Синдром емоційного вигорання (burnout): як проявляється і що робити при виявленні?

Стан, коли немає сил і вже, здавалося б, нічого не радує, сьогодні знайоме практично кожній сучасній людині. Однак не варто впадати в депресію, адже психологи знають, як боротися з таким синдромом.

Масштаби такої емоційної проблеми сучасного суспільства на сьогоднішній день досить широко поширені серед дорослого населення. І не дивно, адже шаблонні ознаки вигоряння можна виявити у багатьох оточуючих або вас самих. Сучасний темп життя і вік експлуатації всього і всіх неминуче призводить до швидкого виснаження організму фізично і психологічно.

Якщо ви помічаєте, що ваша активність на роботі і в суспільному житті значно знизилася, то слід розібратися в причинах такого стану.

Вихід з такого становища залежить від рівня пригнічують вас стресів і їх кількості.

Також слід звернути увагу на профілактику емоційного вигорання і тим, хто відчуває себе позитивно налаштованим і продовжує жити з завидною активністю, щоб не втратити радість в житті.

Поняття синдрому емоційного вигорання

Саме визначення психологічного «вигорання» (емоційне вигорання) (англ. Burnout) було введено американським психотерапевтом Г. Фрейденбергом досить недавно (1974 г.).

Такий синдром в психології зазвичай прийнято визначати як прояв тривалої депресії і стресів, викликаних перенапруженням або як період професійної кризи.

Будь-які негативні емоції повинні отримувати своє вираження і розрядку, а якщо цього не відбувається, то особисті емоції і енергія людини виснажуються.

Пізніше професора Каліфорнійського університету психології розробили науковий метод для вивчення цієї проблеми, який передбачає трирівневу угруповання:

1. Психологічне виснаження. Чуттєве перенасичення, зниження позитивних реакцій на те, що відбувається або повна байдужість.
2. Деформація особистості. Погіршення відносин з оточуючими в суспільстві, зниження незалежності і самостійності, прояв негативних і цинічних емоцій до людей.
3. Зниження особистісних досягнень. Негативна самооцінка, обмеження можливостей, успіху, досягнень і обов’язків.

Причини емоційного вигорання

Сучасна психологія дозволяє виділити кілька основних стресогенних, якими насичена наша повсякденне життя і які призводять до виникнення синдрому:

1. Необхідність постійного інтенсивного спілкування з соціумом. Часто виникають проблеми і трудові будні змушують нас щодня стикатися з безліччю людей, різних за емоційним станом. Якщо ви відрізняєтеся скромністю і замкнутістю, то надмірна концентрація на власних і чужих проблемах призведе до накопичення стресів і емоційного дискомфорту.
2. Необхідність роботи в умовах підвищеної ефективності. Кожен день вимагає від нас зібраності, пунктуальності, самоорганізації, ввічливості і постійного самоконтролю. Публічність і надмірна відкритість нашого життя змушує нас і оточуючих жорстко контролювати себе, що призводить до внутрішньої нестабільності і емоційного роздратування.
3. Постійна напруженість навколишньої атмосфери. Прискорений ритм сучасності і контроль дій на роботі, а також надмірна завантаженість справами і катастрофічна нестача вільного часу для відпочинку виснажують наш організм. Стрес є закономірним наслідком завищених вимог і брак зовнішніх і особистісних енергетичних ресурсів.

Діагностика емоційного вигорання

Щоб адекватно оцінити свій психологічний стан здоров’я, всі характерні симптоми і ознаки виснаження прийнято групувати наступним чином:

• психологічні;
• соціальної поведінки;
• фізіологічні.

Фізичні симптоми емоційного вигорання

До фізіологічних аспектів вигоряння необхідно віднести:

• безсоння або порушення режиму дня, повна відсутність сну до раннього ранку або різке засинання, нездатність заснути повторно серед ночі, важке пробудження;
• порушення дихання і задишка при будь-якому навантаженні;
• знижена реакція на зміни навколишнього середовища, повна відсутність радості і цікавості або почуття страху при виникненні небезпеки;
• постійна фізична втома, коли відчуття безсилля не проходить навіть вранці після нормального повноцінного сну;
• постійне бажання виспатися, сонливість, загальмованість;
• постійні головні болі без причини;
• різка зміна показників ваги (зниження, збільшення);
• зниження зору, нюху, дотику, слуху, втрата тактильних відчуттів;
• хронічні порушення органів травлення і обмінних процесів (запор, діарея);
• хронічне відчуття слабкості, зниження енергетичних запасів, зниження імунітету, біохімічних показників в крові та гормонального фону;
• почуття фізичного і психологічного виснаження.

Психологічні ознаки емоційного вигорання

До психологічним аспектам вигоряння прийнято відносити:

• безпідставні нервові зриви, замкнутість, спалахи агресії і гніву, відсторонення від оточуючих;
• негативний настрой на майбутнє і професійне зростання;
• підвищення дратівливості, агресії і бурхливе реагування на події, що відбуваються;
• постійне надмірне переживання і відчуття безпричинного занепокоєння, сорому, провини, образи, сором’язливості і підозрілості;
• різке зниження самооцінки і невдоволення собою;
• стреси, депресія, пасивність, нудьга, апатія, зниження емоційних реакцій, відчуття пригніченості;
• хронічне і незрозуміле відчуття страху і передчуття негативного результату і невдачі;
• надмірне відчуття тривоги і неправильності положення і ситуацій.

Соціальні аспекти синдрому емоційного вигорання

До соціальних і поведінкових реакцій вигоряння можна віднести:

• зловживання алкоголем і сигаретами, переїдання або повна відсутність апетиту, концентрація, збільшення і поява шкідливих пристрастей і звичок;
• зміна режиму дня і сну;
• неадекватна критика оточуючих, відчуженість від близьких;
• неможливість виконання головних завдань через зацикленості на дрібні проблеми, трата корисного часу і енергії на не першочергові справи;
• відстрочка планів на наступний день і невиконання їх у результаті;
• почуття непосильності звичної роботи і катастрофічної нестачі енергетичних ресурсів;
• почуття власної непотрібності, зниження зацікавленості і стимулу, байдужість і байдужість до результату;
• підвищена дратівливість, необгрунтована злість і агресія, образи, істерики.

Рівні емоційного вигорання

Психологічне виснаження або вигорання може проявлятися непомітно, і людина практично не здатний самостійно визначити початок синдрому емоційного вигорання. Діагностика рівня емоційного вигорання найчастіше проводиться психологами у вигляді тестування і дозволяє виявити симптоми синдрому якомога раніше для ефективного його лікування.

Перша стадія емоційного вигорання

На першому етапі емоції просто приглушаются, що проявляється в легкому байдужості і нечутливості до подій і оточуючим людям.

Також проявляється посилене невдоволення собою, життям і гострі спалахи реагування у відносинах в соціумі.

На фізичному рівні людина часто відчуває необгрунтовані головні болі, спазми в спині і судоми кінцівок, його турбують безсоння і часті простудні захворювання.

Друга стадія емоційного вигорання

На наступному етапі синдром емоційного вигоряння починає проявлятися більш помітно з емоційної сторони.

Так само, як дзеркальне відображення, ви починаєте відображати своє невдоволення і внутрішній дискомфорт у зовнішніх проявах роздратування, злості та агресії у відносинах з людьми, з якими необхідно спілкуватися протягом усього дня.

Щоб уникнути різкої необгрунтованої агресії, людина може усуватися від оточуючих, замикатися в собі і виконувати мінімум необхідної роботи і не проявляти активності, щоб якомога менше контактувати з людьми в суспільстві.

Третя стадія емоційного вигорання

Роздратування не може тривати вічно, тому настає третій етап вигорання – емоційне і фізичне виснаження. У людини більше не залишається сил ні на роботу, ні на виконання своїх щоденних обов’язків, ні на відпочинок і спілкування з близькими.

Цей етап характеризується проявами різкою озлобленості, образи, грубості, замкнутості і повної відстороненості від суспільства, іноді проявляється страх спілкування і незрозуміле хвилювання при виході зі звичної зони комфорту, а також організм схильний до серйозних захворювань (дерматити, астма, виразка, гіпертонія, рак).

Емоційне професійне вигорання

Психологи виділили кілька професій, які потрапляють в першу групу зони ризику для синдрому вигоряння:

1. Медичні працівники.
2. Соціальні працівники.
3. Викладачі.
4. Старші менеджери і керівники.
5. Працівники силових структур.
6. Працівники сфери управління.
7. Професії, пов’язані з постійними відрядними від’їздом.
8. Працівники сфери послуг, що знаходяться у постійному контакті з людьми.
9. Працюючі в шкідливих умовах (шум, вібрація, забруднене повітря).
10. Працюючі по змінному графіку, без певного режиму відпочинку і харчування.

Крім професійної приналежності психологічному вигоранню може піддатися будь-яка людина, на роботі якого постійно відбуваються організаційні зміни і конфлікти.

Багато що залежить від особистісних якостей, наприклад, екстраверти піддаються вигоранню рідше інтровертів.

У зону ризику потрапляють люди, які мають високі ідеали і завищені особистісні вимоги, а також ті, хто не звик розмежовувати роботу і особисте життя.

Люди, схильні до стресів, схильні до співпереживання, марень, психологічно нестійкі і ідеалізують події і суспільство більш схильні до такого вигоряння.

Крім цього у кожної людини існують періоди професійної кризи (зазвичай стаж від 10 до 15 років роботи), під час якого людина або розвивається далі, або робота перестає його цікавити і радувати.

Неможливість кар’єрного зростання, відсутність стимулу і постійного професійного навчання є одним з найважливіших факторів, який призводить до психологічної апатії людини.

Профілактика емоційного вигорання

Меншому ризику психологічного вигорання схильні люди з такими якостями:

• адекватна самооцінка хисту і впевненість в особистих можливостях;
• міцне здоров’я;
• регулярна турбота про фізичний стан (здоровий спосіб життя, заняття спортом).

Також синдрому вигоряння менш схильні люди з досвідом позитивного подолання проблем і здатні на швидкі пристосування до змін навколишніх умов.

Такі люди відрізняються самостійністю, позитивним настроєм, бажанням спілкуватися і заводити знайомства, невгамовним бажанням навчатися і подорожувати.

Важливою характеристикою несхильних стресів людей є оптимістичний настрій по відношенню до себе, оточуючих і що відбувається.

Отже, профілактика синдрому емоційного вигорання полягає в наступних засобах:

1. Спорт. Фізична активність є не тільки хорошою профілактикою захворювань і зайвої ваги, але і панацеєю від усіх психологічних травм. Інша справа, що комусь підходить йога і медитація, іншому – загартовування, ранкові пробіжки або зарядка вранці, а для інших ідеальні групові заняття в тренажерному залі або в танцювальних секціях.
2. Відпочинок. Ефективність роботи безпосередньо залежить від повноцінного розслаблення. На відпочинок так само, як і на роботу, необхідно витратити якийсь час, щоб повернутися до обов’язків з новою порцією енергії. Це може бути і зміна обстановки в зв’язку з поїздкою, і нові позитивні враження від зустрічі з друзями, і навіть отримання порції адреналіну для любителів екстриму.
3. Режим. Упорядкований і розпланований день допоможе своєчасно сконцентруватися на роботі і своєчасно привчити організм до покладеного відпочинку.
4. Психологічний захист. Уміння поставити уявний бар’єр між собою і неприємним вам людиною дозволить контролювати свої емоції і не реагувати на можливі емоційні провокації оточуючих, що збереже ваші нервові клітини і вбереже від непотрібного стресу.
5. Гармонія. Зберігайте внутрішній спокій і душевну рівновагу, не змішуйте роботу і особисте життя, а ведіть бесіди на загальні абстрактні теми. Чи не витрачайте особисті енергетичні ресурси на обговорення особистого життя і проблем, як своїх власних, так і ваших колег. Зберігайте особисті проблеми тільки для дуже близьких людей і не розтрачувати на пояснення або співпереживання зі знайомими і співробітниками.

Емоційне вигоряння: ознаки, діагностика, лікування і профілактика синдрому:

У постійно контактує з соціумом людини, якій доводиться вислуховувати скарги і проблеми інших людей, іноді виснажуються сили. Мова йде не тільки про фізичне, а й про психологічний потенціал. Його організм відчуває стрес.

Тому сама людина з часом стає замкнутим і апатичним. Коли спрацьовує захисна реакція, розвивається синдром емоційного вигорання. Багато хто помилково пов’язують розлад виключно з професійними інтересами.

Однак воно може торкнутися абсолютно будь-якого.

Загальна інформація

Під синдромом емоційного вигоряння прийнято розуміти такий стан, коли людина відчуває себе морально, розумово і фізично виснаженим.

З кожним днем ​​йому стає важче прокидатися і починати трудову діяльність. Все складніше зосереджуватися на робочому процесі, виконувати намічене вчасно.

Руйнується звичний уклад життя, псуються стосунки з оточуючими, а трудовий день розтягується до пізньої ночі.

Синдром прийнято пов’язувати з невдачами на роботі. З іншого боку, він може виникнути у молодої мами або звичайної домогосподарки. Чи не обходить стороною розлад і творчих людей. Всі випадки об’єднують схожі ознаки – втрата інтересу до обов’язків і швидка стомлюваність.

Відомому американському досліднику Джорджу Грінбергу вдалося виділити 5 етапів наростання психічної напруги, пов’язаного з професійною діяльністю. Пізніше він позначив їх як «стадії емоційного вигорання»:

1. Людина задоволений своєю трудовою діяльністю. Однак постійні стреси негативно впливають на його робочий потенціал.
2. Починають проявлятися перші ознаки синдрому: втрата інтересу до справи, безсоння, зниження продуктивності.
3. Людині стає важко зосередитися на роботі, тому всі обов’язки виконуються дуже повільно. Він прагне заповнити прогалини, часто залишається на службі у вихідні.
4. Хронічна втома відбивається на фізичному стані: знижується імунітет, загострюються хронічні захворювання. Постійне невдоволення собою часто виливається в сварки з оточуючими.
5. Занепад сил, емоційна нестабільність – це головні ознаки п’ятого етапу розвитку розлади.

Якщо ігнорувати проблеми психологічного характеру, не звертатися за кваліфікованою допомогою, такий стан буде тільки погіршуватися. Дуже скоро воно може перерости в глибоку депресію.

Основні причини психічного розладу

Сучасна психологія виділяє кілька стресогенний, які призводять до синдрому емоційного вигорання. Ними насичена повсякденне життя кожної людини.

1. Необхідність постійного контакту з соціумом. Щодня виникають проблеми змушують стикатися з різними по емоційному стану людьми. Концентрація на власних і навіть чужих невдачах часто призводить до накопичення стресу, дискомфорту. Особливо це стосується скромних і замкнутих людей.
2. Необхідність роботи в умовах високої ефективності. Кожен новий день вимагає від людини зібраності, пунктуальності, постійного самоконтролю і організації. Публічність штучно змушує багатьох перевіряти себе по кілька разів на день, що завжди призводить до внутрішньої нестабільності.
3. Напруженість навколишньої атмосфери. Надмірна завантаженість справами і відсутність повноцінного відпочинку з часом виснажують організм будь-якої людини. Стрес, в свою чергу, є наслідком завищених вимог і дефіциту особистісних ресурсів.

Своєчасне визначення головної причини емоційного вигоряння дозволяє відразу приступити до терапії. Чим раніше людина почне боротися з розладом, тим швидше він отримає позитивний ефект від лікування.

Фактори ризику

Психологи зуміли виділити цілу групу факторів-провокаторів розлади, наявність яких тільки підвищує ймовірність його появи. Серед них:

• напружений робочий графік, низька зарплата;
• прагнення зробити краще, ніж інші (перфекціонізм);
• зловживання алкогольними напоями;
• підвищена відповідальність за вчинки;
• монотонна і рутинна діяльність.

Характерні для емоційного вигорання фактори-провокатори можуть зустрічатися одинично або виступати групами. У групі ризику також перебувають творчі люди і трудоголіки, які доглядають за важкохворими родичами, матері в декреті.

клінічна картина

Синдром психічного вигорання ніколи не з’являється спонтанно. Розлад відрізняється тривалим розвитком, іноді з прихованим характером течії. За якими симптомами можна його розпізнати? Всі ознаки можна умовно розділити на 3 категорії:

• Психоемоційні прояви: відсутність мотивації, поганий настрій, сумнів у власних можливостях, апатичне ставлення до всього того, що відбувається.
• Зміна поведінки: звичка скаржитися на життя, злісні і заздрісні висловлювання на регулярній основі, уникнення відповідальності.
• Соматичні прояви: біль у спині, мігрень, часті запаморочення, проблеми зі сном і апетитом, надмірна пітливість.

Синдром вигоряння своєї клінічною картиною нагадує депресію. Тому не варто намагатися самостійно визначити форму недуги. Цим питанням повинні займатися кваліфіковані лікарі, а лікування призначати тільки після комплексної діагностики.

Рівні емоційного вигорання

Вперше про дане порушення заговорив психотерапевт Г. Фрейденберг. У 1974 році вчений наголосив на серйозності проблеми виснаження і її вплив на особистість людини. Саме тоді були описані основні причини і прояви синдрому.

Методики діагностики емоційного вигорання ґрунтуються на виділенні так званих рівнів, або фаз. Протягом тривалого часу розлад може ніяк себе не проявляти. Звичайній людині важко визначити його початок. Тому психологи проводять тестування, щоб діагностувати симптоми якомога раніше і відразу приступити до терапії.

На початковому етапі емоції просто приглушаются, що проявляється байдужістю до навколишнього і людям. Деякі стають незадоволені собою, життям. На фізичному рівні синдром проявляється головними болями, судомами і спазмами в спині. Можуть загострюватися хронічні захворювання.

На наступному етапі розлад починає більш активно розвиватися з емоційної сторони.

Внутрішнє невдоволення і дискомфорт людина відображає в зовнішніх проявах роздратування, небувалою озлобленості.

Негативні емоції поширюються найчастіше на колег і людей, з якими доводиться спілкуватися протягом дня. Намагаючись уникнути агресії, багато хто починає замикатися в собі і не проявляють активність.

Роздратування не може тривати вічно. Тому рано чи пізно настає третій етап – емоційний і фізичне виснаження. У людини тепер не залишається сил на роботу, виконання щоденних обов’язків і спілкування з людьми. Він стає грубим і образливим, відстороненим. Іноді з’являється страх спілкування.

Особливості перебігу у представників певних професій

Психологам вдалося виділити кілька професій, представники яких в більшій мірі схильні до емоційного вигорання.

1. Медики.
2. Соціальні працівники.
3. Педагоги.
4. Керівники і топ-менеджери.
5. Працівники силових структур.
6. Представники сфери управління.
7. Ті, чия діяльність пов’язана з постійними відрядженнями.
8. Працівники сфери послуг.
9. Трудящі у шкідливих умовах (забруднене повітря, контакт з токсичними речовинами, вібрація).
10. Працюючі по змінному графіку.

Перше місце належить медичним працівникам, починаючи від медсестер і закінчуючи лікарями вищої категорії. Такий стан в групі ризику обумовлено їх прямими обов’язками. Вони тісно взаємодіють з пацієнтами, піклуються про здоров’я.

Стикаючись з негативними переживаннями, люди непомітно для себе самі стають їх учасниками. Накопиченню емоційної напруги сприяють і рутинні обов’язки, і щільний графік.

Найчастіше з таким розладом доводиться стикатися психіатрів і фахівцям онкологічних відділень.

Емоційне вигоряння у педагогів зустрічається трохи рідше. В цьому випадку хронічна втома є наслідком постійного спілкування з учнями, їх батьками.

Слід брати до уваги і велику навчальне навантаження, і відповідальність перед керівництвом. Своєрідним провокатором стресу може стати низька зарплата.

В результаті педагог починає зневажливо ставитися до учнів, проявляти агресію і провокувати конфліктні ситуації.

Проблеми всередині сім’ї

Емоційне вигоряння і методики його подолання серед співробітників обговорюють найчастіше. Про наявність подібної проблеми серед батьків вважають за краще не говорити. Суспільство висуває масу вимог до матерям. Вони повинні не тільки дбати про дітей, але також доглядати за чоловіком, стежити за собою. Жінка змушена виконувати відразу кілька соціальних ролей.

Постійний пресинг викликає тільки негативні емоції. Рано чи пізно, мати починає вважати дитину тягарем. У сім’ї постійно трапляються скандали, непорозуміння. Регулярний стрес погано позначається на психологічному стані обох батьків.

Мами з вираженим синдромом «автоматично» гуляють з дитиною, годують його і займаються. При цьому вони не відчувають задоволення. Сімейне вигоряння не менш небезпечне, ніж професійне.

Якщо втомлений від суспільства людина йде у відпустку, то у батьків такої можливості немає.

методи діагностики

Синдром емоційного перегорання має більш 100 різних проявів. Їх обов’язково необхідно враховувати в ході обстеження потенційного пацієнта.

Зазвичай воно проводиться на підставі скарг, наявних соматичних недуг, фактів вживання лікарських препаратів. Діагностику емоційного вигорання неможливо уявити без розмов у психотерапевта і виявлення умов роботи хворого.

Для визначення етапу розвитку недуги застосовуються спеціальні тести і опитування.

особливості терапії

Після виявлення розладу залишати його без уваги не можна. В першу чергу необхідно постаратися включити «уповільнений режим». Наприклад, між окремими завданнями на роботі робити великі перерви. При цьому під час відпочинку рекомендується займатися тим, до чого лежить душа.

Таку пораду виявляється дуже результативним для домогосподарок. Якщо щоденна рутина вже остогидла, слід самостійно мотивувати себе на приємні перерви.

Після готування можна подивитися серію улюбленого фільму, а прибирання будинку іноді закінчувати з любовним романом у руках. Такі приклади заохочення є хорошим стимулом робити роботу значно швидше.

Фіксування кожного факту успішного завершення корисного справи дає внутрішнє задоволення.

На жаль, не всі можуть дозволити собі подібні перерви. Мова, перш за все, йде про офісних працівників. Відмінною профілактикою синдрому емоційного вигорання в цьому випадку служить відпустку. Досить відпочити протягом всього одного тижня, щоб знову відчути небувалий приплив сил.

Іншим ефективним заходом боротьби з синдромом вважається грамотний аналіз причин, що призвели до психічного розладу. Можна докладно описати ситуацію, що склалася одному, родичу або психотерапевта, який подивиться на неї з боку.

Також деяким допомагає виклад причини розладу прямо на папері. Після кожного пункту потрібно залишити трохи місця, щоб згодом написати ймовірне рішення проблеми.

Якщо важко виконувати робочі завдання через поганий їх визначення, рекомендується попросити керівника уточнити бажаний результат.

Коли не влаштовує зарплата, можна дізнатися про майбутню набирання або зайнятися пошуком альтернативних варіантів працевлаштування.

способи профілактики

Емоційне перегорання завжди настає на тлі психічного і фізичного виснаження організму. Тому запобігти настанню розлади можна тільки за допомогою заходів, спрямованих на зміцнення здоров’я. Їх умовно слід розділити на дві категорії.

Фізична профілактика емоційного вигорання має на увазі правильне і збалансоване харчування. Причому упор слід робити на рослинну клітковину і мінерали, а кількість тваринних жирів краще скоротити. Корисні і щоденні прогулянки на свіжому повітрі. Повноцінний сон здорової людини становить не менше 8 годин. Про це правило важливо ніколи не забувати.

У лікарів і педагогів профілактика емоційного вигорання зазвичай пов’язана з патетичної стороною питання.

Для попередження виникнення розлади психотерапевти рекомендують раз в тиждень робити вихідний і займатися в цей день тільки тим, що дійсно хочеться робити. Необхідно періодично проводити «очищення» голови.

Дана процедура має на увазі аналіз тривожних думок і проблем за допомогою паперу. Деяким допомагають медитації і аутотренінги.

Слід розуміти, що універсального рішення проблеми не існує. Тому кожен повинен навчитися правильно розставляти пріоритети в житті і вміти відмовляти іншим. Тільки в цьому випадку можна домогтися гармонійного існування.

Синдром емоційного вигорання: чим небезпечне і як лікувати?

Добрий день, дорогі читачі! Сьогодні хочу розповісти вам про те, що таке синдром емоційного вигорання, хто йому піддається і як його уникнути.

Приблизно з 1974 року науці відомий такий термін, як синдром емоційного вигорання. Цей стан морального, розумового і фізичного виснаження організму. Таке часто трапляється, коли з якихось причин людині доводиться протягом тривалого часу переносити функціональні навантаження, а також напружені міжособистісні відносини.

стадії

Процес вигоряння відбувається поступово в 3 стадії.

Стадія 1. Емоційне виснаження

Емоційне виснаження – це перенапруження, яке призводить до нестачі сил ближче до кінця робочого дня. А як наслідок – і на наступний день спостерігається все той же стан організму.

Загальний емоційний фон знижується. Гострота почуттів і сприйняття істотно притупляються. Виникає невиправдане почуття непотрібності і порожнечі.

Через деякий час розвивається байдужість як в професійному плані, так і в особистих відносинах.

На початковій стадії такий стан організму може трактуватися як захисна реакція на підвищені емоційні навантаження. Адже саме завдяки йому, при бажанні, конкретна особистість може почати економити або хоча б ефективніше використовувати власні енергетичні ресурси.

Стадія 2. Деперсоналізація

Дратівливість і стрес, а також втрата інтересу до спілкування виникають внаслідок тривалого емоційного дискомфорту. Як відомо, ніщо в нашому організмі не проходить безслідно.

Професійне перевтома і підвищені емоційні навантаження цілком можуть привести до такого результату. Почав вигоряти людина може стати хамом або циніком.

Деперсоналізація – це одне з видів розладів психіки людини, що характеризується порушеним сприйняттям самого себе. Іншими словами, людина починає сприймати власні думки, почуття і емоції як нібито з боку. Можна сказати, що на цьому етапі особистість перестає пов’язувати воєдино своє тіло і думки.

Причини таких змін не усвідомлюються, тому часто починається або пошук постійного спілкування з колегами або членами сім’ї, або відторгнення будь-яких діалогів, розмов.

Стадія 3. Редукція особистісних відносин

Різке падіння самооцінки. На цій стадії спостерігається:

• недооцінювання себе як особистості і професіонала;
• зниження мотивації;
• редукування почуття власної гідності;
• обмеження своїх обов’язків і можливостей по відношенню до оточуючих;
• негативне ставлення до службових обов’язків тощо

Якщо за темпераментом людина не звикла виявляти свої емоції, то колеги можуть не відразу помітити такі зміни. Але сам індивідуум починає відчувати дискомфорт від спілкування з оточуючими, оскільки вони вже стали йому байдужими. На цій стадії може спостерігатися зловживання психоактивними речовинами (наркотики, алкоголь).

Причини виникнення емоційного вигорання

У психології на сьогоднішній день встановлено 2 види причин розвитку синдрому емоційного вигорання:

Суб’єктивні .

Це можуть бути вікові особливості, завищені очікування і вимоги від самого себе, байдуже ставлення до виконуваної роботи, значний рівень відданості моральним принципам, схильність до самопожертви, невміння відповідати словом «ні». Як показує практика, найпершими вигорають на роботі найвідповідальніші і надійні кадри, так як вони дуже сприйнятливі, а іноді і надмірно.

Об’єктивні . Це ситуаційні причини, такі як: невиправдане збільшення навантажень, неадекватна психологічна і соціальна підтримка в колективі, відсутність розуміння своїх прямих посадових обов’язків.

симптоми

У зв’язку з тим, що вигоряння настає поступово, людина може не надавати, змін в своєму організмі, належного значення. Рівень фізичних і емоційних навантажень при цьому також не знижується.

Такий стан буде тягнутися до тих пір, поки не настане момент психічної перенавантаження – особистість починає різко відчувати занепад фізичної та емоційної енергії, психологічний стан стає пригніченим.

Фізичні симптоми вигоряння:

• загострення захворювань хронічного характеру;
• відмова від їжі або зниження апетиту;
• різкі коливання тиску і сильні головні болі;
• сильна втома після роботи, яку неможливо усунути ні сном, ні відпочинком;
• безсоння або порушення сну.

Психічні симптоми вигоряння:

• розчарування в особистому житті і / або професійної діяльності;
• втома, депресія, дратівливість;
• зниження інтересу до професійних обов’язків;
• невпевненість в собі, зниження почуття власної гідності;
• постійне занепокоєння про майбутнє;
• різка зміна настрою;
• почуття безвиході, неспроможності, безглуздості;
• відстороненість, тобто всі події відбуваються як би осторонь, не хвилюючи людини, не викликаючи жодних емоцій.

Навколишні можуть помітити такі зміни в поведінці:

• емоційні «вибухи», нестриманість;
• зниження самокритичності;
• зневага сімейними і професійними обов’язками;
• відсутність амбіцій, мотивації;
• відсторонення від спілкування з друзями, колегами та знайомими;
• падіння продуктивності;
• негативне ставлення до всього того, що відбувається;
• цинізм і відчуженість;
• зловживання алкоголем, нікотином, кофеїном.

Сукупність декількох таких ознак, що не проходять протягом декількох днів поспіль, явно вказує на те, що у людини вже почався синдром емоційного вигорання.

діагностика

Під час професійної діагностики виявляється і враховується наявність:

• одного або декількох синдромів емоційного вигорання;
• соматичних скарг;
• психічних розладів;
• хронічних захворювань;
• факту вживання алкоголю і / або транквілізаторів;
• порушення сну.

Особливе значення в людини яка звернулася за допомогою має почуття незадоволеності собою, а також безглуздості того, що відбувається, власної незначущості і відчуженості. В такому випадку яскраво виражено стан безвиході. Здається, ніби людина загнана в глухий кут, не має ні сил, ні бажання боротися з таким станом справ. До речі, ви можете пройти тест на задоволення своїм життям.

Примхливість, брутальність, образливість, цинізм – ці почуття виражені досить яскраво. Людина розчарований в собі, обраною професією, створеної сім’єю і т.д. І якщо на роботі потрібно стримуватися, то все напади люті і невдоволення вихлюпуються на членів сім’ї.

лікування

Своєчасне лікування дає можливість не тільки відновити баланс сил і емоційний фон людини, але і, як наслідок, сприяє поверненню нормального стану справ в сім’ї і на роботі з колегами.

Не варто ігнорувати синдром емоційного вигорання, тому що, кожен невикористаний на лікування день не грає на користь хворого. Найголовніше – бажання самої людини вилікуватися, відновити свій нормальний психофізичний стан, повернутися до радості в житті. Саме на цьому етапі настає момент, коли хворий повинен подбати про себе самого, своє здоров’я.

Що ж робити?

В першу чергу потрібно сказати «стоп» самому собі. Зупинитися, заспокоїтися, віддихатися, переглянути своє життя, поведінку і емоції. Для деяких зміна рутинної роботи, яка не приносить задоволення, стає хорошим варіантом. Інші змінюють місце проживання, відволікаючись новими турботами в незвичній для них атмосфері.

Але іноді вищевказане неможливо, а вирішувати проблему якось потрібно. Добре б спробувати взяти ситуацію в свої руки, проявити ініціативу на роботі або сім’ї.

Якщо ви точно знаєте, що певні доручення начальства вас гнітять або викликають почуття апатії, не бійтеся про це сказати. Саме відверту розмову здатний позбавити вас від цієї проблеми.

Потрібно намагатися виключати конфлікти і стресові ситуації на роботі. Не варто боятися заявляти про свої потреби.

Коли все не так гладко, а вищеперелічене не дало очікуваного ефекту, обов’язково відверніться від роботи. Сміливо йдіть у відпустку, якщо немає – беріть неоплачувані дні відгулів.

Робіть все для того, щоб повністю відволіктися від робочої атмосфери. Крім того, бажано на цей період виключити спілкування з колегами, не відповідати на телефонні дзвінки.

Пам’ятайте, все це ви робите для свого психічного здоров’я, повернення його в норму.

Свої думки потрібно привести в порядок, структурувати. Оптимальний помічник в цьому – фізичне навантаження. Почніть відвідувати басейн, спортзал або просто займіться фізичними вправами на свіжому повітрі.

профілактика

Профілактика завжди краще лікування. Щоб не допустити у себе синдрому емоційного вигорання, необхідно дотримуватися простих правил:

• вчасно лягати спати і висипатися;
• вдосталь гуляти на свіжому повітрі;
• ставити перед собою тільки посильні завдання з реальними часовими рамками, які ви під силу витримати;
• не перевантажувати себе ні на роботі, ні вдома;
• прислухатися тільки до позитивних обговорень;
• намагатися підтримувати дружні відносини з колегами;
• періодично дізнаватися щось нове в цікавій для вас сфері, займатися самоосвітою;
• займатися улюбленими справами або хобі для підняття настрою;
• мислити позитивно;
• підвищувати впевненість у собі;
• при бажанні – медитувати;
• обов’язково навчитися говорити слово «ні».

Останній пункт профілактики можна назвати одним з найбільш важливих. Оскільки саме завдяки йому людина не буде братися за те, чого він не хоче робити, або за що не приносить йому задоволення заняття.

Часто вдома і на роботі члени сім’ї та колеги проти нашого бажання звалюють на нас нецікаві, важкі або рутинні турботи, які не хочуть виконувати самі. Навчившись говорити їм «ні», ми збережемо не тільки свої сили і час, але і психічний стан. Тому, не потрібно йти ні у кого на поводу. Крім того, це ваше життя і ви – єдиний її господар.

самосаботаж

У психології взагалі дуже складно діагностувати, те чи інше захворювання або стан людини. Найчастіше, такі симптоми як тут – це звичайний самосаботаж. Тому з ним необхідно обов’язково боротися. Ось непоганий матеріал на цю тему.

висновок

Обов’язково прочитайте статтю, про хронічну втому.

Дорогі читачі мого блогу, я сподіваюся, ви зробите для себе правильні висновки після прочитання цієї статті. Всього вам доброго, міцної психіки і дбайливих людей поруч з вами. До зустрічі!

Синдром емоційного вигоряння

Синдром емоційного вигорання (СЕВ) – патологічний процес, який характеризується емоційним, психічним і фізичним виснаженням організму, в основному виникають у трудовій сфері, а й проблеми особистісного характеру не виключені.

Онлайн консультація по захворюванню «Синдром емоційного вигорання».

Задайте безкоштовно питання фахівцям: Психолог, Психотерапевт.

Даний патологічний процес властивий людям, чия робота полягає в постійній взаємодії з іншими людьми (лікарі, вчителі, працівники соціальної сфери, менеджери).

На Європейській конференції ВООЗ (Всесвітньої організації охорони здоров’я) прийшли до висновку, що стресові ситуації на тлі трудової діяльності є гігантською проблемою для третини країн Євросоюзу, а вартість вирішення проблем психічного здоров’я становить 3-4% від валового національного доходу країни.

Вперше феноменальне явище було описано в 1974 році психіатром з Америки Х. Фрейденбергером.

Доктор описував незрозумілі для нього явища у себе, у колег, так як вони постійно перебували в тісному контакті з пацієнтами. Пізніше охарактеризувала синдром Христина Маслач.

Вона описала поняття як синдром емоційного та фізичного виснаження паралельно з формуванням негативної самооцінки, негативного ставлення до роботи.

Найчастіше РЕВ пов’язаний з труднощами в сфері роботи, однак, також синдром може спостерігатися у молодих мам, домогосподарок, і проявляється він втратою інтересу до своїх обов’язків. Спираючись на статистику, синдром спостерігається у людей, які щодня мають справу з людським фактором.

Причини РЕВ діляться на дві групи:

• Об’єктивні причини;
• суб’єктивні причини.

До суб’єктивних причин відносяться:

• індивідуальні особливості людини;
• вікові особливості;
• система життєвих цінностей;
• індивідуальне ставлення до виконання будь-якого виду діяльності;
• завищений рівень очікувань від трудової діяльності;
• високий поріг моральних принципів;
• проблема відмови в разі потреби.

До об’єктивних причин належать:

• збільшення навантажень на роботі;
• неповне розуміння своїх обов’язків;
• неадекватна соціальна і / або психологічна підтримка.

Об’єктивні причини безпосередньо пов’язані зі службовими обов’язками людини.

У зону ризику потрапляють люди, які зловживають спиртними або енергетичними напоями, з нікотиновою залежністю. Таким способом вони намагаються максимізувати працездатність в разі неприємностей на роботі. Однак шкідливими звичками можна лише погіршити становище.

Також емоційного вигорання піддаються творчі особистості: стилісти, письменники, артисти, художники. Причини їх стресів криються в тому, що вони не можуть повірити у власні сили. Особливо це виражається, коли їх талант залишається неоціненим публікою або слідують негативного роду рецензії від критиків.

Однак будь-яка особа може придбати синдром такого типу. Це може спровокувати брак розуміння і відсутність підтримки з боку близьких, внаслідок чого людина перевантажує себе роботою.

У перших рядах відзначається синдром емоційного вигоряння у лікарів і вчителів. Обмеженість проведенням уроків, як і відповідальність перед вищим керівництвом, є провокацією психічного розладу.

Мігрені, неспокійний сон, зміни ваги, сонливість протягом доби – всьому цьому сприяє синдром емоційного вигорання у педагогів і медиків. Також можливий прояв байдужості до учнів, супутнє агресією, нечутливістю і відсутністю бажання перейнятися проблемами підлітків.

Дратівливість спочатку проявляється в прихованій формі, потім доходить і до неприємних, конфліктних ситуацій. Деякі закриваються в собі і припиняють контактувати з друзями і родичами.

При розвитку синдрому даного типу у вчителів, важливими є зовнішні і внутрішні чинники.

До зовнішніх факторів належать:

• відповідальність за навчальний процес;
• відповідальність за ефективність виконаної роботи;
• нестача необхідного обладнання.

До внутрішніх факторів можна віднести дезорієнтацію індивідуальності і емоційну віддачу.

Психологія захворювання у педагогів також відзначається підвищеним рівнем агресії, ворожим настроєм до оточуючих, як наслідок – зміною манери поведінки в негативну сторону, підозрілістю і недовірою до близьких і колег по роботі, образою на весь світ.

Синдром емоційного вигорання у медичних працівників характеризується стресами, нічними чергуваннями, ненормованим графіком, необхідністю постійного підвищення кваліфікації.

Синдром емоційного вигорання у батьків, зокрема, у мам, проявляється через те, що їм доводиться виконувати велику кількість роботи і ставати частиною декількох соціальних ролей одночасно.

Спираючись на теорію Дж. Грінберга, виділяють наступні стадії синдрому емоційного вигорання:

• перша стадія – рецидивні стреси в робочому плані, які здатні зменшувати фізичний енергію людини на тлі задоволення працівника надається трудовою діяльністю;
• друга стадія – зниження інтересу до трудової сфері, порушення сну, надмірна втома;
• третя стадія – робота без вихідних, відзначається наявність переживань, і людина стає вразливим до захворювань;
• четверта стадія – в організмі прогресують хронічні процеси, які пов’язані з незадоволеністю собою як особистістю, а також в робочому плані;
• п’ята стадія – труднощі фізичного та психоемоційного плану сприяють розвитку небезпечних для життя захворювань.

Тривала функціональне навантаження при відсутності довірчих міжособистісних відносин є основним фактором формування стресового стану.

Ознаки синдрому емоційного вигорання можна розділити на три групи:

• фізіологічні ознаки;
• психоемоційні ознаки;
• поведінкові реакції.

Фізіологічні ознаки включають в себе:

• швидке відчуття почуття втоми;
• відчуття стомлюваності після відпочинку;
• слабкість в м’язах;
• повторювані напади головного болю, запаморочення;
• ослаблення імунітету;
• поява тривалих вірусних та інфекційних захворювань;
• больові відчуття в області суглобів;
• рясне потовиділення;
• безсоння.

До психоемоційним симптомів можна віднести:

• почуття повного самотності;
• заперечення моральних правил;
• постійне звинувачення близьких;
• відсутність віри в себе і в свої здібності;
• руйнування ідеалу;
• пригнічений настрій;
• нервозність;
• надмірна запальність;
• песимізм.

Поведінкові реакції:

• поява професійної деструкції;
• бажання залишатися в повній самоті;
• ухилення від відповідальності за скоєні вчинки;
• поява шкідливих звичок через бажання сховатися від того, що відбувається.

Клінічні симптоми прирівнюють захворювання до депресивного розладу, однак, синдром емоційного вигоряння має більш сприятливі прогнози для повернення людини до повсякденного життя.

Для того щоб діагностувати синдром правильно, лікарю необхідно:

• вивчити історію хвороби пацієнта;
• дізнатися про наявність хронічних захворювань;
• уточнити симптоми, на які може поскаржитися хворий;
• з’ясувати наявність шкідливих звичок.

Також призначаються наступні лабораторні дослідження:

• загальний аналіз крові;
• експрес-тест на функціонування печінки і нирок;
• тест для визначення рівня електролітів в крові.

Також медики дотримуються основного методу діагностики, розробленого В. Бойко – тестування, яке включає в себе 84 твердження, а пацієнт повинен висловити своє ставлення до фраз відповідями «так» або «ні».

Таким способом можна виявити фазу розвитку синдрому:

• фазу напруги;
• фазу резистенции;
• фазу виснаження.

Фаза напруги включає в себе наступні клінічні ознаки:

• незадоволеність собою як особистістю;
• тривожне і депресивний стан;
• переживання ситуацій, які травмують психічне здоров’я;
• загнаність в кут.

Фаза резистенции складається з наступних діагностичних симптомів:

• неадекватне емоційне, виборче реагування;
• емоційно-моральна дезорієнтація;
• розширення сфери економії емоцій;
• редукція посадових обов’язків.

Фаза виснаження характеризується:

• дефіцитом емоцій;
• емоційної відстороненістю;
• деперсоналізацією;
• психосоматичними і психовегетативними порушеннями.

Результати тестування підраховують за спеціально розробленою ускладненою системі. Експертами оцінювався відповідь на кожне твердження певною кількістю балів, і за допомогою триступеневої системи отримання показників виводяться результати тестування і ті симптоми, які характерні для пацієнта.

Диференціальна діагностика проводиться з психічними розладами, які не є залежними від впливу факторів ззовні.

Часто утруднення у фахівців викликає діагностика синдрому емоційного вигорання і синдрому хронічної втоми.

Різниця між ними полягає в тому, що перший зачіпає в більшості випадків робочий аспект, а синдром хронічної втоми – всі аспекти життя хворого.

Лікування сформованого синдрому проводиться за допомогою:

• психотерапії;
• фармакологічного лікування;
• реорганізації робочого оточення;
• комбінації змін в робочому оточенні з реабілітацією і перенавчанням.

Під час роботи з хворими психологи дотримуються наступних заходів:

• проведення тренінгу навичок спілкування – навчають навичкам ефективної міжособистісної комунікації, допомагають усвідомити важливість існування близьких в життя хворого;
• тренінг позитивного погляду на речі – навчання оптимізму, сприйняття ситуації більш з позитивної сторони, ніж з негативною;
• фрустрационная профілактика – навчання оцінювати свої можливості і здібності реалістично;
• тренінг впевненості в собі – за допомогою застосування методики «чарівний магазин» (хворий представляє, ніби опинився в чарівному магазині, де можна придбати відсутню рису характеру) психологи працюють над збільшенням рівня самооцінки пацієнта;
• дебрифинг після важкого події – хворий висловлює свої думки, переживання з приводу будь-якого глобального події (лікування таким методом активно використовується за кордоном);
• навчання методикам релаксації.

Техніки релаксації включають в себе:

• м’язову релаксацію (методика Джекобсон);
• трансцендентальну медитацію;
• аутогенне тренування (методика Шульца);
• методика довільного самонавіювання (методика Куе).

Медикаментозне лікування включає в себе застосування певних лікарських препаратів:

• антидепресантів;
• транквілізаторів;
• β-адреноблокаторів;
• снодійних засобів;
• препаратів нейрометаболіческого дії.

Фахівці також стикаються з ситуаціями, коли синдром розвивається стрімко, і у хворого спостерігається вкрай негативне ставлення до колег, до роботи, до оточуючих.

В такому випадку завдання клініциста полягає в тому, щоб переконати людину змінити роботу і оточення, наприклад, переїхати в інше місто, так як це піде на користь пацієнту і відразу ж буде помітне поліпшення самопочуття.

Профілактика синдрому такої клінічної картини умовно розділяється на:

• фізичну профілактику;
• емоційну профілактику.

Фізична профілактика емоційного вигорання включає в себе:

• дотримання правильного харчування (в раціон повинні входити продукти, які містять вітаміни, рослинну клітковину і мінерали);
• часті прогулянки, відпочинок на свіжому повітрі;
• регулярна фізична активність;
• дотримання правильного режиму дня;
• здоровий сон (не менш восьми годин).

Емоційна профілактика синдрому емоційного вигорання включає:

• вихідні дні, коли людина може присвятити час собі;
• обов’язковий відпустку мінімум раз на рік;
• аналіз роздумів, ситуацій, які турбують людину;
• правильну розстановку пріоритетів (першочергове виконання необхідних справ);
• медитацію;
• тренінги;
• ароматерапію.

Не існує універсального вирішення проблеми синдрому емоційного вигорання. Гармонійне існування притаманне тільки тим, хто навчився правильно розставляти життєві пріоритети.