як реагувати на хамство начальника

Як боротися з хамством на роботі?

Хамство на роботі – річ не рідкісні і вкрай неприємна. Грубі висловлювання і неадекватна поведінка хамів заважають спокійно працювати іншим членам колективу, вносять розлад у відносини між співробітниками і сприяють загальному погіршенню соціально-психологічного клімату.

Звідси у багатьох людей виникають питання: як боротися з такою поведінкою колег, чи можна якось вплинути на грубого колегу, а щоб ситуація не повторювалася – як запобігти подібну поведінку? Дана стаття розкриває відповіді на ці та інші питання.

Причини хамської поведінки

Протистояти грубості і неповаги легшає, коли знайдені причини такої поведінки :

• Бажання отримати увагу;
• Бажання підвищити низьку самооцінку;
• стрес;
• Самозахист.

Хамство на роботі

Зіткнутися з неадекватною поведінкою на робочому місці може кожен співробітник. Хамити може начальник, колега, або навіть підлеглий:

• Якщо грубіянить начальник , то підлеглому не слід грубіянити у відповідь, інакше він ризикує втратити робоче місце. Найкраще подумати про те, які у керівника можуть бути причини такої поведінки. Це допоможе виробити найбільш підходящу тактику поведінки. Як правило, грубість начальника залежить від нерозуміння або його некомпетентності;
• На грубість колеги існує маса варіантів відповідей. Однак потрібно розуміти, що відносини з колегою доведеться підтримувати для того, щоб не нашкодити роботі і решті колективу;
• Якщо керівнику грубіянить підлеглий , керівник повинен вийти з ситуації, що склалася тактовно, вказуючи на свою перевагу. В іншому випадку він ризикує втратити авторитет і повагу колег.

Як реагувати на хамство керівника?

На жаль, не завжди співробітник готовий шукати нове місце роботи через те, що його начальник постійно всім хамить. Куди важливіше для деяких зберегти робоче місце.

Якщо керівник дозволяє собі систематичне прояв нахабства і грубості, варто озброїтися деякими прийомами, які допоможуть подолати бажання нагрубити у відповідь. Існує кілька тактик поведінки, якщо ви зіткнулися з хамським ставленням керівника:

• Посмішка. Вона змушує засумніватися начальника в свою впевненість, тому що він вважає, що перевершує своїх підлеглих;
• Чи не сприймати близько до серця, а пошукати в словах керівника конструктивну критику;
• Не відповідати на грубість грубістю , оскільки деякі люди тільки цього і чекають. Крім цього, працівник тільки опуститься до рівня грубіяна, чого дозволяти собі не можна;
• Повага до себе . Воно проявляється в хорошій самооцінці: якщо працівник добре ставиться сам до себе, то мала ймовірність того, що він стане об’єктом нападок з боку оточуючих;
• Колективний відсіч . Якщо начальник дозволяє собі хамську поведінку по відношення до кожного працівника, слід зібратися всім колективом і поговорити з начальником. Він не зможе звільнити всіх.

Як реагувати на хамство колег?

Існує кілька дієвих методів, які допоможуть поставити колегу-грубіяна на місце:

• Відповісти йому парою колючих виразів;
• Ігнорування. Цей метод особливо добре діє на тих грубіянів, яким не вистачає уваги;
• Розмова допомагає залагодити конфлікт з тими колегами, у яких виникли деякі труднощі в житті;
• Жарт, через яку хам відчує незручність.

Як покарати співробітника за хамську поведінку?

У Трудовому кодексі не міститься пунктів, в яких передбачається якесь покарання для співробітника-грубіяна.

Однак, роботодавець має право встановити конкретні правила поведінки та дотримання ділової етики у внутрішніх нормативних актах компанії, в посадових інструкціях, а також вказати їх в трудовому договорі. Співробітника необхідно ознайомити з цими документами під розписку.

Більш докладно про дисциплінарні стягнення і про те, як вони застосовуються, можна прочитати в цій статті.

Як застосувати покарання?

Якщо в організації встановлені конкретні правила поведінки, а співробітник їх порушує, до нього можна застосувати дисциплінарне покарання. Воно здійснюється наступним чином:

• Для початку потрібно скласти акт, в якому прописується порушення працівника;
• Після цього у працівника потрібно вимагати пояснювальну в письмовій формі. У тому випадку, якщо працівник відмовився її надати, слід скласти новий акт про відмову працівника від надання пояснень;
• Далі потрібно вирішити яке покарання заслужив працівник: зауваження або догану. Це покарання має відповідати порушення;
• Потім, протягом місяця після виявлення порушення, слід видати наказ про накладення дисциплінарного покарання.

Чи можна за хамство звільнити?

Співробітника можна звільнити за хамство і грубе ставлення. Однак, згідно з статтею 81 ТК , працівника можна звільнити за неодноразове недотримання трудових обов’язків. Як вже говорилося вище, роботодавець може прописати в посадовій інструкції конкретні правила, недотримання яких веде до неприємних для працівника наслідків.

Вирішивши звільнити грубого співробітника, роботодавцю необхідно бути гранично уважним і обережним, так як працівник може подати на компанію до суду. Тут важливо ретельно дотримуватися порядку накладення дисциплінарних стягнень та процедури звільнення.

З порядком звільнення більш детально можна ознайомитися в даній статті.

Чи можна запобігти хамство на роботі?

Щоб уникнути можливого повторення ситуації, рекомендується дотримуватись таких рекомендацій:

• Потрібно виховувати впевненість в собі, тому що впевнені люди рідко стають об’єктом нападок для хама;
• Дотримання кордонів ділового спілкування. Ділячись з колегами особистим життям на роботі, співробітник розкриває їм свої слабкі місця, якими недоброзичливці можуть згодом скористатися;
• Необхідно бути професіоналом у своїй справі і цінним працівником, оскільки такого працівника зачепити набагато складніше;
• Повага до колективу, дотримання його певних цінностей і правил, допоможе зайняти гідне місце серед колег і отримати допомогу в непередбаченій ситуації.

Як реагувати і протистояти хамству колег на роботі

11.03.2018

Доброго часу доби, дорогі читачі. Сьогодні ми поговоримо про те, що собою являє хамство співробітників на роботі. Ви дізнаєтеся, з яких причин може виникати таке ставлення. Вам стане відомо, як можна дати відсіч нападкам колег. Ознайомитеся з правилами поведінки, які захистять Вас від бажання інших співробітників говорити грубо.

Ознаки нездорової обстановки на роботі

Хамство в колективі може народжуватися через негативну атмосфери в робочому середовищі. Так до характерних ознак належать:

• байдуже ставлення працівників до їх зобов’язаннями, вони просто виконують вказівки, не намагаються налагодити взаємини між собою;
• якщо не була проведена чітка межа між роботою і відпочинком, відсутня нормальна організація робочого режиму, то у співробітників буде спостерігатися нервове перенапруження, що поведе за собою дратівливість і нервозність, проблеми самоконтролю, прояв грубості;
• зневажливу ставлення до чужих досягнень призводить до початку пліток за спиною успішного колеги, яке з часом переросте в грубе висловлювання в обличчя;
• відторгнення новачків, страх нової конкуренції також викликає грубе поводження з боку старожилів;
• перекладання своїх обов’язків на інших колег може викликати агресивну поведінку;
• начальник, який звик до грубого спілкуванню, показує самий нездоровий приклад своїм підлеглим, в колективі складеться негативна психологічна обстановка.

причини

Можлива причина – спроба самоствердитися за рахунок іншої людини

Перш, ніж думати, як відповісти хамові, задумайтеся, а що їм рухає, чому він так себе веде. Давайте розглянемо найбільш поширені причини брутального поводження.

1. Бажання виділитися на тлі сірої маси, привернути увагу до своєї особи. Йому неважливо стануть засуджувати або схвалять його поведінку, головне, звернуть увагу.
2. Спосіб самоствердження. Принижуючи колег грубими словами, хам підвищує свою самооцінку, відчуває себе найсильнішим.
3. Груба поведінка – спосіб виплеснути накопичений негатив, спроба зняти стресову напругу. Якщо людина один раз дозволив собі подібну поведінку, потрібно поставитися з розумінням. Якщо ж він регулярно не справляється з накопиченої агресією, являє собою небезпеку для колективу.
4. Завищена самооцінка. Людина приходить до думки, що грубість це норма поведінки, йому наплювати на почуття інших людей. Він з легкістю пройдеться по чужих головах, розтопче самооцінку колег.
5. Природна грубість. Насправді, співробітник не здатний зайвий раз промовчати, говорить все прямо, не замислюючись про наслідки.
6. Агресія. Людина бачить в навколишніх ворогів, передбачає, що всі налаштовані проти нього. Грубою поведінкою він обороняється від людей. Така собі самозахист від вигаданих проблем.
7. Нездатність правильно аргументувати свою думку, відстоювати свою позицію.
8. Втома, психологічна перезавантаження.
9. Недолік любові. Така людина росте в подібному оточенні, можливо, стикається з фізичним насильством. Ось і виростає особа, негативно налаштована на весь світ.

Як себе вести

Навчіться протистояти хамові

1. Хамство колеги не повинно розглядатися, як Ваш недолік. Не потрібно приймати сказане на свій рахунок. Насправді, це проблеми людини, який веде себе таким чином. Показник його невихованості і грубості.

   До того ж, потрібно враховувати той факт, що людині раніше могли зіпсувати настрій, можливо, у нього серйозні проблеми, а Ви просто потрапили під гарячу руку.

2. Якщо співробітник завжди поводиться подібним чином, то це манера його поведінки, стиль спілкування, усталена звичка. Така людина залишається хамом у всіх сферах своєї життєдіяльності.

   Тому не варто відносити це на свій рахунок. Ставтеся спокійно до таких проявів, робіть вигляд, що нічого не помічаєте. Ось тільки не треба брати з нього приклад.

3. Якщо людина не патологічний хам, то можна спробувати виявити причини такої поведінки.

   Іноді можна прямо запитати про те, що трапилося, тим більше, якщо раніше за ним такого не помічалося. Якщо колега не захоче йти на контакт і виливати душу, просто скоротіть спілкування з ним.

4. Якщо хамство на роботі застає вас зненацька, Ви розумієте, що були обрані в якості подушки для биття, краще мовчки відійдіть від кривдника, зробіть вигляд, що не помічаєте його нападок.
5. Іноді під час подібного звернення можна дати протилежну реакцію.

   Вам ггривніть, а Ви залишаєтеся спокійним, ввічливим і чемним, посміхаєтеся співрозмовнику у відповідь. Це зіб’є з толку кривдника, приведе його до тями, особливо, якщо причина в поганому настрої і він не хотів образити особисто Вас.

6. Якщо людина розлютився на якесь Ваше дію, попросіть прощення.

   Якщо це його не зупиняє, він вже встиг спалахнути, завівся і хоче виплеснути весь накопичений негатив, то варто випередити його, сказавши: «Я прекрасно Вас розумію, сам був би розлючений в даній ситуації, якби я на Вашому місці». Після таких слів колезі стане ніяково, можливо, він навіть вибачитися за те, що хотів Вам нагрубити.

7. Якщо в колективі обговорюється хамство з боку співробітника, не беріть участи в цих, по суті, плітках. Якщо хтось скаржиться Вам на поведінку колеги, скажіть, що співчуваєте і плавно переведіть тему розмови. Особисто ніколи не починайте подібні бесіди.
8. Не вступайте з грубіяном в активний діалог, досить сказати його кілька образливих слів, щоб поставити на місце. Скажіть, що були кращої думки про нього.
9. Якщо Ви бачите, що хамська поведінка спроба привернути до себе увагу, ігноруйте грубіяна.

Як ставиться до начальника хамові

Давайте розглянемо відповідь на питання, як реагувати на хамство начальника, як себе вести в подібній ситуації.

1. Якщо Ви знаєте про наявність у керівника такої негативної риси, намагайтеся спілкування з ним зводити до мінімуму. На всі вказівки відповідайте коротко, та так, щоб у нього не виникало бажання щось додати, наприклад, «все зрозумів, виконаю», «Ви праві», «згоден з Вашою думкою».
2. Якщо начальник на Вас кричить, прямо скажіть, що стаєте на розсіяний і не здатні якісно працювати під таким впливом.
3. Попросіть, щоб шеф спокійно розмовляв, без зайвої грубості, інакше таке спілкування не має сенсу і псує робочий процес.
4. Не потрібно намагатися виправдатися в своїх промахах, якщо допустили помилку. Просто все виправте. Скажіть начальнику про те, що розумієте, що вчинили неправильно і швидко усунете цю неприємність.
5. Ніколи не хаміте у відповідь, особливо, якщо Вам дорого робоче місце. Продовжуйте шанобливо ставитися до шефа, дотримуйтесь субординацію. Але й не варто дозволяти себе принижувати, тим більше, якщо не заслужено. Безпосередньо скажіть: «а чому Ви підвищуєте на мене голос?», «Чим я заслужив таке ставлення?».
6. Не мовчіть, коли Вам грубить керівник, інакше у нього складеться думка, що до Вас завжди можна так ставитися. Здійснюйте хоч найменші спроби відстоювати свою думку, тільки не доходите до нахабства.
7. Дозвольте керівнику виговоритися, не перебивайте його монолог. В цей час продумувати свої аргументи.

Як не допустити хамство в колективі

Якщо Ви нова людина в офісі, постарайтеся влитися в колектив

Найкращою відповіддю на питання, як боротися з хамством – не допускати його. Давайте розглянемо, якими способами цього можна домогтися.

1. Якщо Ви нова людина в колективі, відразу дайте зрозуміти, що до Вас не можна ставитися, як до ганчірці. Ведіть себе спокійно, але і не дозволяйте себе ображати.
2. Не проявляйте слабкості. Важливо, щоб колеги не помітили Вашу невпевненість в собі. Не дозволяйте хамам зачіпати Ваше самолюбство. Регулярно підвищуйте свою самооцінку.
3. У відповідь на грубість посміхайтеся, висловлюйтесь монотонно, але досить голосно, щоб Вас почули.
4. Не забувайте про соціальну значущість у своєму колективі. Дотримуйтесь субординацію, не варто зав’язувати дружні стосунки з людиною, що стоїть вище за рангом.
5. Покажіть себе висококласним фахівцем. Якщо Ви новачок, дайте всім зрозуміти, що професіонал своєї справи.
6. Намагайтеся не виділятися з натовпу. Не провокуйте людей на прояв негативних емоцій на Вашу адресу.

Тепер ви знаєте, як протистояти хамству. Пам’ятайте про те, що в першу чергу потрібно виявляти причину такої поведінки колеги, постаратися зрозуміти його душевний стан.

Не варто забувати про те, що грубі висловлювання не повинні сприйматися близько до серця, швидше за все, Ви просто опинилися не в той час, не в тому місці, і особисто проти Вас співробітник нічого не має.

Зберігайте своє обличчя, не піддавайтеся спокусі відплатити колезі його ж монетою.

Як реагувати і протистояти хамству колег на роботі Посилання на основну публікацію

Що робити, якщо начальник грубіянить?

Як надходити, коли начальник грубіянить і не вважає за потрібне дотримуватися діловий етикет в стінах офісу – розповідає жіночий сайт “Красива і Успішна».

Відповісти тим же або постаратися тримати себе в руках, терпіти образи або скаржитися до відділу кадрів, постійно піддаватися стресу або гордо грюкнути дверима? Яку стратегію поведінки з неадекватним керівником вибрати, щоб він не змусив тебе звільнитися раніше, ніж ти сама цього захочеш?

Причин, за якими начальник грубіянить підлеглому, може бути безліч.

Низька самооцінка, бажання показати свою владу, прагнення спихнути на співробітника власні проколи і навіть підозра, що його «підсиджують» – все це може змусити людину нападати як захисна реакція. Зрештою, твій постійно кричущий бос може бути просто погано вихований, пихатий, неосвічені і впевнений, що його посада дає йому право таким чином випускати пар.

Тільки спокій!

Гідність і витримка – твоє головна зброя в ситуації, якщо грубіянить начальник, так як, відповівши йому тим же, ти не будеш краще, ніж він. Тим більше, що шеф завжди може звільнити тебе за недотримання субординації, а свідків того, що він «перший почав», серед колег, швидше за все, не знайдеться.

Але і мовчати теж ні в якому разі не можна, інакше ти просто заохочувати його продовжувати в тому ж дусі. Починаючи протистояння з начальником, необхідно бути потенційно готової до звільнення (упередженої перевірки твоєї роботи / перекладу на філію тощо). З іншого боку, ти вимагаєш не чого надприродного, а всього лише людського і шанобливого ставлення.

цінуй себе

Скажімо, начальник грубіянить і ображає не тільки тебе, а й твоїх колег. Але вони пропускають все мимо вух, сміючись в курилці, що шеф неправильно вживає відмінки і пише з помилками. А ти приймаєш все суто на свій рахунок, розбудовуєшся, на цілий день втрачаєш душевної рівноваги.

Така ситуація означає, що у тебе не все в порядку з самооцінкою. Цінувати себе на роботі радять багато фахівців за професійними кадрам, і тоді – гарантує Sympaty.net – негативні тиради начальника будуть відскакувати від тебе, як горох від стіни.

І можливо навіть, що в його словесному потоці ти зможеш знайти раціональне зерно, на зразок хорошого ради або рішення проблеми.

Напевно, в кожній компанії є така людина, яка у відповідь на догану начальника відповідає, що він не може працювати в таких умовах, починає вимагати підвищення зарплати і право приходити в офіс до полудня. Він професіонал? Уміє підносити свої послуги? Вважає, що досить хороший, щоб не залишитися без роботи? Пильнуй за такими людьми, які начебто «в броні», і вчися у них.

Щоб завжди вірити в себе, веди щоденник професійних досягнень і записуй туди кожен свій успіх. Як тільки начальник нахамив – гортай записи.

Але, звичайно ж, терпіти образи чи ні, і де межа цього терпіння – вирішувати тільки тобі.

Добре, коли є, кому поскаржитися, якщо начальник грубіянить, наприклад, відділ кадрів або справедливий генеральний директор.

В цьому випадку потрібно написати скаргу в довільній формі і домогтися свідоцтва її отримання, наприклад, підписи секретаря або повідомлення про отримання адресатом рекомендованого листа поштою.

створи проблеми

Ні, не собі, а керівнику. Це ефективний спосіб, як зробити, щоб начальник НЕ хамив.

Наступного разу, коли він дозволить собі негативно висловлюватися про тебе, попроси його змінити тон на більш діловий. Обурений твоїм відсіччю, великий бос вибухне тирадою про те, що з тобою по-іншому не можна, адже ти все робиш не так. Бери листочок і починай записувати все його претензії, з чим саме ти не справляєшся.

Запропонуй разом розписати план виконання кожної з задач і визначити конкретний термін їх виконання. Надай письмову відповідь по кожному з пунктів. В результаті шеф, чий метою було вивести тебе з рівноваги, усвідомить, що хамством він нічого не доб’ється і залишить тебе в спокої (а насправді переключиться на іншу жертву).

Хаміт начальник – що потрібно робити і чого не варто

• Класичний спосіб: представляй кричить начальника голим (або в будь-який інший смішний ситуації).
• Не намагайся «перевиховати» начальника, дій виключно ситуативно.
• Виконуй роботу так, щоб тебе не можна було в чомусь дорікнути, тоді ти будеш ставитися до образ цієї людини, що володіє владою, як до безпричинного струсу повітря.
• Не намагайся влаштувати революцію і налаштувати колектив проти боса, чи тебе хтось підтримає.
• Чи не виправдовуйся, краще напиши шефу електронного листа з переліком відповідей на його претензії.
• Візьми лікарняний або відпустку за свій рахунок, якщо відчуваєш, що ось-ось зірвешся, це дасть тобі час продумати стратегію поведінки і привести в порядок розхитані нерви.

Найбільш кардинальне рішення проблеми – пошук нової роботи, де тебе будуть поважати з першого дня, і де тобі не доведеться вислуховувати образи. Але це, скоріше, втеча від проблеми, так як в житті тобі може зустрітися ще не один неадекватний шеф.

Найкраще мати продуману стратегію на випадок, якщо начальник грубіянить, щоб його поведінка не зіпсувало тобі задоволення від улюбленої роботи.

Автор – Катерина Максимова, сайт www.sympaty.net – Красива і Успішна. Стаття перевірена спеціальним психологом Гризлова Ольгою Юріївною. Детальніше про авторів сайту
Копіювання цієї статті заборонено!

Як реагувати на хамство на роботі

Привіт, мої дорогі читачі і гості блогу! З дитинства нам прищеплювали ввічливість і вихованість до інших людей. Подорослішавши, кожна людина знає, як потрібно поводитися в суспільстві серед друзів, зі старшими і на роботі. Правда, не всі можуть спокійно реагувати на хамство в свою сторону.

І якщо найкращому другові можна відповісти парою грубих фраз, знаючи, що він зрозуміє свою помилку і обов’язково вибачиться, то на роботі справи йдуть зовсім інакше. Хамство – взагалі не може бути застосовано для людини, так як це вираження власної невихованості, бажання показати свою правоту і привілей над іншими.

Як правило, таку грубу поведінку може зіпсувати настрій на весь день. Як реагувати на хамство на роботі і що робити?

Причини вираження хамської поведінки на роботі

Якщо сидить поруч з вами людина всіма силами намагається вас зачепити і образити – це невихований хам. Найчастіше такі люди рідко можуть відповісти за свої слова, вважаючи, що абсолютно праві в усьому.

Грубість не можна покарати, не існує такої статті, яка б відгукнулася на всіх, хто застосовує хамство в робочому процесі. Ось чому відбуваються нападки на людину, яка не може захиститися і правильно зреагувати.

Щоб знати, як вчинити в конкретних ситуаціях, для початку слід розібратися з основними причинами виникнення хамської поведінки на роботі.

1. Люди, хто в дитинстві був обділений любов’ю. Ті, хто з самого раннього віку не відчували турботи і ласки, цілком можуть вести себе грубо з іншими. У цьому випадку людина завжди буде намагатися з усіх сил, щоб його помітили. Як правило, тут присутній дефіцит уваги і моральна дитяча травма. Швидше за все, таких людей не хвалили, всього принижували і рідко дарували подарунки. Ось чому через час людина не може робити нічого іншого, як хамити іншим.
2. Люди, хто постійно прагне самоствердитися. Такий метод хамства виникає в тому випадку, якщо людина не може спокійно і гідно відповісти на поставлене запитання. Як правило, сюди відносяться приниження, грубі слова, підвищення голосу. Це звичайнісіньке самоствердження. Такий метод часто застосовується від начальства в сторону працівників. Так як тут вагому роль відіграє влада, людина не може підвищити голос на власного боса, а єдина реакція на хамство від нього – це боязнь втратити хорошу посаду.
3. Люди, хто всім розчарований і сильно втомився. Всі ми люди, і кожен з нас цілком може нахамити іншому. Добре, якщо людина розуміє, що нагрубив, і відразу ж вибачається. Але що, якщо немає? В цьому і проявляється невихованість. У всіх різна культура поведінки, звідси і висновок – чи можна назвати людину хамом чи ні. Зазвичай, грубіяна видно відразу, він не вибачається, а йде на конфлікт до останнього. Найчастіше, хам навіть не розуміє, що розпалює справжній скандал і ображає колег. Але найголовніша причина такої поведінки – це моральна і фізична втома від роботи. Такій людині необхідно терміново перепочити, взяти відпустку, полетіти в спекотну країну і набратися сил. Більшість колег по роботі відносять саме в цю категорію хамів.

Статті, які варто прочитати:

Як реагувати на хамство на роботі?

Робочий процес дуже складний, зараз почути грубість на свою адресу – далеко не рідкість. Найчастіше неадекватна поведінка виходить від начальства, адже ця людина (або група людей) вважає, що має певну владу над працівниками.

За логікою речей хамство для боса – це інструмент управління над людьми, впливу. Насправді ж, це неправильна думка. Багато намагаються не звертати уваги на слова на свою адресу від грубого начальника, стаючи справжніми «жертвами», на яких зриваються ще більше.

Але що, якщо сил мовчати більше немає?

1. Хамство від начальства. Перший сильний спосіб – це ігнор. Будь-яке грубе слово має пролітати повз вуха, але це тільки в тих випадках, якщо посада дуже хороша і високооплачувана. Якщо ж немає бажання працювати в компанії, то ігнорування стає провальною реакцією на хамську поведінку. Тоді, слід включати другий пункт – це дотепність. Ті люди, хто не по роках мудрий, завжди буде сприйматися по-іншому. Варто лише один раз дати чітку відсіч в дотепній і поважній формі, як начальник зрозуміє, що з вами не варто звертатися так, як раніше, а найкраще – «дружити». І третій спосіб відповісти на хамство – це поговорити. Навіть самий звичайний діалог віч-на-віч розряджає обстановку і роз’яснює ситуацію. Можливо, вас просто недолюблюють, а, може, сам начальник заздрить вашим здібностям справлятися з роботою.
2. Хамство від колег. Звичайному працівникові набагато легше відповісти в тій же формі, тобто на грубість тим же самим. Чому б і ні? Посади і зарплати однакові, а значить справа зовсім в іншому. Хтось когось недолюблює, у кого-то что-то виходить набагато швидше і краще. За грубістю повинна бути грубість, якщо вже на те пішло. Головне, щоб це не торкнулося начальника, а залишилося виключно між працівниками. Так само, є й інший спосіб відповісти на хамську поведінку – просто посміхнутися і перейти на жарт. Грубіян в даному випадку вже точно зрозуміє, що мати справу з вами – небезпечне заняття. Відмінним почуттям гумору можна дати хороший відсіч своєму кривднику.

Те, чого не слід робити на роботі

Ці реакції ніколи не варто проявляти, адже для хама вони стануть найкращим способом діяти далі.

1. Виправдання. Ні в якому разі не можна визнавати свою провину перед людиною, яка над вами знущається. Це справжнісіньке приниження, навіть якщо хочеться щось довести. Виправдання стануть відмінним способом для начальства і колег ще більше поглумитися над працівником. Не дозволяйте принижувати себе через власну помилки, виправдання – не вихід із ситуації в вашу користь.
2. Конфлікт. Навіть якщо на грубість можна відповісти тим же самим, вступати в конфлікт категорично забороняється. По-перше, це робота, де не місце скандалу. По-друге, для начальства такий поворот подій стане очікуваним і радісним моментів, адже, можливо, вся спрямованість хамської поведінки була на те, щоб вижити працівника з посади.
3. Мовчання. Не варто плутати цей пункт з ігноруванням. Якщо у відповідь на грубість навіть не глянути на людину, то це дія розглядається як мовчання. Обов’язково відповідайте хамові, не давайте себе в образу. Пара холодних фраз на адресу «героя дня» – кращий відсіч і захист.
4. Перебивання. Часто, ми самі не помічаємо, як починаємо переривати мова колеги або начальника. Цього робити теж не можна, так як виглядає таке дуже невиховано. Навіть якщо людина вам хамить – нехай він повністю висловиться, і тільки тоді починайте говорити самі.

Не варто сприймати надто близько до серця все сказані слова, адже це всього лише репліки, нічого не значущі. Негативні емоції завжди псують настрій, а хамство вже тим більше не залишиться непоміченим.

Прийшов час почати правильно реагувати на подібну поведінку. Психологи рекомендують приходити на роботу в гарному настрої і не помічати негатив навколо себе. Тому, намагайтеся контролювати власні думки, спілкуйтеся з усіма шанобливо.

Нехай люди знають, що грубіянити – немає сенсу.

Тепер ви знаєте, як реагувати на хамство на роботі. Сподіваюся стаття стала для вас корисною і цікавою. До нової зустрічі!

Як реагувати на хамство на роботі?

Проводячи більшу частину життя на роботі, хочеться взаєморозуміння і людяності в стосунках з колективом. Бажання зрозуміле, але не завжди здійсненне. Хамство на роботі – не рідкість. Ділова етика підтримується не всіма організаціями. Перехід на особистості і брутальна поведінка б’є по самооцінці співробітника, переживання відволікають від справ, працездатність падає.

У чому причина хамства і як протистояти грубіянів? Вам належить освоїти методи захисту і запобігання недоречного поведінки в колективі.

Ознаки нездорового колективу

Грубість на роботі в багатьох випадках є наслідком невмілого управління. Люди в колективі об’єднуються в єдиний організм. Поведінка одного співробітника впливає на роботу інших. Щоб відповісти на хамство, визначте причину його появи. Починати потрібно з аналізу робочого клімату.

Хамство розквітає там, де забута ділова етика. Визначити нездоровий колектив просто. Його головні риси:

Байдужість співробітників до роботи, відносин серед колег, подій в діловому житті колективу. Сказати грубість легко, якщо людина не поважає і не цінує колег, підлеглих або начальство.
Нервозність і дратівливість. З’являється в колективах з неефективною організацією роботи і відпочинку.

Стреси знижують рівень самоконтролю і грубість виривається наружу.Завість до чужих успіхів. У колективі заздрісників і пліткарів шепотки за спиною і явне хамство в обличчя – звичайне дело.Отторженіе нових членів колективу. Застій виявляється гарантом стабільності. Новий співробітник – це головний біль і вісник змін.

Простіше задавити новачка грубостью.Перекладиваніе відповідальності. У разі неприємностей, члени колективу звалюють провину один на одного, пробуджуючи агресію в своїх рядах.

Важкі відносини з керівником. Начальник задає вектор ділового спілкування.

Якщо він грубить підлеглим, то в рядах співробітників складеться несприятлива психологічна обстановка.

У подібній ситуації єдиний ефективний вихід – це лікування колективу. Протистояти натовпі поодинці не вийде, вона знесе і задавить сміливця. Якщо вам дорога робота і посада, доведеться прийняти звірині закони і зайнятися зміцненням нервової системи. Коли втрачати нічого, дійте: переведіться в інший отелення, займіться пошуком нової роботи.

причини хамства

Хамство – це грубе, різке і недоречну поведінку. У кожної людини свої критерії оцінки. Перевірений вояка прийме жорстке зауваження, як норму, на відміну від чутливої ​​панянки. Перш ніж робити необдумані вчинки, придивіться до грубіянові уважніше. Визначте, які приховані мотиви їм рухають.

бажання виділитися

Що страждає дефіцитом уваги людина намагається завоювати його будь-яким способом. Не має значення, отримає він підтримку і схвалення, або буде засуджений колективом. Увага – це єдина мета грубого поводження.

самоствердження

Принизивши людини грубим висловлюванням, хам намагається підняти занижену самооцінку. Хамський діалог він сприймає, як бій за право бути найсильнішим. Рушійна сила цієї людини – комплекс неповноцінності.

стрес

Грубість – це вихід напруги. Нервова система зношується, слабшає самоконтроль і негатив виливається на оточуючих. Один різкий випад не варто пильної уваги. Але людина, що не справляється з агресією постійно, становить небезпеку для колективу.

Завищена самооцінка

Коли самооцінка неадекватно висока, грубість стає нормою поведінки. Самозакохана людина не зважає на нормами і цінностями колективу, йому наплювати на почуття інших людей. Він готовий піти по головах і розтопче чужу самооцінку, не замислюючись про наслідки.

природна грубість

Часто як хамство сприймається зайва прямота висловлювань. У суспільстві прийнято згладжувати неприємну правду і підносити її в коректній формі. Коли висловлювання вихід за межі, встановлені людиною або суспільством рамок, воно сприймається грубим і недоречним.

агресія

Коли людина сприймає оточуючих, як ворогів і підозрює змову на кожному розі, він займає оборонну позицію. Грубість – це спосіб самозахисту від вигаданих проблем.

Як реагувати на хама?

Реакція залежить від бажаного результату. Положення підлеглого або начальника диктує певні правила поведінки і межі дозволеного. Відповідь не повинен порушувати ділову етику і заважати робочим відносинам.

хамство начальника

Відкрито боротися з начальником, вступати в перепалку або намагатися виставити його на посміховисько – недоречний варіант, якщо ви хочете зберегти роботу. Грубість керівництва виростає з некомпетентності.

Подумайте, чим керуються вашим керівником. Якщо він тиран по природі і звик контролювати будь-який рух підлеглих, не даючи сказати й слова проти, боротися з ним відкрито не вийде.

Особливо небезпечні публічні дії.

Частою причиною грубості є нерозуміння або некомпетентність працівника.

хамство колег

Коли ви з хамом в рівному становищі, визначитися з тактикою простіше. Але продумати ситуацію потрібно заздалегідь. Відносини з грубіяном доведеться підтримувати. Можливо, від роботи з ним буде залежати успіх виконання завдання.

Зруйнувавши зв’язок з колегою, ви ризикуєте нашкодити цілому колективу. В такому випадку ви можете опинитися в неприємній ситуації. Маса не буде розбиратися, хто правий, а хто винен. Покарання отримають обидва учасники конфлікту.

хамство підлеглого

Грубість з боку підлеглого – небезпечна ситуація. Пустивши справу на самоплив, ви ризикуєте втратити авторитет, без якого начальник не може управляти колективом.

Вам не можна показувати слабкість і йти на поводу у хама. Відповівши грубістю на хамство, ви ризикуєте втратити повагу з боку інших підлеглих.

Щоб вийти з подібної ситуації потрібно використовувати тактовні методи, які вказують на вашу перевагу.

варіанти дії

порушити сценарій

Які б не були мотиви у хама, в його голові вже склався сценарій. Ваше завдання його зруйнувати. Скористайтеся відволікаючим маневром. Скажіть те, що грубіян не очікує почути.

Запитайте про причини його висновків і підозр. Поцікавтеся, чому його хвилює ваше особисте життя, хіба він не бачить власної? Ви досягнете кінцевої мети, якщо хам почне виправдовуватися.

Перепалка швидко затихне.

У розмові з начальником несподіваним ходом стануть слова подяки. Спокійно скажіть, що ви цінуєте витрачений на вас час і сили. Подякуйте за «цінні поради». Головне, зберегти серйозність. Подібна ситуація поставить начальника в глухий кут, і він заспокоїться.

Дати ясний відсіч

Ваше завдання не перейти межу грубості. Досить пари влучних кількостей, щоб поставити людину на місце. Не вступайте в активний діалог. Несподіваний відповідь після театральної паузи протверезить грубіяна. Щоб добити кривдника скажіть, що були про нього кращої думки. Зауважте, що хамство йому не личить.

Вдарити по слабкому місцю

Він переконаний, що хамство захищає його внутрішнього боягуза. Розвійте ілюзії. Покажіть, що бачили справжнє обличчя кривдника, натякніть йому про це.

Боягуз вибирає об’єкт нападів з числа тих, що не віщує небезпеки. Переконавши грубіяна в зворотному, ви застрахуєтеся від подальших випадів з його боку.

нехтувати

Якщо ви розумієте, що сил на гідну відсіч не вистачає, спробуйте не звертати уваги на хама. Ігнорувати різкі випади складно, але ефективно. Цей метод відмінно спрацює з грубіянами, спраглими уваги. Не отримавши очікуваної реакції, хам відчує себе незатишно.

Зіграйте роль гідно: сумні зітхання і закочування очей не підійдуть. Переконайте себе, що кривдник – це порожнє місце, він не гідний уваги.

Мовчання може стати затишшям перед бурею. Ви подивитеся за грубіяном, зберете потрібну інформацію. Якщо хам не заспокоївся, скористайтеся отриманими відомостями, наступивши на хвору мозоль кривдника.

поговорити

Коли хамство стає наслідком нерозуміння або життєвих труднощів, поговоріть з людиною. Як знайти спільну мову, проявіть участь в його житті. Рішення проблем за допомогою конструктивного діалогу – це вищий пілотаж ділового спілкування.

Якщо причина грубості – проблеми в особистому житті, велика ймовірність, що людина зупиниться і вибачитися.

пожартувати

Жарт поставить хама в незручне становище, особливо на публіці. Показово чихну, вибачитеся і скажіть, що страждаєте алергією на хамство. Не використовуйте цей прийом з начальником. Пожартувавши над керівництвом, ви ризикуєте зіпсувати відносини остаточно і покинути робоче місце.

фантазувати

Використовуйте цей прийом при спілкуванні з начальником. Якщо він грубіян і намагається вас принизити, відверніться від його слів. Уявіть боса учасником комічної ситуації. Чому він на вас зривається? Може бути, вдома він маленький і тихий підкаблучник, що приносить тапочки грізної дружині?

Не приймайте грубість близько до серця. Хам шукає ваші больові точки. Не показуйте, що його мета досягнута. Зрозумійте, що слова грубіяна – це здогадки і провокації.

Ви не несете відповідальність за чуже настрій і виховання. Хами відчувають людей з низькою самооцінкою, вони підсвідомо вибирають жертву, найбільш сприйнятливу до різких випадів.

Попрацюйте над слабкостями заздалегідь. Виховуйте впевненість в собі.

Тримайте себе в руках. Грубість у відповідь на хамство не робить вас героєм. Вважайте це перевіркою на витривалість. Повільно вдихніть і видихніть. Порахуйте до 10. Подумайте про смачне вечері і люблячому дружині вдома. Відпочиньте від дратівливих дій грубіяна. Рішення прийде саме.

Говоріть тільки після настання паузи. Позоставте хама. Нехай виговоритися.

Орієнтуйтеся на ситуацію. Поспішні висновки зіграють проти вас. Універсальних дій в боротьбі з грубістю немає. Вам доведеться подумати. Не бійтеся зволікання. Зробіть паузи театральними і хвилюючими. Розвивайте чуйність. Чим тонше ви відчуваєте людини, тим точніше буде відповідь.

Не забувайте про позитив. Посмішка обеззброює.

Профілактика: як запобігти хамську поведінку оточуючих на роботі

Дієвою профілактикою проти хамів стане впевнену поведінку в суспільстві і вміння підносити себе.

Не показуйте невпевненість

Коли людина вірить в себе, він позбавляє хама можливості зачепити його почуття. Упевнені люди рідко стають мішенями для грубіянів. Навчіться приховувати ніяковість у присутності колег і начальника.

Не переходьте межі особистого і ділового спілкування

Пам’ятайте про соціальні ролі. Обговорюючи на роботі особисте життя, ви відкриваєте слабкі місця. Вас простіше зачепити. Це не означає, що не можна налагоджувати дружні стосунки з колегами. Ви повинні розмежувати сфери спілкування і визначити міру. Зайва скритність страшна так само, як повна відкритість.

більше професіоналізму

Освіченого фахівця зачепити складніше, ніж неумеху. Якщо ви відчуваєте труднощі з виконанням робочих обов’язків, вирішите їх якомога швидше. Створіть образ компетентного фахівця і цінного працівника.

Поважайте колектив

Пам’ятайте про стихії маси. Поважаючи цінності і правила колективу, ви займете гідне місце середовищ колег і отримаєте підтримку в складній ситуації. Грубіяни люблять білих ворон.

Яку б ви не вибрали стратегію, зберігайте людяність в своєму серці. Грубіяни теж люди, якими б поганими вони не здавалися.

Як реагувати на хамство і грубість: 8 корисних порад

Як часто вам доводиться стикатися з грубістю і хамством з боку людей? Зберегти спокій допоможуть наші поради і заготовлені фрази, які вгамують будь-якого розбушувався людини.

Хамство – проблема того, хто грубіянить, а не того, хто змушений вислуховувати образливі слова.

Уявіть ситуацію: перед роботою начальниця посварилася з чоловіком, тому все своє невдоволення вихлюпує на співробітників, робить зауваження, критикує ідеї.

Як ви розумієте, справа не в вас або ваших колег. Ви попалися під гарячу руку. Колючість виголошена на вашу адресу, але спрямована на іншу людину.

Ставтеся до хамства як до звички

Людина, яка хронічно грубий, часто не здогадується про те, що поводиться нечемно. Він заходить в приміщення і не вітається. Він починає бесіду і поводиться так, ніби приватна розмова ніхто не чує. Швидше за все, ваш співрозмовник надходить аналогічним чином завжди і незалежно від оточення. Часто хами – хами при будь-яких обставинах.

Зрозумійте причини брутального поводження

Вам буде набагато легше впоратися зі своїми емоціями, якщо ви будете пам’ятати про те, що у дратівливості обов’язково є причини. Може бути, у людини не задався день, тому він не думав про манери.

Якщо вам не сподобалася поведінка когось із близьких, то скажіть: «Я думаю, це грубо з твого боку. В чому причина?” Відповідь може багато чого прояснити або стати приводом для вибачення.

Якщо ж їх не буде, то наймудріше рішення – скоротити спілкування.

Знайте, коли краще мовчки піти

Якщо вам ггривніть незнайомці, краще розвернутися і піти, щоб не погіршити ситуацію. Навіщо вам зайві проблеми? Ви ніколи не знаєте, накинеться на вас кривдник з кулаками, якщо ви йому відповісте. Безпека понад усе. Іноді потрібно йти, навіть якщо хамство проявили колеги, знайомі або родичі. Рано чи пізно вони зрозуміють, що ви не збираєтеся бути дівчинкою для биття.

вбивайте добротою

Будьте ласкаві і поблажливі до тих, хто грубіянить. Це зовсім не означає, що ви повинні терпіти або слідувати біблійним висловом і підставляти то праву, то ліву щоку.

Будьте підкреслено ввічливі, цікавтеся, чи можете ви чимось допомогти людині, посміхайтеся. Ведіть себе так, як доктор Айболить з розбійником.

Ваш опонент не розраховує на таку реакцію, тому з ситуації, що склалася ви вийдете з почуттям внутрішнього торжества.

проявляйте співчуття

Спробуйте втішити або заспокоїти людину. Наприклад, в переповненому транспорті ви ненароком наступили комусь на ногу, вибачилися, але «потерпілий» все одно розлютився. В такому випадку можна сказати: «Я вас розумію, у мене теж бувають складні дні». Якщо хамство для цієї людини не звичка, він обов’язково попросить вибачення за свою реакцію.

Не обговорюйте грубу поведінку з іншими

Ваша розмова нічого не змінить. А з боку він буде виглядати як плітка, якщо стосується спільного знайомого.

Коли хтось звернувся до вас зі скаргою на поведінку колеги, чоловіка, начальника, то скажіть, що співчуваєте, а потім переведіть тему.

Плюс такої стратегії в тому, що ви не отримаєте ударну дозу негативу, так як переказ і вислуховування історій про хамство для вашої психіки рівносильні їх переживання в реальності.

використовуйте заготовки

Іноді розмова з грубіяном вибиває грунт з-під ніг, і ви не знаєте, як відреагувати або доречно пожартувати, щоб зберегти почуття власної гідності і не переживати після події. На цей випадок вам знадобляться шаблонні фрази, які виручать в такі моменти.

Я ціную твою точку зору. Так ви покажете, що готові спілкуватися по-дорослому і не хочете опускатися на рівень безтактності. Співрозмовнику стане зрозуміло, що ви продовжите розмову тільки в тому випадку, коли побачите прояв поваги.

На цьому розмова закінчена. Ця фраза підходить для того випадку, коли ви відчуваєте, що не можете себе стримати. Збережіть гідність і не дозволяйте собі діяти імпульсивно. Безглузду суперечку завжди потрібно припиняти. Зробіть це першої, щоб не відчувати, що вас обірвали.

Тобі майже вдалося мене образити. Фразу потрібно вимовляти з ноткою іронії. У неї приголомшливий ефект. Грубіяни зазвичай сподіваються вивести співрозмовника з рівноваги, але коли розуміють, що їм це не вдається, припиняють грубіянити.

Ти права. Ще одна фраза, побудована на сарказм. Ви обеззброїте людини, коли погодьтеся з усім, що він сказав.

Залиште цю риторику для більш походящей аудиторії. Це інтелігентна і в той же час зарозуміла фраза, яка чудово підійшла б професора Преображенського. Промовляючи її з відповідною інтонацією, ви починаєте бачити в вашому співрозмовникові Шарикова.

Я тебе люблю. Ця реакція може бути застосована тільки в колі сім’ї і близьких друзів. Все, сказане до, миттєво втрачає свою силу.

джерело