Метод тренінгу: Рольові ігри. Приклади рольових ігор до тренінгу торгових представників, роздрібних продажів, управлінських навичок
Опис: Втілення обраних робочих ситуацій, що дозволяють групі побачити різноманітність підходів до вирішення завдання. Залежно від завдань тренінгу ця форма навчання може мати вигляд гри або вправи.
Зазвичай вона включає елемент змагання або обміну ролями. У багатьох випадках між учасниками тренінгу розподіляються ролі співробітників деякої організації (продавців, менеджерів, керівників і т.п).
Учасники отримують дані “входу в гру” – умова, опис рольової поведінки. Обов’язкова інструкція кожному учаснику.
Вплив на групову динаміку:
Підвищує: жорсткі тимчасові рамки, відеокамера, зворотний зв’язок тільки від тренера, неграмотна зворотний зв’язок, якщо не затягнуто і чітко, якщо є обмеження по часу. Коли гра – як підсумок заняття.
Знижує: деролінг (вихід з ролі), м’який формат, позитивна ОС (Зворотній зв`язок) від учасників, гумор, отреагирование, залучення інших учасників. Розтягнутість у часі. Неясність завдань, хто що робить. Не можна перетворювати гру в сільську самодіяльність. Учасники починають нудьгувати.
Кількість учасників: до 5 осіб в одній грі.
Алгоритм проведення рольової гри:
1) Вибираєте активного учасника. Вручаєте інструкцію.
2) Вибираєте підігравати участніка.Вручаете інструкцію.
3) Групі зачитує завдання.
4) Чи даєте час на підготовку (2 -3 хв).
5) позначають скільки часу триватиме гра. (Не більше 5 хв)
6) Після – деролінг (позначаєте вихід з ролі гравців, «Ти тепер не менеджер, а учасник тренінгу – Вася»)
7) Питаєте у активних гравців, чи всі вони зробили як хотіли. Даєте можливість «самим назвати помилки», зняти негатив.
8) Обговорення в групі. Аналіз дій за заданими критеріями (чи дотримувалися технології вступу в контакт, невербальна поведінка і т.п.
9) Чи даєте екологічну зворотний зв’язок.
Якщо коротко – ось зведена таблиця для свідомого використання рольової гри під час тренінгу. А не для того, щоб “час зайняти”.
| метод РОЛЕВАЯ ГРА – | план тренінгу | Рівень залучення учасників | навчання |
| Виконання певних ролей в інсценуванні – імітації ситуації з подальшим аналізом | змістовний | Висока: кожен грає певну роль | Правила коректної поведінки в певних ситуаціях. Відпрацювання умінь слідувати стандартам роботи. |
Рольова гра – це системна дія. Неправильно відразу після подачі інформації давати рольову гру!
Пам’ятаємо порядок дій під час класичного модуля з відпрацювання навику:
| елементне вправу | комплексну дію | РОЛЬОВА ГРА |
| 1 елемент: наприклад фраза вітання і контакт. | 2 елементи: контакт + питання для з’ясування потреби | 3 елементи: Контакт + потребу + презентація |
Приклад рольової гри до тренінгу торгових представників: «Вступ в контакт під час візиту в торгову точку
- Інструкція активному учаснику: Ви – продавці.
Ви приїжджаєте в торгову точку, і з’ясовуєте, що власник точки раптово виїхав у невідкладних справах на місяць.
На його місці – його син (28 років), він наділений всіма повноваженнями. Але ви його не знаєте. Син власника не в курсі, того, що ви майже домовилися про постачання 100 комплектів.
2. Інструкція підігравати учаснику: Ви – син власника торгової точки.
Вам 28 років. Ви нарешті то отримали можливість керувати справами батька. У вас сьогодні другий робочий день. З ранку була неприємна розмова з орендарями торгового комплексу. Зараз ви розмовляєте з торговим представником, ви бачите його вперше, і нічого не знаєте ні про нього, ні про товар, ні про минулі домовленостях.
3. Інструкція групі:
Зараз ви побачите початок бесіди торгового представника з новим господарем торгової точки. Це їх перша зустріч, вони повинні встановити контакт. Уважно стежте, за ходом бесіди, відзначайте дії кожного співрозмовника, які сприяли встановленню контакту.
Дізнайся дату найближчого онлайн курсу Школа тренерів і приєднуйся до команди
————-
Рекомендую книги для тренера по цій темі:
А також рекомендую тренеру для мобільності, на тренінгу завжди мати свій ноутбук. Це ваш вірний помічник. На ноутбук ви швидко скидає з телефону відео для відеоаналізу.
А вже у відрядженнях взагалі річ незамінна, буває, що на ходу потрібно міняти рольову гру, переписувати умови – просто тримайте все під рукою в електронному вигляді і успіх гарантований.
Ну а в літаку, на зворотному шляху після тренінгу, ви записуєте звіт і потім все це викладаєте на свій блог. Варіанти ноутбуків можна подивитися на OZON.
7 етапів продажів для менеджера і торгового представника
- strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter :: options_validate () should be compatible with views_handler :: options_validate ($ form, & $ form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers /views_handler_filter.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter :: options_submit () should be compatible with views_handler :: options_submit ($ form, & $ form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers /views_handler_filter.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () should be compatible with views_handler_filter :: value_validate ($ form, & $ form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers /views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_style_default :: options () should be compatible with views_object :: options () in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_row :: options_validate () should be compatible with views_plugin :: options_validate (& $ form, & $ form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/ plugins / views_plugin_row.inc on line 0.
- strict warning: Declaration of views_plugin_row :: options_submit () should be compatible with views_plugin :: options_submit (& $ form, & $ form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/ plugins / views_plugin_row.inc on line 0.
- strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Declaration of views_handler_argument :: init () should be compatible with views_handler :: init (& $ view, $ options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers /views_handler_argument.inc on line 0.
- strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
- strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
У будь-якій справі все залежить від людини
фон Сект
Не дарма каже українське прислів’я, що час – гроші. І в цьому є своя частка правди.
Результат діяльності кожного менеджера з продажу безпосередньо залежить від якості виконуваних обов’язків, а для цього потрібен високий професійний рівень, якого можна досягти, якщо навички дій довести до автоматизму і тоді не буде даремно витрачений час, а обсяги продажів значно зростуть.
А для цього потрібно розробити і неухильно виконувати в роботі етапи процесу продажів. Що являють собою етапи і скільки їх повинно бути?
Кожен менеджер з продажу може розробити свої варіанти етапів продажів, які можуть складатися з трьох, п’яти або навіть десяти етапів.
Ми розглянемо діяльність менеджера з продажу по семи етапах:
- Підготовка до візиту
- Зустріч і встановлення з клієнтом контакту
- Оцінка потреби в продукції у клієнта
- Продаж – презентація продукції
- Укладення договору і додаткова продаж
- Підготовка звіту
- Аналіз проведеної операції – мета наступного візиту
А тепер розглянемо ці 7 етапів продажів поетапно.
1. Підготовка до візиту
Етапи активного продажу в першу чергу починаються з підготовки до зустрічі, яка завжди є певний обсяг роботи, і без якої всі подальші дії можуть виявитися малоефективними.
Головне потрібно досконально вивчити весь товар, який будете пропонувати клієнтові. Рівень вашої компетентності дозволить клієнтові без сумнівів зупинити вибір на вашій продукції.
Ступінь підготовки ще залежить від того, де буде проходити зустріч з клієнтом. Якщо вона буде проходити на вашій території в магазині або офісі, то необхідно подбати про порядок на робочому місці: прибрати зі столу все зайве, а ось те, що знадобиться, має бути під рукою.
Клієнт під час візиту завжди повинен відчувати увагу до себе і якщо ви не будете відволікатися, то їм не буде втрачено інтерес до запропонованого товару.
Якщо зустріч буде проходити на території клієнта, то підготовка до візиту буде дещо інша: досконале знання товару потрібно і в цьому випадку, потрібно поставити перед собою мету візиту, визначити варіанти її виконання, обов’язково вивчити картку клієнта, в якій повинна бути вся інформація про клієнта і його торговій точці.
З собою повинні бути каталог товарів і зразки, ручка, накладні, калькулятор, договору, запас прайсів, рекламний матеріал і телефон. Перевіривши наявність всього перерахованого, можна приступати до другого етапу.
2. Зустріч і встановлення контакту починається з перших кроків в торговій точці
Дуже добре якщо в картці були вказані всі продавці по іменах, тоді буде легше встановити контакт. Якщо в цій торговій точці ви вперше, то потрібно відповідно представитися.
Але навіть при повторному візиті краще повторитися, адже змінюється штат продавців і торгових представників з інших фірм побувало тут теж досить багато. Подання має складатися з декількох фраз:
- Імені та прізвища торгового представника;
- назви компанії;
- найвідоміших товарів, які в асортименті компанії;
- мети візиту.
Добре мати візитку, в якій все це буде вказано, а крім того ще й ваші контактні дані. При кожному відвідуванні потрібно дуже уважно оглядати торговельні точки тому, що інформація може знадобитися в подальшій роботі.
Якщо вам буде відомо час перерви торгової точки, то ви ніколи не будете стояти під дверима, чекаючи, коли закінчиться перерва, і не втратите дорогоцінного часу. Якщо з’явилися якісь зміни їх потрібно відразу внести в картку клієнта.
Потрібно з’ясувати в торговій точці продається відповідний товар і супутня продукція, проаналізувати активність конкурентів і націнку, викладення товару та продажу. З’ясувати, хто в даній торговій точці має право приймати рішення.
3. Оцінка потреби клієнта
Вона здійснюється шляхом спеціальних питань, які задаються клієнту і вже конкретно з’ясовується, що йому необхідно. Завдяки такій інформації просування товару відбувається більш продуктивно і якісно.
Тільки поставивши запитання потрібно не забувати, уважно слухати, тоді клієнт більш поглиблено відповідатиме на питання, а це допоможе точніше з’ясувати потребу і надалі збільшити обсяг продажів.
При кожному наступному візиті перевіряється викладка товару, реклама і ціна, перевіряється товарний запас. Не потрібно обмежувати перевірити і перерахувати, адже в такому випадку буде складено грамотний замовлення. Можна визначити тоді і проходження товару і не допустити прострочення.
4. Презентація та продаж товару завжди вважалася найважливішим етапом візиту
Щоб продаж була успішною потрібно проявити в собі кращі якості в красномовстві і гідним чином представити свою продукцію. Для цього і проводиться презентація, щоб викласти переваги саме цього продукту.
Ось тут і знадобляться всі знання своєї продукції, і підтвердити інформацію зразками, каталогами, листівками, прайсами і рекламними буклетами. Презентація дуже дієвий інструмент в продажах і від нього не треба відмовлятися і використовувати при першій-ліпшій можливості.
Якщо всі перераховані вище пункти не були виконані торговим представником, а товар все ж вдалося продати, то значить головне зроблено, і товар надійде в магазин і дійде до покупця.
5. Укладення договору і додаткова продаж
Ось уже і мета майже виконана, залишилося укласти договір купівлі-продажу. Укладаючи договір і бачачи клієнта в піднесеному настрої від вдалої оборудки, ви як справжній професіонал повинні не забувати, що розслаблятися ще зарано.
Потрібно робити ще продажу, пропонуючи клієнтові супутні товари, тільки робити це потрібно швидко, не размусолівая. Не забувайте говорити клієнту про вигоду, яку він отримає за цією пропозицією.
Якщо будите дотримуватися таких правил, то разом з основним товаром зможете продавати і додаткові товари. І тоді ви будите не просто успішний продавець, а Професіонал Продаж!
6. Підготовка звіту
Торговий представник ще повинен своєчасно і акуратно заповнювати всі офіційні документи, які передбачені компанією-роботодавцем. За результатами цієї звітності компанія може побачити ефективність роботи торгового представника і стан справ на території.
Заповнювати звітність необхідно своєчасно. Вона дисциплінує працівників і дуже допомагає в роботі. Документи, заповнені правильно допоможуть підготуватися торговому представнику до наступного візиту ще краще.
7. Аналіз проведеної операції – мета наступного візиту
Професія «Менеджер з продажу» вимагає бути самостійним, Адже виїхавши на візит можна розраховувати тільки на свої власні сили. Повернувшись від клієнта потрібно проаналізувати весь обсяг роботи і з’ясувати, що із запланованого ви виконали, а може, щось і не виконали.
Значить потрібно обміркувати ситуацію, що склалася і прийняти рішення, яке допоможе в наступний раз впоратися з поставленою метою. Етапи продажів, схема яких завжди працює, істотно полегшують роботу торговорму представнику.
Потрібно пам’ятати, що завдяки грамотному аналізу ви не будете робити зайвих і непотрібних дій.
Ось ми розглянули сім етапів продажів і тепер можна підвести підсумки. Кожен торговий представник, знаючи етапи продажів і використовуючи їх в роботі, доб’ється великих результатів, але потрібно ще при необхідності інтерпретувати ці етапи.
Не завжди потрібно сліпо виконувати їх, бувають ситуації, коли потрібно проявити і деяку кмітливість.
Статті по темі
Тренінги для торгових представників
Тренінг з продажу для торгових представників проводиться з метою збільшення продажів і активного просування продукції. Якщо співробітник приїжджає до потенційного клієнта, залишає друковані матеріали і їде – це неефективна робота. З таким підходом більша частина цільової аудиторії не підпише контракт, не погодиться на ваші умови.
При роботі торгового представника потрібний системний підхід, визначення кожного наступного кроку, сучасні тактики і техніки роботи. Тільки комплексний підхід може гарантувати позитивний результат.
Хто проводить?
Голіцин Віталій Іванович – бізнес-тренер з продажу, експерт з бізнес комунікацій, спікер галузевих конференцій і форумів. Провів понад 300 очних корпоративних тренінгів в 58 містах і 17 країнах світу для тисяч фахівців в сферах B2B і B2C. Особистий стаж в продажах більше 20 років.
Наші клієнти
Дізнайтеся детальну інформацію та вартість тренінгу для вашої компанії по телефону + 7 (985) 211-26-56 або заповніть форму заявки.
Детальніше про бізнес-тренера
Основні цілі і завдання
Грамотна робота торгового представника відбивається на розвитку всієї компанії в цілому. Саме тому варто приділити особливу увагу навчанню співробітників. До завдань тренінгу входить роз’яснення основних завдань і функцій, визначення стратегії взаємодії з клієнтами, підвищення ключових навичок і розвиток особистих якостей.
Так в процесі навчання торговий представник дізнається:
- Як налагодити партнерські довірчі відносини,
- Що таке FMCG продажу, і чим вони відрізняються від інших,
- Як сформувати схему взаємодії з партнерами,
- Як правильно проводити презентацію,
- Як розподіляти робочий час,
- Як правильно вести переговори з особою, яка приймає рішення,
- Як працювати з запереченнями та багато іншого.
В результаті співробітник зможе здійснювати повноцінний контроль відведеної йому зони, стежити за своєчасним постачанням товару і розподілом його між магазинами. В результаті значно збільшиться обсяг поставок і представлений в торговій точці асортимент, а компанія зміцнить позиції на ринку.
Дивитися відгуки клієнтів
Програма тренінгу для торгових представників
Програма тренінгу складається індивідуально на основі реального стану справ. Будуть розглянуті всі фактори успішної роботи торгового представника і особливості взаємодії з клієнтами на кожному етапі. Таким чином, в рамках навчання будуть порушені наступні теми:
- Підготовка до переговорів і відвідування торгової точки.
- Аналіз інформації, рекламних матеріалів, пропозицій конкурентів.
- Бізнес-інструменти для збільшення продажів.
- Ведення ефективних переговорів з клієнтом.
- Аналіз власних дій, виявлення помилок.
- Планування наступного візиту.
| Дивитися відео з продажу |
Хочете дізнатися докладніше? Звертайтесь за телефоном 8 (985) 211-26-56.
На що варто приділити увагу
Навчання торгових представників повинно враховувати відразу безліч факторів успішної взаємодії з партнерами. Тренінг включає в себе теоретичну частину, розбір кейсів, реальних ситуацій, і практичне відпрацювання отриманих навичок.
Важливо обговорити не тільки обов’язки співробітників, але і кінцеві цілі, пояснити, яким повинен бути результат. В рамках навчання розглядаються окремі бізнес-інструменти, їх призначення та спосіб використання. Велика увага приділяється мотивації персоналу, розвитку особистих якостей і підвищення навичок.
В результаті вдається сформувати розуміння завдань і розробити ефективну покрокову схему роботи. Бізнес-симуляція дозволяє розібрати найбільш ймовірні ситуації, а потім застосувати отримані знання на практиці. Навчання позитивно впливають на особисту ефективність співробітників, допомагають адаптуватися до системної діяльності.
Таким чином, тренінги з продажів для торгових представників – це єдиний спосіб налагодити довгострокові і взаємовигідні відносини з замовниками. Вони вчать керувати процесом переговорів, враховуючи потреби магазину і кінцевих покупців. Замовте навчання вже зараз, щоб в найкоротші терміни зайняти лідируючі позиції на ринку і розширити сферу впливу компанії.
Вартість і терміни проведення
Всі етапи підготовки та пост-супроводу включені у вартість тренінгу.
Майстер-клас (2-3 години) – від 30 тис. Руб
1 день (6-8 годин) – від 50 тис. грн.
2 дні (12-16 годин) – від 100 тис. грн.
3 дні (18-24 години) – від 150 тис. грн.
Заповніть форму, щоб замовити тренінг для вашої компанії
Тренінг «Навчання торгових представників»
Тренінг (вебінар) «Навчання торгових представників»
Торговий представник – особа компанії. Він знаходиться на передньому краї організації, спілкується з важливим для компанії суб’єктом – клієнтом. Роль торгового представника надзвичайно важлива.
Якщо Ви – керівник колективу торгових представників і Ваша щоденна завдання – створення команди торгових представників, їх навчання, постановка цілей та завдань, виконання фінансових показників, цей тренінг для Вас. Запишіться прямо зараз.
Мета тренінгу (вебінару) «Навчання торгових представників»
- Прищепити торговим представникам правильні переконання про роль торгових представників у розвитку компанії;
- навчити торгових представників основам продажів – принципам входження в контакт, типам задаються клієнтові питань, активного слухання, презентації продукту, роботі з запереченнями, встановлення довгострокових відносин з клієнтом, виходу з контакту.
програма тренінгу
Тема 1. Важлива місія торгових представників в компанії. Пошук клієнтів.
Тема 2. Що таке клієнтоорієнтованість і для чого вона.
Тема 3. Як спілкуватися з клієнтом «віч-на-віч».
Тема 4. Виявлення потреби. Відкриті та закриті питання.
Тема 5. Презентація продукту. Що? Де? Коли? Як?
Тема 6. Робота з запереченнями.
Тема 7. Вихід з контакту. Прагнення до довгострокових відносин з клієнтом.
Тема 8. Конфлікт як явище.
Тема 9. Позитивна установка на професію торгового представника.
використовувані засоби
Інтерактивні вправи – рольові ігри, керовані дискусії, ситуаційні задачі.
ефекти
Учасники тренінгу навчаться основним принципам пошуку клієнтів, встановлення успішних особистих контактів, виявлення потреби, вмінню задавати відкриті і закриті питання, презентації продукту, роботі з запереченнями, виходу з контакту з клієнтом.
Багато років тому я працювала в аптеці провізором. Провізор – це фармацевт з вищою освітою. В аптеку приходили люди, розповідали про свої проблеми зі здоров’ям. Я продавала їм ліки. Намагалася продати ліки дешевше. Дешево і сердито. Це вже потім я стала розуміти, що іноді люди хочуть лікуватися дорожче і якісніше. І треба підтримувати в них це прагнення.
Потім я стала завідуючою цієї невеликої комерційної аптеки.
А потім мені стало нудно. Я відчула, що життя проходить повз. Всі цікаві події відбуваються не всередині, а поза стінами аптеки. Та й гроші заробляються тільки у великих компаніях …
Так я стала торговим представником великої фармацевтичної компанії. Менеджер відділу персоналу трохи соромилася, коли я, вчорашня завідуюча комерційної аптеки, стала торговим представником.
Але мені подобалася моя робота. Подобалося це словосполучення – продавці. Я відчувала себе особою великій український компанії.
У мене відразу почалося нове життя. По-перше, я пройшла тренінг з навчання торгових представників. Після навчання я відчула, що в мене в руках з’явилася нова спеціальність. На тренінгу мені сподобалося все!
Мені розповідали про те, що клієнта необхідно розглядати як багатогранну особистість. Прагнути знайти схожу з ним грань. З цього починається довіра. З схожості. Треба знайти точку дотику і познайомитися ближче. З людського контакту, з загальних інтересів, з довіри – ось з чого починаються продажі!
По-друге, мені сподобався мій вільний графік. Цього раніше я навіть собі уявити не могла. Цілий день і цілу тиждень я була надана сама собі. Так що тиждень. Місяць. Роби що хочеш. Сам собі командир. Але в кінці місяця – звіт. Скільки продав і скільки заробив для компанії. Все розкажуть цифри.
Перші півроку в компанії були найскладнішими. Клієнтської бази немає. Продаж немає. Зарплати немає. Як вижити? Був лютий. Я ходила в мокрих чоботах з прайсом в сумці по аптекам Києва. Машини торговим представникам тоді не давали.
Іноді було страшно. Страшно і жахливо чути це жахливе «ні». «Ні, дякую, у нас вже є постачальники». Укласти договір з моєю компанією погоджувалися тільки аптеки, які сиділи в боргах, як у шовках. Я розуміла, що таким клієнтам «відвантажив», а потім будеш чекати оплату три роки. Та й дочекаєшся чи повернення грошей без арбітражного суду …
Важке для мене був час.
Але я ж вчилася в медичному інституті. І по латині у мене була п’ятірка. Ми вчили латинський вираз: «Per aspera ad astra». “Через терни до зірок”. Сталися терни, і сталися зірки.
Через півроку всі мої зусилля «вистрілили». Клієнтська база розцвіла пишним цвітом. Хороші клієнти раптом почали добре працювати – багато купувати і регулярно платити.
Мої піврічні зусилля дали результат.
Я стала «зіркою», встала в один ряд з провідними менеджерами великій компанії. Клієнтська база є. Продажі є. Зарплата є. Повага є. Що ще треба для щастя? І все це я зробила сама.
Іноді я згадую свій перший тренінг з навчання торгових представників, який дав мені нову професію.
Це тренінг мені так багато ДАВ або Я САМА з тренінгу так багато ВЗЯЛА?
Ви як думаєте? А як було у Вас?
Тренінг для торгових представників
Існує безліч бізнес-шкіл, які надають послуги в області навчання менеджерів з продажу. І лише деякі тренінгові компанії пропонують програми для торгових представників і супервайзерів. Ми готуємо таких фахівців, використовуючи унікальну методологію підготовки.
У нас авторські програми навчання, заняття в рамках яких ведуть справжні професіонали на ринку FMCG. Навчання торгових представників в Києві розробляється індивідуально під кожного клієнта.
Провідні бізнес-школи самостійно готують тренінги для торгових представників, на основі яких учасники отримають не тільки знання, а й навички польової роботи, що значно підвищить ваші продажі.
Навчання торгових представників грунтується на побажанні замовника.
Бізнес-тренери уважно вислуховують все, що бажає отримати клієнт від навчання, і створюють таку програму, яка буде цього не тільки відповідати, а й перевершувати очікування.
Тренінг навчить працювати так, щоб презентація товару із вашим торговим представником була якісною і у клієнтів було бажання не тільки разово закупити продукцію, але і продовжити співпрацю, тобто системно забезпечувати торгові точки і магазини.
Тренінг торгового представника – це професійний старт до успіху!
Для торгового представника вкрай важливо мати можливість постійно розвиватися. Адже завдяки отриманню нових знань підвищується професійний рівень, а відповідно, кількість закупівель і розмір середнього чека збільшуються. В ході навчання важливо досягти наступних основних завдань:
- Створення і розвиток у торгового представника активної позиції щодо пошуку нових клієнтів. Підвищення рівня бійцівських якостей заради захоплення нових магазинів і розширення асортименту продукції.
- Уміння працювати з клієнтами за певною системою для досягнення максимального результату.
Відвідувати тренінг для торгових представників можна не тільки співробітникам, які тільки набирають досвід в цій сфері.
Курс також буде корисний і для фахівців з великим досвідом роботи, так як вони зможуть дізнатися про нові методи продажів.
«Новим» в сфері продажів для отримання хорошого результату в роботі необхідно оволодіти навичками, технікою продажів, а «стареньким» – дізнатися нові технології щодо підвищення ефективності своєї діяльності.
До навчання торгових представників відносяться і курси, які присвячені секретам продажів. В ході вивчення програми можна придбати знання, які дозволять підвищити ефективність продажів.
Фахівці рекомендують пройти глибокий курс навчання торгових представників.
В кінці курсу, на п’ятому занятті, учасники зможуть потренуватися на практиці, в польовому форматі проведення тренінгу по успішному просуванню продукції.
Програма навчання торгових представників
«Думай, вір і роби» – цим принципом прагнуть слідувати професійні бізнес-тренери компанії «BC & TG».
Варто відвідати тренінг для торгових представників і придбати багаж знань, корисних рекомендацій, які дозволять здійснювати результативні угоди.
Адже при використанні запропонованих на навчанні методик можна успішно просунути і реалізувати на ринку будь-яку продукцію. Тому для того щоб дізнатися, як швидко і якісно здійснювати такі операції, необхідно відвідати тренінг для торгових представників.
Результат проходження курсу навчання
- Учасники тренінгу зможуть грамотно складати сценарій розмови з клієнтами і в ході спілкування навчаться ефективно пропонувати продукцію так, щоб клієнт сам проявив бажання її купити негайно.
- Якщо клієнт говорить «ні», то це не привід для закінчення розмови.
Для торгового представника це тільки можливість проявити свої здібності та навички в спілкуванні з клієнтом. Тренінг для торгових представників допоможе ця навичка поліпшити.
- Супервайзери отримають в свою команду торгових представників, які будуть експертами продажів.
Чому потрібно навчатися в бізнес-школі BC & TG
- Тренінг для торгових представників проводять досвідчені професіонали на ринку FMCG, які володіють знаннями і секретами мистецтва продажів.
- Курси торгових представників робилися виходячи з принципів, специфіки і нових трендів на ринку FMCG.
- Всі учасники отримають індивідуальну консультацію від бізнес-тренера з приводу своїх професійних навичок і вмінь.
