини пред’являються суперечливі вимоги щодо результатів його діяльності. Внутрішньоособистісний конфлікт може виникнути у співробітника організації в результаті невідповідності виробничих вимог його особистим потребам або ціннісним орієнтирам.

Дослідження показують, що такого роду конфлікт зазвичай пов’язаний і з низьким ступенем задоволеності співробітника роботою, малою певністю в собі і організації, а також зі стресом [1].

Міжособистісний конфлікт – найбільш поширений тип конфлікту, який може виникати між товаришами по службі, сусідами, членами сім’ї і т.д.

В організаціях він може проявлятися як протистояння між керівниками різних підрозділів, протистояння між підлеглим і керівником, або протистояння двох рядових членів колективу. Явище часто має об’єктивні причини (розподіл ресурсів, боротьба за владу і ін.).

У той же час, такі конфлікти можуть виникати і на суб’єктивній грунті, коли люди з різними рисами характеру і системами цінностей не в змозі уживатися один з одним.

причини конфліктів

Конфліктологія розглядає об’єктивні фактори виникнення конфліктів, до яких відносяться певні обставини соціальної взаємодії людей, що сприяють зіткнення їхніх думок, інтересів і установок. Об’єктивні причини призводять до зародження конфліктної ситуації.

Причини виникнення конфліктів наведені на малюнку 1. Вони настільки різноманітні, що до теперішнього часу не існує їх суворої класифікації.

Малюнок 1 . Причини виникнення конфліктів

Серед важливих причин можна виділити:

Природне зіткнення інтересів людей в процесі життєдіяльності.
Слабку ступінь розробленості нормативно-правових та інших процедур вирішення соціальних суперечок, які можуть виникати при взаємодії людей.
Недостатня кількість духовних благ, які є значущими для нормальної життєдіяльності людини.
Спосіб життя, який пов’язаний з матеріальною невлаштованістю і масштабними, радикальними змінами.
Стереотипи конфліктного вирішення соціальних протиріч.

Розгляд організаційно-управлінських та соціально-психологічних причин конфлікту

визначення 1

Організаційно-управлінські причини конфлікту – це явища, які відносяться до створення, розвитку та функціонування організацій, колективу, групи.

Виділяють 4 типи подібних груп:

Структурно-організаційні, де спостерігається невідповідність структури організації та вимог до тієї діяльності, якою вона займається. Структуру організації формують певні цілі і завдання, які вирішують її учасники.
Функціонально-організаційні, що виражаються відсутністю оптимальності зв’язків структурних елементів організації, організації і зовнішнього середовища. Подібні функціональні зв’язки організації повинні знаходитися в максимальній відповідності до вирішуваних завдань, забезпечуючи їх виконання. Ефективність роботи організації обумовлена налагодженими функціональними зв’язками із зовнішнім середовищем, порушення яких може бути приводом до прояву конфлікту.
Особистісно-функціональні, які відображають невідповідність якостей працівника вимогам займаної посади. Істотним вимогою до особистісних якостей працівників є необхідність взаємодії з оточуючими. Якщо ж людина не відповідає цим вимогам, то можливо прояв конфліктів з керівництвом, підлеглими і колегами.
Ситуативно-управлінські, обумовлені помилками, які допускають керівники і підлеглі в ході вирішення управлінських і подібних завдань. Якщо прийнято помилкове управлінське рішення, то об’єктивно формується можливість конфліктних ситуацій між авторами рішення та його виконавцями.

Поняття «соціально-психологічних причин конфліктів» характеризується прямим впливом людей, факторами їх включеності в соціальні групи.

Основними причинами конфлікту є:

Втрата або перекручення відомостей при здійсненні групового (міжособистісного) взаємодії.
Незбалансоване рольова взаємодія.
Нерозуміння співрозмовниками того, що, обговорюючи проблему, може проявитися розбіжність позицій, яке викликається не принциповим розбіжністю поглядів, а підходом до проблеми з різних сторін.
Різні методи оцінки результату діяльності і особистостей.
Напруженість в міжособистісної комунікації.
Внутрішньогруповий фаворитизм, що виявляється в перевазі учасників своєї групи представникам інших об’єднань.
Конкуренція при взаємодії з іншими людьми (групами).
Обмежені можливості децентрации (вміння поставити себе на місце іншої людини з розумінням його інтересів, змінювати власну позицію при зіставленні її з позиціями іншого).
Прагнення до влади.
Психологічна несумісність.

Можна виділити 4 рівні несумісності в психології:

психофізіологічний,
індивідуальний,
соціально-психологічний,
соціальний.

Прояв індивідуально-психологічного образу несумісності відбувається при невдалому поєднанні темпераменту і характеру взаємодіючих індивідів.

Соціально-психологічна несумісність фіксує протиріччя життєвих цінностей та ідеалів, мотивів, цілей діяльності. Соціальна несумісність характеризується розбіжністю переконань, світогляду, ідеології та ін.

У більшості випадків соціальна несумісність знаходить вияв у великих відмінностях освіти, соціального статусу та ін.

Інші причини конфліктів

Особистісні причини конфліктів можна віднести до індивідуально-психологічних особливостей його учасників. Вони пов’язані зі специфікою процесів, які відбуваються в людській психіці при взаємодії з оточуючими (рис. 2).

Малюнок 2 . Причини міжособистісних конфліктів (В. Лінкольн)

Основними причинами таких типів конфліктів є:

Оцінка поведінки іншої людини як неприпустимого.
Тип темпераменту, акцентуація характеру
Низька ступінь соціально-психологічної компетентності.
Недостатній рівень психологічної стійкості.
Недостатня емпатія.
Високі або низькі домагання і ін.

Інші причини конфліктів в організації можуть бути представлені:

різні цілі,
розподіл ресурсів,
відсутність координації або погана її організація,
відмінностями в очікуваннях, потребах, сприйнятті, цінностях і уявленнях, а також в манері поведінки і життєвому досвіді;
незадовільна комунікація (в силу причини і наслідки конфлікту).

Інформаційні чинники конфлікту полягають в тому, що викликає його. Це може бути інформація, прийнятна для однієї сторони і неприйнятна для іншої. Інформація може складатися з неточних фактів, спотворення, несвоєчасної передачі, ненадійних джерел, рясної і суперечливою інформацію, неточних акцентів.

Часто зустрічаються інформаційні факти включають:

неповні і неточні (питання, які пов’язані з уявленнями про виникнення проблеми та історії конфліктного зіткнення);
сторонні;
небажане оприлюднення відомостей, які можуть образити цінності однієї зі сторін, порушуючи конфіденційність і залишаючи гарне враження;
мимовільна дезінформація;
відсутність оцінки фактів і їх ролі;
підозра в умисному приховуванні інформації;
низька надійність свідків, експертів, джерел інформації або даних, в тому числі спірні результати експертиз і питання нових технологій, неточні переклади і повідомлення ЗМІ;
чутки;
питання якості і кількості, «кращого докази»;
вільне інтерпретування використаного мови (вираження багато, істотно, за оцінками, приблизно, досить точно і ін.);
цінність авторитетного джерела;
спірні питання законів, політики, стереотипів, доктрини, правил дій, порядку та ін.

Якщо ви помітили помилку в тексті, будь ласка, виділіть її та натисніть Ctrl + Enter

Які бувають конфлікти?

Фактичні. Такі конфлікти є найпоширенішими і найпростішими для дозволу. Предметом спору є конкретний предмет. Щоб отримати об’єктивне судження, сперечальники звертаються до третьої особи.
Для конфліктів в побуті цією особою часто є старший родич або друг, поза домом – керівник. При неможливості вирішити конфлікт на цьому рівні, сперечальники звертаються до суду.
Конфлікти вибору.
Трапляються коли сторони не можуть прийти до згоди з приводу прийняття якихось дій, методу вирішення проблеми. Наприклад, суперечки з приводу вибору підрядника (в бізнесі) або розбіжності про способи виховання дитини (бабуся балує, а мама з татом – за строгість).
Конфлікти пріоритетних цілей. Є для дозволу найскладнішими, бо визначити першочергові завдання завжди складно, будь то бізнес або сім’я.

Як не допустити конфлікт?

Секрет безконфліктного спілкування базується на профілактиці конфліктів і умінні їх вирішувати.

До профілактики конфліктів можна віднести наступні прийоми.

Практична емпатія. Спробуйте уявити себе на місці людини, який викликає у вас негативні емоції, можливо в його ситуації ви діяли б так само. Такий прийом часто викликає почуття жалю, і бажання сваритися з людиною пропадає.
Потрібно виключити можливості прояву соціальної дискримінації, яка буде підкреслювати відмінності в суспільному становищі і інтелектуальному розвитку. Тобто хизуватися цитатами з Ніцше перед людиною із середньою освітою не варто, цим ви легко можете накликати на себе його гнів.
Нерозділення заслуг. Часто люди відчувають себе обділеними почестями, їм здається (а може так і є), що більшу частину роботи виконали вони, а це пройшло непоміченим. Такій людині варто сказати про його заслуги, можна применшити свою участь.
Підтримування позитивних емоцій. Якщо ви бачите, що співрозмовник збирається сваритися, намагайтеся звести все до жарту, поділіться з ним позитивними емоціями. Може, у нього і бажання лаятися пропаде.
Погодьтеся з людиною, коли він завзято вам доводить вашу неправоту. Повідомте йому, що можливо ви дійсно помилилися.
Іноді психологи радять уникати суперечок в буквальному сенсі цього слова, щоб дати співрозмовнику охолонути і задуматися про свою поведінку.

Уміння вирішувати конфлікти в основному зводиться до здатності йти на поступки самої або знаходити компроміси для ворогуючих сторін.

Характер людини по зовнішності

Ви напевно чули про те, що існує ціла наука, яка дозволяє судити про характер людини по його зовнішності. Називається вона физиогномика і з основними її постулатами ми познайомимо вас в нашому сьогоднішньому матеріалі.

Колір очей і характер людини

Ми нерідко судимий людини по його зовнішності, хоч і кричимо на кожному кроці про те, що важливіше за все внутрішній вміст. Проте, існує ціла наука, яка вивчає залежність зовнішніх рис і характеру. І про одне з її аспектів, а саме колір очей, ми зараз вам розповімо.

Хто з нас не хоче прокидатися вранці в гарному настрої і кожною клітинкою свого тіла відчувати, наскільки прекрасне життя. А домогтися всього цього з одного боку легко, а з іншого – ой як не просто. Але ж потрібно просто знайти гармонію в собі.

Почерк і характер людини Багато з нас цікавляться питанням, чи дійсно такі речі, як характер і почерк якось пов’язані між собою, і чи правда, що почерк може видати те, що людина носить в своїй душі. Знаючи навіть деякі з таємниць графології, ви зможете краще розуміти як інших людей, так, можливо, і себе.