повсякденне спілкування

Фрази для повсякденного спілкування англійською з перекладом

Ми весь час спілкуємося, щось говоримо, розмовляємо по телефону, звертаємося з проханням, задаємо питання, щось коментуємо.

Нам не обійтися без спілкування і без стандартних фраз повсякденного спілкування. І тут нам і знадобляться повсякденні вирази для різних ситуацій.

Саме повсякденне спілкування допоможе новачкові швидше і ефективніше опанувати іноземну мову, а вже англійським тим більше.

Фрази для повсякденного спілкування англійською

Популярні відповіді на стандартні запитання

Наприклад, на привітання і питання « Як справи? How are you? »Можна відповісти по-різному. Замість стандартного «I am fine, thank you» можна проявити фантазію на інші фрази:

• Excellent – відмінно
• Very well – дуже добре
• So-so – так собі
• Everything is all right – все в порядку
• Could be worse – могло бути і гірше
• The same as yesterday – також, як і вчора
• I’ve seen better days – бувало й краще.

На питання «Where are you from?» (Звідки ви?) Зазвичай відповідають «I am from …» і називають місто або країну.

Якщо ж вас цікавить професія співрозмовника, то тут важливо запам’ятати, що ми задаємо питання не «Who are you? Хто ти? »,« What are you? Хто ти за фахом? »,« What is your father? Хто твій батько за професією? »

наприклад:

• What is Mr Brown? He is a British diplomat.
• Хто містер Браун за професією? Він британський дипломат.

Якщо ви хочете запитати співрозмовника про те, як пройшов його день, то в даному випадку доречні такі повсякденні фрази англійської мови:

• How did you spend your day? – Як ти провів день?
• How did you pass your time? – Як ти провів час?
• How was the day? – Як день?
• How are you today? – Як ти сьогодні? Як твої справи сьогодні?
• What did you do today? – Чим ти займався сьогодні?
• Did you manage everything today? – Ти сьогодні все встиг?

Відповісти на ці питання можна наступним чином:

• It was great, thank you! – Все чудово, дякую!
• The day was great! – День пройшов чудово!
• I am very tired today. – Я дуже втомився сьогодні
• Yes, I managed everything / No; I did not manage to do some things. – Так, я все встиг / Ні, я дещо не встиг.

Якщо ж ви хочете докладніше розповісти про те, як пройшов ваш день, то це можна зробити приблизно так:

I got up at 7 o’clock in the morning. I had breakfast at home and after that I went to the university. At the university I had three lessons. After that I went home.

On the way to my house I entered in the shop and bought something for lunch. After lunch I did my homework and called to my friend. We met and had a walk.

I returned home in the evening and helped my parents. The day was wonderful.

Ось цей уривок з наступним перекладом:

Я прокинувся о сьомій ранку. Поснідав будинку і після цього відправився в університет. В університеті у мене було три лекції. Після цього я пішов додому. По дорозі додому я зайшов в магазин купив дещо на обід. Після обіду я зробив домашню роботу і зателефонував одному. Ми зустрілися і погуляли. Я повернувся додому ввечері і допоміг своїм батькам. День був чудовим.

Стандартні фрази для спілкування англійською мовою з перекладом

Як розповісти про себе по-англійськи?

Пропонуємо вам набір загальних кліше, які допоможуть вам розповісти про себе англійською мовою. В оповіданні про себе також використовуйте повсякденні фрази, просто підставляйте свою інформацію під ці стандарти:

Hello, my name is Dick Green. I am 16 years old. I am a pupil (a student, a doctor, a teacher, a shop-assistant, etc.). I my school (university, college, work). After studies (after work) I to watch interesting films. I to read books and to meet my friends. I have many friends and all of them are the best. We spend together our free time.

Ось переклад цього розповіді про себе:

Здравствуйте, меня зовут Дік Грін. Мені 16 років. Я учень (студент, лікар, вчитель, продавець і т. Д.) Я люблю свою школу (університет, коледж, роботу). Після навчання (після роботи) я люблю дивитися цікаві фільми. Я люблю читати книги і зустрічатися з друзями. У мене багато друзів і всі вони кращі. Ми разом проводимо вільний час.

Крім цих стандартних фраз повсякденного спілкування намагайтеся спілкуватися з одним або з батьками англійською. Спробуйте розповісти, як пройшов ваш день, як справи на роботі (навчанні). Перекажіть одному зміст книги або фільму. Обговоріть з одним плани на вечір або вихідні. Також, як би банально це не звучало, але постарайтеся думати англійською.

Самі собі дайте звіт в виконану роботу за день, подумки сплануйте наступний день на англійській мові. Ви побачите, як спілкування англійською увійде у вас у звичку, і ви не помітите, як почнете використовувати звичайні фрази для повсякденного спілкування англійською мовою.

( 4 4,25 з 5)

Етикет спілкування з людьми: правила хорошого тону

Уміння грамотно спілкуватися, дотримуватися рамки тактовності і повноцінно висловлювати думки допомагає вибудовувати відносини з оточуючими. Етикет спілкування з людьми має свої особливості.

Маючи в своєму розпорядженні основними відомостями про його нормах і дотримуючись їх, людина може домогтися високих результатів від будь-яких переговорів в повсякденному житті і на роботі. Взаємний обмін інформацією і думками передбачає, що кожен зі співрозмовників буде почутий і зрозумілий.

Як чоловікові освоїти правила гарної поведінки і опанувати мовною культурою, щоб ефективно взаємодіяти з оточуючими?

Спілкування в повсякденному житті

Вихованому людині легше живеться в суспільстві. Він може легко справити необхідне враження на співрозмовника, без праці підлаштовується під будь-який колектив, вміє вибудовувати міжособистісні зв’язки, що важливо для успішного кар’єрного росту.

Освоїти чоловічий етикет без праці зможе кожен представник сильної статі. Гарні манери завжди доречні, по ним визначається культурний рівень людини і його особистісний потенціал.

Джентльмени обов’язково повинні дотримуватися поведінкових норм при переговорах, на побаченнях, при листуванні в соцмережах, на зустрічах з друзями, демонструючи філігранне володіння культурою спілкування.

Які правила хорошого тону для чоловіків існують? Вони залежать від місця його перебування і ситуації.

У громадському транспорті

входячи в метро, ​​автобус або трамвай можна затримуватися біля дверей, створюючи стовпотворіння. обов’язково поступайтеся сидіння літнім людям, інвалідам, вагітним і жінкам з маленькими дітьми.

перебуваючи в середині транспортного засобу, починайте просуватися до виходу заздалегідь, за 1-2 зупинки до прибуття в пункт призначення.

не вважайте за працю зняти з плеча сумку або рюкзак, щоб не заважати іншим пасажирам.

в магазині

основні правила спілкування з людьми необхідно дотримуватися в громадських місцях. це стосується різних торгових точок і магазинів. як слід поводитися, щоб показати вихованість:

• перш ніж увійти, пропустіть виходять із приміщення покупців;
• не чіпайте руками продукти, що продаються без спеціальної упаковки: хлібобулочні вироби, кондитерський асортимент, ковбаси, овочі і фрукти;
• не намагайтеся пробитися до каси, обійшовши чергу;
• розмовляючи з продавцями, консультантами або касирами не забувайте про ввічливість, розмовляйте спокійно і без зарозумілості;
• акуратно поводьтеся з товарами, які взяли на примірку;
• якщо запропонована модель одягу або взуття вам не йде або не сподобалася, подякуйте продавця і ввічливо відмовтеся від покупки, не розписуючи недоліки торгової точки і асортименту.

в компанії друзів

в спілкуванні навіть з найближчими товаришами існує певні обмеження. етикет розмови зі справжніми друзями припускають, що спілкування буде приємним для обох сторін, інформативним і ненав’язливим. від сварок і конфліктів ніхто не застрахований, але головне, щоб до їх благополучного розв’язання прагнули обидва близьких людини.

щоб зберегти і зміцнити дружбу, слід дотримуватися таких правил спілкування з друзями:

• допомагайте і справою, і радою, іноді жертвуючи власними інтересами;
• дотримуйтесь деяку дистанцію у відносинах – у вашого друга може бути особистий простір, на яке не варто зазіхати;
• зберігайте його дружні таємниці, як свої власні;
• запрошуйте на свята і діліться не тільки бідами, а й радощами;
• дотримуйтесь домовленості і виконуйте дані обіцянки;
• з’ясовуйте всі непорозуміння відразу, не накопичуючи кому образ.

цінуєте друзів, здатних висловити конструктивну критику з приводу вашої зовнішності або вчинків.

в гостях

етикет в спілкуванні і поведінці необхідно також виявити, якщо ви запрошені на свято. вирушаючи в гості, не прийнято спізнюватися більше, ніж на чверть години або взагалі не прийти, коли вас дуже чекають. не приходити без дріб’язкових презентів – це поганий тон.

для господині будинку принесіть коробочку із солодощами або скромний букет, чоловікові доречно подарувати спиртний напій, а дитині – іграшку. спілкуючись в компанії, не слід постійно поглядати на годинник – це може образити господарів і співрозмовників, які вважатимуть, що в їхньому товаристві вам нудно.

в гостях поводьтеся пристойно і не переборщіть з алкоголем.

етикет між чоловіком і жінкою

У присутності жіночої статі хлопці зобов’язані вести себе так, щоб справити на дівчину сприятливе враження. Етикет чоловіки по відношенню до жінки має свої особливості, які рекомендується запам’ятати і регулярно застосовувати на практиці.

1. Поза приміщенням джентльмен йде зліва від супутниці. Справа можуть прямувати тільки військові.
2. Якщо жінка вітається зі знайомим, її супутник повинен зробити те ж саме, навіть в ситуації, коли людина йому незнайомий.
3. Джентльмен відкриває дверцята автомобіля своїй дамі, а також притримує двері, пропускаючи її вперед при вході або виході з приміщення.
4. Викурити сигарету хлопець може тільки з дозволу дівчата.
5. Не слід скаржитися сподобалася дамі на життя і розповідати про проблеми – вона може вважати представника сильної статі невдахою.
6. Робіть тактовні компліменти зовнішнім виглядом або поряд супутниці при зустрічі.
7. Доторкатися до жінки неприйнятно без її згоди, виняток становить ситуація, коли потрібно допомогти їй вийти з автобуса або авто.

Правила етикету з дівчиною виставляють чоловіка у вигідному світлі. Поруч з добре вихованим і вміє себе подати представником сильної статі, дама буде відчувати себе в безпеці і швидше піде на ближчий контакт. Дотримання джентльменом правил хорошого тону в спілкуванні з дівчиною, є індикатором його порядності, високого соціального статусу і перспективності.

Норми ділового спілкування

Етикет на роботі теж ніхто не відміняв. У спілкуванні з колегами, партнерами, клієнтами слід дотримуватися норм мовної культури, щоб проявити себе з хорошого боку. У чому полягають правила розмовного етикету і поведінки в діловій сфері?

1. Дотримання субординації на робочому місці – головна умова успішного спілкування керівників і підлеглих.
2. Будьте пунктуальним – приходьте на роботу вчасно, чи не з’являтися у суді на важливі зустрічі і наради.
3. Їли в компанії введено дрес-код, обов’язково дотримуйтесь його правила. Ваш одяг завжди повинна бути чистою і охайною, незалежно від займаної посади.
4. Чи не виставляйте напоказ емоції – вмійте приховувати їх, щоб показати себе відповідальним і порядним чоловіком.
5. Рукостискання – вираз поваги до партнерів і співробітникам. При зустрічі і на прощання, а також після укладення вигідної угоди, завжди тисніть руку опоненту.
6. Ведіть бесіду спокійним тоном. Не вживайте жаргонізми і нецензурні вислови, говорите грамотно, коротко і ємко. Чи не виправдуйтеся і сміливо відстоюйте свою позицію.
7. Уважно вислухайте співрозмовника, прислухайтеся до думки колег, приймаючи рішення, враховуйте не лише особисті інтереси, а й чужі.

Знаючи основні правила етикету, людина не буде зазнавати труднощів зі спілкуванням. Його місце в суспільстві завжди буде центральним, а особистість – шанованою.

Вам може бути цікаво:   Психологічні типи особистості людини Почерк і характер людини Життя після розлучення з чоловіком: як прийти в себе

Культура повсякденного спілкування

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Федеральне державне бюджетне освітня установа

вищої професійної освіти

«Тюменського державного УНІВЕРСИТЕТ»

Нижневартовский економіко-правовий інститут (філія)

Кафедра гуманітарно-правових дисциплін

НАПРЯМОК «ЕКОНОМІКА»

з дисципліни «РОСІЙСКA МОВА і кульури мови»

НА ТЕМУ

«КУЛЬТУРА повсякденного спілкування»

ВИКОНАВ:

студент I-го курсу

напрямку

«Економіка»

  Макаренко Анастасія

ПЕРЕВІРИТИ:

доктор культурології, професор

                                                                                                                                         Жукоцкая З.Р.

Нижньовартовськ

2013

план

Запровадження …………. …………………………………………………………. … 3

1. Культура повсякденного спілкування
1. Культура мови …………………………………………………………… .5
2. Уміння слухати ………………………………………………………… 7
3. Жести, міміка і пози в повсякденному спілкуванні …………………. … 9

Висновок ………………………. ……………………………………… .. … ..12

Анотація за статтею Фуражевой Н.С. До питання про культуру спілкування. Минуле і сучасність // Питання культурології. № 7. 2009. С. 85 – 88 ………………………………………………………… .. …………… 13

Глосарій ………………………………. ……………………………………… .14

Список використаної літератури ………. …………………………… .. …… .15

ВСТУП

«Мова – знаряддя мислення.

 Звертатися з мовою абияк –

 значить, і мислити абияк:

 неточно, приблизно, невірно ». 

А. Н. Толстой

Спілкування дає можливість людині розкрити свої почуття, переживання, розповісти про радощі і прикрощі, про злети й падіння. Спілкування для людини – його середовище проживання. Без спілкування неможливе формування особистості людини, його виховання, розвиток інтелекту. Оволодіння мистецтвом спілкування, мистецтвом слова, культурою усного та писемного мовлення необхідно для кожної людини.

Особистість людини формується в процесі повсякденного спілкування з оточуючими. Культура певного суспільства приймається людиною як що складається з моделей відповідної поведінки, які виникають в комунікації і постійно зміцнюються остільки, оскільки люди спільно взаємодіють з умовами життя.

Чи вміємо ми спілкуватися? Думаю, що все скажуть: «Так, звичайно». Але в якій формі проходить це спілкування? Найчастіше це просто розмова, обмін інформацією. У той же час, всім відомо, що поняття «спілкування» набагато ширший, ніж наше звичайне: «Привіт!» – “Поки що”.

Припускаючи, що «вмію спілкуватися» – означає: «вмію правильно спілкуватися», а тільки так і треба розуміти поставлене питання, то відповідь на нього можна порахувати, як недостатньо скромну.

Хоча мова і відіграє величезну роль в спілкуванні людей, але ж все прекрасно знають, що люди, наприклад, люблять, не потрібні в словах, щоб висловлювати свої почуття, думки. Їм цілком достатньо бачити один одного.

Спілкування, або як частина визначають цей процес, комунікація – надзвичайно широке і ємне поняття. Це усвідомлена і неусвідомлена вербальна, невербальна і паровербальная зв’язок, передача і прийом інформації, що спостерігається всюди і скрізь.

Метою моєї контрольної роботи є виявлення культури спілкування, як одного з головних компонентів повсякденного спілкування.

При написанні контрольної роботи були використані наступні джерела: Єфремов В. А., Мартьянова І. А. Риторика. Підручник. М., 2013. С. 123 – 133., Синцов Е. В. Українська мова та культура мови. Навчальний посібник М., 2009. С. 21 – 22., Кашаєва Є.Ю., Введенська Л.А., Павлова Л.Г. Українська мова та культура мовлення. Навчальний посібник. Ростов-на-Дону, 2005. С. 69 – 71.

У підручнику Єфремова В.А. і ін. представлені базові теоретичні відомості з історії риторики, її основам, сформованим протягом століть, а також з основ сучасної комунікації. Він має на меті формування комунікативної і риторичної компетенцій.

В основі посібника Синцова Є.В. покладена нова наукова трактування стилів української літературної мови, заснована на виявленні форм розумової активності як основи кожного з стилів.

У посібнику Кашавевой Є.Ю., Введенській Л.А., Павлової Л.Г. описуються основні властивості сучасної української літературної мови, розглядаються різні аспекти мовної культури, говориться про організацію ефективної мовної комунікації, викладаються основи ораторського мистецтва.

КУЛЬТУРА повсякденному спілкуванні

Культура мовлення

Вербальне спілкування в повсякденному житті полягає в тому, що в процесі спілкування ми повинні звертати увагу не тільки на те, що говорить наш співрозмовник, але і як він це робить, які слова і фрази він для цього застосовує. Мова може викликати як позитивні, так і негативні емоції, що призводить до зміни настрою і працездатності.

Спілкування являє собою словесне взаємодія сторін і здійснюється за допомогою знакових систем, головною серед яких є мова. Мова як знакова система є оптимальним засобом вираження людського мислення і засобом спілкування.

Система мови знаходить свою реалізацію в мові, тобто мова присутня в нас постійно в стані можливості.

Термін «мова» використовується в двох значеннях.

По-перше, промовою називається один з видів комунікативної діяльності людини: використання мови для спілкування з іншими людьми.

По-друге, промовою називається результат діяльності в залежності від умов і цілей комунікації (ділова мова, офіційна мова тощо).

Відмінності мови від мови полягають у наступному.

По-перше, мова конкретна, неповторна, актуальна, розгортається в часі, реалізується в просторі.

По-друге, мова активна, на відміну від мови менш консервативна, більш динамічна, рухлива.

По-третє, мова відображає досвід людини, що говорить, обумовлена контекстом і ситуацією, варіативна, може бути спонтанна і невпорядкований.  
        Культура мови – один з головних показників загальної культури людини.

А тому нам усім необхідно постійно вдосконалювати свої манери спілкування і мова.

Культура мови полягає не тільки в умінні уникати помилок в мові, а й у прагненні постійно збагачувати свій словниковий запас, в умінні слухати і розуміти співрозмовника, поважати його точку зору, в здатності підбирати потрібні слова в кожній конкретній ситуації спілкування.

Крім усього іншого, культура мови має великий вплив на манеру поведінки того, хто говорить. Адже всім відомо, що манера мови і вибір слів при діалозі не тільки налаштовують співрозмовника на потрібний лад, але і програмують наше власну поведінку. Ми стежимо за своїм мовним етикетом, зважуємо кожне сказане і почуте у відповідь слово. 

Існує кілька правил культури мовлення: 

-Уникайте багатослів’я в будь-якій ситуації спілкування. Якщо Ви хочете донести до слухача якусь думку, не потрібно зайвих слів, що відволікають увагу від головного предмета мовлення.

-Перед тим як вступити в розмову, чітко сформулюйте для себе мету майбутнього спілкування.

-Намагайтеся завжди говорити коротко, зрозуміло і точно.

-Стремітесь до мовного розмаїття. Для кожної конкретної ситуації спілкування ви повинні знаходити відповідні слова, відмінні від тих, які застосовуються в інших ситуаціях. Якщо людина не вміє підбирати слова, що відповідають вимогам тієї чи іншої ситуації спілкування, значить, він не володіє культурою мови.

-Навчитеся знаходити спільну мову з будь-яким співрозмовником. Незалежно від манери спілкування вашого співрозмовника, дотримуйтесь принципи культури мови, будьте ввічливі і доброзичливі.

-Ніколи не відповідайте грубістю на грубість. Чи не опускайтеся до рівня свого погано вихованого співрозмовника, ви продемонструєте тільки відсутність власної культури мовлення.

-Навчитеся бути уважним до співрозмовника, слухати його думку і слідувати ходу його думок. Неодмінно відповідайте співрозмовника, якщо бачите, що він потребує вашої раді або уваги. Пам’ятайте, коли ви не відповідаєте на слова співрозмовника, ви грубо порушуєте мовний етикет.

-Слідуйте за тим, щоб під час розмови або публічного виступу емоції не пересилювали ваш розум. Зберігайте самоконтроль і самовладання.

– Ні в якому разі не можна опускатися до вживання нецензурних слів. В іншому випадку, ні про яку культуру мови не може бути й мови.

-Загальна зі співрозмовником, що не переймайте його стиль спілкування: дотримуйтеся своїх позитивних мовних звичок.

Мовна культура допомагає співрозмовникам встановити контакт, налагодити взаєморозуміння, створити сприятливу психологічну обстановку, підтримувати спілкування в певній тональності.

Вміння слухати

Неважко помітити, що коли ми подумки не погоджуємося з промовистою, то, як правило, припиняємо слухати, і чекаємо своєї черги висловитися, підбираємо доводи і аргументи, готуємо гідну відповідь. А коли починаємо сперечатися, то захоплюємося обгрунтуванням своєї точки зору і теж не чуємо співрозмовника.

Тим часом вміння слухати – це необхідна умова правильного розуміння позиції опонента, вірної оцінки існуючих з ним розбіжностей, запорука успішного проведення переговорів, бесіди, істотний елемент культури повсякденного спілкування.

Уміння слухати – неодмінна складова культури повсякденного спілкування. Якщо Ви виявляєте непідробне увагу до думок і почуттів того, з ким говорите, якщо щиро поважаєте, думка свого співрозмовника, можете бути впевнені в тому, що ви хороший співрозмовник і людям приємно з вами спілкуватися. Уміння слухати є запорукою вашого успіху в будь-якій життєвій ситуації і в будь-якому суспільстві.

Слухання є процес сприйняття, осмислення, і розуміння мови мовця. Це можливість зосередитися на мовлення партнера, здатність виділити з його повідомлення ідеї, думки, емоції, ставлення мовця, вміння зрозуміти свого співрозмовника.

Також вміння чути – є вміння чути саме співрозмовника, а не свої різні міркування з приводу сказаного ним, і вміння слухати так, щоб ваш співрозмовник хотів вам розповідати, говорив відкрито і з задоволенням.

Манера слухати, або так званий стиль слухання, багато в чому залежить від особистості співрозмовників, від характеру, і інтересів слухачів, від статі, віку, службового становища учасників спілкування.

Існує кілька правил вміння слухати:

-Уделяйте увагу до співрозмовника, увагу до того, що він говорить.

– Поринайте в думки і почуття співрозмовника, підтримуйте хід його думок і розділяйте його почуття.

– Чи добре, слухаючи співрозмовника, говорити про себе? – Краще розпитувати співрозмовника про нього: про його інтереси та вподобання. Про себе і про своє – теж можна і добре, але в першу чергу для того, щоб розговорити співрозмовника.

– Підлаштовуйтеся під співрозмовника. Підстроювання по жестам, по виразу обличчя і очей, темпу мови, словником і цінностям, підстроювання по диханню – все це створює відчуття «ми разом, ми свої» і покращує контакт в спілкуванні.

-Вчувствуйтесь в співрозмовника – створює всі потрібні підстроювання між вами, плюс дає вам максимально можливе відчуття того, що зараз відчуває ваш співрозмовник, що йому зараз сказати можна, а що буде недоречно.

-Не використовуйте в своєму спілкуванні категоричні негативні оцінки і заперечення, докори і звинувачення, скарги і виправдання.

– Застосовуйте використання знаків слухання: кивки, «угу», спалахи очима на ті чи інші цікаві або важливі моменти в мові співрозмовника.

-Не нав’язуйте співрозмовнику свою точку зору з приводу теми розмови; намагайтеся вникнути в доводи, які наводить наш співрозмовник.

Необхідна умова ефективного слухання – зоровий контакт між співрозмовниками. Норми українського етикету вимагають, щоб говорять дивилися один на одного уважно і зацікавлено.

Зоровий контакт (погляд) – це дзеркало душі людини, він може говорити багато про що. Коли очі говорять одне, а мова інше, досвідчена людина більше вірить очам, а не мови.

Погляд, його напрям, частота контакту очей – ще один компонент культури повсякденного спілкування. Коли людина прагне до тепліших порозумінням, він шукає погляд співрозмовника.

Андрій Максимов: Бесіди в повсякденному житті. помилки спілкування

Це конспект на основі двох виступів Андрія Максимова в 2012 році: лекції «Як розговорити співрозмовника?» на телеканалі «Дощ» і майстер-класу в Києві. Коротко – це про те, як почати спілкуватися з людьми так, щоб отримувати нову інформацію, а не підтверджувати власні ідеї.

Що таке спілкування

Ми спілкуємося все життя. Крик дитини – це інформація для світу, що він з’явився. Чому виникають складності в міжособистісної комунікації? Тому що простих людей не буває.

Бесіда – це вид вербального спілкування одного або декількох вільних людей, в результаті якого одна людина отримує інформацію від іншого. Інформація – це новина, тобто щось нове конкретно для вас.

Коли журналіст запитує у банкіра: «У чому зберігати гроші?», Коли хлопчик запитує у дівчинки: «Ти мене любиш?», Коли дитина запитує у тата: «Можна я погуляю?» – це бесіда.

Вони працюють за однаковими законами. Якщо ми знаємо ці закони і вміємо їх використовувати – ми навчимося отримувати інформацію від зовнішнього світу.

Не знаючи законів, ми теж зможемо отримати інформацію, але з масою проблем.

Бесіда – це коли ви отримуєте від людини новина.

цілі спілкування

У спілкування три мети: дати інформацію, отримати інформацію і отримати задоволення. Якщо в результаті спілкування не виконано ні одна з цілей – значить це не спілкування. А, наприклад, скандал. Тому що під час скандалу ви не отримуєте інформації та задоволення.

Після будь-якого спілкування ви повинні присвятити час аналізу результатів: якщо ви отримали інформацію або дали інформацію – спілкування мало сенс, якщо не отримали або не дали – спілкування не мало сенсу. Аналізувати – це задавати питання «Навіщо?».

Марно, коли батько розмовляє з дитиною за допомогою лекції: «Треба вранці чистити зуби, треба зранку їсти манну кашу». Має сенс, коли дитина ставить питання і хоче дізнатися відповідь: – Тато, що треба їсти вранці?

– Вранці треба їсти манну кашу.

Проблеми в комунікації

Те, що ми розуміємо один одного, – це унікальна ситуація. Нормально, що ми один одного не розуміємо. Людина чує НЕ вухами, а своїм досвідом. Люди розповідають не про те, що було, а про те, що вони довели собі, що є. Кожен живе у своїй реальності.

Ми йдемо до людини з власним розумінням слів, власної картиною світу, закриті іронією, як панциром. А потім дивуємося, чому нас не розуміють.

Проблема семантичного шуму

Ми вкладаємо різні смисли в одне слово.

Хлопчик зустрічається з дівчинкою. Дівчинка впевнена, що «любов» – це коли дарують квіти. Хлопчик впевнений, що «любов» – це коли проводжаєш до дому. І він як божевільний проводжає до будинку, а квіти не дарує. Все закінчується.

Ви розмовляєте з начальником. Він каже: «Я хочу, щоб ви добре працювали». Він має на увазі, щоб ви приходили на роботу вчасно, а ви маєте на увазі, що треба бути ініціативним.

«Спілкування» та «спільне» – дуже схожі слова. Під час бесіди ми повинні знайти спільне, що є між нами.

Проблема закритості і упередженості

Коли ми йдемо отримувати інформацію – ми повинні бути абсолютно відкриті. Не потрібно нічого припускати. Ми повинні хотіти отримати інформацію, а не підтвердження того, що знаємо. Для цього треба бути глибоко зацікавленим у співрозмовнику: не розповідати йому про себе, а вивідувати його у нього.

Хлопчик подивився на дівчинку – вона переконала себе, що він в неї закоханий. Хлопчик відвернувся – вона переконала себе, що він її розлюбив. А хлопчик взагалі не в курсі.

Спілкуватися можуть тільки люди, вільні від комплексів. Комплекси народжуються, коли людина порівнює себе з іншими і розуміє, що він гірше. Самодостатній людина не порівнює себе ні з ким, тому стає відкритим для бесіди.

Психолог Леонард Орр висунув ідею, що в голові людини є два істоти: Думающий і доводити. У них своєрідні стосунки: про що б Думающий ні подумав, доводить це неодмінно доведе. Тому немає нічого такого, що ми не зможемо самі собі довести.

Приклад хороших інтерв’ю – програма «Капіталісти» Марини Малихін на «Дощі». Провідна розмовляє з гостями, як ніби не в курсі нічого. Вона як білий аркуш, тому її інтерв’ю цікаві. Приклад зворотний – «Hard Day’s Night», де люди розмовляють з людиною для того, щоб підтвердить свої думки. Але це не спілкування, тому що всі дотримуються сформованого думки.

Жінка в продуктовому магазині запитує у продавщиці: «Сметана свіжа?» – «З Підмосков’я» – «Тоді беру». Жінка ідіотка? Ні, просто вона втомилася ходити по магазину і переконала себе, що сметана свіжа. Але не могла взяти на себе відповідальність це сказати, тому переклала відповідальність на продавщицю. Відповідь продавщиці неважливий.

Стьоб та іронія

Іронія – щит. Ми іронізуємо, тому що нам страшно. Чому в проповіді Христа немає іронії? Тому що він був відкритий і не боявся. Краще бути надмірно серйозним, ніж надмірно іронічним. Вам здається, що ви по-доброму іронізуєте, а людині здається, що ви знущаєтеся над ним.

Природно, не можна завжди говорити серйозно. Але якщо ви йдете на важливе інтерв’ю – пристрій на роботу, розмова з начальником, освідчення в коханні – НЕ іронізуйте і будьте відкриті.

проблема егоцентричності

Людина, у якого ви хочете отримати інформацію, повинен відчувати себе в цей момент центром світу. Ніяку інформацію не можна отримати мимохідь. Треба сфокусуватися на людину.

Люди діляться на дві великі групи: – одні входять в кімнату і кажуть: «Здрастуйте, це я»;

– інші входять і запитують: «Здрастуйте, це ви?».

Щоб отримати від людини інформацію, потрібно входити в кімнату з питанням, а не з думкою. Ще люди не люблять, коли їх використовують. Але люблять допомагати. Попросіть людини вам допомогти, і ви отримаєте потрібну інформацію.

Як спілкуватися з людиною, яка не подобається

Для бесіди потрібно вибирати людину компетентного і симпатичного вам. Якщо вам не подобається людина – не розмовляйте з ним. Але якщо людина не подобається, а розмовляти треба – навчитеся бачити в ньому людини. Один із прийомів – уявити співрозмовника дитиною: який він був смішний у підгузниках, без зубів, повзав під столом і сміявся. Забудьте, що це ваш начальник або сусід.

гігієна мозку

Ви думаєте, про що хочете? Або думаєте про те, про що думається? Ви можете сконцентруватися на одній думці? Якщо записати все, про що думаєш, – можна жахнутися результатами. Ми розучилися мовчати, контролювати думки і розмовляти з собою.

Всі думки можна розділити на сутнісні і насущні. Нагальні: попросити прибавку до зарплати, немає зимових черевик. Сутнісні: навіщо я живу? для чого працюю саме тут?

У Федеріко Фелліні і Тоніно Гуерра була звичка – дзвонити один одному вранці і обговорювати сутнісні питання. Наприклад, обов’язок – це добре чи погано; любов в старості можлива чи ні. Так вони тренували мозок.

Перестати задавати собі сутнісні питання – значить перестати аналізувати. Є питання, які змушують людину згадувати. Вони потрібні, щоб налагодити контакт, але не допомагають отримати інформацію. Є питання, які змушують людину думати, – вони допомагають отримати інформацію.

Властивість хорошого питання в тому, що ви не знаєте на нього відповідь.

Корисне про спілкування