Тільки правда: 10 правил спілкування з тяжкохворим людиною

Правила спілкування з людьми

Навколо нас практично завжди хтось є – чоловік і жінка, батьки, діти, друзі, колеги і навіть абсолютно незнайомі люди. Це має на увазі постійне спілкування, як бажане, так і непередбачене.

Для більшого взаєморозуміння і з метою не порушувати свободи і погляди інших були придумані деякі правила спілкування з людьми. Помічено, що при використанні хоча б основних правил спілкування, люди часто домагаються розташування інших і мають репутацію приємного співрозмовника.

Така здатність правильного спілкування позитивно впливає і на кар’єрне зростання.

Нам доводиться спілкуватися з різними людьми, отже, в кожному середовищі ми намагаємося використовувати відповідні правила, бо до кожного потрібен індивідуальний підхід. Спілкування на роботі разюче відрізняється від спілкування з сім’єю або з друзями на риболовлю.

Правила спілкування з друзями

Здавалося б, що при спілкуванні з друзями не потрібні ніякі правила, адже це близькі нам люди, які сприймають нас такими, якими ми є. Це помилка, яка може привести до втрати контакту.

Наприклад, в спілкуванні з одним при сторонніх, ми, як правило, не переходимо на «Ви», і частенько звертаємося до співрозмовника не по імені, а по «прізвисько».

Нам в голову не приходить, що людині це може бути неприємним.

Спочатку ми дозволяємо собі «колючі жарти» і глузування на адресу друзів, злегка зневажливий тон, а потім щиро дивуємося, чому в нашому житті так мало хороших друзів або чому вони більше не хочуть проводити разом з нами час.

Хочеться відзначити, що як би не змінювався світ і наші погляди, завжди буде актуальним основне правило спілкування між людьми – це повага. Родич, начальник, попутник у поїзді – не має значення, кожна людина гідна шанобливого ставлення. Збагнувши цю істину, кожен отримає шанс стати найцікавішою особистістю для інших.

На тему правил спілкування і комунікації написана маса книг, в яких можна знайти рекомендації та поради на всі випадки життя. Дуже популярні такі автори як Дейл Карнегі і Аллан Піз. З усієї літератури можна виділити кілька найважливіших правил, які залишаються важливими і доречними вже багато років, так би мовити золоті правила спілкування. До них сміливо можна віднести наступне:

1. Завжди посміхайтеся. Посмішка викликає позитивні емоції і позитивний настій, маючи в своєму розпорядженні до себе співрозмовника (або навіть групу людей).
2. Чітко висловлюватися. Особливо, якщо справа стосується ділової зустрічі або просто серйозної розмови. До речі, якщо ваш співрозмовник чоловік, робіть упор на це правило подвійно.
3. Будьте ввічливі. І не має значення, розмовляєте ви з начальником або підлеглим, обслуговуючим персоналом або дитиною – хамство і фамільярність ще нікому не співслужили гарну службу.

Дитина – це всього лише маленький дорослий і спілкування з ним також вимагає певних навичок. Пам’ятайте, діти роблять не те, що ви говорите, а повторюють те, що ви робите. До чужих дітей в школі, магазині, на вулиці слід звертатися на «Ви», це піднімає їх самооцінку і підносить вас в їхніх очах.

Не варто давати зрозуміти дитині, що ви сильніше навіть чисто фізично, інакше з часом самі «напору» на такий же аргумент. Вислухайте дітей до кінця, не перебивайте його зі словами: «я так сказала, мені видніше», інакше в вашій родині виросте дуже замкнутий дитина. Діти мають право на захист своєї точки зору.

І найголовніше правило в спілкуванні з дітьми – це завжди намагайтеся знаходити з ними спільну мову. З будь-якої ситуації є вихід, який влаштує обидві сторони, просто потрібно попрацювати і знайти його.

10 правил спілкування з людьми

Близькі люди часто прощають нам наші помилки (будь то образливі слова або дурні вчинки), а от всі інші вибирають «просто більше не мати з ним справи». Тому, при першій зустрічі або рідкісних зустрічах з малознайомими людьми в спілкуванні слід дотримуватися 10-ти простих правил:

1. Слухати більше, ніж говорити.
2. Чи не брехати самому і не примушувати брехати співрозмовника.
3. Думати, перш ніж сказати.
4. Чи не висміювати співрозмовника.
5. Чи не перебивати, даючи можливість висловитися.
6. Уникати зарозумілого, зневажливого поводження по відношенню до співрозмовника.
7. Дотримуватися впевненого, але доброзичливого тону.
8. Поважати точку зору співрозмовника.
9. Називати співрозмовника по імені.
10. При зустрічі з будь-якою людиною мати гарне, позитивний настрій.

Почніть застосовувати ці ефективні правила у своєму житті і побачите, як швидко почне змінюватися і рости ваше оточення. І, можливо, ви придбаєте не тільки повагу товаришів по службі а й багато нових і цікавих друзів.

Чи знаєте ви, що в кожній мові є свої певні формули мовного етикету, знання яких допомагає людям уникнути незручних ситуацій в спілкуванні? «Що ж це за секретні формули?» – запитаєте ви. А в тому-то і справа, що нікого секрету тут немає і, напевно, всі ці фрази вас ще в дитинстві змусили завчити батьки.	Правила мовної поведінки дитина вбирає буквально з материнським молоком, адже з самого дитинства він вчитися контактувати з навколишнім світом за допомогою своєї мови. Але незважаючи на все це, далеко не кожен володіє умінням показати свою культуру виховання за допомогою мови спілкування.
Всім нам відомо, що грамотна, зважена і чітка мова – один з головних атрибутів успішної людини. Але що саме мається на увазі під поняттям «культура мови»? Саме про це, а також про аспекти, які дозволяють дізнатися культурний людина перед нами ви дізнаєтеся в цьому матеріалі.	Поняття «комунікативна культура» досить широко, і вдаватися в усі тонкощі етики спілкування в цьому матеріалі ми не станемо. Проте, навіть основи основ культури мовлення багато з нас (по не знанню або за звичкою) просто ігнорують, хоча перше враження, що виробляється за однією тільки фразі, змінити дуже важко.

10 правил спілкування, які допоможуть збудувати довірчі і вільні стосунки

Психологи давно помітили, що привернути до себе людину просто, якщо слідувати трьом простим правилам. Порядок простий: щира посмішка – ім’я співрозмовника – визнання його значущості. Застосування цієї тріади дозволить заручитися підтримкою кого завгодно.

Але як щодо чогось більшого? Вона також допоможе встановити довірчі відкриті відносини. Перебуваючи в них, ви зможете розділити з співрозмовником свої думки, почуття, переконання.

І при цьому залишитеся самим собою! Подібне реально, якщо знати 10 базових правил спілкування.

1. Не чекайте взаємності

Навіть якщо ви свята душа, яка несе любов і правду, не чекайте, що вас зустрінуть з розпростертими обіймами. Яким би гарним людиною ви не були, люди не зобов’язані бути хорошими у відповідь. Будьте собою і не примушуйте себе всім подобається. Тоді не буде і розчарувань.

2. Не вимагайте розуміння

Наскільки б правильно ви ні мислили, інша людина може думати по-іншому. Адже він виходить зі свого рівня розвитку і інтелекту. Всі ми пережили різний досвід, виховувалися в різних сім’ях.

І тому маємо різний рівень самосвідомості, а це і обумовлює протилежність поглядів, думок і вчинків. Так що якщо хочете встановити довірчі відносини, не нав’язуйте людині своє бачення ситуації.

Будьте гнучким!

3. Враховуйте обставини

Собі ми можемо пробачити поганий настрій, агресивні випади і нетерпимість на адресу чужинців. А ось інших людей за точно таку ж поведінку зневажаємо.

Ось вона, політика подвійних стандартів! А всього-то й потрібно, що спробувати увійти в становище людини, зрозуміти його ситуацію.

Бути може, він непривітний тому, що втомився, про щось переживає, мучиться головним болем? Чи не хаміте у відповідь і не поспішайте вішати на людину ярлики. Навпаки, проявіть краплю участі.

4. Позбавтеся від критики

Ви дійсно вважаєте, що можете встановити довірчі відносини, виливаючи негатив на голову співрозмовника? Чого ви цим домагаєтеся? Навряд чи він тут же побіжить виправляти помилки.

Швидше, перейметься до вас роздратуванням, почне нервувати, злитися, захищатися. Ви б’єте людину по самому хворому – його гордості. А це не проходить безслідно. Вчіться контролювати свої слова, критикувати не особистість, але вчинки.

Чи не «ти дурний і ненадійний», але «своїм рішенням ти мене образив».

5. Відмовтеся від суперечок

Активно нав’язуючи свою думку іншим, ми добиваємося абсолютно протилежного ефекту. Так опонент лише ще більше зміцнюється в своїй точці зору. Чи не тому, що він обмежений або упертий індик.

Просто так працює психіка – захищати свої переконання, відстоювати життєвий досвід. Єдиний спосіб вийти переможцем – не починати суперечки зовсім. А якщо почали, постаратися зберегти повагу до супротивника.

І шукати те, що вас об’єднує: «Ви маєте рацію в цій думці, але я б хотів відзначити і інші спостереження …»

6. Говоріть м’яко

Є ще одна помилка багатьох людей, яка не дозволить перетворити нейтральні відносини в довірчі. Це звичка спілкуватися наказним тоном, що не терпить заперечень. Або повчати співрозмовника, ставлячи дорослої людини в позицію нетямущий дитини.

Ясна річ, така манера спілкування не викликає нічого, крім внутрішнього опору. Замість наказів і моралей потрібно вчитися говорити доброзичливо і спокійно, м’яким довірчим голосом. Не вимагайте, але просите. А також не наказує, але пропонуйте.

Крім усього іншого, не зліться, але радьте і задавайте навідні запитання. В результаті від цього буде куди більше користі!

7. Не накопичуйте образ

Проблема багатьох людей в тому, що вони не вміють прощати іншим їхні промахи і слабкості. Якщо людина чимось зачепив або не догодив, йому обов’язково виставлять претензію. А потім запишуть образу на особистий рахунок. Але така тактика провальна і робить нещасним вас одного. Вчіться прощати, дозволяйте іншим не виправдовувати ваші очікування. Особливо це стосується теми дитячо-батьківських відносин.

8. Не нав’язуйте своєї картини світу

Довірчі відносини будуються на розумінні та прийнятті. Так, у вас може бути багате минуле, сила-силенна досвіду і корисних відкриттів. Але це не привід лізти зі своїм статутом у чужий світ. Припиніть так егоїстично ставитися до спілкування.

Більш того, не нав’язуйте іншим своє минуле, своє бачення ситуації або свої проблеми. Пам’ятайте, ви не одні! Так що виявляйте цікавість до співрозмовника, до його картині світу, цінностей, захопленням. Говоріть про те, що цікаво всім, а не тільки вам одному.

Якщо завжди бути центром світу, контакту не вийде. Вчіться розділяти увагу і поважати всіх присутніх.

9. Розділіть відповідальність

Коли трапляється щось хороше, все ми хочемо бути причиною цього. Зате неприємності цікавіше перекладати на інших, всіляко отнеківаясь від своєї участі в провалився справі.

Щоб не втрачати розташування людей, вчіться визнавати свої помилки, брати відповідальність за те, що трапилося на себе. Подібна тактика не тільки обеззброює опонентів.

Вона також змушує їх перейнятися до вас симпатією, знімаючи всяку провину.

10. Концентруйтесь на достоїнствах

Кращий спосіб встановити довірчі відносини – першим зізнатися людині в своєму захопленні. У кожному з нас є осередок чогось хорошого, важливо вчасно це розгледіти і не мовчати.

Похваліть людини за його манери, вміння тримати себе у важкій ситуації. А також за досягнення в якійсь справі, а то і просто прекрасне почуття стилю. Якщо немає достоїнств, знайдіть те, що вам подобається найбільше. Або що хотілося б розглянути в партнері.

У підсумку він обов’язково захоче виправдати ваші добрі слова.

Компліменти створюють гарний настрій, це відмінний спосіб зав’язати знайомство. Головне, бути щирими і говорити від чистого серця. А ви згодні з нашими правилами або хочете щось додати?

Flytothesky.ru

Як навчитися легко спілкуватися з людьми, подолати внутрішній страх?

Багато людей відчувають страх спілкування з людьми. Одні люди з легкістю виступають перед величезною аудиторією, легко заводять знайомства і невимушено підтримують будь-яку розмову, наповнюючи її жартами.

Для деяких підтримати звичайну побутову бесіду – ціла проблема.

Чому так відбувається? Як навчитися спілкуватися з людьми? Чи можна навчитися спілкуватися легко і не відчувати страх чи це дар, який доступний не кожному?

Навички спілкування необхідні нам кожен день. Багато хто думає, що цей навик необхідний тільки бізнесменам, щоб успішно вести переговори. Але це не так.

Психологи довели, що спілкування з людьми – одна з основних потреб людини, яку не зможе замінити ніщо інше. Будь-які взаємини між людьми, будь то дружба, подружні стосунки неможливі без спілкування.

Це базова потреба людини, від якої залежить почуття безпеки, почуття того, що ми улюблені і комусь потрібні, почуття, що ми заслуговуємо на повагу.

Невміння спілкуватися часто призводить до розлучень, тому що партнери просто не навчилися домовлятися. Багато хто страждає від самотності лише тому, що бояться підійти і завести нове знайомство. Спілкування, відносини і психологія нерозривно пов’язані між собою і дуже сильно впливають на якість життя людини.

Уміння спілкуватися необхідно кожній людині, це ключ до успіху в багатьох сферах життя. Ви повинні розуміти, що говорити і спілкуватися – це не одне і те ж.

Поняття спілкування в психології – досить складний процес, який включає в себе як вербальне, так і невербальне спілкування. Важливу роль відіграє не тільки зміст ваших слів, але і тембр вашого голосу, інтонація, пози і жести.

А найголовніше – це думки і почуття, які знаходяться у вашій підсвідомості.

Співрозмовники завжди відчувають, які почуття і емоції ви відчуваєте насправді, коли спілкуєтеся.

Психологія міжособистісного спілкування вивчає проблему, чого ж насправді люди бояться при спілкуванні, які почуття вони відчувають? Це може бути страх відкидання або відмови, гнів на кривдників, страх сказати щось невпопад, бути незрозумілим і неприйнятим, страх висловити свою думку, низька самооцінка і проблеми з дикцією.

Страх спілкування з людьми зазвичай починається ще в дитинстві. І в дорослому віці, багато хто так і не можуть пережити деякі психологічні травми, нанесені батьками або однолітками. «Не говори дурниць» – коронна фраза багатьох батьків, яка сіє в дитині непевність у собі практично на все життя.

Часто впливають болісні виступу біля дошки або глузування однолітків. Звичайно, це можуть бути і не такі глибинні проблеми.

Наприклад, людина може зазнавати труднощів у спілкуванні, якщо він нездатний встановлювати контакти, занадто скромний, сором’язливий, має занижену самооцінку або комплекси з приводу зовнішності, боїться викликати незадоволення інших людей або ж в силу характеру, нездатний слухати і розуміти інших людей.

Якщо ви усвідомлюєте свою проблему і часто говорите собі: «Я не вмію спілкуватися», значить настав час поспілкуватися з психологом, який допоможе знайти причину розладу ваших комунікативних здібностей і дасть практичні рекомендації, як їх усунути. Також ви можете допомогти собі самі.

Зараз дуже багато гідних книг про психологію спілкування, які варто прочитати:

1. «Сила чарівності.

   Як завойовувати серця і добиватися успіху »(Брайан Трейсі, Рон Арден)

2. «Психологія впливу» (Роберт Чалдини)
3. «Приховане управління людиною» (Віктор Шейнов)
4. «Менталіст» (Фредерік Рапілі)
5. «Гросмейстер спілкування» (Сергій Дерябо)
6. «Не ричите на собаку» (Карен Прайор)
7. «Психологія мас і аналіз людського Я» (Зигмунд Фрейд)
8. «Як розмовляти з ким завгодно, коли завгодно і де завгодно» (Ларрі Кінг)
9. «Як завойовувати друзів і впливати на людей» (Дейл Карнегі)
10. «Ігри, в які грають люди» (Ерік Берн)

Як навчитися спілкуватися з людьми: правила спілкування

Найкраще сформулював правила спілкування Дейл Карнегі у своїх книгах. Ось деякі з них:

1. Кожна людина вважає себе унікальним і так воно і є. Щиро цікавтеся іншими людьми. Кожна людина охочіше розмовляє з тими, кому він цікавий.
2. Посміхайтеся під час спілкування. Психологи довели, що люди, які посміхаються, здаються більш привабливими. Посмішка показує співрозмовникові, що він вам приємний і раді з ним спілкуватися.
3. Як можна частіше вимовляєте ім’я людини. Доведено, що їм – найприємніше слово, яке виражає індивідуальність.
4. Навчіться слухати співрозмовника, задавайте йому питання, покажіть, що вам цікаво те, що він говорить. Не приховуйте свої емоції або здивування від почутого. Якщо ви запам’ятаєте фразу, яка вас сподобалася і повторіть її, ваш співрозмовник буде покірний.
5. Намагайтеся підловити тему, яка дійсно цікава вашому співрозмовнику і підтримуйте її. Навіть якщо ви про це нічого не знаєте, ви можете задавати йому питання і почерпнути для себе багато нового. А співрозмовнику буде приємно поділитися тим, що дійсно для нього цінно.
6. Щиро покажіть співрозмовнику, що він значущий і цікавий вам. Люди відчувають фальш. Проникніться його промовою і скажіть, що ви захоплюєтеся їм в певних питаннях.
7. Спостерігайте за мімікою, жестами співрозмовника. Так ви зможете швидко почати розуміти людей.
8. Намагайтеся запам’ятовувати якомога більше фактів про співрозмовника. Тоді при наступній зустрічі вам буде набагато легше завести розмову. Наприклад, ви зможете запитати, як пройшла ваша гра з футболу? Як відпочили?
9. Проявляйте чуйність. Адже по міміці людини можна багато чого зрозуміти про його справжні почуття і переживання.
10. Постійно тренуйте навички спілкування. Чим з більшою кількістю людей за день ви заговорите, тим швидше впораєтеся зі страхом спілкування з людьми. Спілкування з незнайомими людьми зробить вас більш гнучким у спілкуванні.

Секрети спілкування включають в себе невербальні техніки спілкування. Щоб повною мірою навчитися спілкуватися, потрібно вивчити мову рухів. Навряд чи, хтось буде уважно слухати оратора, який буде стояти перед публікою згорбившись і бубонячи щось собі під ніс.

Люди завжди звертають увагу на позу тембр голосу і швидкість мовлення. Також особливу увагу привертають очі людини. Ми часто помічаємо, він дивиться впевнено, скоса, лукаво або «очі горять».

Є психологічні тренінги, які вчать правильно дивитися на співрозмовника – прямо, відкрито, з інтересом, що не пригнічуючи і не принижуючи його.

Що стосується міміки, то по ній можна дізнатися настрій людини або самому посилати певні сигнали.

По жестах і позі людини, можна з легкістю визначити, закритий або відкритий він під час спілкування. Якщо руки схрещені заховані в кишені або стиснуті в кулаки, то це говорить про те, що людина хоче відгородитися від вас, припинити спілкування. Відкриті пози, розгорнуті долоні говорять про те, що людина хоче спілкуватися. Прийомам відкритості також можна навчитися на психологічних тренінгах.

Незвичайні, але дієві техніки спілкування

Щоб подолати страх спілкування, можна для початку спробувати спілкуватися по телефону. Випишіть на аркуші паперу всі питання, які ви хочете знати і зателефонуйте, наприклад, в салон краси. Дізнайтеся, які є процедури, їх вартість, рекомендації. Це буде відмінним першим кроком до подолання страху.

Можна спробувати хоча б 10 хвилин в день розмовляти зі стільцем або вазоном. Це дуже складно, насправді. Спочатку розкажіть, як у вас справи, потім складіть план розмови і дотримуйтеся його. Це дуже дієва методика для подолання страху в спілкуванні з людьми.

Постарайтеся кожен день починати невимушена розмова з 10 незнайомцями. Наприклад, з продавцем, аптекарем, сусідом і т.д. Спробуйте кожному з них сказати якийсь комплімент. Це вас дуже розкріпачить.

Психологія спілкування допомагає людині позбутися страху спілкування з людьми. В першу чергу психолог допомагає усвідомити, що проблема дійсно є, допомагає виявити причину проблеми і попрацювати над цими проблемами.

Людина, яка усвідомлює свій страх спілкування з людьми, повинен неабияк потрудитися, щоб подолати ці проблеми. Крім психологічних тренінгів, важливо багато читати, дізнаватися більше нової інформації. Мета не стільки в тому, щоб стати цікавим співрозмовником, скільки стати цікавою людиною.

Якщо людина помічає, що з ним не хочуть спілкуватися, значить він не цікавий. Бракує енергії, драйву, хобі та захоплень. Але ж все це можна виправити.

Окремо стоїть проблема спілкування з протилежною статтю. Як багато самотніх жінок і чоловіків, які мріють зустріти свою половинку. Заговорити з симпатичною дівчиною чи хлопцем заважає знову таки страх.

Ви повинні знати, що спілкуючись з протилежною статтю, як тільки з’являється момент, коли вам більше нема про що поговорити, людина втрачає до вас інтерес. Тому, потрібно дізнатися про захоплення та хобі хлопця чи дівчини, спробувати в цьому розібратися, щоб можна було з легкістю підтримувати бесіду.

Найчастіше хлопці і дівчата сприймають протилежну стать, як інопланетне істота, тому, щоб налагодити контакт, дівчині доведеться дещо дізнатися про футбол і сортах пива, а хлопцеві про косметику і моді.

З протилежною статтю намагайтеся вести себе природно і позитивно, не забувайте посміхатися, говорити компліменти, проявляти щирий інтерес.

Не бійтеся зізнатися, якщо в якомусь питанні некомпетентні. Задайте питання своєму партнерові, йому буде приємно, що вам цікаво більше дізнатися про його захоплення.

Взагалі, при спілкуванні з хлопцями важливо концентрувати увагу на них, а не собі. І не розповідайте про себе занадто багато, пару фактів з життя і не більше.

Не допускайте в розмові вульгарності і інтимні подробиці на перших зустрічах. Уникайте жіночі плітки і обговорення за спиною.

При спілкуванні з дівчиною, щиро посміхайтеся, говорите ненав’язливі компліменти і задавайте питання, щоб вона могла відповісти на них в розгорнутій формі.

А взагалі, щоб не відчувати страху в спілкуванні, так і в принципі не мати з цим ніяких проблем, потрібно в першу чергу стати цікавим самому собі і зробити своє життя яскравим і захоплюючим.

Все, що ви робите – робіть для себе. Ви відповідаєте тільки за сою життя, сої щастя.

Як тільки ваше життя наповниться фарбами, люди самі будуть шукати зустрічі з вами і мати бажання з вами поговорити.

Все у ваших руках!

«А ми не знали, що наша мама ходить!», Або Як правильно поводитися з важкохворими родичами

– Лежачий хвора людина – не тіло, яке потрібно вчасно помити і погодувати. Незважаючи на хворобу, він залишається особистістю зі своєю думкою і бажаннями. Це головне, що потрібно прийняти рідним.

Таке ставлення змінить всю систему догляду та зробить опіку ефективної, – каже Тетяна Крупська, медсестра з 20-річним стажем, консультант школи професійного догляду «Азбука турботи».

– Днями мене запросили в сім’ю, де літня жінка впала в квартирі, вдарилася головою об шафу. Дочка тут же перевела її на «лежачий режим», щоб такого не повторилося. Жінка пролежала так два тижні в підгузниках, не беручи ванни.

Коли я поговорила з нею, з’ясувалося, що вона може ходити, підгузники їй не потрібні – вона впорається і без них. Дочка це дуже здивувало! Вона думала, що мама з моменту падіння втратила здатність пересуватися.

Тому головне питання, які рідні повинні задати хворому: «Що ти сам можеш робити?», А не «Чим я можу тобі допомогти?». Все, що людина може робити сам, нехай робить самостійно.

Рідні повинні мотивувати його на незалежність, а не годувати з ложечки, підтикати ковдру, поправляти подушку. Бездіяльність, повна залежність від інших знижують самооцінку людини – і він починає чахнути. А ось самоповагу, навпаки, покращує якість життя і продовжує її.

У підсумку я рекомендувала лежачої мамі комплекс лікувальної фізкультури, розробила особливу дієту для поліпшення травлення і самопочуття, що важливо. Правильне харчування – значна складова грамотного догляду.

Ще один показовий приклад: мене покликали до 93-річному дідусеві – додивитися його перед смертю. Від рідних я дізналася, що він вже більше двох років лежить у ліжку, з’явилися пролежні, нічого самостійно робити не може, інтелектуально немічний, п’є через шприц, погано їсть.

Зустрів він мене досить агресивно – весь його вигляд показував: «а ти ще хто така?». Я пропрацювала в сім’ї кілька тижнів. У підсумку все забули, з якого приводу мене покликали: підопічний став відроджуватися. Він уже може сідати і вмиватися самостійно, сам тримає ложку, чашку.

Через фізичну активність у нього покращився кровообіг і в підсумку прокинувся інтелект, він запам’ятав моє ім’я, хоча всі думали, що його пам’ять зовсім втрачена! Чому була агресія? Тому що, по-перше, важко повністю залежати від інших, коли раніше був сильним і здоровим.

По-друге, через відсутність інформації рідні просто не знають, як поводитися з хворими, і завдають їм своїми діями фізичного болю. Типова помилка при цьому, коли людині не говорять, що з ним роблять. Проговаривайте кожну свою дію, а перед його виконанням питайте дозвіл.

Якщо підопічний відмовляється – умовляйте, пояснюйте, навіщо це потрібно, але нічого не робіть, поки він не вирішить. До останнього моменту потрібно ставитися до людини як особистості.

Зараз в родині все нормально, немає роздратування, у підопічного прокинувся інтерес до життя.

Поважайте бажання рідного, навіть якщо воно неприйнятне для вас

– Дуже часто до нас звертаються люди з питанням: «Родич відмовляється їсти, що робити?» Як це не сумно, але одна з причин такої поведінки в тому, що людина просто хоче піти, щоб не мучитися, – розповідає консультант і тренер «Абетки турботи» Юлія Матусевич . – Коли рідні дізнаються про це, їм складно змиритися. Але необхідно, тому що це бажання і право людини, яке потрібно поважати.

Якось я працювала з сім’єю, де батько переніс важкий інсульт, був паралізований. Рідні максимально хотіли продовжити йому життя, хоча, коли він був в здоров’ї і промовив до нього, що не хотів би бути тягарем.

У таких випадках потрібно відпустити людини – прийняти його вибір. Чим довше відтягувати момент відходу, тим він буде важче і для родичів, і для вмираючого.

Коли ж близькі погоджуються і приймають рішення хворого, чоловік легше йде, і рідним самим внутрішньо стає легше.

Важливо при цьому дати можливість іде завершити свої справи. У мене був такий випадок. 85-річна жінка довгий час лежала в ліжку з переломом шийки стегна. У неї було кілька дітей, всі вони її відвідували, крім однієї дочки.

Коли жінка вже стала погано їсти і йшла, я прийшла до неї, і вона назвала мене ім’ям цієї дочки. Родичі стали вибачатися переді мною і пояснювати мамі, що це чужа людина. Я їх зупинила: «Нехай я буду тим, кого вона хоче бачити».

Ми поспілкувалися, я її погодувала, пішла, і буквально наступного дня жінка померла, попросивши перед цим всіх вийти з квартири і повернутися через годину.

Таким чином я дала їй можливість попрощатися з усіма дітьми для спокійного відходу. Такі моменти рідні повинні відчувати і нормально сприймати.

Будьте уважні до потреб

– Є ще одна причина, по якій хвора людина погано їсть, – йому не подобається їжа, і він не може приймати їжу в такому обсязі і темпі, – продовжує Юлія Матусевич . – Для нашого менталітету характерно щільно нагодувати людини. Але хвороба змінює звички і смакові пристрасті.

Тому потрібно годувати тим, що хоче хворий, і в його темпі. Як правило, тяжкохворі люди їдять повільніше, і потрібно дати їм час. Це не ваш час, це час вашого родича. Необов’язково, наприклад, вливати чашку чаю за раз. Можливо, краще давати пити по три столові ложки кожні 15 хвилин.

Це не примхи хворих людей, це їх об’єктивна потреба.

Часто на наших тренінгах по догляду для родичів деякі з них починають плакати: «Якби ми знали це раніше, то все робили б по-іншому, наші рідні прожили б довше, їм було б комфортніше». Хочу сказати всім, хто зіткнувся з такою ситуацією: ви не повинні звинувачувати себе, що чогось не зробили, – ви все зробили правильно в тих обставинах.

Основні рекомендації

• Незважаючи на важку хворобу, людина залишається особистістю, тому його думка і рішення повинні враховуватися, як і раніше.
• Не робіть за хворого то, що він може робити сам, намагайтеся стимулювати його активність, це його зона росту.
• Не звалювати все на себе, так ви швидко перепрацював і впадете поруч з хворим. Розподіляйте навантаження між усіма членами сім’ї, не поспішайте кидати роботу, щоб доглядати, можливо, досить буде піти на півставки.
• Складіть список всіх людей, які можуть вам чимось допомогти: родичі, друзі, знайомі, сусіди. Хтось допоможе грошима, хтось часом, хтось транспортом, хтось купить ліки або допоможе знайти реабілітаційний центр, а хтось приготує обід. Найкраще просити допомоги у вирішенні якоїсь конкретної невеликий завдання.
• Використовуйте можливості перепочинку! Вам теж потрібні сили. Сьогодні, наприклад, можна тимчасово помістити рідних в лікарні сестринського догляду системи МОЗ, в інтернати для інвалідів та людей похилого віку, в територіальні центри соціального обслуговування населення.
• Повідомте про проблему в поліклініку, там підкажуть, чим можуть допомогти лікарі і медсестри.
• Не йдіть в себе! Обговорюйте, що турбує вас, ваше оточення, вашого підопічного. Це важливо для психологічного комфорту сім’ї. Не соромтеся своїх почуттів роздратування або обурення – вони природні, коли людина втомлюється і розгублений.
• Хворий або травмована людина часто поводиться погано по відношенню до людей, яких часто бачить. Намагайтеся не сприймати це поведінка як особисту образу. В людині говорить хвороба. Якщо відчуваєте, що вам важко стриматися, вийдіть з кімнати і поверніться, коли заспокоїтеся.

Підписуйтесь на наш канал в  Telegram, групи в,, OK  і будьте в курсі свіжих новин! Тільки цікаві відео на нашому каналі  , приєднуйтесь!

Як стати хорошим співрозмовником? 10 правил спілкування

Чому деякі люди легко заводять друзів і всім подобаються, а інших все цураються? Про одного ми говоримо, що він щасливчик, а іншого називаємо невдачливий, хоча варто було б першого назвати «вміє викликати симпатію», а другого – “не розташовує до себе», адже часто удача в житті – ніщо інше як вміння заручитися підтримкою людей.

Чарівність. Харизма. Комунікативні навички. Це важливо, коли спілкуєшся з друзями. Це важливо, коли шукаєш другу половинку. Це важливо навіть на роботі, де, здавалося б, цінуються більше професійні якості, але в реальності саме співробітник, вміло налагодив відносини з керівництвом, швидше за всіх рухається кар’єрними сходами.

Наше життя замішана на партнерських відносинах. Така природа людини, що для виживання йому необхідно вміти встановлювати контакти з собі подібними. І чим якісніше і надійніше будуть ці контакти, тим більш приємною і успішною буде наше життя. Як же зробити спілкування успішним?

1. Фокусуйтеся на хорошому

Шукайте в співрозмовника його кращі якості і відзначайте їх. Намагайтеся зробити спілкування позитивним, тоді від цього виграєте і ви і ваш партнер. Якщо щиро чимось захоплюєтеся в людині, то скажіть йому про це, зробіть доречний комплімент. Такі прості фрази як «Я радий, що ми добре розуміємо один одного» і «Ви правильно помітили, що …» сприяють спілкуванню.

2. Будьте щирі

Людям, як правило, цікаво дізнатися щось особисте про свого співрозмовника, не лишайте їх цієї можливості. Розкажіть трохи про себе, свою родину або роботі, особливо якщо вас про це запитують. Але не будьте нав’язливі, адже того, хто довго і багато розповідає про себе, вважають занудою.

3. Будьте уважні

Цікавтеся співрозмовником, задавайте питання. Однак, будьте обережні, якщо помітите, що людина закривається при обговоренні якихось тем. Не варто проявляти наполегливість.

4. Шутите

Люди люблять того, хто вміє їх розвеселити. Якщо у вас є в запасі анекдот або смішна історія з житті – не таїть їх і поділіться зі співрозмовником, він оцінить це, а заодно і ваше почуття гумору.

5. Будьте простіше

Не намагайтеся вразити співрозмовника своїм розумом або ерудицією, це скоріше зробить зворотний ефект. Людям подобаються зрозумілі співрозмовники, тобто ті, з ким вони відчувають себе на рівних.

Нікому не хочеться відчувати себе дурніше за інше, та й любителів копатися в «багатий внутрішній світ» партнера не так вже й багато.

Говоріть зрозумілими фразами, уникайте термінів і складних метафор, чітко і ясно формулюйте думки і це приведе вас до успіху!

6. Умійте слухати

Розмовою керує не той, хто говорить, а той, хто слухає. Правильно слухати означає не просто мовчати, а й висловлювати свої емоції вигуками, жестами, навідними питаннями. Слухайте активно!

7. Використовуйте невербальна мова

Слідкуйте не тільки за тим, що ви говорите, але і за тим, як ви говорите. Дивіться співрозмовнику в очі, але не робіть такий прямий погляд занадто довгим, це може збентежити співрозмовника. Багато хто думає, що якщо весь час дивитися в очі партнеру, то можна переконати його в своїй щирості.

Насправді, погляд очі – в очі не варто затримувати більше, ніж на 4-5 секунд. Намагайтеся не схрещувати руки і не тримати їх в кишенях під час бесіди – ці пози можуть сигналізувати партнеру про вашому неуважне ставлення.

Слідкуйте також за тим, щоб ваша інтонація була доброзичливою, а не ворожої.

Загалом, Командному тону, закритим жестам – немає. Усмішці, відкритій позі, доброзичливою інтонації – так!

8. Звертайтеся до співрозмовника по імені

Рада банальний, але він працює. Запам’ятати ім’я людини – означає проявити до нього повагу і інтерес. Людина несвідомо реагує більш уважно на звернення, адресоване йому особисто. Візьміть собі за правило звертатися до партнера по імені.

9. Умійте правильно сперечатися

Нудотно солодка розмова по-перше швидко набридає, по-друге часто марна. Люди мають право на різні точки зору, більш того, ці точки зору корисно буває озвучувати. Не варто боятися, якщо ваша думка не збігається з думкою співрозмовника, потрібно лише вміти шанобливо його висловлювати і відстоювати. Пам’ятайте, що суперечки, на відміну від сварок, буваю продуктивні!

10. Не судіть

Не критикуйте співрозмовника, тому що ви ніколи не можете знати, що спонукало його вчинити так чи інакше.

Щоб оцінити, правильно чи не правильно вчинив чоловік потрібно «походити в його туфлях», як кажуть англійці.

Тому що засуджують висловлювання такі як «Ти не правий» і «Ти зробив все не так» ніколи не принесуть користі. Замість цього скажіть «У чомусь ви маєте рацію, але все ж …», «Так, згоден, проте …»

Спілкування, як відомо, – найбільша розкіш. Відточуйте навички успішної комунікації і насолоджуйтеся цією розкішшю!

10 правил спілкування. схема