чути іншого | Еко-життя

Зміст Показати

слухаючи інших

Чи вміємо ми слухати інших людей? Звичайно! – скажете ви.

А чути ? … Ми просто іноді не замислюємося над цим.

Але ж це абсолютно різні речі. Слухати і чути.

Коли ми слухаємо співрозмовника, ми можемо легко відволікатися на більш цікаві для нас моменти або думати про що – щось своє, будувати якісь – то свої плани, поки він що – то розповідає нам. Знайома ситуація? Відбувається це в тому випадку, звичайно, коли тема, порушена співрозмовником для нас нецікава. Однак, йдучи в свої думки, ми можемо робити вигляд, що слухаємо .

А для чого це робити, якщо не цікаво? Просто з ввічливості або принципово? А може бути, є інша причина? І може бути, варто сказати своєму співрозмовнику чесно, що ми в даний момент не можемо його вислухати.

Ось тоді ми вчинимо ввічливо, а не гратимемо в ввічливість з усіх своїх сил, аби не образити. Поступово саме так, ми чинимо чесно і ввічливо, в першу чергу, з собою.

По-перше тому, що позбавляємо себе від зайвої напруги і звільняємо, тим самим, свого співрозмовника від розповіді в порожнечу.

Адже йому необхідно висловитися, поділитися своєю радістю чи розповісти про наболілу проблему. Йому дуже важливо, щоб його вислухали і допомогли, якщо необхідна допомога.

А якщо ми не чуємо його, а тільки слухаємо або і не слухаємо взагалі, а тільки вдаємо, то починаємо задавати багато запитань після його розповіді. В результаті виявляється, що про це співрозмовник вже все розповів.

Які вас відвідають почуття тоді? А як йому від того, що він спілкувався з порожнечею? Над цим варто замислитися.

Мистецтво чути.

Якщо ми не чуємо того, що нам кажуть, ми не можемо щиро порадіти, поспівчувати, підтримати або допомогти людині.

Просто, коли ми дійсно чуємо співрозмовника, услухуємося в усі деталі його розповіді, ми не задаємо зайвих запитань йому. Тобто, ми в темі розмови, ми розуміємо нашого співрозмовника.

Ми чуємо і можемо від душі порадіти разом з ним, підвищуючи тим самим настрій йому і собі.

Ми можемо поспівчувати, а головне, підтримати його в скрутну хвилину і випробувати при цьому багато позитивних емоцій від того, що ми зробили так, щоб людині в скрутну хвилину стало легше. Ми робимо це, як чарівники, зцілюючи душу своїй близькій людині, другу або просто знайомому. Від цього стає на душі легко і комфортно. Ось воно, чудо!

Чути або почути іншого – це мистецтво, це одна з складових успіху. Іноді цьому доводиться вчитися. Наприклад, професіоналам, чия діяльність впритул пов’язана з наданням допомоги іншим людям.

Наприклад, уявіть собі, що ви звернулися за допомогою до психолога, а він не чує вас, сидить і мріє про свій під час вашої розповіді. Яку допомогу ви можете отримати? Або, лікар на прийомі в поліклініці. Ви йому про болячки, а він про своє розмріявся.

Який ефект від лікування? Або прийшли ви до свого начальника, а він постійно відволікається під час розмови. Йому не до вас, він вас слухає, але не чує. Так і проігнорує.

Це відноситься до професійного слухання. В цьому випадку чути іншого просто необхідно для того, щоб надати професійну та кваліфіковану допомогу. А ми з вами говоримо про вміння слухати і при цьому чути один одного в нашому повсякденному житті.

Розвиваючи у себе мистецтво слухати і чути інших людей, ми тим самим, вчимося чути себе. А почувши себе, ми зможемо відповісти на всі свої питання, поставити перед собою будь-яку мету і легко домогтися її.

І так до нескінченності на шляху до успіхів і мріям.

А зараз, невелике

домашнє завдання

Спробуйте проаналізувати будь-які дві майбутні бесіди з різними людьми. Нехай один ваш співрозмовник буде для вас цікавим, а інший – ні.

Важливо в завданні то, щоб ви вловили все сказане вашим співрозмовником як в першому, так і в другому випадку, щоб ви не тільки слухали , а й почули його, вловили суть його розповіді, не перебиваючи.

До речі, часто ми починаємо перебивати співрозмовника, не дослухавши його. Це теж відноситься до невміння чути , так як в даному випадку ми чуємо тільки себе.

Для цього, після двох бесід дайте собі відповідь письмово на запитання, розкресливши попередньо таблицю з двома стовпцями (для першої бесіди і другий):

-Які у вас стосунки? Що спільного між вами?

-Що ви почули в першому випадку, а що в другому? Що не почули?

-З якою метою була розповідь в першому випадку і в другому (чим хотів поділитися з вами ваш співрозмовник)?

-Внімательно ви слухали розповідь в першому випадку і в другому?

-Отвлекалісь чи, йшли в свої думки? В якому випадку, в першому чи в другому? З якого моменту?

-Задавалі питання, про які вам уже розповів співрозмовник, а ви не почули?

-Які почуття вас переповнювали в першому випадку, а в другому?

-Які емоції виникали в тому і в іншому розмові?

-Пріходілось чи перебивати співрозмовника?

-Було бажання встати і піти?

-Було бажання чесно зізнатися, що вам це не цікаво?

Відповівши на питання, зізнайтеся собі, в якому випадку ви вели себе щиро і відкрито. Тільки чесно відповідайте. Так само чесно, як і відповідали на питання.

Може бути, ви в другому випадку не упустили жодної деталі і змогли надати істотну допомогу і підтримку співрозмовника. Тоді ви відмінний співрозмовник і вам можна довіряти.

Можливий і інший момент, що навіть під час розповіді цікавого для вас людини ви «йшли» далеко і надовго.

Проаналізуйте це і зробіть відповідні висновки для себе.

Удачі вам і творчості в умінні слухати і чути інших .

Як навчиться чути і слухати людину?

Слухати і чути – два близьких, які не подільних один від одного, але різних за змістом поняття. Для початку дамо їм визначення і виявимо основні складові цих двох процесів, а потім відповімо на питання: як навчиться не тільки слухати, а й чути співрозмовника.

Що означає «чути»?

Чути – здатність людини за допомогою органів слуху сприймати звуки з навколишнього середовища. Уміння як направляти слух на будь-які звуки, так і сприймати їх.

Чути – це фізичний акт, як зір або дотик.

Коли чуємо, інформація сприймається нами поверхнево.

Ми не вникаємо глибоко в зміст почутого, а просто вловлюємо знайомі слова, не вдаючись у їх конкретний зміст.

Чуючи ми лише вибудовуємо поверхневу картину, та й то не завжди.

Що означає «слухати»?

А ось слухати це вже набагато більше, ніж просто кивати головою у відповідь на мову співрозмовника. Тут необхідна робота нашого розуму. Уміння прийняти, обробити і інтерпретувати почуту інформацію і є вміння слухати.

Здатність уважно слухати це значить не тільки проявити повагу до співрозмовника, але і отримувати можливість налагодити з ним міжособистісний, унікальний за своєю суттю контакт.

Інший раз слухаючи, ми більше віддаємо, ніж отримуємо. Приділивши співрозмовнику час, проявивши повагу, ми віддаємо частину своєї душі.

Як думаєте, хто розмовляє більше: егоїст чи безкорислива людина? Зазвичай, це перевага егоїста. Природно, не варто кожен розмова ззовні сприймати як егоїстичний вчинок.

Якщо в центрі будь-якої події варто оповідає, або його особиста думка, то перед вами себелюбний людина.

Така оцінка мови може бути дуже корисна. Вона допоможе вам розставити пріоритети в спілкуванні і обчислити приховані мотиви співрозмовника. Але в першу чергу пропускайте через цей фільтр власну мову, а не мову співрозмовника. Адже слухає вас теж усвідомлено, або на підсвідомому рівні дає оцінку вам.

Коли мова заходить про вміння слухати і чути людину, ці поняття можуть бути інтерпретовані і трохи інакше. У той час, поки співрозмовник віщає, ми його слухаємо. Робимо це усвідомлено, задіємо душу і розум. Наші міміка і жести говорять людині про те, що він нам цікавий і інформація, якою він ділиться, теж вагома.

Але при цьому, через неправильну інтерпретацію, ми не розуміємо суті.

Сучасні психологи давно об’єдналися в думці, що мистецтво слухати допомагає людині досягти успіху в будь-якій життєвій області.

Вчені опитали 15 мільйонерів, задавши лише одне питання: «Яку якість допомогло вам досягти успіху?», Необхідною умовою було відповідати без роздумів і в одне речення.

Кожен з опитаних без вагань зауважив, що їм допомогло вміння слухати.

Так як же навчиться слухати і чути?

В першу чергу потрібно заздалегідь мати бажання слухати людини. Коли нам з відомо, або здається ніби відомо, що саме скаже наш співрозмовник, наш уваги не зосереджується на розмові.

Поради, які допоможуть поліпшити вміння слухати:

Почніть слухати співрозмовника з самого початку розмови і не розслабляйте свою увагу до його завершення відкладіть інші справи.
Ні за що не пробуйте поєднати кілька справ під час розмови, прикладіть зусилля до того, щоб зацікавитися темою розмови.
Робіть оцінку сказаного щодо його змісту, а не за способом подачі.
Завжди зберігайте об’єктивність.
Не робіть поспішних висновків.
Зверніть увагу на точку зору людини, з яким ведете розмову.
Підтримуйте зоровий контакт.
Слідкуйте за мовою вашого тіла, воно повинно повідомляти співрозмовника про вашу зацікавленість.
Коли співрозмовник закінчить розповідь, задайте уточнюючі питання по темі
Забезпечте комфортну для спілкування обстановку, щоб відволікаючі фактори були відсутні.
Додавайте ствердну відповідь репліки, наприклад «так-так», «ясно».

Для того щоб оволодіти чимось досконало, крім практики і теорії необхідні тренування. У вільний час приділяйте наступним практичних занять увагу, і тоді ваше вміння чути і слухати стрімко досягне висот.

Вправи для поліпшення вміння «слухати»:

1. Прийміть зручне положення сидячи, розслабтеся, очі закрийте. Прислухайтеся до оточуючих вас звуків. Розпізнайте кожен звук, який почуєте. Скільки всього звуків до вас доноситься? Таке вправи не тільки допомагає навчитися чути, але і діє заспокійливо. Приділяйте йому 5-10 хвилин в день. 2. Ведучи розмову, не поспішайте зі своїми висловлюваннями. Вислухайте співрозмовника до кінця, витримаєте паузу. Крім того, пауза перед вашою мовою додасть їй важливості.

3. При першій-ліпшій можливості слухайте радіо. Але не музичні, а розмовні передачі. Після, відповідайте про себе на питання «яку інформацію ви дізналися?», «Який був основний зміст?». Стисло перекажіть все почуте про себе.

На закінчення

Неодмінно пам’ятайте, що слухання це не простий обмін інформацією та її суттю. Слухаючи, ми віддаємо частину себе, своєї душі. Це процес, де головна мета завжди бути готовим прийняти точку зору, переживання людини.

Все, що необхідно, це просто уважно послухати людини. Докласти зусиль щоб почути його.

Уміння слухати – це легкий спосіб досягти успіху, обзавестися одним або просто отримати цікаву, необхідну інформацію.

Як навчитися чути співрозмовника

«Секрет впливу на людей не в умінні говорити, а в умінні бути хорошим слухачем».
Дейл Карнегі

У кожній бесіді важливо не тільки слухати, а й чути те, що хотів сказати людина. Це особливо важливо в спілкуванні з протилежною статтю, так як чоловіки і жінки мислять по-різному.

У цій статті ми розповімо вам, як навчитися чути співрозмовника:

1. Проаналізуйте свої звички в спілкуванні

Щоб виправити свої помилки, їх потрібно побачити і усвідомити. Задайте собі ряд питань щодо того, як ви ведете розмову. Які проблеми виникають у вас в спілкуванні з людьми? Як часто ви перебиває співрозмовника? Чи завжди правильно ви інтерпретіруете слова співрозмовника?

2. Давайте співрозмовнику зворотний зв’язок

У спілкуванні завжди беруть участь двоє, по черзі виступаючи в ролі мовця і слухача. Для першого завжди зрозумілі власні міркування. А ось для слухача вони можуть бути заплутані або зрозумілі не до кінця.

Будучи слухачем, ви повинні формувати зворотний зв’язок, щоб ваш опонент розумів, що йому потрібно зупинитися і пояснити думку докладніше. Не соромтеся задавати уточнюючі питання і проговорювати почуте вголос, щоб вас поправили, якщо ви заплуталися.

Краще уточнити щось під час розмови, ніж опинитися згодом в незручній ситуації.

3. Будьте фізично уважним

Хто говорить хоче спілкуватися з уважним і чуйним слухачем, який буде підтримувати бесіду. Поверніться до співрозмовника і підтримуйте з ним візуальний контакт.

Відстань між людьми повинно бути комфортним для спілкування, як правило, для тих, хто спілкується сидячи – це 2-3 метри, стоячи – 1-2 метра.

4. Зосередьтеся на мовлення співрозмовника

Само по собі зосередження може тривати не більше хвилини. Для більш тривалого зосередження потрібно свідома концентрація уваги.

Не давайте стороннім думкам вас відвернути, стежте за ходом думки мовця. Зосередитися вам допоможе фізичний контакт зі співрозмовником і активну участь в бесіді.

Найбільша помилка – це почати вивчати меню телефону. Це не красиво і явно видає ваше байдужість до співрозмовника і теми бесіди.

5. Слухайте не тільки слова, але і звертайте увагу на почуття співрозмовника

Ця порада особливо стосується спілкування з дівчатами.

Крім інформації, переданої в розмові, більшість людей вкладають в повідомлення так само свої емоції і почуття. Розуміти почуття співрозмовника дуже важливо, тому, що через них він ділиться з вами тією інформацією, яку не хоче або не може озвучити.

Наприклад, дівчина може завжди фарбувати в негативні фарби свою реакцію на ваше захоплення екстремальним спортом. Ви можете думати, що вона не розуміє спорт або не любить його. Насправді вона дуже сильно за вас хвилюється, настільки, що хотіла б заборонити вам ризикувати собою.

6. Спостерігайте за невербальними сигналами

Досить велика частина спілкування є невербальної, і вам потрібно стежити за цією частиною дуже уважно.

Вам потрібно стежити за поглядом, голосом і жестами співрозмовника.

Звертайте увагу на те, як часто ваш опонент дивиться на вас і наскільки при цьому його погляд прістален. Не веде він погляд, намагаючись щось приховати.

Тон голосу і швидкість мовлення видають хвилювання і зацікавленість в конкретні моменти розмови. Поза і жести скажуть вам багато чого про те, наскільки людина вам довіряє і наскільки він розслаблений при спілкуванні.

7. Доброзичливий настрой

Настрій дуже важливий. Ваш доброзичливий настрій покаже співрозмовникові, що ви відкриті для спілкування, і це спілкування вам приємно і цікаво.

Сприятлива обстановка розташовує до відкритого спілкування, яке, в свою чергу, стає максимально продуктивним.

А негативний настрій настільки руйнівний, що ваш співрозмовник обов’язково це зрозуміє і включить захисну реакцію.

8. Не відволікайте співрозмовника

Постарайтеся не перебивати співрозмовника. Якщо вам дуже хочеться щось сказати, запам’ятайте свою думку і висловіть її, коли з’явиться відповідний момент.

Справа тут в тому, що ви можете збити співрозмовника з думки і перервати ланцюг його міркувань. Саме тому, перебивати людини – це прояв неповаги.

Якщо вам необхідно перебити когось в серйозній розмові, допоможіть потім відновити перерваний вами хід думок співрозмовника.

9. Задавайте навідні запитання

Питання допомагають вам краще зрозуміти суть розмови і говорять вашому співрозмовнику про ваш інтерес до нього і тематиці спілкування.

Однак надмірно велика кількість питань може придушити ініціативу мовця і змусить його зайняти оборонну позицію в спілкуванні. Адже йому доведеться “відбиватися” від рою ваших запитань.

10. Не піддавайтеся на емоційний тиск співрозмовника

Слухаючи схвильованого або емоційно співрозмовника, зосередьтеся тільки на змісті слів. Відкидайте емоційне забарвлення, щоб ваші власні почуття не блокували те, що вам дійсно необхідно дізнатися. Інакше ви ризикуєте стати жертвою маніпуляції.

Не кажіть співрозмовнику фраз в стилі: “Я розумію ваші почуття”. Як правило, такі висловлювання сприймаються, як спроба переконати, людини, що ви його слухаєте. Зверніть увагу, це виглядає саме як спроба, і така спроба викликає серйозне недовіру до вас.

PS

Будьте уважним слухачем, і ваш співрозмовник це обов’язково оцінить, а розмова вийде конструктивним.

Уміння слухати і чути – психологія

Комунікації – процес двостороннього обміну інформацією, що веде до взаємного розуміння. Спілкування – це специфічна форма взаємодії людини з іншими членами суспільства, коли реалізуються соціальні відносини людей.

СКЛАДОВІ СПІЛКУВАННЯ

Потреба в спілкуванні – необхідність повідомити або дізнатися інформацію, дізнатися співрозмовника. Це спонукає входити в контакт. Орієнтування – позначити мета спілкування, ситуацію спілкування, особистість співрозмовника.

Планування спілкування – слід планувати зміст свого повідомлення, представляти що саме ви хочете сказати.

ВМІННЯ СЛУХАТИ

З усіх людських умінь і навичок, вміння слухати – найважче !!!

Фахівці психологи запевняють, що з 10 чоловік не вміють слухати 8 !!!

Найтиповіша психологічна помилка в процесі спілкування – «я сказав те, що хотів сказати і він зрозумів, що я хотів сказати».

Насправді, в процесі сприйняття мовного повідомлення у слухача (від задуманого, до висловленого) залишається не більше 30% інформації і це тому, що до 78% інформації людина сприймає візуально.

Дослідження психологів показали, що думки поганих слухачів зайняті обмірковуванням СВОЇХ реплік, порад, зауважень, заперечень, своїх аргументів, а не слуханням співрозмовника!

Уміння слухати, на думку фахівців в області психології, полягає їх 3-х складових: 1. увагу:

повагу (цінуєте бажання людини висловитися);

преамбула (встановіть контакт, дайте зрозуміти, що ви готові слухати);

2. дружелюбність:

не перебивати (перебивши людини у нього пробуджується роздратування, досада що в свою чергу не дасть можливості погодитися з вашими аргументами і аргументами);

не можна пригнічувати свого співрозмовника своїм авторитетом, тому що в цьому випадку він буде думати не про справедливість ваших суджень, а про психологічний захист!

слід контролювати свої емоції, тобто, коли ви відчуєте роздратування або не контролюєте себе, то подумки поставте себе на місце співрозмовника;

годі було всім своїм виглядом демонструвати зневагу до мовця;

3. активність: слід час від часу посилати сигнали того, що говорить, що ви його слухаєте.

ЩО ЗАВАЖАЄ СЛУХАТИ?

обтяженість власними проблемами – звідси виникає відволікання на власні думки. Ця причина виникає тому, що швидкість нашого мислення в 4-10 разів швидше, ніж мова;

нам заважає слухати квапливість і поспішність суджень – дослідження психологів показали, що в 80% випадків слухачі уважно слухають один залізничний руга перші 1-2 хвилини! (Потім людина говорить собі: «все ясно, це не правильно!»)

нам заважає слухати критичність негативність мислення і сприйняття (нашу увагу і психологія спрямовані на помилки, застереження в мові і поведінці, а не на суть розмови)

нам заважають упередженого ставлення до мовця – типу: що він може сказати розумного, молодий ще, некомпетентний ще й т. д …

Одна з причин того, що розумні і приємні співрозмовники так рідкісні, полягає в звичаї більшості людей відповідати не на чужі питання, а на власні думки.

Той, хто хитріший і пообходітельнее, намагається зобразити на своєму обличчі увагу, але його очі і весь вигляд видають відсутність інтересу до того, що говорить інший, і нетерпляче бажання повернутися до того, що має намір сказати сам.

Мало хто розуміє, що таке намагання догодити собі – поганий спосіб догодити іншому або переконати його і що, тільки вміючи слухати і відповідати, можна бути хорошим співрозмовником.

Чи не правда, актуально і сьогодні? Що змінилося в психології людства? Практично нічого! Егоїзм і споживацьке ставлення один до одного, психологічне насильство і агресія, ніяк не дають людям спілкуватися на рівних, спілкуватися гідно, спілкуватися із порозумінням і взаємоповагою. Тільки й чуєш: «А чому мені треба когось слухати і кого-то розуміти? Чому мене ніхто не слухає і не розуміє? ».

ЧОМУ ??? А ви прочитайте, що написано више.опубліковано econet.ru

Вміння слухати

У нашому світі вмінню говорити правильно і красиво, приділяється маса уваги. Організовано курси і тренінги, випущено безліч пізнавальних програм, які сприяють розвитку дару мови, вчать правильним оборотам і вмінню висловлювати свої думки. Однак ми забуваємо про те, що в людському спілкуванні важливо не тільки говорити, що не менш значуще – слухати і чути співрозмовника.

Уміння слухати інших вважається одним із проявів культури, доброго виховання і самодостатності. Людина, уважно слухає співрозмовника, змушує відчувати його позитивний емоції, такі як:

Приємне хвилювання;
Відчуття власної важливості і потрібності.

Слухаючи співрозмовника, ви даєте йому відчути себе щасливим, таким чином, висловлюючи свою підтримку, і роблячи комплімент його мистецтву оратора.

Людина, яка вміє уважно слухати, дізнається багато нового, обмірковує і становить в голові правильний, логічний відповідь на свої питання.

Ця здатність допомагає домогтися в соціумі поваги, а в кар’єрному зростанні значних висот.

Якщо ви навчитеся «не відключати» свій мозок в той момент, коли вам щось розповідають, не думати про сторонні речі, ви зрозумієте, що через людське спілкування пізнається світ з його плюсами і мінусами.

Як розвинути в собі вміння слухати і розуміти людей

Ви не перебиває людини, дивіться йому в очі і робите вигляд, що слухаєте. Однак ви ловите себе на думці, що не розумієте, і не усвідомлюєте слів, сказаних ним. Тому запам’ятайте правила, які допоможуть вам розвинути в собі вміння слухати і чути співрозмовника:

Уміння слухати починається з введення мозку в стан, близький до відчуттів немовляти. Він сприймає навколишні звуки, оцінюючи їх і ділячи на хороші і погані.

Його увага концентрується на всіх звуках, з метою отримати з цього важливу для себе інформацію, і скористатися нею в майбутньому.

Тренуйтеся оцінювати слова, які ви чуєте від співрозмовника, виділяючи найважливіше і відкидаючи непотрібне.

Намагайтеся, щоб все, що оповідає вам людина, провідний з вами бесіду, доходило до вашої свідомості. Слухайте активно, підключаючи до цього процесу не тільки фізіологічні можливості організму до слуху, але і процес сприйняття і осмислення інформації.

Чи не намагайтеся перебивати людину в той момент, коли він говорить щось не так. Розставляйте у себе в голові «галочки» на тих моментах, де вам потрібне уточнення, спростування або додаткове питання. Не вступайте в полеміку до тих пір, поки не дослухаєте то, що вам хоче розповісти співрозмовник. Розумійте слова, які він вимовляє, і підтекст, з яким говорить.

Краще вислухати до кінця і зрозуміти, чим перебити, влаштувати скандал і образити людину незаслужено.

Під час бесіди з людиною, подумки ставте себе на його місце. Постарайтеся «влізти в його шкуру» і пережити ті відчуття, які він відчуває.

Відчувши людини, ви зрозумієте істинний сенс його слів, точніше вловити ту мету, яку він переслідує, розмовляючи з вами.

Психологи жартують, що для того, щоб чути людини у нас є одне вухо, а для того, щоб розуміти сенс його слів – інше.

Стиль спілкування у кожної людини особливий. Освічені і тактовні вміють формулювати фрази, вибудовувати логічну розповідь, і розповідати так, що мимоволі можна заслухатись.

Але не всі ми однакові, іноді доводиться слухати ту людину, яка вам приємний, але даром спілкування наділений в меншій мірі. Тоді судіть не те, як правильно каже чоловік, а то, що він намагається вам сказати.

Позбавляйтеся від свідомості власної переваги над співрозмовником. Концентруйтеся на зміст бесіди.

Не думайте про інші проблеми під час розмови, навіть в тому випадку, якщо ви вважаєте тему розмови не цікавою. Отримуйте раціональне зерно з кожної бесіди. Трапляється так, що в звичайній розмові, можна знайти щось важливе і пізнавальне. Критично оцінюйте те, що вам говорять, але ловите суть бесіди і шукайте центральні моменти.

Як вже говорилося вище, ставте «галочки» на тих моментах в спілкуванні, які вимагають розгорнутої відповіді або додаткової інформації. Але не дозволяйте вашим думкам піти від теми розмови. Чи не формулюйте промову в момент, коли співрозмовник ще говорить. Концентруючись на правильній відповіді, ви втрачаєте кульмінацію бесіди, і подальший розвиток теми.

Якщо ви вступаєте з людиною в розмову з метою дізнатися цікаве і корисне для себе, мається на увазі, що ви сповнені оптимізму і бажання слухати співрозмовника. Намагайтеся знайти ту ниточку, яка пов’язує вас з цією людиною в даний момент, і не упускати її з уваги на продовженні спілкування. Відчувши внутрішню взаємозв’язок, вам стане приємним ту розмову, в який ви вступили.

Вибравши тему бесіди, не відступайте від неї, не відволікайтеся на обдумування дрібниць, які в даний момент вам не потрібні. Вхопивши нитку потрібної інформації, розумовий процес сконцентрується на основній темі бесіди. Тоді ви легко зможете пов’язати всі отримані від людини факти з тією картиною, яку «малює» вам мозок.

Якщо перед вами стоїть мета – підвищити мозкову активність, починайте пізнання матеріалу з азів. Тільки після цього приступайте до складних завдань. Тепер, шукаючи відповіді у співрозмовника на складне питання, ви зможете побудувати логічний ланцюжок з отриманої інформації, де кожна ланка буде на своєму місці.

Це складне слово об’єднує можливість людського мозку концентрувати і обробляти інформацію, отриману з кількох джерел. Ми спілкуємося зі світом за допомогою 5 каналів зв’язку: зору, дотику, нюху, слуху і смакових рецепторів. Підкріплюйте отримані в бесіді дані іншим каналом зв’язку.

Розвиток вміння слухати неможливо без роботи уяви. Вчені з’ясували, що слухаємо ми лівою півкулею мозку, проте в процесі осмислення отриманої інформації, в роботі задіяний весь мозок.

Тому, слухаючи співрозмовника, малюйте перед собою картини того, про що він розповідає. Нехай це стосується лекції, яку читає викладач, «напишіть» в голові формулу, яка зображена на дошці.

Ви зможете зв’язати воєдино слова, які він вимовляє, значення символів і запам’ятати це рівняння.

Не йдіть від проблеми, яка вам неприємна в словах оратора. Незгода ви висловите пізніше. А поки вислухайте точку зору людини, порівнюйте аргументи, шукайте сенс між рядків, і розставляйте пріоритети. Поважайте чужу точку зору, вона має право на життя так само, як ваша власна.

Швидкість розумового процесу.

Задіюйте розумовий процес на повну потужність. Поки опонент каже, ви можете оцінити його слова, передбачити подальший розвиток монологу, узагальнити факти, зважити всі «за» і «проти», і сформулювати відповідь.

Люди, які страждають відсутністю концентрації уваги, одні з найгірших співрозмовників. Якщо ви відчуваєте свій недолік, не думайте про нього в процесі спілкування.

Якщо ви не будете загострювати увагу на тому, що зараз ваш мозок «відключиться» від теми розмови, і ви цього боїтеся, то цей факт не здійсниться.

Цей недолік піддається «лікуванню» – забудьте про нього, і зрадити бесіді з цікавою людиною.

Швидше, це стосується ділових переговорів. Не можна ж, попросити лектора перерватися на 5 хвилин для того, щоб мозок відпочив, і з новою силою взявся за засвоєння інформації. У діловій розмові такий хід можливий.

Слухайте співрозмовника до тих пір, поки відчуваєте, що в стані сприймати інформацію, витікаючу від нього. Як тільки ви починаєте відволікатися від теми бесіди, робіть перерву. Десяти хвилин цілком достатньо.

Домагайтеся досконалості в умінні правильно висловлювати свої думки, і грамотно формулювати фрази.

Вчіться у них бути цікавим і будувати правильний монолог. Удосконалюючи це вміння, ви зможете бути таким же цікавим співрозмовником, якого із задоволенням стануть слухати, не перебиваючи.

Зручне положення тіла при спілкуванні гарантує 50% успіху. Якщо ви сидите на твердій низькою табуретці, то через кілька хвилин ваші м’язи «воспротивятся» такого стану тіла.

Ви станете відволікатися на свої відчуття дискомфорту, і бесіда зайде в глухий кут. Людина зрозуміє, що ви його не слухаєте, і просто припинить розповідь.

Розташуєтеся з зручністю (можливим в конкретній ситуації), і приготуйтеся до бесіди.

Велике значення для здатності сприйняття інформації, має фізичне і духовне здоров’я слухача. Якщо ви перебуваєте в хорошій фізичній формі, спокійні і готові до спілкування, то слухати вам буде не тільки цікаво, а й приємно.

Який я слухач

тест:

Дайте відповідь на всі питання «так» чи «ні». Кожен позитивну відповідь – 1 бал.

Я вловлюю думку, і далі слухати мені не цікаво.
Чекаю закінчення розповіді.
Зосереджую увагу на темі розмови.
Шукаю підтекст.
Перебиваю, але тільки для того, щоб уточнити деталі або підтакнути.
Заводжу розмову на іншу тему, якщо ця мені нецікава.
Подмечаю помилки в мові оратора.
Не вважаю за потрібне спілкуватися з тими, хто мені неприємний.
Витягаю раціональне зерно з будь-якої бесіди.
Вислуховую до кінця навіть тоді, коли не згоден з опонентом.
Обмірковую відповідь під час монологу партнера.
Чи не вслухався в розлогі оповіді співрозмовника.
Виділяю тільки потрібне і важливо для мене.
Слухаю з ввічливості.
Ототожнюю себе з оратором.
Перебиваю в той момент, коли не згоден з людиною.
Найчастіше киваю головою на знак згоди.
Чітко і правдиво відповідаю на поставлене запитання.
Люди люблять зі мною розмовляти.
Після промови співрозмовника висловлюю свою точку зору.
Чи не розмовляю з незнайомцями.
Намагаюся не відводити погляду від очей співрозмовника.
Приймаю точку зору опонента, але маю свою власну.
Роблю вигляд, що слухаю, поки сумую.
Обмірковую рішення проблеми в той момент, коли людина ще говорить.
Розумію, що сенс сказаного для кожної людини може бути свій.
Поправляю помилки співрозмовника (смислові та фонетичні).
Чи не слухаю тих, хто не гідний моєї уваги.
Отримую задоволення від розмови з людьми.
Я більше слухаю, а менше говорю.

Як слухати людей: види і прийоми активного слухання

Кожна людина хоче бути почутим і в глибині душі ми всі хочемо знати, що важливі. Чи не вважаєте ви, що зустрічаючи когось, хто проявляє зацікавленість в тому, що ви говорите – така людина миттєво викликає у вас симпатію?

Ніколи не пізно звернути увагу на це забуте майстерність – вміння слухати людей. Адже, на додаток до поліпшення ваших особистих і професійних взаємин, активне слухання також допомагає запобігти непорозумінням і полегшує співпрацю.

Слухання – це той навик, від якого ми всі можемо виграти. Ставши найкращим слухачем, ви зможете поліпшити вашу продуктивність, а також вашу здатність впливати, переконувати і вести переговори. Більш того, ви уникнете безлічі конфліктів. Все це необхідно для успіху на роботі і в житті!

Уміння слухати людей є одним з найважливіших навичок, які ви можете мати. Наскільки добре ви слухаєте, настільки ви ефективні в ваших відносинах з оточуючими.

Насправді більшість з нас не є хорошими слухачами. Дослідження показують, що ми пам’ятаємо між 25% і 50% того, що ми чуємо від інших. Це означає, що якщо ви поговорите з вашим босом, колегами, клієнтами або чоловіком за 10 хвилин, вони звернуть увагу менш ніж на половину сказаного. Цей досить похмурий факт життя!

Це показує, що при отриманні інформації ви не чуєте повідомлення цілком. Ви можете сподіватися, що захопили всі важливі частини розмови, але що якщо вони не потрапили в ці 25-50 відсотків?

Уміння слухати людей – це паливо нашого соціального, емоційного та професійного успіху, і це навичка, якій ми можемо навчитися.

Активне слухання (залучена) дозволяє нашим близьким відчувати себе гідно. Вони розуміють, що ми цінуємо їх і поважаємо. У наших любовних відносинах, «велике» слухання іншого приносить велику близькість. Коли батьки слухають своїх дітей – це допомагає будувати їх самооцінку. У діловому світі, вміння слухати людей економить час і гроші шляхом запобігання непорозумінь.

Будучи уважним слухачем ви можете залучити друзів, поліпшити свій шлюб, підвищити прибуток своєї компанії або просунутися по кар’єрних сходах. Уміння слухати може змусити людей відчувати себе так добре з вами, що вони будуть слідувати за вами буквально всюди.

Слід пам’ятати, що ми завжди дізнаємося більше, коли ми слухаємо, ніж коли ми говоримо. Коли ми активно слухаємо, ми плекаємо свою майстерність, діючи в якості моделі для позитивного та ефективного спілкування.

Ефективні ключові думки

Попри те, що ви, можливо, чули про це умінні – навик активного слухання є неймовірно складним майстерністю. Наступні ключі і поради призначені допомогти вам стати ефективним слухачем.

Ключ №1: Слухання – це не пасивна діяльність!

Слухати людей, на перший погляд, здається пасивним, нейтральним видом діяльності. Хоча це тільки може здатися, всередині справжнього слухача насправді відбуваються багато активні процеси.

Ви бачите, слухати – це не просто чути нескінченні слова людей. Якби в цьому зроблена вся, ми могли б використовувати комп’ютери, щоб зробити цю роботу.

Але, слухання людей включає в себе багато, багато іншого, чого комп’ютери не можуть і ніколи не будуть робити. Це включає в себе – не тільки точно почути, що говорять люди, але і отримати уявлення про те, хто вони, яке їхнє ставлення до життя, то, що вони хочуть зробити, які у них є питання і сумніви, чого вони бояться, як вони себе почувають, що вони хочуть від вас, і багато іншого.

Це включає в себе навіть розуміння того, чого люди вам прямо не говорять. Знайдіть такий комп’ютер, який може робити все це!

Таким чином, для того, щоб стати дуже хорошим слухачем, ми не можемо просто чути слова, які говорять люди. Ми повинні звертати увагу на багато інших деталей і аспекти, які не так помітні оку, але, тим не менше, мають вирішальне значення.

Ключ №2: Умійте слухати невисловлені страхи і проблеми людей, їх настрій і прагнення.

Коли люди говорять, вони завжди розкривають свої потаємні думки, прагнення і турботи. Велику частину часу складно вловити ці тонкі речі … але вони завжди є.

Хороші слухачі часто розпізнають ці невисловлені емоції і переживання. І коли вони «чують» їх і, в результаті цього, співпереживають співрозмовнику (вербально або невербально), то інші часто помічають: «Ти дійсно знаєш, як я себе почуваю» або «Ти дійсно розумієш, що саме зі мною відбувається».

Іноді ви просто знаєте – інтуїтивно. Іноді, ви можете тактовно перевірити свої припущення за допомогою одного-двох питань, щоб підтвердити свої відчуття. Слухайте не тільки те, що інша людина каже, але, що більш важливо, постарайтеся зрозуміти весь сенс посилається повідомлення.

Шукайте ключові слова. Не просто слухайте своїми вухами, а й серцем і душею. Спробуйте запитати себе: «У чому їх зміст? Звідки вони приходять? Навіщо це потрібно?”. Слова – це всього лише вираз, але завжди є підтекст. Подивіться на «ядро» повідомлення.

Ключ №3: Уміння слухати вимагає великої мудрості.

Ви не можете бути хорошим слухачем, якщо вам не вдається зрозуміти людину – по-справжньому зрозуміти. Як отримати цю мудрість? Це, напевно, частина інтуїції, частина важкої роботи та посвячення, і частина знаходження правильного вчителя або наставника.

Неважливо, як багато технічних навичок спілкування ви знаєте, якщо ви не маєте великої мудрості про людей, ви не зможете по-справжньому зрозуміти їх.

З тієї ж причини, чим більше ви дізнаєтеся про себе, тим більше ви зможете «бачити» і «чути» ці ж якості в інших. Тому, якщо ви хочете стати хорошим слухачем, абсолютно важливо прагнути до того, щоб стати довічним студентом людської істоти і природи людини.

Не припиняйте вчитися і розширювати свій кругозір. Читайте книги, як художні, так і історичні. Слухайте касети з записами. Відвідуйте різні лекції, семінари та практичні заняття. Неважливо, як багато ви знаєте або як ви розумні, підганяйте себе, щоб дізнатися ще більше. Тому що, чим більше ви знаєте про життя в цілому, тим кращим слухачем ви автоматично стаєте.

Ключ №4: Прислухайтеся до інших з повагою.

Один з великих секретів стати відмінним слухачем – поважати те, що говорять інші. Це складна мета, і тільки 1 з 100 розуміє її важливість і робить це головним пріоритетом.

Велику частину часу, коли ми слухаємо інших, ми шукаємо помилки або недоліки в тому, що говорить інша людина. Ми часто, в кінцевому підсумку, не згодні (вголос або про себе) з іншою людиною, його думкою, почуттями, ставленням або точкою зору.

Але ми все, по крайней мере, хочемо, щоб наші думки і почуття поважалися, навіть якщо з нашою думкою не згодні. Навіть якщо наші думки або відносини засновані на помилкових міркуваннях, ми як і раніше хочемо, щоб люди цінували те, що наші ідеї і почуття мають великий особистісний сенс для нас.

Якщо ви не примусите людей відчути, що ви поважаєте їх точку зору, вони не будуть відчувати себе «понятими» і будуть вважати, що ви поганий слухач.

Як ви розвиваєте цю здатність слухати з повагою? По-перше, ви повинні зрозуміти, що більшість людей не думає і не відчуває також, як ви. Вони роблять все по-своєму, і їх, можливо, не дуже хвилює те, що ми вважаємо за потрібне.

Вирішіть свідомо шукати щось осмислене в словах співрозмовника, неважливо при цьому, наскільки кричуще неправильному може здаватися його мова спочатку. Якщо ви будете досить шукати цього, ви майже завжди це знайдете.

Це також допомагає зрозуміти, коли ваш власний стиль мислення і міркування в корені відрізняється від мислення тих людей, з ким ви працюєте або живете.

Наприклад, батьки часто роблять помилку, спілкуючись зі своїми дітьми, як якщо б вони були «маленькими дорослими». Але діти не вміють думати, відчувати і міркувати, як дорослі.

Процес їх мислення і міркування дуже, дуже відрізняється. Вони не відносяться до майбутніх цілям і результатам, як і ми.

І вони не завжди хочуть бути освіченими або просвітленими, як для нас це мало б значення. Якщо ви не нагадайте собі ці принципові відмінності, які дуже легко забути – ви не зможете спілкуватися з дітьми успішно.

Ще один хороший приклад частих проблем – коли чоловіки і жінки спілкуються один з одним. Правда про чоловіків і жінок полягає в тому, що, коли справа доходить до стилю спілкування і потреб – вони дуже і дуже різні.

Наприклад, чоловіки слухають з точки зору визначення ефективних рішень.

Жінки, з іншого боку, також зацікавлені в рішеннях, але вони набагато більш схильні звертати увагу на динаміку внутрішніх почуттів і витрачати набагато більше часу, говорячи про проблему – перед тим, як зануритися в її рішення.

Ключ №5: Слухаючи людей, не думайте про те, як ви збираєтеся реагувати.

Велику частину часу, коли люди говорять нам, наші голови наповнені нашими особистими думками і намірами. Ми думаємо, як ми збираємося відповідати або думаємо, як би ми відчували себе в подібній ситуації.

Але, ви повинні помістити ці думки в сторону і бути «з» іншою людиною, тримаючи свій розум відкритим для того, що говорить інша людина. Зосередьтеся на інших, а не на себе. Дайте їм усю вашу увагу.

Будьте щиро зацікавлені в них, і що вони говорять. Коли ви слухаєте переважно свої внутрішні думки, вкрай складно зосередитися на іншу людину.

Ви можете навчитися відкласти такі думки на час, і згадати про них в іншому місці.

Це також включає вміння слухати людей без упередженості. Слухайте з співчуттям, відкритістю та прийняттям.

Ключ №7: Слухайте з оптимізмом.

Хороші слухачі часто мають здатність слухати людей «позитивно», незважаючи на їх безпосереднє негативний стан. «О, яка трагедія – пронісся ураган і знищив твій будинок і всі твої речі – але, по крайней мере, ти живий!» або: «Ну, це жахливо, але не турбуйся – через шість місяців ти навіть не згадаєш, як це сталося.»

Ви можете слухати людей про трагедію з великою часткою співчуття. Але ви також можете слухати оптимістично, спираючись на внутрішні сили і можливості людини. Як слухач, ви можете нагадати їм про позитивність, якщо тільки ви будете робити це з тактом і чутливістю.

Дайте людям знати, що ви знаєте, які вони мужні і здатні – навіть в умовах надзвичайних ситуацій. Крім того, коли ви маєте звичку стояти за людей, підкреслюючи їх позитивні якості, ви зміцнюєте і свій людський потенціал.

Види і прийоми слухання

Мінімізуйте зовнішні подразники. Вимкніть телевізор. Відкладіть книгу або журнал, і попросіть співрозмовника і інших слухачів зробити те ж саме.
Забезпечте візуальний контакт – цим ви показуєте, що звертаєте на іншого увагу. Переконайтеся, що ваші очі не бродять навколо, але дивляться на людину.
Посміхайтеся – коли ми зосереджені, ми, як правило, не маємо ніякого виразу на обличчі, і це може бути витлумачено, як ворожість або незацікавленість. Не забувайте «надягати» посмішку, нехай навіть незначну.
Нахиліться вперед – трохи нахиліться до людини, що також покаже вашу зацікавленість в тому, що він говорить.
Задавайте питання – щоб уточнити ваше розуміння. Це показує, що ви слухаєте і стежте за ними. Наприклад, «Як же це сталося?», «І яка була ваша реакція?», «Чому ви вирішили піти?»
Чи не перебивайте – нехай співрозмовник закінчить свої думки. Якщо вам є що сказати, прикусити на час мову і кивніть. Будьте терплячі, чекайте своєї черги. Пам’ятайте, як неприємно було, коли хтось завадив вам? І ви втратили хід ваших думок? Надайте іншим повагу і дозвольте їм закінчити.
Узагальнити то, що ви почули. Ця методика передбачає перефразування слів спікера і їх повтор. Це підтверджує, що ви зрозуміли те, що сказав співрозмовник, а також дає йому шанс прояснити свої думки. Ви можете почати пропозицію з «Так, я чую, що ви говорите …» або «Ви хочете сказати, що …».
Ви можете відчувати себе трохи не в собі, коли виникає природна пауза в розмові. Навчіться звикати до тиші і використовуйте її, щоб краще зрозуміти всі точки зору.
Якщо ви щось упустили з уваги, змініть положення тіла. Якщо ви знайшли ваш розум блукає, перейдіть в інше місце і спробуйте знову використовувати один з наведених методів.