Помилки професійних психологів практиків
Всім відома рубрика на сайтах психологічної тематики «Питання-відповідь». Відповідає психолог, добре освічена дівчина, досить молода.
Питання змістовно про те, що «я хочу побудувати відносини», але, по таким-то причин, – вони перераховуються – не подобаюся протилежної статі, серед причин є цілком вагомі «непсихологические» (для наочності припустимо – немає обох ніг). “Що робити?”.
Відповідь була б досить доречний, якби зовнішніх – незалежних від людини і його внутрішнього психічного пристрою – причин, які поглиблюють ситуацію, не існувало. В результаті відповідь «звучав» в дусі – «нічого страшного, пробуйте знову і все вийде».
Теза така, що об’єктивну непсихологічних реальність ніхто не відміняв , і якщо вона починає помітно впливати на життя клієнта (а так зазвичай і буває), то це потрібно включати в психологічну роботу, а не робити вигляд, що цього не існує або це не так важливо , або, якщо докладати зусиль, все-одно все вийде. В даному випадку, є цінним визнати, що з урахуванням усіх наявних обставин «побудувати відносини» буде дійсно складно і пережити все почуття з цим пов’язані.
Визнати факт наявності зовнішніх перешкод важливо, оскільки це дозволить зменшити почуття провини, пов’язане з власною неповноцінністю, – «не можу побудувати відносини, значить слабкий, нікчемний» – і звільнити сили, які можна буде згодом направити на самопідтримку або конструктивні дії. Ухвалення обмежень дозволяє робити більш усвідомлений і зважений вибір – якщо при даних обставинах цього дійсно так складно домогтися, то чи варто це необхідної кількості зусиль, або я готовий відступити?
2. «Я знаю краще». Психолог допускає у своїй роботі оціночні судження, намагається впливати на реальну поведінку клієнта
Якщо «психологизация» реальності і уявлення про те, що якщо захотіти і постаратися, то «все вийде – перепони тільки всередині» властиві швидше молодим психологам, то цим упередженням грішать в тому числі імениті, титуловані, що мають за плечима досвід психологи.
Вони побачили багато випадків. Бачили багато схожих доль інших людей, в тому числі своїх клієнтів. З одного боку, вони висувають свої припущення небезпідставно.
Але! Проте, статистика, не обов’язково має відношення до долі конкретної людини.
І чим більше психолог включений в своє вже наявне знання (практичне або теоретичне), тим менше він контактує з вами – його клієнтами, і тим менше відповідно має справу з унікальністю саме вашому житті.
Таким чином, не піддатися спокусі перенести попередній досвід в актуальну роботу з новим клієнтом, предмет особливих зусиль психотерапевта.
Але деякі психологи перестають бачити цінність подібних зусиль, а навпаки, вирішують, що тепер пора ясно транслювати свої суб’єктивні особисті переконання.
Іноді, щиро вірячи в свою правду, тобто «в ім’я благої справи», такі психологи починають вдосконалювати свої навички переконання і розробляти все нові і нові способи впливу на клієнта. Щоб він вже точно «не наробити» помилок.
Реальний приклад, вельмишановний психолог, доктор наук, професор і т.д. проводить з молодою дівчиною публічну роботу із залученням різних технік і експериментів, які орієнтовані на те, щоб допомогти їй краще зрозуміти себе і свою ситуацію. З боку відчувається майстерність терапевта, його здатність побачити тонкі нюанси переживань клієнтки.
Але після закінчення часу сесії «постфактум» терапевт безапеляційно заявляє, що дівчині «необхідно почати проходити курс психотерапії, в іншому випадку вона точно втратить ці відносини, і в подальшому взагалі залишиться одна», а ще вона (клієнтка) повинна … припустимо, помиритися зі своєю родичкою, інакше я, психолог, «з тобою працювати не буду».
Кожному психологу свій клієнт. Можливо, хтось як раз і шукає таку керівну руку, яка говорила б, в який момент, що робити, і ще б стежила за тим, щоб всі необхідні заявлені дії відбувалися. Але, на мій погляд, подібні практики є «авторськими» і не мають відношення до жанру – психотерапія.
3. Психолог надмірно орієнтований на «рішення поставленої перед ним завдання». І при цьому не дає місце і уваги тому, що природним чином відбувається з клієнтом
Читати також: «Психолог, який вирішує проблеми»
А саме стає сліпий до тих нюансів, які не мають прямого відношення до заявленої теми, але сприяють поглибленню проробляється роботи, особистісного росту клієнта, а головне є необхідною ланкою для вирішення тієї самої «проблеми», з приводу якої він спочатку звернувся. Крім того, з’ясувати механізми появи і «хронификации» проблеми іноді важливіше, ніж знайти можливе рішення по її усуненню. А вищезгадані, здавалося б незначні, нюанси якраз і дозволяють психологу і звернувся побачити цілісну картину у всій її багатогранності.
Бувають клієнти, які самі наполягають на максимальному орієнтованості психолога виключно на «заявлену мету» і повідомляють про своє небажання розбиратися з чим-небудь, що не має безпосереднього відношення до основної теми.
Якщо вам важливо виключно рішення конкретної проблеми, тоді те, що буде пропонувати такий психолог, співпаде з тим, що ви очікуєте.
І навпаки, якщо вам не близький задачного-орієнтований підхід до життя, а іноді важливі тонкощі вашого душевного устрою, такого психолога краще не вибирати.
4. «Що ти відчуваєш?» – психолог невідступно ригидно дотримується свого методу, навіть в тому випадку, якщо це перешкоджає встановленню контакту і продуктивного діалогу з клієнтом
Під методом тут мається на увазі спосіб взаємодії між психологом і клієнтом, який спеціально організовується і підтримується психологом, і який би не склався природним чином. Психологів-початківців чекають дві небезпеки – вони або недостатньо освічені (діють інтуїтивно-стихійно, що низько результативно), або за своєю освітою поки що не бачать людини.
Тепер пояснення. Ф.Перлз відповідно до свого розуміння людської душі часто говорив своїм клієнтам, що вони говорять «повну нісенітницю» і настійно рекомендував припинити. Для опису того, що саме є нісенітниця, а що – ні, він розробив ціле вчення.
Можна сказати, що його метод, в тому числі, полягав в тому, щоб проявляючи себе під час сесії, люди вчилися не діяти дезадаптивною, звичним для себе способом. І в цій точці Ф.
Перлз жорстко наполягав, щоб контакт, про що б він не був змістовно, вівся певним чином – і дотримувався цього свого «методу» вельми суворо.
У контексті можливих помилок психологів, мною мається на увазі та ситуація, коли початківець «хороший» (прекрасно освічений), але ще мало практикував з живими клієнтами, фахівець намагається відповідати стандартам свого методу за всяку ціну.
Наприклад, він знає про те, що почуття-переживання людини – це дуже важливо, і починає дивитися на людину через призму цього знання.
В результаті виходить дуже дивна ситуація – до психолога приходить клієнт, не пов’язаний зі світом психології, і щось говорить про свої складнощі. А психолог йому на всі лади про почуття – «що ти з цього приводу відчуваєш, а зараз що?».
Клієнт же, не будучи введений в контекст, взагалі може вирішити, що психолог хворий або просто не зрозуміти, що ж від нього вимагається.
Або є ще така ідея у психологів, що важливо працювати з тим, що відбувається між психологом і клієнтом, щоб зрозуміти первоистоки труднощів останнього. Дуже ефективний напрямок роботи.
Але, уявіть собі, приходить клієнт, не обтяжений знаннями про психотерапевтичних практиках, розповідає про те, що хоче налагодити відносини зі своїми близькими, і тут йому психолог пропонує краще зайнятися «відносинами» з ним.
5. Психолог займає на сесії «більше місця», ніж клієнт. Тобто недолік ініціативи клієнта, психолог компенсує своєю ініціативою
Ось вона, база співзалежних відносин. На жаль, продуктивна взаємодія між психологом і клієнтом, можливо тільки за умови наявності достатньої кількості ініціативи у останнього.
Тобто, якщо клієнт хоче допомоги, але до активності в цьому напрямку не готовий (наприклад, не готовий навіть вести діалог), психолог не зможе йому допомогти, і терапія буде приречена на невдачу. І краще що психолог може зробити – це чесно повідомити клієнту про це.
В іншому випадку психолог буде підігрівати помилкові очікування, а клієнт буде платити і чекати поки відбудеться нездійсненне.
Читати статтю: «Жінка, у якої в майбутньому нічого не змінюється».
6. Підміна контексту
Клієнт приходить до психолога і розповідає якусь несамовиту (задевающую психолога емоційно) історію про свою роботу, дружина тощо. Власний суб’єктивний досвід починає породжувати в голові психолога ідеї – «Так, валити з цієї роботи треба! І не озираючись! ».
Але, до тих пір, поки клієнт працює про те як існувати на ЦІЙ роботі, в ЦИХ відносинах (нехай навіть, де його експлуатують, принижують або що-небудь ще) психологу необхідно залишатися в тому ж контексті, що і клієнт.
Може після більш психологічного дослідження актуальної ситуації і себе в ній клієнт вирішить щось поміняти, але це буде вже наступна історія, і не психологу вирішувати, коли цього пора трапитися.
підсумки
Цей список не претендує на повноту і може бути доповнений. Більшість з перерахованих вище помилок, крім другої, просто знижують ефективність роботи психолога, але не становлять загрози або небезпеки для клієнта. Другий пункт вимагає особливої уваги.
Якби психолог не вселяв ніякого довіри, він би не втримався в професії – значить, ви маєте справу з людиною, що володіє певною харизмою. Йдеться про ваше життя, якщо ви відчуваєте, що вас підштовхують в певному напрямку – не робіть поспішних дій, зупиніться, дайте собі час і проаналізуйте ситуацію.
Взагалі ніякі, особливо важливі, рішення не варто приймати на сильних емоціях.
Якщо одна людина дає раду іншому – це нав’язування своїх цінностей. А жити з наслідками своїх рішень і обдуреними очікуваннями вам, а не психолога. Якщо ви відчуваєте, що на вас чинять планомірне, нерегульоване вами вплив – запитайте себе, чи це вам потрібно?
Якщо це терапія пари і психолог встає на сторону одного з вас – значить, він втратив професійну неупередженість. Така виборча підтримка однієї зі сторін здатна лише загострити сімейний конфлікт.
Помилка – психологія
Помиляються всі. Така суть людської природи. Ми ділимо помилки на дрібні і великі, і відносимо промахи до розряду дурних, якщо вважаємо, що їх цілком можна було б передбачити заздалегідь. Але, на жаль, чомусь ми повторюємо їх знову і вновь.І все-таки є 10 найбільш самих основних помилок.
– Допускаю, може здатися неймовірним, що існує можливість вибрати із сотень тисяч промахів і мільйонів дурниць всього десять основних помилок, що здійснюються людьми, – каже доктор медицини, співробітник Центру когнітивної терапії (вивчає уяву і асоціативне мислення. – КП.
) Пенсільванського університету Артур Фріман.
– Але існують специфічні помилки мислення, які створюють для нас нові проблеми, усугублінют існуючі і ускладнюють пошуки їх рішень. Такі прорахунки мислення призводять до неправильного тлумачення життєвого досвіду, хибним судженням про інших людей і неправильної самооцінки.
І якщо людина, якій постійно не щастить нарешті зрозуміє, що він робить неправильно, то удача обов’язково повернеться до нього ліцом.Сіндром маленького ципленкаЕсть така дитяча казочка. На маленького курчати впав з дерева горіх і стукнув по голові. Але курча подумав, що на нього обрушився весь небесний звід.
Аналогічним чином люди часто приходять до зовсім катастрофічних умовиводів, не даючи собі праці задуматися хоча б на хвилину на тему
«А може, я щось неправильно зрозумів?». Переляк валить людини в стан душевного і розумового паралічу.
читання думок
Одна з найбільш дбайливо жаданих ілюзій полягає в тому, що ми впевнені у своєму вмінні читати чужі думки, і в здатності навколишніх орієнтуватися в скрижалях нашої душі.
«Я нічого не буду йому говорити, він повинен сам здогадатися!» – дуже поширене твердження, незмінно веде до глибокого розчарування, коли врешті-решт стає ясно, що людина не тільки не знав того, що він нібито повинен зробити, але навіть і не підозрював про те, чого ви від нього очікували.
Схильність все відносити на свій рахунок
Багато хто готовий нести особисту відповідальність абсолютно за все, що відбувається. Вони у відповіді і за чиєсь поганий настрій, і за погану погоду, і за землетрус на краю світу. Природно, їм не залишається нічого іншого, як тільки сердитися або засмучуватися.
Самовпевненість, заснована на неприкритою лестощів оточуючих
Прорахунок полягає у святій упевненості, яка підкріплюється підлесниками, що якесь досягнення в якійсь одній області автоматично гарантує успіх і у всіх інших сферах життя без тих зусиль, які свого часу були прикладені для першої перемоги.
довіра критикам
Помилка, протилежна попередньої, але неприємностей доставляє не менше. Вона полягає в тому, що ви без міркувань приймаєте на віру будь-яку критику на свою адресу, не замислюючись: «А судді хто?» – і взагалі чи існує в природі ваш гіпотетичний Зоил? (Прискіпливий критик Платона, Ісократа і Гомера, а ім’я Зоил стало прозивним для злобного критика).
максималізм
Дана якість означає прагнення до досконалості у всіх областях. Звучить теза просто чудово: навряд чи хто-небудь буде сперечатися з тим, що встановлення високих стандартів – справа хороша.
Але вимогливість стає недоречною, коли ваші стандарти виявляються настільки високими, що ви не можете навіть наблизитися до їхнього рівня.
Тому нерозумно прагнути до стовідсоткового досконалості, щоб в результаті отримати нульовий результат.
хворобливе порівняння
Порівняння і виявлення контрастів – гідний спосіб аналізу відмінностей. Але люди часто страждають від того, що звертають увагу тільки на ті з них, які говорять не на їх користь, або коли сліпо приймають на віру негативні оцінки оточуючих. Такий підхід просто бентежить.
“А що якщо…”
Тривога! Тривога! Тривога! Ось до чого веде мислення типу «А що, якщо …». Вас турбує щось, чого взагалі не існує або ймовірність чого близька до нуля. Таким чином, обгрунтовані тривоги про здоров’я і добробут доповнюються порожніми клопотами, що знижують потенціал, який ви могли б використовувати для протистояння реальним труднощам.
“Ти повинен!”
«Повинен». Звичайне, повсякденне слово, але тільки не тоді, коли воно означає наказ, який не підлягає обговоренню.
Інакше саме повсякденне слово перетворюється в вказуючий перст, категорично вимагає: «Не смій ухилятися від зазначеного шляху хоча б на соту частку міліметра, не те гірко пошкодуєш! Ти будеш винен, тобі буде соромно! » Люди, які часто застосовують по відношенню до себе слово «повинен», самі будують навколо себе тюремні стіни. Вони настільки зосереджені на тому, що повинні або повинні були б зробити в минулому, що у них просто не залишається часу замислитися, як це робиться в сьогоденні і що їм належить зробити в майбутньому.
«Так, але …»
Людина, часто вживає такий вислів, завжди і у всьому знаходить якісь негативні сторони, які переважують все позитивне, чи творить фантастичні виправдання будь-яких негативних явищ. Люди такого складу часто перекривають дорогу оточуючим, та й самим собі.
Як все виправити
Процес зміни неправильної манери мислення нічим не відрізняється від корекції поганих звичок поведінки. «У наших силах виробити нові традиції, куди більш здорові й корисні, ніж старі, – вважає доктор Фріман.
– Найскладніше полягає не у відмові від шкідливих звичок мислення і навіть не в засвоєнні нових, а в доведенні їх до автоматизму. Це все одно, що навчитися правильно тримати тенісну ракетку.
Тренер поставить вам руку, і ви без жодних зусиль будете тримати ракетку так, як слід, але тільки до тих пір, поки ви про неї думаєте. Але ж головне – домогтися того, щоб міняти неправильний захоплення в розпал важкого матчу. А для цього потрібна практика.
Так само, як і для виправлення життєвих помилок ».
Матеріал: Світлана Кузіна, «Комсомольская правда», http: //www.liveinternet.ru/
http://www.movillo.ru
Як реагувати на свої помилки – Психологія і саморозвиток
Емоції і переживання є спосіб доцільного людської поведінки, вироблений в першу чергу в дитинстві і в першу чергу у взаємодії з батьками. Це спосіб, який знаходять діти для управління батьками, для спілкування з батьками та для захисту від батьків.
Емоційне реагування на власні помилки – це реакція не стільки на помилку, скільки на можливий напад за цю помилку. Це форма особистісної захисту, але форма захисту дитяча і неконструктивна.
Ось типова ситуація з життя дитини. Дівчинка чи загралася, то чи ніяково повернулась, але ось чашка – розбилася, і мама про це скоро дізнається. Дівчинка маленька, але вже наявний досвід їй впевнено підказує, що, якщо вона зараз повідомить про це мамі спокійно або тим більше весело, висока ймовірність натрапити на мамине невдоволення, а то і заробити по потилиці.
Їй це треба? Ні.
Саме тому ви через пару секунд зможете спостерігати, як дівчинка вдаряється в рев і з риданнями біжить до мами: «Мама, у мене чашка розбилася! А-а-а !! » – і ближче під її руку, щоб до мами – пригорнутися … А найголовніше, що реакцію мами ви тепер передбачить так само впевнено, як і дочка: тепер мама дочку – погладить і пошкодує: «Ну як же не пошкодувати, адже вона плаче, переживає! »
Правильно, ось ситуація і вирішена. І мудра дочка підтвердила свій досвід: якщо зробити помилку і після цього почати нещасно ридати, то все буде добре. Значить, вона ридати тепер найближчу життя і буде. А найдивніше -навіть тоді, коли виросте, коли мами вже давно з нею поруч не буде. Сенс в риданнях зник, а звичка – залишилася …
Інші діти в аналогічних ситуаціях можуть захищатися іншими емоціями, серед яких все-таки виділяється захист «дуріком».
Наприклад, дитина робить абсолютно безпорадний вигляд, ну ідіот ідіотом, і кожному з батьків стає зрозуміло, що на такого дурники лаятися абсолютно марно … «дурники» бувають і інші: хтось захищається безглуздим впертістю: «Вона сама розбилася!», Хтось придуркуватих сміхом, на який батьки можуть тільки махнути рукою: «Господи, ну що з такого візьмеш?» – але результат завжди один: «дурик» дитини від батьків рятує.
Ще типова ситуація: потрібно робити уроки, потрібно доробити уроки і вирішити ще одну задачу, а дитині це абсолютно влом. Але тато – поруч. І якщо у дитини буде осмислений погляд, від тата не ухилишся, і уроками доведеться займатися до упору.
Втім … А якщо знову зробити дурники? Ось я втомився і в мене голова вже не розуміє, а доказ – очі безглузді, і на питання елементарні вже не відповідаю.
Спробував, зробив … – працює! Навіть тато на дурники зламався, теж махнув рукою!
Але ж все, що дійсно потрібно, це зробити дурну фізіономію і відключити мізки. І те й інше вміє робити без напрягу практично будь-яка дитина.
Ви, до речі, це теж практикували? А до цього часу – практикуєте? А скільки навколо себе ви спостерігаєте таких навчених фахівців з набутих ідіотизму?
… Дія, яке повторюється десятиліттями і регулярно отримує позитивне підкріплення, стає автоматичною реакцією.
У нашому випадку – природною емоцією.
І тоді вже дорослі люди, припустившись помилки або відчуваючи, що помилка можлива, на критику реагують тією або іншою формою захисту. Варіанти? Згадуйте самі, може бути, вам допоможе наступний досить типовий список захисних емоцій і мовних зворотів:
“У мене все добре”. Веселий дурик. «А я тут ні при чому!» Дурик тупий і безвідповідальний. «Так мені і треба …» дурники демонструє самобичування. «Пожалійте мене!» Дурик нещасний з жалібними очима. «Ви всі дурні!» Сердитий дурик. «Все одно у мене не вийде» Втома і відчай в тому ж авторському виконанні. «Не хочу про це думати»
Просто дурик.
На помилки емоційно реагує той, у кого є на це час, хто може дозволити собі зайняти таким чином своє дозвілля. Відповідно, якщо ви не ледар і даремно переживати потреби не бачите, дуже надійний спосіб припинити самобичування – це зайняти себе справою.
Станьте діловим людиною і лідером, який завжди знає, що він дійсно хоче, який завжди має якийсь цікавий для нього план і завжди в справі, – і самоїдство перестане вас турбувати. Дійсно, ну звідки тоді взяти час для порожніх переживань?
Микола Козлов
.com / sumasoshli
Типові помилки в процесі спілкування
Важко уявити життя людей в суспільстві без вербального спілкування, адже за допомогою мови люди можуть взаємодіяти, розуміти один одного.
Тільки уявіть ситуацію, коли ви потрапляєте в суспільство, де все люди або не розмовляють, або ж спілкуються незрозумілою вам мовою, чи довго ви зможете прожити в такому суспільстві, взаємодіючи тільки жестами? Ясна річ, що життя в такому середовищі ніяк неможна назвати повноцінною. Вербальне спілкування – це засіб повноцінного і благополучного існування серед людей.
Коли людина опиняється в комунікативній ситуації, то йому необхідно додержіваться певних норм в спілкуванні, щоб не зіпсувати позитивну атмосферу комунікативного процесу.
Під час комунікації люди допускають безліч помилок, внаслідок чого партнер відкидається, а дух розмови помітно знижується.
Найпоширеніші і типові помилки в процесі обещнія – це психологічні помилки.
- Найбільш значуща помилка – це судження про людину, рівняючись на себе, тобто егоцентризм. Суть помилки спілкування полягає в тому, що людина судить про людей, порівнюючи їх з собою і не може поставити себе на місце співрозмовника. Щоб не було цієї помилки, необхідно розвивати в собі емпатію ,.
- Друга помилка – авторитет стереотипів. Вона проявляється тоді, коли людина під час комунікації підпорядковується стереотипам, яким він схильний, які й руйнують позитивний настрій комунікації. Своє свідомість потрібно позбавити від стереотипів, дивитися на світ об’єктивно, інакше вам не досягти успіху в спілкуванні.
- Наступна відома помилка спілкування – помилкове перше враження. Не варто покладатися на своє перше враження про людину, оскільки складається воно на основі суб’єктивного сприйняття опонента і вашого особистого досвіду. Також, не потрібно на підставі якогось якості особистості, яке ви виділили в процесі спілкування, робити узагальнення. Слід дати собі час більше зрозуміти людину, оцінити всі його якості в сукупності і подивитися на нього більш об’єктивно.
- І тепер про ще однією розповсюдженою психологічної помилку в спілкуванні, яка об’єднує деякі якості всіх попередніх помилок. Це судження про людину по його положенню, соціальним статусом, по одязі, раси, нації, зовнішності і т.д. Такі судження в більшості випадків помилкові. Хоч і існують деякі класифікації ознак, що відносяться до тієї чи іншої групи людей, багато з них по суті справи є умовними.
Дослідження помилок початківців психологів-консультантів
(Стаття опублікована в збірнику тез XIV Міжнародної конференції “Психологія XXI століття: сучасна українська психологія в світовій науці” в 2011 р)
до інших статей
Вступ
В даний час актуальні проблеми, пов’язані з початком практики психологів-консультантів. Вони закінчили ВНЗ, отримали додаткову освіту в сфері практичної психології, але їм не вистачає досвіду реальної практики консультування.
Важко зрозуміти, на що орієнтуватися в процесі консультування, ці орієнтири тільки починають шикуватися. Складно бачити свої недоліки і помилки в роботі, оскільки в стандартних програмах перепідготовки цьому приділяється мало уваги.
Однак саме така інформація може стати на початку шляху найбільш цінною, служити головному принципу роботи психолога-консультанта: «Не нашкодь!». Розвивати себе як професіонала можна також формуючи певні якості, які необхідні практичному психологу.
Наприклад, «вміння розуміти, співпереживати, підтримувати і аналізувати почуття клієнта по відношенню до найближчих іншим … здатність чітко і конкретно планувати зміни в житті клієнта, структурувати все, що він говорить і робить, давати зворотний зв’язок і коригувати його висловлювання» (Альошина Ю. Е., 2004). Це важливо для всієї практики в цілому, але з якихось орієнтирів новачкові-психолога починати, щоб допомогти клієнту, а не зробити ще гірше?
Мета дослідження
Побудова першої системи орієнтирів для початківців психологів-консультантів.
гіпотеза дослідження
На підставі емпіричних даних можна вибудувати індивідуальну систему орієнтування початківців практичних психологів, засновану на відомостях про типові помилки психологів-консультантів, які проходять стандартну навчальну програму перепідготовки з психологічного консультування.
випробовувані
У дослідженні взяли участь 54 людини (46 жінок, 8 чоловіків). Всі випробовувані – студенти психологічних факультетів ВНЗ Києва, що проходили інтенсивний п’ятимісячний курс підвищення кваліфікації з психологічного консультування при Центрі Психології і Тренінгу М.Мінаковой. Вік випробуваних – від 18 до 22 років.
Методика
У процесі навчання кожен курсант проводив перші сесії, в яких клієнтом з реальною проблемою був його колега. Ведучі програми (сертифіковані практичні психологи) здійснювали супервизию сесій, фіксуючи помилки і недоліки, допущені під час їх проведення.
Аналіз результатів
Зібрано та проаналізовано база даних помилок учасників курсу (22 основні помилки). Завдяки факторному аналізу вдалося виділити шість чинників – груп помилок консультанта:
1. Помилки контакту:
- Редукована або відсутня фаза встановлення контакту
- Вторгнення в особистий простір клієнта
- Періодичне переривання контакту з клієнтом
2. Наявність неопрацьованих особистих проблем:
- Перемикання на власні проблеми
- Демонстрація клієнту своїх невирішених проблем
- Знецінення значущих для клієнта подій або почуттів
- Сплутування причини і слідства в проблемної ситуації
3. Мовні комунікативні помилки:
- перебивання клієнта
- Неуважність до слів клієнта, спотворення або інтерпретація
- Використання професійної термінології без пояснення значень термінів
- Багатослівність або тривалий безцільне мовчання
- Неточні назви почуттів, неправильні формулювання думок
- Невміння повернути клієнта до відповіді на поставлене раніше значуще питання
4. Порушення етики психологічного консультування:
- Порушення будь-якого пункту загальновизнаних етичних норм психологічного консультування
- Знецінення психотерапевтичного процесу
5. Проблеми в орієнтації на «тут і зараз»:
- Неувага до тілесних реакцій клієнта
- Ігнорування актуальних проблем і потреб клієнта
6. Труднощі в роботі на певному рівні узагальнення:
- Не сформульовано або неправильно сформульований контракт (мета роботи)
- Робота на надмірно абстрактному рівні без звернення до конкретних проблемних ситуацій, почуттів і думок клієнта
- Неувага до значимих для надання психологічної допомоги біографічними даними клієнта
- Відсутність або некоректність висновків і домашнього завдання за підсумками консультації
- Орієнтація на засіб (техніку), а не на мету роботи
висновки
Можливо надати початківцям психологам-консультантам систему орієнтування в якості систематизованого переліку типових помилок, які має сенс шукати і усувати в своїй роботі. Це зробить роботу новачків більше ефективною і безпечною для клієнта.
Автор – Марія Мінакова.
