Мережеве спілкування

Зміст Показати

Що таке мережевий етикет

Мережевий етикет (сетікета) – це система правил спілкування, поведінки у всесвітній мережі. Придуманий сетикет для того, щоб користувачам було комфортно і легко спілкуватися між собою. Правила не носять спеціальний характер, але вони роблять мережеві комунікації більш зручними для користувачів.

При спілкуванні в Інтернеті необхідно керуватися здоровим глуздом, поважати співрозмовників. Можна відстоювати свою точку зору, але при цьому не слід ображати інших людей. У мережі потрібно дотримуватися точно таких же правил поведінки, що і в реальному житті.

Грамотну відповідь, відсутність флуду, правдива інформація, такт – все це входить в систему сетікета. Така система являє собою правила хорошого тону, які прийняті в цивілізованому суспільстві.

Знеособленість спілкування в Інтернеті дозволяє користувачам забувати про те, що вони спілкуються з живими людьми. Досить складно встановити контакт з людиною, якого ми не чуємо і не бачимо. Для вирішення цієї проблеми і був створений сетикет.

Ще мережевим етикетом називають розділ громадської етики. Це загальні принципи поведінки, яких повинні дотримуватися користувачі. Творцем норм етики стало співтовариство техніків, а всесвітня мережа спочатку призначалася для наукової еліти. Зараз формуються спільноти зі своїми нормами, правилами.

Щоб справити на співрозмовника добре враження, потрібно дотримуватися мережевого етикету. Люди повинні поважати один одного, продумувати кожне повідомлення, правильно оформляти текст. Культури спілкування дотримуються учасники форумів, чатів, соціальних мереж, користувачі електронної пошти.

Правила мережевого етикету

Норми комунікативного поведінки у всесвітній мережі можна назвати суворими, а їх межі досить розтяжним. мета «павутинного» спілкування полягає в спрощенні комунікативної поведінки на різних порталах.

Встановлюються правила поведінки в інтернет-товариства з урахуванням цілей проекту, технічних обмежень, інших нюансів. Є й такі портали, на яких норми сетікета нагадують формальний статут. Як правило, мережеві «заповіді» – це просто сукупність загальноприйнятих норм хорошого тону.

Під порушеннями сетікета увазі:

відхід від обговорюваної теми;
образи інших учасників;
реклама стороннього контента;
навмисна дезінформація;
наклеп, плагіат.

Норми мережевого етикету умовно поділяють на 3 групи: емоційні (психологічні), адміністративні, технічні.

В першу групу входить використання смайликів, підтримка / ігнорування новачків, звернення на «ти», «ви».

Адміністративні правила в інтернеті – назви обговорюваних тем, допустимість реклами, порядок цитування. У цю групу відноситься допустимість флейму (словесних перепалок) між учасниками.

Технічні норми мають на увазі використання певної кількості знаків в повідомленні, транслітерацію, довжину рядків. Сюди входить допустимість друкування слів тільки великими літерами, розширене форматування.

Закони ввічливості в кібернетичному просторі практично не відрізняються від діючих правил в соціумі. Дотримуватися норм сетікета повинні всі користувачі. В Інтернеті цінується вміння «вислухати» співрозмовників, відсутність образ і хамства, використання слів ввічливості.

При наборі текстового повідомлення потрібно обмежувати обсяг написаної інформації, не слід включати режим «Caps Lock», бажано зводити до мінімуму сленгові вислови. Перед відправкою повідомлення рекомендовано виправити всі лексичні та граматичні помилки.

Є 10 правил мережевого етикету, які допомагають користувачам Інтернету досягати взаєморозуміння:

При спілкуванні в кібернетичному просторі будьте чемними, уважними. Не забувайте про те, що ви контактуєте з людьми.
Використовуйте вітання та слова ввічливості, висловлюйте подяку іншим учасникам листування.
Не витрачайте час співрозмовника даремно, уникайте непотрібних фраз.
Велике значення має ситуація спілкування. Наприклад, на форумах і в чатах користувач може вести себе більш вільно. Учасники тематичної конференції повинні бути стриманими, уважними.
Вичитуйте текстові повідомлення, не відправляйте безграмотні електронні листи.
Не намагайтеся вчити співрозмовника, «тиснути» на нього в моральному плані.
Не ігноруйте повідомлення від друзів, незнайомих людей.
Відстоюйте свою точку зору, але не опускайтеся до брані, лайок і образ опонентів.
Допомагайте іншим користувачам. Мова йде не про фінансову допомогу. Можна допомогти порадою, підказати новачкові, де шукати потрібну інформацію, дати грамотну відповідь на вопрос.Закривайте очі на помилки і помилки інших користувачів.
Дотримуйтеся всіх стандартів поведінки, «працюють» в реальному житті.

Якщо якийсь ресурс мережевий етикет не підтримує, то це не проблема. При віртуальному спілкуванні кожен користувач повинен пам’ятати «заповіді» сетікета, уникати помилок і виявляти повагу до співрозмовників.

Користування електронною поштою

E-mail дозволяє спілкуватися адресатам з різних міст і країн. Листування по електронній пошті має певні правила, культурні і ділові норми.

Етикет листування по e-mail включає:

принципи спілкування адресатів;
грамотне складання листів;
їх правильне оформлення.

У листі потрібно заповнювати всі поля, вказувати тему (назву, заголовок). Поштова адреса одержувача рекомендовано заповнювати в останню чергу. Сам текст листа можна зберігати в окремому файлі, адже послання не завжди доходить до адресата.

Текст повинен містити вітання, звернення до одержувача по імені та по батькові (якщо є такі дані). Відсутність помилок, зрозумілий контент, структурованість інформації, зручний для читання шрифт – ось основні вимоги до електронного листа. Тон послання не може містити образ, лайок.

Принципи спілкування з e-mail ідентичні правилам сетікета. Потрібно грамотно будувати фрази і пропозиції, перевіряти граматику, орфографію. Не слід писати слова прописних шрифтом, зловживати абревіатурами. В самому кінці електронного послання бажано використовувати свій підпис.

На листи треба відповідати, проявляючи взаємна повага до відправників. Робота з поштою залежить від дисциплінованості одержувача. Необхідно регулярно переглядати свою пошту, своєчасно відправляти відповіді. Вчасно відправлений відповідь характеризує одержувача з позитивного боку.

У соціальних мережах: норми етикету

Аудиторії соціальних мереж налічують багато мільйонів чоловік. У популярних соцмережах теж діють правила спілкування. У своєму профілі можна розміщувати чужі фото, відеоролики без дозволу. Ви не зможете надсилати іншим людям інформацію із закритих профілів друзів.

Спамом вважається додавання друзів в групу без їх дозволу. Спам – рекламні повідомлення, відправлені в «личку». Немає сенсу розсилати безликі святкові листівки своїм друзям. Не потрібно відправляти малознайомим людям пропозиції пограти в онлайн-ігри.

Не варто засмічувати чужу «стіну» повідомленнями, поздоровленнями. Винятком вважається привітання з днем народження.

У соціальних мережах не слід захоплюватися смайликами, хештег, великою кількістю селф-знімків і «Чекин» (відмітками про місцезнаходження). Не дуже подобаються віртуальним друзям прохання про репоста і «лайки». Не потрібно забувати про грамотності, адже часто інформацію в соціальних мережах переглядають роботодавці.

До заборонам відносяться оголені фотографії, масовий фолловінг, величезна кількість кішечок, собачок. Також в соціальних мережах не можна реєструватися під чужим ім’ям, займатися троллінгом, щодня публікувати філософські статуси.

Мережевий етикет

Мережевий етикет – це норми комунікативної поведінки, прийняті на кібернетичних просторах. Він включає традиції даної інтернет-групи, веб-порталу, спільноти, які дотримується більшість.

Правила мережевих пристойності, норм не можна вважати неодмінним для всіх користувачів. Межі їх досить розтяжним. Крім того в різноманітних інтернет-групах, на сайтах і форумах, норми часто істотно різняться. Це обумовлено тяжінням до спрощення комунікації та легкості.

Основна мета «павутинного» етикету полягає в спрощенні комунікації.

Правила в різних мережевих товариства встановлюються, грунтуючись на технічні обмеження, метою проекту, запропонованого стилю спілкування.

На окремих порталах норми мережевого етикету можуть нагадувати навіть формальний статут. Часто на сайтах можуть існувати негласні правила.

Це ніде не зафіксовані норми, але відомі більшості користувачів і неухильно, дотримуватися цією більшістю.

Що це таке

Мережевим етикетом або Нетікет, сетікета називають прості правила, придумані індивідами, багато спілкуються через інтернет.

Вироблений він для створення комфортного спілкування, як для аборигенів інтернету, так і для дебютантів. Більшість норм не містять специфічні вимоги.

Найчастіше мережеві «заповіді» являють собою сукупність звичних норм хорошого тону, загальноприйнятих в соціумі. Такі правила є всього-на-всього побажання.

Етикет інтернет комунікацій включає правила бесіди в «павутині», ведення електронних листувань, взаємодії в чатах і на форумі.

Зрозуміти принципи нетикету досить просто – достатньо лише знати ключові моменти і дотримуватися елементарних законів ввічливості.

Найчастіше під очевидним порушенням мережевого етикету мають на увазі різні образи, навмисний відхід від заданої теми цієї спільноти (оффтоп), рекламу стороннього контента. Також на окремих веб-порталах може бути порушенням наклеп, зловмисна дезінформація, плагіат.

Щоб зрозуміти, що собою являють правила мережевого етикету, необхідно розібратися з основними публічними місцями світової павутини, існуючими для взаємодії людей. Розглянуті місця для взаємодії користувачів призначені для обміну досвідом, спілкування, знайомства, флірту.

Можна виділити такі основні місця, відвідувані активними користувачами, як чат і форум. Останнє – вважається основним плацдармом для відточування власного красномовства в епістолярному жанрі. Як правило, форум являє собою сайт, який має вузьку спрямованість.

Наприклад, на мережевих просторах можна зустріти релігійні форуми, форуми для мандрівників, мам. На подібних веб-порталах є різна ознайомча інформація, а також спеціалізована. Зазвичай вона розміщується в графічному вигляді і текстовій формі.

Тут користувачі можуть отримати консультацію, пораду або обговорити, хвилюючу їх ситуацію.

Головним призначенням чатів вважається спілкування онлайн. Вони бувають особистими, де між собою взаємодіє два користувача, або груповими.

Правила онлайн етикету дозволяють «салага» освоїтися в павутині, а просунутим користувачам – не відчувати дискомфорт навіть при взаємодії з раніше незнайомими жителями інтернету. По суті, «нетикет» являє собою стандарти поведінки, яких соціум дотримується в повсякденному існуванні, але перекладені у віртуальний простір.

До першої підгрупи відноситься звернення на «ти» або на «ви», використання смайликів (визначення допустимої кількості, їх характер), взаємодія з новачками (підтримка або ігнорування).

Оформлювальні (технічні) норми включають використання певного числа знаків, довжини рядка, транслітерації, розширеного форматування (виділення кольором, курсивом, рамками), допустимість друкування повідомлень великими літерами.

Адміністративні правила мають на увазі іменування тим, порядок цитування, допустимість реклами, дозволеності флейму (словесна перепалка, сперечання заради самого спору), необхідність дотримуватися спрямованості співтовариства.

Користувачі, які звикли до норм певного форуму, часто ненавмисно можуть порушити приписи іншого мережевого співтовариства. Саме тому практично на кожному форумі є вимога познайомитися з правилами і виявити формальну згоду дотримуватися їх.

Нижче наведені типові порушення і промахи людей, що вступають на шлях інтернет-спілкування.

Обмін повідомленнями на веб-порталах може зіпсувати настрій недосвідченому користувачу, якщо він буде порушувати запропоновані правила.

Існує кілька речей, уникнення яких допоможе насолоджуватися комунікативним взаємодією в павутині, і перш за все, це флейми, використання клавіші «Caps Lock», флуд.

Флейм називають зауваження, що не несуть особливого смислового навантаження і використовуються, щоб спровокувати відповідну реакцію. Даний термін в мережевих комунікаціях має на увазі образи опонентів, дискримінацію, приниження особистості. Повідомлення подібного роду часто заборонені правилами.

Крім того, політика більшості порталів настійно рекомендує залишати без відповіді репліки такого роду, щоб не розпалювати конфронтацію ще більше. Зазвичай в будь-яких спільнотах, групах і на форумах існують люди, що стежать за порядком, іменовані модераторами.

Саме на них покладено роль так званих «санітарів» місць спілкування. Вони стежать за дотриманням внутрішніх норм поведінки.

Модератори мають право редагувати або зовсім видаляти репліки, що суперечать правилам спільноти, обмежувати права користувачів, які порушують встановлений порядок даного порталу та навіть видаляти їх сторінки.

Використання клавіші «Caps Lock» призводить до написання всього тексту великими літерами. Такі послання дратують користувачів і провокують конфлікти.

Флудом називають фрази, які не несуть сенсу, репліки не по темі. Найчастіше, флуддери люблять просто надсилати всілякі смайлики або одноманітні пропозиції всім підряд. Надлишок флуда гальмує процес завантаження веб-сторінок і просто дратує користувачів.

Правила листування по електронній пошті

Здатність в коректній формі і грамотно вести електронну переписку знадобиться в житті в будь-якій сфері ні разу.

Перш за все, вміння адекватно спілкуватися по електронній пошті – це показник професіоналізму людини, ознака загального культурного і інтелектуального розвитку.

За вмінням письмово сформулювати власні думки можна зробити висновок про особистості та ділові якості самого писав, про його ставлення до діяльності і соціального оточення.

При веденні електронного листування потрібно чітко відмежовувати послання товаришам і знайомим від ділової комунікації.

Якщо в повідомленнях, адресованих родичам і іншому близькому оточенню, допустимі вольності практично будь-якого змісту і спрямованості, то в ділових листування використання сленгу, смайликів, допущення лексико-граматичних помилок, пунктуаційні огріхи не вітаються.

Таким чином, при написанні послання незнайомого користувачеві павутини або малознайомій індивіду, рекомендується дотримуватися нижче перераховані норми мережевого етикету.

Будь-яке електронну взаємодію слід починати з вказівки теми послання. Тому графу «поле» завжди необхідно заповнювати. Крім того написане в цьому рядку повинно відповідати загальним змістом листи.

Адже саме за цим критерієм адресат приймає рішення читати зараз це повідомлення або відкласти або видалити не відкриваючи.

Також проходження даної нормі ведення переписки за допомогою електронної пошти дозволяє співрозмовнику швидко відшукати потрібне послання серед маси кореспонденції.

Після заповнення графи «тема» можна переходити безпосередньо до самого повідомлення, яке слід починати з привітальних слів. Якщо лист носить офіційний характер, то і форма вітання повинна бути відповідною, наприклад, «Доброго ранку, Іван Іванович». Після привітання обов’язково слід вказати ім’я адресата.

Також потрібно пам’ятати про золоте правило по-справжньому успішної людини і цікавого співрозмовника – стислість є ознакою таланту.

Якщо предмет електронного послання вимагає пояснень і подробиць, то слід вказати необхідні параметри, при цьому намагаючись не заповнювати текст «водою». Писати потрібно конкретно.

Ідеальний варіант листа являє собою коротке повідомлення, в якому викладена його суть і пропозиція обговорити, порушену тему в посланні за допомогою телефонного зв’язку.

Стиль листа обумовлений «близькістю» до відправника адресата. Послання родичам можна викласти у вільній формі, а передбачуваним клієнтам краще писати в більш стриманому стилі і нейтральному тоні.

Завершувати лист слід підписом, яка включає ім’я відправника або прізвище та ініціали, при діловому листуванні – посаду, контакти, логотип компанії.

Перед відправкою електронного послання рекомендується перечитати повідомлення, виправивши лексико-граматичні помилки. Недбалість не можна віднести до затребуваним якостям. Безграмотне послання, повінь сленговими виразами, непотрібними скороченнями, навряд чи принесе задоволення навіть близьким людям, не кажучи вже про потенційних клієнтів.

Правила поведінки спілкування в мережі

У кібернетичному просторі норми поведінки практично нічим не відрізняються від заснованих правил в соціумі. Закони ввічливості ніхто не відміняв і не важливо, де відбувається комунікація – в мережі або реальній взаємодії. У віртуальному просторі цінується вміння уважно «вислухати» співрозмовника, повага іншого боку, гумор, відсутність у мові грубих слівець і хамства.

Спілкуючись на кібер-просторах завжди слід пам’ятати, що навіть якщо невідомо, хто сидить перед монітором на іншому кінці країни, він все одно людина. Тому тут працює правило, з якого випливає, що потрібно ставитися до інших індивідам так, як хочеться, щоб ставилися до власної персони. Свою думку необхідно відстоювати в коректній формі, впевнено, але, не опускаючись до особистих образ.

При письмовому взаємодії в мережі хорошим тоном вважається, коли співрозмовник поважає час віртуального товариша. Дане правило закликає обмежувати обсяг написаного: великий текст рекомендується дробити на частини, якщо це блог, то потрібно робити підзаголовки.

Також важлива частота розсилок, репоста (розміщення на власній сторінці записів одного або який-небудь групи, веб-спільноти).

Коли щохвилини в своїй стрічці новин або стрічці інтернет-друзів будуть з’являтися нові пости, то більшість користувачів просто відпише від такої спільноти.

Підвівши підсумки вище наведеним, можна додати:

– в кінці повідомлень ставити крапку не рекомендується, оскільки найчастіше вона сприймається як зайвої паузи або навіть в якості вираження грубості або ознаки агресії;

– якщо спілкування не носить діловий забарвлення, то в кіберпросторі прийнято неформальне «ти», звернення на «Ви» краще залишити для начальника;

– не варто кожне повідомлення за день одному співрозмовнику починати з вітання, досить привітатися раз за добу;

– поняття мережевого етикету передбачає, перш за все, повагу кібер-співрозмовників, тому режим «Caps Lock» слід назавжди виключити зі свого віртуального стилю спілкування.

типові порушення

Отже, підбиваючи підсумки вищесказаного, перераховані нижче ситуації відносяться до неприйнятних для спілкування в мережі. Однак є ресурси, для яких такі явища вважаються в порядку речей.

Якщо немає очевидного дозволу на подібну поведінку, то доцільно від нього утриматися, оскільки співрозмовник, маючи дані, має право звернутися із заявою про порушення законодавства до правоохоронних органів, посилаючись на образи, приниження або загрози.

Привернення уваги

Багато спільноти не вітають написання повідомлень, які на меті привернути увагу до своєї персони.

Часта помилка новачків – написання після реєстрації «вітання», яке не несе ніякого смислового навантаження. Достаток таких повідомлень сприяє розвитку флуду.

Інший приклад це «бампи», повідомлення для підняття теми в форумах, а також іміджбордах, де вони будуть сортуватися за датою останнього запису.

ігнор

До дурному тону відноситься ігнорування коректного питання (крім образи, а також очевидного троллінгу).

некоректний відповідь

На будь-яке питання має бути дана точний, інформативну відповідь. Допускається уточнююче запитання.

Флейм

Це такий вид спору, в якому істина не народжується.

Виникає він спонтанно, переходячи в бурхливе обговорення, коли учасники забувають про початкової теми розмови і, переходячи на особистості, не можуть зупинитися.

Розвиток флейму відбувається стрімко і припиняється після втручання модератора або коли учасники втомляться. Після закінчення флейму конструктивного результату не спостерігається.

Найрозумніше поведінку під час такого спору – це один раз чітко висловити свою позицію і в дискусію далі не вступати. Після цього вона стихне сама. Якщо намагатися доводити свою правоту, то флейм стане спекотніше, а імідж людини тільки погіршуватиметься.

Флуд

Відноситься до повідомлень, що не несе корисної інформації. Поширюється він знічев’я або з метою троллінгу досадити комусь.

Технічний флуд – це хакерська атака з великою кількістю запитів, яка призводить до відмови в обслуговуванні.

спам

Це повідомлення, що приходять від організацій або невідомих людей. Найчастіше це розсилання електронних листів, що включають рекламу.

офтоп

Це мережеве повідомлення, яке виходить за рамки встановленої теми спілкування. Офтопік відноситься до порушення мережевого етикету, розмиває оголошене обмеження теми спілкування. Це в свою чергу ускладнює користувачам пошук інформації, перетворюючи форум в інформаційну звалище.

Хотлінкінг

Відноситься до процесу вбудовування та відображення на веб сторінці будь-якого об’єкта (музика, картинка, відео, або інші файли), розташовані на іншому сервері.

оверквотинг

Це безглузде надмірне цитування повідомлення.

Інтернет-етикет, або як правильно спілкуватися в Мережі

Спілкування в Інтернеті надає океан волі. Але навіть у океану є береги – правила, дотримуючись яких, ви істотно прикрасите ваші пости, коментарі та повідомлення.

Ще в 1994 році вийшла книга програміста Вірджинії Ши, за плечима якої багаторічний досвід роботи в Силіконовій долині.

Видання під назвою «Нетікет» (обіграні англійські слова net і etiquette – «Мережа» і «етикет», зустрічається і такий переклад, як «сетикет») дало ім’я кодексу цивілізованого спілкування в Інтернеті. Виражений цей кодекс всього в десяти правилах:

Правило №1: Пам’ятайте про людину

Ставтеся до співрозмовника так, як ви б хотіли, щоб поводилися з вами. Cтарая як світ істина, яка завжди актуальна.

Правило №2: Дотримуйтеся правил поведінки, яким ви прямуєте в реальному житті

Хамству, грубості, погроз, порушення законів в Мережі – бій! Ігноруйте хамів і тролів – не отримуючи їжі у вигляді ваших переживань, вони підуть пастися в інше місце. Не забувайте і про чорний список і настройки, що обмежують стороннім доступ до ваших сторінок в соціальних мережах.

Правило №3: Пам’ятайте, в якій точці кіберпростору ви перебуваєте

Мова спілкування фанатів онлайн-ігор недоречний в листуванні з колегами або клієнтами, а в групах, присвячених мистецтву або книгам, неминуче будуть звертати більше уваги на грамотностькомментатора і його вміння викласти власні думки.

Правило №4: Поважайте чужу час

Це правило закликає регулювати, по-перше, обсяг повідомлень: писати краще лаконічно або дробити великий текст на частини (в блозі – використовувати підзаголовки).

Встановлено, що комфортний нашому оку обсяг сторінки в Інтернеті складає 2500-3500 знаків з пробілами (при перегляді з ноутбука, планшета).

По-друге, важливою є частота публікацій, репоста, розсилок: якщо щохвилини бути присутнім під френд-стрічках друзів і знайомих, частина з них відпише від вас просто за спам.

https://www.youtube.com/watch?v=Cs7h9TyCOpQ

Також даний пункт нагадує: не варто ображатися на співрозмовника, якщо він не відповів миттєво. Навіть при статусі «онлайн» ваш адресат може бути зайнятий терміновою роботою, бесідою з начальством, обідом нарешті.

Правило №5: Пишіть грамотно

У Мережі можна вигадати про себе майже все, але власну мову підробити важче. Вона-то, відображена в текстах повідомлень, постів та коментарів, і стає портретом нашого «я» в Інтернеті.

Мабуть, головна порада – враховуйте обставини спілкування.

У діалозі з друзями можна розслабитися максимально: використовувати купу смайликів і знаків оклику, помірно ігнорувати коми (крім випадків на кшталт «прийти сьогодні не можна завтра») і зовсім не ставити крапки, просто починаючи нову пропозицію в наступному рядку або зробивши його окремим повідомленням.

Можна разом сміятися над помилками, які неминучі при швидкому наборі тексту, що не розрізняти великі і малі літери і не працювати над лапками ( «йдемо в клуб імперіал») – багато спокійно ставляться до того, що друзі пишуть їх ім’я з маленької букви ( «аня , Привіт як справи?”). І навіть вставити міцне слівце, якщо подібне в ходу у вашій компанії.

А ось якщо ви пишете колезі, клієнтові, фахівця порталу держпослуг і по іншої офіційної потреби, то, звичайно, краще уявити себе на уроці української мови під час контрольної роботи.

Обов’язково перечитайте текст листа або повідомлення, приберіть помилки і шорсткості в стилі, «причешіть» пунктуацію. Якщо не впевнені в своїх силах, скористайтеся словниками та перевірочними сервісами порталів Грамота.

ру, Орфограммка.ру, Главред.ру.

Правило №6: Діліться знаннями

Допомагайте іншим в тому, в чому ви сильні. Кому-то нескладно підказати легкий рецепт десерту; хтось, маючи диплом і досвід професійного юриста, здатний навести порядок на форумі молодих мам, розвіявши єресь попередніх коментарів на тему материнського капіталу. Дивишся, не тільки, що називається, карму поліпшите, а й новими друзями обзаведетеся, а то і підробітком в Мережі.

Правило №7: Не втрачайте контроль над дискусією

Чи варто годувати полум’я сухими гілками? Якщо учасники онлайн-спору переходять на особистості, забувши геть про предмет обговорення, покиньте її, мудро написавши, що в подальших суперечках в такому тоні не бачите сенсу. Якщо ж у вас є права модератора, то вам куди простіше направити дискусію назад в продуктивне русло, остудивши гарячі голови попередженням або баном.

Правило №8: Поважайте недоторканність чужий приватного життя

Не можна викладати в Мережу будь-яку особисту інформацію інших людей: справжнє ім’я, адреса, контактний телефон, логіни і паролі, навіть фотографії, – без їх згоди. Це порушення і закону, і етичних норм.

Засвоїти цей пункт нетикету не завадило б і подружкам, які люблять створювати сторінки на сайтах знайомств від імені своїх самотніх приятельок – зрозуміло, виключно в благих цілях.

Ось тільки сама героїня анкети з посилом «Хочу заміж за всяку ціну» при цьому не в курсі, що вона мріє про плаття з фатою і переписується з трьома нібито розведеними аполлонами відразу …

Правило №9: Не зловживайте повноваженнями

Цей пункт кодексу інтернет-етикету випливає з попереднього і звернений до модераторів, системним адміністраторам та іншим фахівцям, що мають доступ до приватних даних користувачів – їх повного профілю, особистого профілю і т. П. Пол, вік, електронну адресу та інші відомості про вашу аудиторії повинні залишатися під грифом «Цілком таємно».

Правило №10: Умійте прощати чужі помилки

Сенс цього правила близький правилу першому – «Пам’ятайте про людину». Право на помилку, дурний з чиєїсь точки зору питання або висновок є у кожного. Хочете поправити співрозмовника – зробіть це коректно, поясніть ввічливо, в чому він не правий.

Грамнацист і всезнайок (на ділі часто «диванних» експертів, а не реальних знавців питання) не любить ніхто.

Не випадково по Інтернету бродять жарти про те, що, коли в опонента закінчуються аргументи, він чіпляється до вашої орфографії, а в години шкільних занять в Мережі різко зменшується число тих, хто чудово розбирається в політиці, економіці, військовій справі, історії, кіномистецтві та інших сферах.

Підіб’ємо підсумок сказаному вище, для закріплення:

Не ставте крапку в кінці повідомлення: вона може сприйматися як непотрібна пауза і навіть як ознака грубості, агресії. Коли ви підкреслено ставите точки, співрозмовник може подумати, що ви прагнете вбити в нього свою кожну репліку.
У Мережі поза робочих питань прийнято демократичне звернення на «ти» – пафосне «ви» відкладіть для привітань начальника з ювілеєм.
Якщо ви пишете людині кілька разів за день і кожне повідомлення починаєте з вітання, він може подумати, що у вас проблеми з пам’яттю. Достатньо однієї таблетки (тобто першого обміну повідомленнями, в яких будуть слова «здрастуй» і «привіт»)!
Не пишіть нічого в режимі Caps Lock. Будь ласка, НЕ ПИШІТЬ!
Значення лайка – «мені цікаво». Скажіть це тим, хто дорікає вас у безсердечності, коли ви ставите лайки повідомленнями на гострі соціально-політичні теми.
Полеміка в Мережі – марна трата часу, особливо якщо ваш опонент не блищить знанням теми і культурою спілкування. Все, що ви скажете, буде використано проти вас.
Шаблони-підпису в електронних листах: «З повагою», «З найкращими побажаннями» і т. П. – дуже нудно і старо. Придумайте щось оригінальне, відповідне вам або зовсім не використовуйте етикетні форми, адже ім’я відправника і дату відправлення листа легко побачити в його формі.
У неформальному спілкуванні онлайн великі (великі) букви необов’язкові: маша гуляє по набережній москва-ріки.
Інший пост куди коротше, ніж рядки з супроводжуючими його хештегом. Насправді достатньо однієї-трьох міток: # будьтелаконічни!
Візьміть за правило відповідати на листи, які не потребують термінового відповіді, протягом наступного дня. Можна вказати цю інформацію в налаштуваннях оформлення підпису в електронній пошті. Так ваші адресати будуть знати, що ви на їх лист точно відповісте, і не стануть турбувати вас нагадуваннями через пару годин після відправки свого послання.

А що вас найбільше дратує в інтернет-спілкуванні?

Плюси і мінуси інтернет-спілкування. Чи замінить воно реальні контакти

Років десять тому спілкування через інтернет в основному використовувалася в розважальних цілях: чати, соціальні мережі, аськи і подібне.

Але сьогодні інтернет-спілкування ще й повноцінний інструмент роботи: вебінари і консультації по скайпу, рішення групових завдань у спільній розмові, обговорення батьками шкільних проблем, уточнення інформації при віддаленій роботі і навіть курси навчання в режимі онлайн. Добре це чи погано? Давайте розберемося.

Особливості інтернет-спілкування

Спілкування в мережі – особливий вид комунікації, при якому люди взаємодіють через гаджети та інтернет. Варто визначити, що саме мається на увазі під спілкуванням через інтернет: електронна пошта, соціальні мережі, скайп і відеочати, чати, онлайн-ігри, коментарі під відео або статтями, форуми – загалом, практично все, що дарує інтернет.

До особливостей інтернет-спілкування відноситься:

Відсутність невербальних джерел інформації (всюди, де спілкування ведеться не через камеру).
Відстрочка в часі (відповідь можна дати набагато пізніше отриманого повідомлення).
Усунення будь-яких бар’єрів (локальних, тимчасових, мовних).
Звичне і комфортне місце спілкування, що надає людині впевненість і спокій.
Високий ризик дезінформування і помилкових уявлень, маніпуляцій, обманів (Про безпеку в мережі читайте тут).
Можливість розмовляти на будь-які теми і говорити про себе все. Дивно, але факт: людям простіше розповісти щось особливо ганебне і мучающее їх душу (і тим самим звільнити себе) незнайомцю в мережі, ніж близького друга.
Можливість бути самим собою або навпаки побути в якійсь іншій ролі, образі.
Відпрацювання листи, якщо свідомо стежити за своєю мовою. Інтернет-спілкування здатне допомогти підвищити грамотність і поліпшити виклад думок. А, наприклад, ведення щоденника – популярний метод психотерапії.
Погіршення усного мовлення. На папері (клавіатурі, віртуальному аркуші) простіше викладати свої думки. А якщо не стежити за листом, то поступово в мова увійдуть скорочення і сленг.

Цікавий факт: в інтернеті люди схильні перебільшувати дійсність, прикрашати своє життя і свій образ, а також показувати себе з кращого боку. Спілкуючись в інтернеті, ми дізнаємося тільки 3% інформації про людину.

Спілкування по скайпу наближене до реального взаємодії, але все-таки поступається йому. Можна запланувати час з’єднання, підготуватися до нього і при бажанні втілити якийсь образ.

Плюси інтернет-спілкування

Сам факт спілкування з різними людьми, усунення будь-яких бар’єрів – плюс, особливо якщо мова йде про роботу. Саме віртуальне спілкування дозволяє багатьом людям працювати, не виходячи з дому. А для тих, кого реальні контакти енергетично виснажують (частіше люди інтровертірованного типу) це справжня знахідка.

Все, що стосується роботи і пов’язане з інтернетом – плюс. Крім зберігається нюансу у вигляді нестачі невербальних елементів спілкування. Це може іноді провокувати нерозуміння або невірні уявлення про людину. Але це можна вирішити. На тому зупинимося і поговоримо про досуговом времяпрепровождении в інтернеті.

Серед плюсів можна назвати такі:

можливість людей, які страждають від сором’язливості, комплексів або страхів, заводити знайомства, знаходити друзів і партнерів по життю;
добровільність взаємодії;
можливість контролювати смислове, змістовну, граматичну та інші сторони інформації;
можливість тут же знайти додатковий матеріал і уточнюючі факти;
можливість перервати спілкування і відправити людину в чорний список (плюс, але спірний);
стимулювання власної мотивації, підвищення самооцінки і надання впевненості в собі (наприклад, ведення щоденника і спілкування з «братами по розуму» при схудненні);
розвиток дрібної моторики.

Мінуси інтернет-спілкування

Спілкування в інтернеті заради розваги мені здається ущербної формою комунікації. Так, іноді це єдина можливість (розділяють кілометри), але в інших випадках я за реальні контакти. І ось чому:

При реальному спілкуванні ми бачимо все реакції співрозмовника за принципом «тут і зараз»: тон і швидкість мовлення, жести, міміку і так далі. Це знижує ризики невірного трактування інформації або обману.
Реальне спілкування живе. Воно не дає можливості видалити першу думку. В інтернеті ж людина чітко фільтрує те, що пише.
В інтернеті ми отримуємо і бачимо те, що нам хочуть показати. У той час як в житті вдається розгледіти набагато більше, таємниці підсвідомості. Можна зберігати гігабайти переписки і по суті не дізнатися про людину нічого (а це витрачений час і сили), а можна за півгодинну зустріч отримати повноцінне уявлення про особистість.
Скільки не прикрашай спілкування в мережі смайликами, воно залишається сухим і беземоційним. Це, як я вже говорила, добре для ділових відносин (хоча теж не на всі 100%), але погано для неофіційних відносин.
Як правило, в інтернеті мова зазнає змін: скорочення, помилки, сленг. Поступово це засвоюється і переходить в реальне життя (одне віртуальне «СПС», яке так само вимовляється деякими людьми в житті, чого вартий). Якість мови – важливий елемент особистості. Інтернет не розвиває комунікативно-ораторські здібності.
Ілюзорне сприйняття, уявність подібності інтересів і поглядів на світ, як наслідок – розчарування і почуття втраченого часу. Особливо актуально для знайомств в мережі інтернет. Що ми бачимо, якщо мова йде про друкованому варіанті спілкування? Фотографії, картинки, смайли, знаки і символи – інформацію, яку нам хочуть повідомити.
Взаємодія через інтернет залишає тільки саме спілкування як діяльність, хоча в житті воно частіше є елементом іншої діяльності (праці, навчання, гри), а вчинки і дії цінуються більше, ніж слова.
Випадкова відправка листа не тому адресату, скріни, записи та інші «компромати».
Поки віртуальне спілкування залишається віртуальним, можна створювати і підтримувати будь-який свій образ. Саме це і формує у деяких людей залежність від інтернету. Відхід від реальності в вигаданий світ – неадекватна стратегія поведінки, а не вирішення проблем. На які тільки хитрощі не йдуть люди, навіть віртуальний секс придумали. Як цей процес може бути віртуальним? Так, немає шансу завагітніти або захворіти, а в чому справжня проблема? Страх близькості, невпевненість в собі, комплекси, неспроможність в житті – ось справжні проблеми.
Спілкування в віртуальному просторі змінює свідомість людини, мова і способи взаємодії зі світом. Надмірно «тепличні» умови шкідливі для особистості так само, як і хронічний стрес. Якщо в інтернеті людина створює свій ідеальний і комфортний світ, то поступово зовсім відучується адекватно реагувати на зовнішні подразники (а в реальному світі їх ніколи не бракує). Чим частіше роздратування, тим вище бажання остаточно загрузнути в віртуальному спілкуванні.

Не будемо забувати про можливість анонімного спілкування. На жаль, часто це виливається в почуття безкарності і вседозволеності. Хоча іноді і простіше висловитися анонімно, відчути себе впевненіше, але можна цим перебільшити свої можливості.

До слова, вплив анонімності і її використання залежить від індивідуально-особистісних особливостей людини. Наприклад, підлітки з обумовленої віком нестабільною психікою і індивідуальними психологічними проблемами (невпевненість, страхи) схильні до розвитку вседозволеності, розбещеності в інтернеті, яка пізніше переходить в реальне життя.

Інтернет-спілкування як спосіб самовираження

Безумовно, весь інтернет – поле для самовираження. Чим і користуються блогери і відеоблогери, редактори журналів, автори сторінок і груп у соціальних мережах. Все це – форми спілкування в мережі. Можливість самовираження сама по собі прекрасна.

Питання в тому, як саме людина вирішить самовиражатися, що він хоче донести людям і що бере сам.

Головне, щоб не виникло «самотності в мережі»: коли і глядачів багато, і шанувальники є, і друзі віртуальні, і коментарів вистачає, а щастя в житті немає, і за допомогою звернутися не до кого.

Післямова

Підводячи підсумки, хочеться сказати, що я за сукупність реального та віртуального спілкування. Технологічним прогресом потрібно користуватися, але робити це з розумом. Наприклад, можна ввечері обговорити щось з одним і зійтися на тому, що при особистій зустрічі все остаточно з’ясується.

Як це часто буває, проблема інтернет-спілкування має дві сторони. Не можна оцінювати її за критеріями «добре / погано». Важливий не сам факт віртуального спілкування, а суть цього спілкування і беруть участь сторони. Можна спілкуватися з цікавими людьми і самореалізовуватися, а можна просто «вбивати час», бігати від самого себе, створюючи ілюзію життя і спілкування.

Тому не можна судити про ризики, не знаючи конкретного контексту. У статті я умовно розділила факти про інтернет-спілкуванні на плюси і мінуси, але, як ви напевно помітили, кожен з них має дві крайності: перевага і недолік спілкування в рамках всесвітньої павутини.

Чи замінить віртуальне спілкування реальне? Можливо. Чи добре це? Ні. Людина – соціальна істота, спілкування – самостійна діяльність і складовий елемент багатьох видів діяльності. Без реального емоційно забарвленого спілкування ми не можемо розвиватися і ставати особистістю, людиною, індивідуальністю.

Віртуальне спілкування – в певній мірі депривація. У мережі ми спілкуємося ні з людьми, а з їх образами (складеними ними або нами), багаторазово переробленим сурогатом особистості. Реальне спілкування складніше, вище ризики образ і конфліктів, не завжди є шанс на помилку і можливість бути неідеальним, самим собою, але воно набагато цікавіше і корисніше.