Як поставити на місце начальницю або начальника?
Відносини з начальством грають важливу роль в сценарії кар’єрного зростання і ділового просування. Спілкування з босом виявляється важким психологічним випробуванням для багатьох людей. Коли керівник не тримає себе в руках, проблема набирає волоки.
Терпіти грубість здатний не кожен, але і гідну відповідь вимагає сил.
Що робити, якщо начальник поводиться зухвало? Як боротися з хамством і самодурством? Коли краще промовчати і які дії підійдуть для екстрених ситуацій? Відповіді на питання дасть прикладна психологія ділового спілкування.
Які бувають начальники?
Керувати людьми – це складне мистецтво, яке потребує від людини набору певних якостей: самоконтролю, гнучкості, честолюбства, товариськості, організованості … список можна продовжувати вічно. Коли робота в колективі не клеїться, варто задуматися про компетентність начальника.
Деструктивні керівники – це руйнівники офісного світу і порядку. З ними каші не звариш, і справи не вирішиш. Зате проблем завжди в надлишку.
- Плазуни – це божок середнього порядку. Він невеликий керівник на побігеньках великого начальника. Сьогодні він задоволений вашою роботою, а завтра влаштовує вам рознос, отримавши критику вищого керівництва.
- Диктатор – не дасть сказати і слова проти. Не приймає критику, рад, не чує побажань. Він думає, що знає все краще за вас. І навіть якщо ви першокласний архітектор, а він не відрізняє несучу стіну від ненесучої, його авторитарні побажання незаперечні.
- Нехлюй – його стихія незібраність неорганізованість. Він забуває про важливі зустрічі, терміни, дорученнях, не контролює хід роботи, зриваючись на підлеглих за свої помилки.
- Садист – самодур, що знає всі слабкі сторони підлеглих. Він любить знущатися. Садист міцно прив’язується до жертви, вміло настає на болючі мозолі, принижуючи людини. Тиран відчуває до підлеглих садистський любов. Він вирощує в колективі почуття залежності і рабську покірність, вселяючи підлеглим почуття страху.
- Актор – грає в компетентного фахівця. Єдина його мета – підтримка образу, навіть шляхом приниження підлеглих.
- Боягуз – боїться конкуренції. Він підозрілий і прагне запобігти найменшій небезпека. Принижуючи підлеглих, він вбиває дух суперництва в колективі.
- Батько-наставник, мати-директор – більшу частину часу керівники батьківського типу професійно справляються зі своїми обов’язками. Прояви деструктивної поведінки виникають несподівано, але незабаром проходять, не приносячи явних руйнівних наслідків.
Від причин і форм недоречного поведінки залежить ваша відповідь начальнику.
Неналежна поведінка керівника:
- підвищена інтонація, груба мова,
- висміювання і приниження гідності підлеглих,
- фамільярне поводження,
- загравання, непристойні натяки,
- пасивно-принизливі жести (приниження в завуальованій формі: саркастичні зауваження, двозначні посмішки, натяки).
Це ознаки непрофесіоналізму. У України слабо розвинена грамотність керівної ланки.
Посади часто дістаються найсильнішим, але не найдостойнішим. Оцініть свої сили і можливості, перш ніж вступити в боротьбу.
Найменша помилка стане вашим поразкою і погіршить становище на роботі.
Як поставити на місце знахабнілого керівника?
- Спокій . Не піддавайтеся емоціям. У напруженому стані вами простіше маніпулювати. Підготовку до розмови починайте заздалегідь. Виділіть пару хвилин, закрийте очі. Дихайте рівно: вдихніть глибоко і повільно видихніть. Повторіть кілька разів. Чи не накручуйте себе перед розмовою. Тримайтеся спокійно, рівно, намагайтеся не показувати емоцій. Спокій у відповідь на агресію стримає запал начальника.
- Ввічливість . Коли керівник грубий, попросіть його обгрунтувати причини поведінки. Говоріть у холодно-стриманому тоні, ввічливо. Покажіть, що ви виховані. Некультурне поведінка – це ознака низького інтелектуального розвитку. Ви вище грубості. У діловій етиці немає місця непрофесійному спілкуванню. Ввічливість і стриманість – це ознака сміливості. Контроль над емоціями означає перемогу над страхами. Опанувавши себе, ви стаєте нецікавою іграшкою для начальника садиста або актора.
- Розмова віч-на-віч. Публічні випади в бік начальства чреваті неприємними наслідками. Щоб їх уникнути, виберіть місце і час для розмови з босом наодинці. Спробуйте дізнатися, що його не влаштовує у вашій роботі. Візьміть листок, ручку і записуйте. Якщо щось з перерахованого не відповідає дійсності, перепитаєте. Змушуючи начальника повторити брехня, ви акцентуєте уваги не неправомірності і неправильності його дій, пробуджуючи совість.
Якщо начальник самодур, при особистій бесіді ви можете вдатися до спроб зачепити його зарозумілість. В такому випадку є 2 аспекти:
- Невпевненість в собі і природна боязкість завадить вам здобути перемогу в зіткненні. Результат: тиранія стане жорсткішою.
- Ви ризикуєте перегнути палицю. Відносини з начальником зіпсуються остаточно, а ваше робоче місце виявиться під питанням.
Під час розмови не давайте витирати об себе ноги, покажіть внутрішній стрижень і впевненість. Не піддавайтеся на провокації. Якщо під час бесіди начальник нападає на вас і залучає до перепалку, уявіть себе під захистом скляного купола.
Ви всередині, а начальник – зовні. Його грубі й агресивні випади відбиваються від скляної поверхні, не торкаючись вас. Поки ви фантазіруете, бос охолоне. Говорити починайте, коли бос випустив пар і закінчив свою тираду.
Чи не перебивайте, не намагайтеся перекричати начальника, так ви збільшите ситуацію.
- Ігнорування . Підходить для взаємодії з начальниками, які проявляють агресію не постійно: плазуни, нехлюй, мати-директор. У їхньому випадку негативні випади мають певну причину. Начальники теж люди і у них є свої слабкості. Почуття підвищеної відповідальності, майже батьківська любов до колективу, змушує батька-начальника виходити за рамки ділового спілкування. Нехлюй агресивний в разі великих невдач. Плазуни начальник поводиться неналежно після струсу від вищого керівництва. Такі випади простіше пережити, занурившись в роботу, намагаючись не звертати уваги на розбурхане керівництво.
- Невербальні прийоми. З керівниками-диктаторами методи вербального впливу безсилі. Своє невдоволення до авторитарного керівника можна донести за допомогою жестів, міміки, погляду, інтонації. Цей спосіб підходить для співробітників, особливо дорожать робочим місцем. Впливаючи на підсвідомість, ви уникнете прямого протистояння і обійде конфліктні ситуації стороною.
Непрямі прийоми впливу на начальника або начальницю
Невербальних способом людина отримує близько 80% інформації! Якщо правильно побудувати модель поведінки, інформація міцно закріпитися у начальника на підсвідомому рівні.
- Забудьте про усмішку. Не намагайтеся згладити ситуацію, посміхаючись начальнику в незграбний момент.
Будьте серйозні. Жінки в спілкуванні з чоловіками на підсвідомому рівні використовують посмішку, щоб домогтися симпатії. У ділових відносинах цей прийом може не спрацювати.
Ніяково посміхаючись, ви показуєте м’якість і провокуєте на напад, особливо садиста, диктатора і актора. Беземоційний вираз обличчя охолоджує запал начальника.
- Слідкуйте за поглядом. Дивіться в очі начальнику. Якщо вам складно витримувати зоровий контакт, тримайте погляд на рівні носа. Коли опускаєте очі, ви визнаєте силу співрозмовника. На підсвідомому рівні він відчуває, що ви здалися і переходить в активний наступ.
- Контролюйте жести. Опускання голови, постійне кивання, нервові жести, захисні пози і руху показують вашу невпевненість і слабкість. Слідкуйте за своєю поведінкою:
- Не відхилятися назад в спілкуванні з шефом;
- Не шукайте додаткової опори у вигляді стола або стільця, коли стоїте перед начальником;
- Чи не відгороджується від нього схрещеними руками і ногами;
- Перестаньте здувати неіснуючі порошинки і прибирати з одягу вигадані смітинки;
- Приберіть від імені руки і підніміть очі;
- Згода висловлюйте стриманим одиночним кивком;
- Точно формулюйте фрази і відповідайте на питання.
- Чи не думається, намагаючись піти від відповіді . Ховаючись за невизначеними фразами, ви визнаєте в непевності і слабкості.
- Попрацюйте над одягом. Діловий стиль в одязі – це символ дистанції. Формальний дрес-код виставляє в голові начальника підсвідомі рамки спілкування. Не дарма в великих компаніях співробітників зобов’язують виконувати обов’язкові вимоги до зовнішнього вигляду, головним з яких є діловий стиль одягу.
- Не звертайте уваги на жарти і провокації. Відсутність очікуваної реакції порушить плани начальника. Переходьте до обговорення робочих питань, не помічаючи сарказму і недоречних жартів. Цей прийом не працює з керівниками тиранами. Мовчання для них – це ознака слабкості і страху, який діє на садистів, як червона ганчірка на бика.
Справитися з звичними невербальними реакціями складно, але необхідно, якщо ви хочете показати шефу його місце.
При виборі методу дій орієнтуйтеся на власні сили і характер начальника. Чим більше ви врахуєте індивідуальних чинників, тим дієвіше буде ваша поведінка.
Що робити не можна?
- Мовчки зносити публічні образи. Так ви ризикуєте втратити повагу не тільки начальника, але і колег.
- Відповідати хамством. Грубість породжує нову агресію. Чи не опускайтеся до рівня хама, поважайте свою гідність.
- Критикувати боса. Жоден начальник не любить критику. Якщо ваш бос диктатор, ви ризикуєте поглибити конфлікт. Засуджуючи начальника в нападі гніву, ви провокуєте негативний викид на вас. Одиничний агресивний випад перетвориться в стійку неприязнь з боку керівника.
- Смиренно просити прощення і брати провину на себе. Так ви принижуєте власну гідність і розв’язуєте руки тирану. На вас звалять відповідальність за все події в офісі. Особливо небезпечно така поведінка з садистом і розгільдяєм. Якщо повагу в колективі для вас не грає великої ролі або діалог з начальником відбувається наодинці, ви можете взяти на себе провину в спілкуванні з диктатором або боягузом. Агресивні випади припиняться.
Попереджений значить озброєний!
Конфлікти з начальством легше запобігти, ніж справлятися з їх наслідками.
- Досягніть балансу інтересів. Конфлікти з керівництвом часто виникають через нерозуміння. Начальник не прагне пояснити свою позицію і бажання підлеглим, а співробітники терплять і мовчки виконують розпливчасті завдання керівника. Підсумок: незадоволеність обох сторін. Шукайте вигоду для себе і для начальства. Знайдіть оптимальний баланс інтересів.
- Зрозумійте начальника. Придивіться до боса уважніше. Вивчивши його звички, вимоги, риси характеру, ви зможете уникати спірних ситуацій та конфліктів. Знання прихованих причин недоречного поведінки дає вам секретна зброя в боротьбі з неправомірними діями начальника.
- Налагоджувати діалог. Люди розкриваються в спілкуванні. Через діалог можна донести до людини не тільки словесну інформацію, але і внутрішній стан. Напевно ви бачили співробітників, здатних заспокоїти батька-начальника в гніві або вплинути на керівника – разгільдяя. Вся справа в правильному підході до спілкування, а слабкості є у кожного боса.
- Впевненість з перших днів. Коли ви влаштовуєтеся на нову роботу, покажіть свою впевненість. Садисти і актори уникають сутичок з такими людьми. Надмірна впевненість може нервувати начальника – боягуза або диктатора. Від керівника залежить, наскільки ви можете підняти планку свого безстрашності.
Знайти баланс взаємин можна з будь-яким начальником. Будьте уважнішими і не бійтеся керівництва.
Сім ознак того, що вас збираються звільнити
Якщо у вас виник страх втратити своє робоче місце, то пропонуємо вам ознайомитися з ознаками того, що вас мають намір звільнити. Можливо, вам не варто переживати або навпаки пора почати шукати нову роботу.
1. Відносини з начальством змінилися
Може бути, раніше ви могли розповісти своєму шефу анекдот або поділитися сімейними новинами, але тепер відчуваєте, що більше цього робити не варто. Зрозуміло, це може бути пов’язано з тим, що ваш начальник просто зараз дуже зайнятий. Але можливий і такий варіант, коли він просто прагне тримати певну дистанцію з людиною, з яким незабаром доведеться вказати на двері.
Ваше взаємодія стає все більш офіційним, а від довірчих відносин не залишилося і сліду. Ваш начальник довго не відповідає на ваші звернення і електронні листи. Все це свідчить про те, що вам скоро оголосять про звільнення.
2. Вас не залучають до роботи на перспективу
Зрозуміло, будь-які зайві доручення начальства не стають приводом для радості, однак ви готові взяти на себе роботу над перспективним проектом і демонструєте це. Часто ті фахівці, яких залучають до відповідальних і важливих проектів частіше просуваються по кар’єрних сходах і отримують надбавку до заробітної плати. Таких співробітників рідко звільняють в числі перших.
Однак якщо ви помічаєте, що подібна робота здебільшого доручається вашим колегам, то це явний привід задуматися. Ймовірно, керівник сумнівається у вашому професіоналізмі і вам необхідно попрацювати над цим. А може бути, на вас уже подумки поставили хрест, і варто шукати собі нове місце.
3. Ретельний контроль вашої роботи
Повна відсутність уваги до результатів вашої праці може служити явною ознакою того, що вас хочуть звільнити. Керівник навряд чи б не звертав уваги на те, чим займається перспективний і важливий співробітник. У той же час занадто пильна увага теж повинно насторожувати.
Воно може бути пов’язано зі скаргою, яка надійшла на вас від клієнтів або інших співробітників. Але цілком реальна і ситуація, коли керівник коливається: залишати вас або звільняти. Він буде пильно спостерігати за всім, що ви робите, щоб скласти для себе остаточну думку. Тому підвищена увага до вашої роботи може бути приводом для занепокоєння.
4. Відсутність реакції на ваші пропозиції
Раніше на оперативках і колективних обговореннях ви з повним правом ділилися своїм баченням ситуації і пропонували варіанти вирішення. Але з деяких пір ваша думка не сприймається взагалі або породжує негативну реакцію. Вас перебивають і не дають слова, приділяючи увагу вашим колегам.
Якщо недавно ви не стали учасником сварки з начальником або іншими членами колективу, то схоже на те, що інтерес до вашої персони втрачений. Це іноді відбувається і не завжди означає швидке звільнення, але якщо це перетворилося на стійку тенденцію, то пора пройтися по сайтах з вакансіями.
5. Колеги спілкуються з вами занадто офіційно
Наміри начальства когось звільнити рано чи пізно стають об’єктом кулуарного обговорення. Так що з часом всі знатимуть про те, що з вами збираються попрощатися. Це знання змінить ставлення колективу, і ви відразу ж це відчуєте.
Якщо ви помічаєте, що деякі колеги перестали спілкуватися з вами по душам без будь-яких причин, а інші намагаються триматися максимально офіційно, то це говорить про те, що вони прагнуть тримати дистанцію з вами. Звичайно, справа може бути і в складні часи, які настали для вашої компанії.
Але якщо деякі співробітники без особливих причин дивляться на вас співчутливо, то варто серйозно задуматися.
6. Невигідна і нецікава робота
На будь-якому підприємстві є цілий ряд обов’язків, які ніхто не хоче виконувати. Якщо раптом вам все частіше стали давати завдання, в ході виконання яких ви не зможете проявити свій професіоналізм і показати себе, а вашим колегам, навпаки, дістаються найцікавіші доручення, то це дуже поганий знак.
Ви, звичайно ж, можете піднести те, що вам довірили найскладнішу і неприємну роботу як свою заслугу.
Але якщо ваша щоденна праця не дозволяє вам розвиватися професійно, то, швидше за все, ви незабаром безнадійно відстанете від своїх колег і в разі прийняття рішення про те, щоб когось звільнити будете найпершим кандидатом.
7. Зниження по кар’єрних сходах і зменшення винагороди
У всіх компаній бувають складні часи і кризи і якщо, переживаючи не найкращі дні, керівництво компанії вирішило знизити заробітну плату, то в цьому, по суті, немає нічого дивного. Набагато гірше, якщо винагороду знизилося тільки у вас.
А якщо вас ще і знизили по кар’єрних сходах, то на наступному етапі вас може бути вирішено просто звільнити. Причини кадрових перестановок можуть бути пов’язані і з оптимізацією організаційної структури підприємства і прагненням більш ефективно витрачати гроші.
Але якщо вас такий стан речей не влаштовує, є сенс пошукати додаткову або зовсім нову роботу.
Як правило, повідомлення про звільнення з посади стає шоком для того, хто навіть не думав про такий розвиток подій. Тому якщо ви бажаєте підготуватися до змін, звертайте увагу на зазначені ознаки, щоб побачити свої кадрові перспективи заздалегідь.
16 січня 2015
Інші новини
Сім ознак того, що вас збираються звільнити
16 січня 2015
Як після новорічних свят знайти роботу?
4 січня 2015
Три найгірших корпоративних подарунка
29 грудня 2014
Як вибудовувати відносини з керівником: 7 способів подружитися
Вітаю, друзі! На зв’язку Марія. Ох, і тема сьогодні! Ви у своєму житті напевно вже різних роботодавців побачити встигли: робота з одними залишила в пам’яті світле плямочка, а робота з іншими неможлива була без валер’янки. А любити же ж треба і тих, і інших.
Ну, гаразд, не любити – хоча б поважати. А що робити, щоб повага це було взаємним? Як сподобатися роботодавцю? Як здобути його розташування? Як побудувати з ним доброзичливі відносини? Про це в сьогоднішній статті.
Хлопці, якими б Ви не були сором’язливими, мовчазними, замкнутими, нелюдимими, будувати відносини з роботодавцем все одно доведеться. Вам же краще буде. Послухайте, неможливо просто працювати і нічого не вкладати в стосунки.
Чи були у Вашому житті люди, які надали на Вас і на Ваше життя колосальне позитивний вплив? Думаю, що кожен згадає мінімум одного такого людини. Як Ви думаєте, чому у цієї людини вийшло надати такий вплив? Розумієте, до чого я?
Дружба, турбота, допомога, професійна взаємодопомога можливі тільки у взаєминах. Ви помічали, що робота нам подобається тоді, коли з роботодавцем склалися доброзичливі шанобливі стосунки?
Будувати відносини зі своїм роботодавцем потрібно ще з співбесіди. Якщо вдасться справити хороше враження на співбесіді, буде від чого відштовхнутися в побудові відносин. Припустимо, співбесіда пройшла чудово, і гарне враження зробити вдалося. Що далі? Як подружитися з роботодавцем?
7 безпечних способів подружитися з роботодавцем
Посмішка при зустрічі робить Вас більш бажаним співрозмовником. На думку Дейла Карнегі, посмішка більше всього іншого сприяє успішному розвитку відносин. Посмішка говорить: «Я радий Вас бачити. Я добре ставлюся до Вас ».
Усмішка не просто звертає на себе увагу. Вона обеззброює і допомагає зав’язати стосунки. Іноді однієї посмішки буває достатньо, щоб почати будувати відносини. Посмішка має заражающим дією і передає Ваше настрій оточуючим.
Нехай Ваше привітання буде невимушеним, простим, природним, доброзичливим, з посмішкою, від серця. Намагайтеся, щоб воно не було офіційним або занадто розв’язним. Поспостерігайте за тим, як вітають начальника інші підлеглі. Привітання небудь має спілкуватися далі, або створює зворотний ефект.
Звертайтеся до роботодавця по імені та по батькові. У будь-якій мові немає для людини звуку значніше і приємніше, ніж звук його власного імені. Це допоможе і в самому початку і потім, коли відносини досягнуто певного рівня.
Називайте роботодавця по імені та по батькові як можна частіше. І обов’язково на «Ви». Навіть якщо роботодавець набагато молодше Вас за віком. Це – професійний етикет.
Ніколи не починайте розмову з ділових пропозицій. Коли Ви після слова «вітаю!» негайно переходите до ділових пропозицій, Ви, тим самим, ставите себе в позицію «бере», а не «дає».
Іншими словами, Ви намагаєтеся щось отримати з людини, а не запропонувати йому свою професійну взаємодопомога. Краще спочатку проявити елементарне людське співчуття, а потім тільки переходити до розмов «по справі».
Ваша ранкова зустріч з роботодавцем може виглядати приблизно так: Вітаю, Анатолій Іванович! Рада бачити Вас! Ви промокли. Давайте я просушити Ваш плащ і приготую каву. А до 9.00 я буду готова надати Вам звіти за минулий тиждень.
Повірте, всі ваші витрати часу і сил окупляться, бо спрацює вічний закон «сіяння і жнив»: перш, ніж щось отримати, спочатку потрібно віддати, і чим більше віддаєш, тим більше отримуєш.
Розмовляйте з роботодавцем не про те, що цікавить Вас, а тому, що цікавить його. Про те, що для нього є цінним, важливо, актуально. Коли Ви проявляєте по-справжньому щирий інтерес до того, що цікаво Вашому роботодавцю, Ви закладається фундамент хороших взаємин.
Розмовляючи з начальником, не ховайте очі, інакше у нього складеться враження, що Ви говорите не те, що думаєте.
Не підходьте до начальника занадто близько. Ні в буквальному ні в прообразно сенсі. Чому? Коли Ви підходите до начальника занадто близько, Ви вторгаєтеся в ту зону його психологічного простору, куди доступ відкритий тільки близьким людям. Також не варто спілкуватися, і стоячи занадто далеко один від одного. Інші словами, не скачуйтеся в фамільярність, дотримуйтесь безпечні кордони спілкування.
Тому що застосовуючи всі ці не складні поради, Ви згладжуєте напруга в атмосфері, Ви зменшуєте настороженість, підозрілість, недовіра, Ви будуєте дружні відносини
Прочитайте наступні статті про взаємини з роботодавцями:
Як побудувати кар’єру: 35 успішних навичок, які допоможуть Вам в особистісному зростанні
Як оформити резюме максимально помітно: покрокова інструкція для новачка
Як правильно працювати з замовником: 20 фраз, які гублять Вашу кар’єру копірайтера
12 ознак того, що ви стаєте поганим керівником | Rusbase
Ніхто не хоче бути поганим керівником. Проте, дуже легко таким стати, коли намагаєшся контролювати абсолютно все і думаєш, що ніхто не впорається із завданням краще за тебе. У блозі на Medium підприємниця Клер Кью розповіла, як зрозуміти, що ви стаєте поганим начальником, і що потрібно зробити, щоб це змінити.
12 ознак того, що ви стаєте поганим керівником Анна Самойдюк
У всіх бувають погані часи. Ви намагаєтеся досягти певної мети, але нічого не виходить. Ви помічаєте, що ваша команда не викладаються на повну. Ви відчуваєте, що втрачаєте терпіння. Ви не знаєте, що робити. Чим далі, тим гірше. Потім ви усвідомлюєте: ви стаєте поганим менеджером.
Я відчувала те ж саме. Мене переповнювали сумніви, коли я починала керувати Know Your Company. «Я все роблю правильно? Або я потрапила в пастку і стала керівником, яким завжди боялася бути? ». Я на ранній стадії зрозуміла, що треба щось міняти. Ось як визначити, що ви поступово стали поганим начальником.
Medium
Ознака 1: Ви вважаєте, що співробітник «повинен вже це знати»
Керівники зазвичай отримують всю інформацію. Однак вони забувають, що інші члени команди не володіють тими ж знаннями. Чи не вважайте, що співробітник «повинен вже це знати». Замість цього подумайте, чому ваш колектив не володіє необхідною інформацією. Хороші керівники знають, що їхнє завдання – упевнитися в тому, що команда знає все, що потрібно для досягнення певної мети.
Ознака 2: Ви помічаєте, що почали частіше говорити «ні» замість «чому б і ні?»
За часів невизначеності лідери бояться оригінальності і творчості. Хороший керівник так не робить. Він розуміє, що хороші ідеї і пропозиції можуть приймати різні форми і не варто їх відразу відкидати. Крім того, члени команди падають духом, бо їх пропозиції постійно відхиляють. Подумайте: ви стаєте поганим менеджером, тому що боїтеся нових ідей?
Ознака 3: Ви вимагаєте від співробітників залишатися допізна на роботі, хоча самі йдіть додому вчасно
Наші дії є прикладом для команди. Якщо ви просите когось затриматися на роботі, але самі йдіть вчасно – це показник того, що ви не цінуєте співробітників або їх час. Згадайте золоте правило моральності: «Стався до людей так, як хочеш, щоб ставилися до тебе».
Unsplash
Ознака 4: Ви відчуваєте, що вас неможливо замінити, і ніхто, крім вас, не може впоратися з роботою
Почуття своєї незамінності – найнебезпечніше якість для керівника. Чому? Ми перестаємо делегувати проекти і намагаємося зробити все самі. Коли ми приймемо той факт, що інші можуть впоратися з роботою краще, ми зможемо розділити відповідальність, передати завдання і не будемо сповільнювати команду.
Ознака 5: Ви думаєте, що питання відволікають від роботи
Ви боїтеся ставити співробітникам питання, що вони думають з приводу соцпакета і переваг роботи у вашій компанії, тому що вважаєте, що це відволікає всіх від роботи.
Насправді у вашої команди вже є для вас фідбек, незалежно від того, запитаєте ви їх чи ні. Тому, не спілкуючись зі співробітниками, ви просто запускаєте проблеми.
Наберіться сміливості і задайте питання, відповіді на які ви, ймовірно, не хотіли б чути.
Ознака 6: Ви дотримуєтеся думки, що емоціям не місце на роботі
Емоції – це факти. Те, як ми себе почуваємо на роботі, впливає на нашу ефективність. Тому ми повинні прийняти емоції команди точно так же, як ми приймаємо звичайні проекти.
//www.youtube.com/watch?v=DFLWFnGeXX4
Кадр із серіалу «Кремнієва долина»
Робота – логічне і раціональне місце, тому зважати на емоціями інших може здатися складним завданням. Хороші керівники орієнтуються на те, як будуть себе відчувати члени команди, і це частина щоденного процесу роботи один з одним.
Ознака 7: Ви впевнені, що простіше зробити щось самому, ніж довірити це іншому
Ваше небажання передавати справи команді – очевидна ознака того, що ви поступово стали поганим керівником. Хороший лідер знає, що суть командної роботи полягає в довірі.
Ознака 8: Ви думаєте, що хтось більше гідний вашої довіри, ніж інші
Виділяти улюбленців – прямий шлях до поганого менеджменту. Якщо ви будете давати комусь більше свободи, інші образяться. Справедливість – найважливіше якість хорошого керівника.
Ознака 9: Ви вважаєте, що присутність співробітника в офісі – це підтвердження його продуктивності
Ймовірно, ви відчуваєте себе спокійніше, коли бачите перед собою співробітника за комп’ютером в офісі. Ви бачите, як людина працює, а це значить, він продуктивний, правда? Велика помилка.
Зовсім не факт, що це дійсно так. Визнайте, що вам не важливий результат, вам потрібні докази того, що людина працювала. Ви просто хочете контролювати інших.
Це бажання буде заважати вашій команді.
Ознака 10: Вам здається, що якщо у співробітника проблема або питання, він звернеться до вас за допомогою
Це так не працює. Співробітники бояться начальників. Вони бачать в них людей, що володіють великою силою і впливом. Вони бояться проходити повз вас, переживають, що ви погано будете до них ставитися або взагалі звільните.
Unsplash
Вони не будуть з вами відвертими, поки ви не звернулися цього. Тому ви повинні самі дізнаватися, з якими труднощами стикається команда – вони не прийдуть до вас першими.
Ознака 11: Ви «тестируете» співробітників, щоб переконатися в тому, що вони готові і можуть старанно працювати
Ви ловите себе на тому, що часто задаєте питання під час зборів, щоб просто «переконатися в тому, що співробітники уважно слухають». Припиніть. Чи не тестируйте співробітників. Задайте собі питання: «Чому я вважаю за необхідне перевірити їх? Чому я не можу створити атмосферу, де все просто зможуть викладатися на повну? »
Ознака 12: Ви концентріруетесь тільки на те, як усунути відволікання на роботі
Звичайно легко сфокусуватися на тому, чого ваша команда не повинна робити. Чому вони так довго обідають або сидять в фейсбуці? Потрібно це заборонити. Ні в якому разі не думайте про це. Хороші менеджери обирають інший підхід: вони намагаються зрозуміти, що необхідно дати співробітникам, щоб ті відчували себе комфортніше на роботі.
Всі лідери ловили себе на одному з перерахованих вище пунктів. Важливо зауважити це відразу. Чи не виправдовуйте себе за погану поведінку. І не сваріть себе. Просто прийміть це і вирішите, що потрібно зробити по-іншому.
Джерело.
Матеріали по темі:
10 особистих якостей легендарних підприємців
7 вірних ознак, що начальник збирається вас звільнити
Звільнення ніколи не відбувається несподівано і спонтанно: як правило, справжнім сюрпризом воно може стати тільки для якого звільняють.
Однак начальство розпланував його вже давно, колектив, зрозуміло, це відчув і побачив, і тільки ви примудрилися все пропустити, тому що чіплялися за рятівну думку про те, що цього ніколи не станеться, адже ви намагаєтеся щосили.
Якщо вам дуже потрібна робота і вам потрібні гроші, то важливо вміти аналізувати поведінку начальства і навчитися вчасно визначати, що вас хочуть звільнити. Тільки якщо ви вчасно помітите вірні ознаки невдоволення вашого керівника, то зможете домовитися з ним про ще один шанс, виправити ситуацію, а може бути, навіть домогтися підвищення.
публічні приниження
Якщо ваш начальник періодично любить критикувати вашу роботу на очах у ваших колег – це поганий знак. Зрозуміло, багато керівників люблять посварити своїх підлеглих і вказати їм на помилки, це не тільки сприятливо позначається на виконанні справ, а й дозволяє начальнику потішити своє его.
Однак одна справа, якщо від керівництва дістається абсолютно всім, і інше – якщо тільки вам. Зазвичай «жертвою» публічного приниження, коли начальство вказує на всі помилки людині прямо на очах у всіх його колег, стає той, кого планують незабаром звільнити.
Таким чином керівництво намагається відсторонити підлеглого від колективу і виставити його дійсно поганим працівником, щоб у підлеглих не виникало питання, чому відбулося звільнення.
Це тонкий психологічний прийом, який дає вашим колегам відчути себе в безпеці, нібито поки вони добре працюють, вони захищені від звільнення і точно не втратять роботу, а раз вас постійно лають, ви самі винні в тому, що втратили роботу.
Начальник «забув» ваше ім’я
Не всі начальники звертаються до своїх підлеглих по іменах, багатьом цілком достатньо пам’ятати лише прізвище.
Такий тон цілком поширений у багатьох колективах і, як правило, показує відсутність особливої прихильності.
Коли керівник звертається до робітників на прізвище, це означає, що між ними тільки ділові стосунки і він навряд чи буде з підлеглими періодично збиратися після роботи в кафе або барі. І це не так вже й погано.
Зовсім інша справа, якщо до вас не звертаються ні в назві, ні на прізвище: здавалося б, ваш керівник зовсім забув, хто ви такий.
Цілком можливо, він просто не реєструються обличчя і імена взагалі, і якщо він так само «безлико» спілкується і з іншим колективом – переживати не варто, як і в разі, якщо ви просто новенький.
Однак якщо забуте тільки ваше ім’я, і при цьому ви працюєте досить давно, це вже привід бити на сполох. Значить, ваш начальник уже вирішив для себе, що в компанії ви не затримаєтеся, тому більше не вважає за потрібне тримати в голові ваше ім’я.
постійні штрафи
У будь-якій організації є свої правила, яких слід дотримуватися: робочий день без запізнень, дрес-код, час на перерви і так далі. За порушення, зрозуміло, накладається штраф і догану.
Якщо вам дістається від начальства заслужено, потрібно бути більш організованим і з більшою відповідальністю ставитися до встановлених правил.
Так що не варто в такому випадку таврувати начальника тираном і ображатися.
Зовсім інша справа, якщо за будь-яку вашу невдачу і найменшу провину вам сильно дістається, в той час як вашим колегам нічого не буває і за більш тяжкі «гріхи».
Швидше за все, таким чином вас намагаються ввести в стан стресу, щоб ви втратили терпіння і написали заяву на звільнення за власним бажанням.
А якщо ви цього не зробите – начальство само знайде спосіб від вас позбутися: наприклад, задокументує все ваші «помилки» і звільнить вас за багаторазове порушення робочого режиму.
Занадто важкі завдання
На будь-якому робочому місці може виникнути ситуація, коли співробітникам доводиться багато працювати, від цього не застрахований жоден підприємство. Однак інша справа, якщо раптом начальство вирішило доручити саме вам і тільки вам шалено нудне і складне завдання, яке потрібно виконати в найкоротші терміни і з яким ви, швидше за все, не впораєтеся.
Насправді він і сам, швидше за все, розраховує на вашу невдачу, інакше не доручив би вам така справа.
Тут можуть бути два варіанти: або йому не шкода вас звільнити у разі провалу доручення, і саме тому він доручив дійсно важливе завдання саме вам, або ви просто виявилися «зайвим» співробітником, від якого потрібно терміново позбутися, і тепер ваш керівник терміново шукає причину для вашого звільнення.
Доручити вам свідомо нездійсненне завдання – не найгірший спосіб знайти цю причину, адже потім можна звинуватити вас в тому, що ви просто не справляєтеся зі своїми обов’язками, а значить, вас звільнили за справу. Тому навіть якщо вам все ж вдасться виконати складне доручення, вам практично відразу доручать нове, і так до тих пір, поки ви або не напишете заяву про відхід з компанії, або, нарешті, не провалите завдання.
Натягнуті відносини в колективі
Якщо колеги, з якими у вас були цілком стерпні відносини, перестали вас куди-небудь кликати, на ваші запрошення і пропозиції зустрітися неробочій обстановці відмовляють і взагалі спілкуються з вами натягнуто ввічливо, намагаючись зайвий раз не перетинатися, це зовсім не означає, що ви щось зробили не так і тому вас почали цуратися. Оточуючим людям зазвичай краще видно, якщо у вас почалися проблеми з начальством, адже кожній людині властиво вірити і сподіватися на краще, як тільки мова заходить про проблеми в його житті. Ви можете з легкістю не помітити зміни у ставленні вашого начальника до вас, намагатися знайти їм будь-розумне пояснення, але його ніколи не пропустять ваші колеги. Тому, якщо від вас зненацька відсторонився ваш колектив, швидше за все, вони зрозуміли,що ви на своєму робочому місці не затримайтеся і будь-які відносини з вами все одно розірвуться найближчим часом.
Вам стали доручати менше завдань
Кожен раз, коли йде розподіл завдань на тиждень, вам дістаються лише крихти з загального столу, і основна частина завдань лягає на плечі інших колег.
Звичайно, багато хто тільки зрадіють того, що можна працювати абияк і не дуже-то переживати з приводу своїх доручень, проте задумайтесь, з чого це вам дають відпочити від робочого процесу просто так? Насправді це досить тривожний знак, що означає, що начальство перевіряє, наскільки добре компанія впорається без вас.
Ваш відсоток доручень тепер розподілили між іншими співробітниками, а значить, компанія, в якій ви працюєте, уже цілком здатна обходитися і без вашої участі, і вам варто очікувати пропозиції написати заяву «за власним бажанням» вже найближчим часом.
безвідповідальне ставлення
Самий явна ознака того, що ви не затримаєтеся на вашому робочому місці, – якщо ви дійсно поганий працівник.
Не чекайте поблажливості, якщо для вас в порядку речей постійні запізнення, прогули, невиконання своїх обов’язків і грубе ставлення до клієнтів, особливо якщо начальство добре поінформоване про вашому некоректну поведінку і вже кілька разів робило вам зауваження. Ось-ось його терпіння лопне, і вам доведеться відправитися на біржу праці.
7 головних ознак поганого керівника | ІА «Мій Алтай»
Часто ми не любимо своїх начальників з особистих і не завжди об’єктивних причин. Але ніхто не буде заперечувати того факту, що погані начальники дійсно існують. І поганими їх робить приблизно один і той же набір управлінських навичок.
Ця стаття буде корисна всім, хто хоче стати по-настоящемуеффектівним менеджером і уникнути найдурніших і дратівливих помилок у вибудовуванні відносин з товаришами по службі.
Розглянемо сім основних поведінкових моделей, які варто уникати керівнику будь-якого рівня, щоб не стати об’єктом ненависті з боку своїх підлеглих і колег.
Любов до драми
Робити з мухи слона по самому незначному приводу схильні багато. За межами офісу навколишні зазвичай ігнорують цю особливість душевної організації «страждальця», і «драматизм» заважає тільки йому самому.
Набагато гірше, коли схильністю до зайвої драматизації страждає ваш безпосередній керівник.
Будь-яка робоча проблема перетворюється в катастрофу вселенського масштабу, будь конкурент сприймається не інакше як караючий меч Немезіди, а кожен робочий день стає низкою конфліктів в боротьбі за праве діло.
Планерка за участю або, не дай бог, під керівництвом таких босів незмінно перетворюється в шоу в стилі «Ми всі помремо !!!».
Замовник вимагає уточнення деяких пунктів кошторису? Поганий начальник дуже-дуже засмучений. Він темніє особою і з інтонацією, по якій ви повинні зрозуміти, як сильно ви його розчаровувати, повідомляє про те, що напевно кошторис тепер взагалі не приймуть, хоча ми так багато зробили, щоб отримати це замовлення, а грошей і так немає, так що доведеться «різати кости».
Звичайно, поганий начальник, сам того не усвідомлюючи, намагається вами маніпулювати, припускаючи, що почуття провини, навіть на порожньому місці, – відмінний мотивуючий фактор.
Чи дійсно аматорський гурток драми допомагає мотивувати співробітників протягом тривалого часу? Навряд чи. Набагато ймовірніше зворотне. Люди швидко втомлюються від емоційного пресингу і перестають на нього реагувати.
Чи сприяє нервозність і неадекватність в оцінці критичності ситуації підвищенню ефективності? Швидше, вона сприяє втраті часу і сил, які йдуть на порожні переживання.
нерішучість
Поганий начальник буде аналізувати проблему до кінця віку або приймати проміжні рішення, які змусять повертатися до проблеми знову і знову.
Галина – генеральний директор одного видавничого дому – ніяк не могла визначитися з вибором субпідрядника для освоєння бюджетного гранту. Начальники відділів витрачали дорогоцінний час в розлогих обговореннях, потенційні субпідрядники приносили презентацію за презентацією.
В процесі багатогодинних посиденьок, мета яких багаторазово губилася і перебувала знову, субпідрядники сходили з дистанції один за іншим без чіткого пояснення причин. Генеральний директор коливався, багато думав вголос, порівнював пропозиції …
Підсумком бурхливої діяльності по прийняттю остаточного рішення став зрив термінів з оформлення документів. А що ви хотіли? З грантами завжди непросто. Держава знайшла іншого виконавця.
Фірма не просто залишилася без гранту, вона підмочила свою репутацію як з боку замовника, так і з боку можливих субпідрядників.
Що вже говорити про час начальників відділів, витрачений даремно, і про оцінку ними компетентності власного СЕО.
Зацикленість на минулих досягненнях
Невміння змінюватися і адаптуватися до навколишньої дійсності – ще одна поширена якість поганих управлінців.
Такі хлопці завжди намагаються повторити минулий успіх, навіть якщо їхні кошти і методи безбожно застаріли або просто недоречні в поточній ситуації.
На жаль для колег і підлеглих, фанатична віра керівника в минулий успіх часто поєднується з його незвичайним упертістю, що перетворює будь-яку перспективу руху компанії вперед з важкодоступною в неможливу.
У порівнянні з зацикленими на минулому менеджерами успішні управлінці ставляться до своїх колишніх успіхам з великою обережністю, розуміючи, як складно увійти в одну річку двічі.
дратівливість
Поганого начальника нетерплячого типу легко вивести з себе, він же із задоволенням зжене своє роздратування і гнів на підлеглих.
Напевно, у кожного є своя історія про дратівливого боса. Але зустрічаються й такі, які переходять будь-які межі.
Директор і засновник невеликої будівельної фірми Валентин Петрович став у поганому сенсі легендою в вузьких професійних колах, напавши з кулаками на колишнього співробітника, коли той спробував поцікавитися належних йому розрахунком.
Фінал таких історій, як ця, рідко буває справедливим. На жаль для підлеглих. Власна репутація серед співробітників і колег Валентина Петровича абсолютно не хвилювала й не хвилює, до суду потерпілі звертаються рідко, а кодифікованих правил корпоративної культури просто не існує.
надмірний контроль
Поганий начальник, схиблений на контролі, – дуже поширений тип нестерпного боса.
Він упевнений, що у будь-якої проблеми є два рішення: його і помилкове.
А ще він твердо переконаний, що нікому не можна довіряти ні за яких обставин: якщо не вкрадуть, значить, помиляться, а якщо не помиляться, то підуть в запій, а якщо не п’ють, то всі забудуть, і взагалі все без мене пропадуть. Знайома ситуація, чи не так?
Такий підхід може бути виправданий в армії, професійному спорті або спецслужбах.
Але якщо діяльність вашої компанії передбачає хоч краплю креативу – будь то цифрові рішення, продажу або видавничий бізнес, – одержимість керівника контролем над усіма етапами кожного процесу і недовіру професіоналізму підлеглих вбивають будь-яку ініціативу і не дають розкритися індивідуальним якостям. Про яку кореляції особистих цілей з завданнями компанії може йти мова при повній відсутності свободи творчості і персональної відповідальності?
любимчики
Начальство відноситься до одних співробітникам надто, як їм здається, суворо, інших просто ігнорує, а ось третім все буквально сходить з рук. Їхні помилки залишаються непоміченими, премії нараховуються на рівному місці, вони йдуть у відпустку в липні і серпні і ніколи в середині листопада.
Схильність до «розведення» в організації улюбленців – одне з найбільш дратівливих співробітників і разом з тим одне з найбільш часто зустрічаються людських якостей керівника.
Звичайно, бос теж людина: одні співробітники подобаються йому більше, інші менше. Але, на відміну від поганого, хороший керівник дає кожному з підлеглих можливість проявити себе незалежно від свого до нього відношення.
самозакоханість
Погані боси ніколи не дякують і схильні за замовчуванням приписувати все досягнення команди собі. Це, погодьтеся, дуже прикро і до того ж несправедливо.
Поганий начальник рідко замислюється про причини, наслідки та загальний внесок. Він зайнятий тим, що бачить себе титаном, який поодинці тримає весь світ на своїх плечах, і не забуває нагадати про це при кожному зручному випадку.
Коли справи йдуть в гору: «Хто молодець? Бос – молодець! » А ось еслічто щось пішло не так, завжди винен хтось інший. Схильність шукати і голосно знаходити винних видає поганого боса з потрохами.
Тим часом хороший керівник розуміє, що серйозна помилка, як правило, є таким же наслідком командної гри, як і переконливий успіх і відповідальність за неї лежить в першу чергу на ньому. А індивідуальні промахи не є приводом для публічної прочуханки.
У сухому залишку
Чисто статистично більшість босів має більш-менш середній рівень управлінського таланту і поєднує в собі сильні і слабкі сторони в різних пропорціях. При цьому помилки роблять всі без винятку. Тому не варто побиватися, якщо ви дізналися в вищеописаних прикладах себе. І не варто відразу хапатися за вила, якщо ви дізналися в них свого начальника.
Хороша новина в тому, що людську поведінку коригується. А який же з вас управлінець, якщо ви не можете взяти себе в руки і …
Стримувати емоції. Істеричність і агресивність не додають керівнику ваги в очах підлеглих. Якщо все дитинство і юність на вашу поведінку намагалися впливати за допомогою почуття провини і страху, ви можете стати першим в своєму оточенні, хто покладе край цій ганебної практики і перестане спілкуватися з підлеглими, як з маленькими нашкодили дітьми.
Бути рішучим. Муки вибору бувають у всіх осудних і розумних людей, але це не привід дозволяти сумнівам зупиняти процес прийняття необхідних рішень. Хороший начальник приймає рішення виважено і швидко, тому що розуміє, що нездатність до їх прийняття є провалом за замовчуванням.
Контролювати его. У разі успіху завжди віддавайте собі звіт в тому, що без конкретної роботи, виконаної конкретними людьми, вашого управлінського таланту ніхто не помітить.
Ольга Лєтова
У статті використані матеріали: //inc.com/
Ілюстрація: Костянтин Амелін
Радіо ENERGY і зомбі запрошують барнаульцев взяти участь в флешмобі
Начальника Міжрайонною ИФНС по Алтайському краю № 14 звинувачують в шахрайстві
Для слухачів «Дорожнього радіо» зірки стануть ближчими
