Умови конструктивного спілкування | Психологія Життя
Навіть в найміцніших і гармонійних відносинах бувають періоди, коли партнери не розуміють один одного.
У пориві емоцій люди схильні перебільшувати проблеми, тому навіть невелике роздратування і невдоволення здатні спровокувати серйозний конфлікт.
І тут важливо, щоб обидва партнера не замикалися на своїх переживаннях, а прагнули вирішувати проблему конструктивно за допомогою правильної комунікації.
Спілкування без перебільшення можна назвати фундаментом будь-яких відносин, будь то ділова, дружня або любовний зв’язок. Проте людям не завжди вдається знайти спільну мову, навіть якщо вони дуже люблять один одного.
Часом буває важко висловити почуття словами або сконцентруватися на тому, що говорить партнер. Ображене мовчання або словесна перепалка тільки посилюють конфлікт і віддаляють люблячих людей один від одного.
Найпоширеніші помилки в спілкуванні, здатні зіпсувати або навіть зруйнувати відносини: загрози, зайва критичність, прагнення придушити опонента, небажання чути співрозмовника, невміння чітко висловлювати свою позицію.
На щастя, навички спілкування можна розвинути, як і будь-які інші вміння. Просто дотримуйтесь цих перевіреним радам і відчуйте, як ваші відносини з партнером стають теплішими і довірчі.
Секрет гармонійного і продуктивного спілкування полягає не в тому, щоб всіляко уникати суперечок, а в тому, щоб в кожній конфліктній ситуації прагнути краще зрозуміти партнера, його емоції і переживання.
Зняти напругу і направити розмову в позитивне русло допоможе приємна розслаблююча обстановка.
Приготуйте романтичну вечерю, наберіть ароматну ванну або просто прогуляйтеся удвох по парку і обговоріть хвилюючі вас моменти.
Не забувайте про важливість тактильного контакту. Мова йде не про секс, а про ніжних дотиках і поцілунках.
Подібні прояви почуттів посилають партнеру сигнал: «Я поруч», демонструють, що він як і раніше любимо, про нього хочуть піклуватися і перебувати поруч. Інший хороший варіант – спільні заняття спортом.
На думку психологів, мова тіла грає в стосунках не меншу роль, ніж вербальне спілкування.
Стилі вирішення конфліктів
Можливо, варто перевірити це, поставивши один одному ряд прямих запитань, які дозволяють краще пізнати один одного. Не варто очікувати, що ваш партнер відчуває те ж, що і ви, в кожній окремо взятій ситуації.
Дуже важливо дійти згоди в ключових питаннях, які часто стають каменем спотикання: робота, сімейний бюджет, виховання дітей, проведення дозвілля.
Правильніше за все встановити певні домовленості і чітко позначити коло обов’язків і завдань для кожного з вас.
Якщо ви відчуваєте, що в ході діалогу атмосфера розжарюється і ви вже готові опуститися до докорів і образ, скористайтеся наступним методом: спробуйте висловлювати свої емоції за допомогою «я-тверджень».
Наприклад, замість «Ти виводиш мене з себе» скажіть: «Я відчуваю себе засмученим (ой)». Це дозволить вам відкрито висловити свої емоції, не звинувачуючи при цьому партнера.
І йому (їй) навряд чи захочеться відчайдушно захищатися, даючи агресивну реакцію у відповідь на ваші закиди.
До того ж за допомогою такої тактики набагато простіше повернутися до суті спору, а не катувати один одного безглуздим емоційним протистоянням.
Однак застосування такого підходу можливо лише в тому випадку, якщо ви чітко розумієте власні думки і переживання. Ви повинні вміти усвідомлювати, приймати і бути готовим висловлювати їх відкрито. У кожної людини свій стиль вирішення конфліктів.
Один прагне втекти від проблем, замовчуючи їх, інший завжди готовий поступитися, а третій – звинувачує у всьому опонента.
Якщо ви знаєте, який стиль характерний для вашого партнера і яка ваша манера вирішення конфліктів, вам буде простіше виробити оптимальну стратегію.
Навіть якщо спір досяг точки кипіння, постарайтеся залишатися спокійним і не забувайте, що ваша мета – конструктивне рішення проблеми. Продемонструйте повагу до опонента, вислухавши його точку зору. Потім поділіться своєю думкою і постарайтеся разом знайти компроміс. Уважно слухайте партнера, висловлюйте участь, уникайте образ і докорів.
сприйняття критики
Постарайтеся сприймати критику не як намір вас зачепити або принизити, а як корисну інформацію, за допомогою якої ви зможете скоригувати свою поведінку в майбутньому. Зрозуміло, ця рада актуальна, якщо ви розумієте, що критика з боку партнера обгрунтована.
Якщо, незважаючи на ваше самовладання і готовність йти назустріч, ви бачите, що партнер вже не контролює емоції і не бажає слухати ваші аргументи, попросіть таймаут, щоб охолонути, обміркувати все і продовжити розмову пізніше.
Секрет щасливих пар полягає в тому, щоб вчитися терпіти і прощати недоліки один одного. Горезвісних «ідеальних відносин» не існує, як і не існує двох ідеально підходять один одному людей.
Фахівці з сімейних стосунків одноголосно закликають вчитися приймати іншу людину через співчуття і співпереживання. Тільки так можна побачити справжні, часом глибоко приховані, причини поведінки партнера.
Можливо, людина дає негативну реакцію лише тому, що відчуває себе нелюбом, знехтуваним або розчарованим.
Недостатньо вивчити навички та техніки спілкування в теорії. Ви повинні навчитися застосовувати їх на практиці постійно, так, щоб це стало вашою другою натурою. Швидше за все, буде досить складно поміняти звички, що формувалися протягом усього життя. Однак досягнення гармонії і взаєморозуміння у відносинах того варто.
ТЕСТ щодо вибору методу психологічної консультації
Пропонуємо пройти тест, який допоможе визначити метод роботи психолога, з урахуванням індивідуальних особливостей. Знання свого методу, дозволить вам вибрати психолога, що спеціалізується саме в цій області і дозволить отримати максимальний результат і задоволення від консультації. Ви можете пройти тест в режимі онлайн абсолютно безкоштовно, без реєстрації, за цим посиланням:
- Тест французького психолога Анн Шварцвебер (Anne Schwartzweber) містить 10 питань, на кожен з яких потрібно вибрати один з трьох запропонованих варіантів відповіді. Результат – відразу після натискання кнопки “відправити”
ТЕСТ на визначення потреби в психологічної допомоги
Тест на потребу в психологічної допомоги з легкістю допоможе вам визначити, чи необхідна вам консультація психолога. У кожного з нас бувають важкі моменти в житті, і кожен справляється з ними по-своєму.
Хтось самостійно, комусь вистачає бесіди з кращим другом або подругою, а часом просто не обійтися без допомоги фахівця. Для визначення цього моменту і розроблений опитувальник на потребу в психологічної допомоги.
- Тест містить 18 запитань, на кожне з яких потрібно вибрати один варіант відповіді “Так, згодна (сен)” або “Ні, не згодна (сен)”. Результат – відразу після натискання кнопки “відправити”
ТЕСТ Довговічний чи ваш союз?
Більшість з нас мріє про кохання, яка буде з нами завжди – про вічне союзі.
А як йдуть справи у вашій парі? Вона міцна і надійна? Або, може бути, тендітна, не надто стійка? У будь-якому випадку питання про те, скільки триватиме союз, можна вважати серцевиною відносин в будь-якій парі, який би момент в своєму розвитку вона ні переживала.
Цей тест допоможе зрозуміти, на якій стадії відносин знаходиться ваш дует, і оцінити вашу здатність надати стійкість відносин, як би вони не були влаштовані.
- Тест французького психоаналітика Ален Еріль (Аlain Heril) містить 15 питань, на кожен з яких потрібно вибрати один з чотирьох запропонованих варіантів відповіді. Результат – відразу після натискання кнопки “відправити”
Як вибрати хорошого психолога
Чи може психолог допомогти за одну годину
Коли консультація психолога не допомагає
Стереотипи про скайп-консультаціях з психологом
У чому полягає робота психолога
Сімейні конфлікти та шляхи їх вирішення
Життєвий сценарій в сімейної психології
Скільки потрібно консультацій психолога
Як зрозуміти чого я хочу
Навіщо людині спілкування, або функції спілкування
Без спілкування немислима саме життя людини. Через спілкування ми пізнаємо один одного і себе, просуваємося в роботі і розвиваємо любовні відносини, знаходимо друзів. Що таке спілкування з позиції психології, які його етапи, структура, умови та функції? Давайте розберемося.
Спілкування з позиції психології
Що таке спілкування з позиції психології? Єдиної теорії немає:
- Одні вчені стверджують, що це самостійна діяльність.
- Інші дослідники говорять про те, що це засіб досягнення (організації) будь-якої діяльності, наприклад, трудовий.
Так чи інакше, спілкування – це взаємодія двох або більше людей (груп). У широкому сенсі під спілкуванням мається на увазі не тільки особистий контакт двох людей, але і взаємодія за коштами комунікацій, в тому числі масових.
Іноді в спілкуванні виникають бар’єри і інші невдачі. Про них і про те, як їх подолати читайте в статті «Як навчитися спілкуватися з людьми».
роль спілкування
За допомогою спілкування люди:
- обмінюються інформацією, уявленнями, ідеями, інтересами, настроями і навіть рисами характеру;
- засвоюють громадський досвід, що дозволяє розширювати особистий досвід.
Спілкування створює відчуття єдності і важливо для виконання спільних завдань. Для окремої людини воно корисно тим, що розвиває почуття:
- суперництва,
- співпереживання,
- сприяння,
- співчуття,
- іншого «з-».
умови спілкування
До умов сприятливого спілкування відноситься:
- потреба в обміні інформацією;
- єдина стратегія взаємодії;
- сприйняття і розуміння партнера по спілкуванню.
етапи спілкування
Спілкування здійснюється в кілька етапів:
| етап | опис |
| Потреба в спілкуванні | Одній людині необхідно поділитися інформацією або отримати її, вплинути на співрозмовника. Від чого він вступає в контакт. |
| встановлення контакту | Визначення настрою партнера, допомога в налаштуванні до спілкування. |
| Орієнтація в ситуації | Залучення партнера в розмову, визначення його самооцінки, розподіл ролей. |
| планування змісту | Підбір інформації. |
| вибір засобів | Підбір фраз, жестів, поведінки. |
| Обговорення проблеми | Вислуховування партнера і його переконань. |
| Сприйняття і оцінка відповідної реакції | Чи по кишені зворотного зв’язку (вербальна і невербальна інформація, почуття партнера) здійснюється контроль спілкування. |
| вихід | Підведення підсумків: чи була вирішена проблема, чи отримали партнери кончина про протилежних точках зору. |
| Аналіз, коригування стилю або методів | Якщо результат не влаштовує ініціатора спілкування, то він або повертається на інший етап, або припиняє спілкування. |
Таблиця: етапи спілкування (по Р. В. Козьякову)
структура спілкування
У структуру спілкування входить:
- сам зміст, тобто та інформація, яку люди передають (знання, вміння, досвід, навички);
- мета, тобто потреби, що обумовили початок контакту (пізнавальні, соціальні, культурні, творчі, естетичні, моральні та інші);
- засоби передачі інформації (кодування, переробка, розшифровка, передача на носії, мова).
Ми посилаємо інформацію не тільки усною і письмовою мовою (в тому числі малюнками, кресленнями), але і за допомогою тактильних контактів (рукостискання, поцілунок, обійми), відчуттів (спостереження за рухами або мовою людини на відстані, в тому числі звуками, наприклад, вдихами), технічних засобів комунікації.
функції спілкування
Спілкування – важлива для соціалізації, тобто входження в суспільство, діяльність. Вона виконує такі функції:
Контактна
Підтримка зв’язку, можливість отримувати та передавати інформацію про себе.
інформаційна
Обмін актуальними новинами світового значення.
спонукальна
Направлення на виконання будь-якої діяльності ( «А давай сходимо …»).
координаційна
Промовляння деталей спільної справи, наприклад, часу і дати, обов’язків кожного боку.
емотивна
Стимулювання певних почуттів і емоцій у партнера.
функція розуміння
Адекватне сприйняття сенсу спілкування, стану і намірів партнера.
функція впливу
Зміна поведінки і думок партнера по спілкуванню (або ваших).
функція відносини
Визначення та підтвердження свого статусу, ролі та функцій в цьому конкретному взаємодії.
Таким чином, спілкування може бути інформаційно-комунікативних (просвіта), регулятивно-комунікативним (корекція) і афективно-комунікативних (профілактика, заклик до дій, почуттів).
види спілкування
Спілкування можна класифікувати по ряду ознак.
матеріальне
Обмін продуктами діяльності (в тому числі ритуальні вітання).
кондиційне
Обмін станами, емоціями, почуттями.
мотиваційний
Обмін інтересами, мотивами і мотивами.
деятельностное
Обмін вміннями і навичками, інструкціями.
біологічне
Контакти для підтримання біологічного розвитку організму. Сюди, наприклад, можна віднести секс, їжу, медицину.
соціальне
Контакти для підтримки особистісного розвитку. Так само як навчання, спілкування за інтересами.
безпосереднє
Чи по кишені природних даних: тіло, голос, окремі частини тіла і тактильний контакт.
опосередковане
Чи по кишені одягу, макіяжу або іншої зовнішньої атрибутики.
за контакту
- Пряме, тобто безпосередньо з опонентом.
- Непряме. Через посередників.
Каналом комунікації
- Вербальне, тобто за допомогою мови.
- Невербальне, тобто за допомогою міміки і жестів.
формальне
Не мають значення особистісні характеристики партнера, свої емоції і почуття ховаються за стандартними фразами і жестами.
Формально-рольове
Формальне спілкування, певне строгими рамками соціальної ролі.
примітивістської
Спілкування встановлюється тільки з вигідними людьми. Коли вигода отримана, то контакт припиняється.
Ділове
Результат діяльності та зміст інформації важливіше особистісних характеристик учасників взаємодії.
іміджеве
Спроби описати світогляд і реакції опонента виходячи з уявлень про нього.
маніпуляторськими
Досягнення своєї переваги за рахунок грамотного управління ситуацією і якостями партнера.
світське
Полягає в вираженні схвалюваних в конкретному суспільстві почуттів і думок, а не своїх реальних відчуттів.
Кожен вид спілкування вимагає індивідуального підходу. Власне, навіть спілкування з одним і тим же людиною, але в різних ситуаціях вимагає наявності різних умінь у людини. Спілкування – провідник, путівник у світі переходу людини від індивіда до особистості.
Психологічні умови ефективного спілкування
У соціальній психології під рефлексією розуміють усвідомлення індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню, як він виглядає з боку, в очах оточуючих. Рефлексія, по-перше являє собою особливу властивість людського інтелекту, що полягає в розумінні ходу думок іншої особи або групи осіб.
Воно досить наочно проявляється через такі вирази, як: «Я відразу зрозумів, чого він хоче», «Мені було не важко здогадатися, що він думає про мене» і т. П. По-друге, рефлексія спрямована на пошук причини невдач і труднощів , в ході чого усвідомлюється, що використовуються засоби і способи спілкування не відповідають ситуації.
При цьому формується критичне ставлення до власної поведінки і робиться висновок про необхідність його зміни.
Відсутність рефлексії, нерозвиненість чисто логічних засобів розуміння є великим недоліком. Механізм рефлексії – розуміння іншого за допомогою раціонального проникнення у внутрішній світ людини.
Одна зі складових рефлексії -Здатність точно усвідомлювати, як було сприйнято сказане слово і сприйнято воно взагалі. Ось чому, обмінюючись інформацією, важливо не тільки, що повідомляється, а й як це здійснюється.
Рефлексія як механізм взаєморозуміння в процесі спілкування вимагає ясності і чіткості в думках, дохідливості і зрозумілості в повідомляється інформації. Слід пам’ятати, що за словами стоять значення і смисли.
Значення – змістовна сторона слова як знака. Кожне слово несе в собі закріплений за ним ознака предмета або явища.
Сенс – значення слова, заломлення через призму індивідуального практичного досвіду.
Для того, щоб досягти взаєморозуміння, треба користуватися доступною мовою, традиційно склалася експресією. Мета кожного з партнерів в даному випадку така: співрозмовник повинен вкласти в слова такий же сенс, який вкладає людина, їх вимовляє.
Мартін Іден, герой однойменного роману Дж. Лондона, говорив своїй коханій: «Це величезне завдання – зуміти втілити свої думки і почуття в слова і … сказати ці слова так, щоб слухач зрозумів їх, щоб в ньому вони знову перевтілилися в ті ж думки і ті ж почуття. Це завдання, яке ні з чим не може зрівнятися ».
Мартін Іден вірно помітив, що зміст промови, як мистецтва, полягає саме в тому, щоб думки і почуття, які вона несе, зробити думками і почуттями слухачів. Для цього необхідно, щоб мова була логічною, дохідливій, емоційної і виразною.
На жаль, не тільки в повсякденному житті, але і в діловому світі далеко не кожен замислюється над якістю своєї мови. І далеко не всі в ході бесіди і після її закінчення здійснюють рефлексію.
Як я сприйнятий іншим? Чи правильно я зрозумілий? Що думає про мене співрозмовник? Що він мав на увазі, коли сказав те-то і те-то? Ці та інші питання складають важливу ланку рефлексії. Без них неможлива зворотний зв’язок, а отже, і корекція власних помилок спілкування.
Рефлексія робить людину невичерпним для партнера, завжди новим і цікавим для співрозмовника.
Якщо емпатія наділяє особистість добротою, чуйністю, уважністю, то рефлексія робить її розумною, винахідливою, неповторною.
Найголовніше ж – рефлексія сприяє розумінню один одного тих, хто бере участь в спілкуванні. Вона є важливою характерною рисою професійного мислення керівника.
У тих випадках, коли взаєморозуміння відсутнє, відбувається, з одного боку, спотворення сенсу інформації, а з іншого, – підвищення ефективності (збудження) спілкуються. Аффективность ж посилює нерозуміння на мовному та емоційному рівні.
У найзагальнішому вигляді можна сказати, що розуміння іншої людини тісно пов’язане з рівнем самосвідомості особистості.
Подібна зв’язок носить двоякий характер: з одного боку, багатство уявлень про самого себе визначає і багатство уявлень про іншу людину. З іншого боку, чим більш повно в спілкуванні розкривається інша людина, тобто
чим більше характеристик і в більш повному обсязі він демонструє, тим повніше стає і його уявлення про самого себе.
У тому образі, який виникає у людини при спілкуванні з іншим, в ступені глибини різнобічності розуміння їм інших людей завжди проявляється рівень розвитку самої особистості. Тут особливо важливі всі сторони особистості, зумовлені як приналежністю до певних соціальних груп, так і минулим досвідом спілкування.
8. Психологічні умови ефективного спілкування
Що, здавалося б, може бути простіше і доступніше людського спілкування? Того самого спілкування, з яким кожен з нас постійно стикається і в якості свідка, і в якості учасника? Спілкування, яке пов’язує нас з миром людей близьких і далеких, знайомих і незнайомих, подібних і несхожих? Спілкування, яке може стати джерелом і найбільших радостей, і найбільших прикрощів?
Навіть самий поверхневий життєвий досвід і елементарний здоровий глузд сви-
чать, що не так уже й просто людське спілкування, не так уже й відкритий, доступний і зрозумілий для нас інша людина. Чи випадковим в зв’язку з цим виступає пильний інтерес вчених, публіцистів, письменників, діячів мистецтва до проблем труднощів і «бар’єрів» в спілкуванні, до явищ упередженості, ілюзій і помилок в розумінні людини людиною.
Серед фахівців існує різна думка про те, що таке ефективне спілкування. Деякі вважають, що ефективним буде таке спілкування, яке сприяє досягненню цілей з оптимальним витрачанням ресурсів.
Інші стверджують, що спілкування може бути ефективним лише тоді, коли між партнерами є взаєморозуміння і наявності взаємна задоволеність результатами взаємодії.
Треті виходять з того, що ефективність спілкування пов’язують зі ступенем вирішення тієї чи іншої проблеми.
У кожному підході є «своя правда» хоча б тому, що сам процес спілкування багатоликий, дуже різноманітний. Для порівняння наведемо два приклади: а) спілкування двох подруг, які зустрілися на вулиці і розмовляють кілька хвилин; б) спілкування керівника фірми на переговорах з представником іншої фірми.
Природно, що критерії ефективності спілкування в кожному прикладі будуть різні: в першому випадку можна обмежитися досягнутим взаєморозумінням і емоційної задоволеністю від зустрічі, а в другому випадку, на наш погляд.
, В якості критеріїв ефективності повинні виступати і ступінь реалізації поставлених цілей, і рівень вирішення проблеми переговорів, і задоволеність (причому взаємна!) Результатами.
При розгляді психологічних умов ефективності спілкування в якості визначення взято наступне: ефективним слід вважати таке ділове спілкування, яке забезпечує вирішення певної проблеми шляхом досягнення взаєморозуміння між партнерами і покращує (хоча б не погіршує) відносини між ними.
Ефективність спілкування визначається багатьма факторами, в тому числі і такими, як час і місце спілкування, зовнішні обставини (наприклад, розмова майстра з робочим в мартенівському цеху або дружня бесіда на м’якому дивані вдома) і ін.
У цьому параграфі мова піде про психологічні фактори, що впливають на ефективність спілкування і визначають її, про тих психологічних умовах, які в більшій мірі визначають успіх ділової зустрічі і життєвого розмови.
Психологічні умови ефективності спілкування:
- встановлення зорового і психологічного контакту
- Мистецтво слухати співрозмовника
- надання знаків уваги партнера по спілкуванню
- демонстрація шанобливого ставлення
- оволодіння засобами невербальної зв’язку
Корисних поради в спілкуванні:
1. Ніколи не поспішай робити категоричних висновків по першому враженню, особливо уникай негативних оцінок.
2. Пам’ятай про те, що всі люди різні, кожна людина унікальна і неповторна. В житті не варто відносити людини до якогось типу, класифікувати людей.
3. Ми часто ображаємося на людей або незадоволені ними, тому що “вони не виправдовують наших сподівань, не поміщаються в ті рамки, які ми їм відвели. Але люди зовсім не зобов’язані бути такими, якими ми бажаємо їх бачити.
4. Пам’ятай про те, що будь-яка людина в своїй суті має унікальну здатність до зміни.
5. Ніколи не плутай поведінку людини і його особистість. Оціни вая вчинок людини, ні в якому разі не вішай ярлик на його особистість.
6. Навчися приймати будь-яку людину цілком, таким, яким він є з усіма його перевагами і недоліками.
7. Як казав Дейл Карнегі, якщо хочеш переробити людей, почни з себе – це і корисніше, і безпечніше.
8. Будь щирим у відносинах з людьми, і вони дадуть відповідь тобі тим же. Будь вимогливим до підлеглих, але в той же час і турботливим про них.
9. Підтримуй прагнення підлеглих, колег радитися з тобою по конкретних ситуацій, що виникають у них в процесі діяльності. Якщо потрібні допомога і підтримка, обов’язково роби їх кожному, хто цього потребує.
10. В основі спілкування завжди лежать певні мотиви: борг, потреби, інтереси, звичка, каприз …, які можуть бути як індивідуально, так і соціально значущими. Пам’ятай, що в діловому спілкуванні мотиви завжди соціально значимі.
11. Професіоналізм, уміння, навіть талант спілкування керівника полягає в тому, щоб долати природні труднощі спілкування, що виникають через відмінності в рівні підготовки, здібностей, характеру, допомагати підлеглим знайти впевнений-
ність в спілкуванні як повноправних партнерів керівника.
12. Однією з умов професійної культури керівника є його вміння бути творцем спілкування. Від його вміння вступати, вести, продовжувати, припиняти спілкування з різними особами та групами людей перш за все залежить успішне вирішення ділових проблем.
висновок
Сент-Екзюпері сказав про спілкування, що це “єдина розкіш, яка є у людини”. У спілкуванні відкриваються реалізуються всі сторони відносин людини – і міжособистісні, і громадські. Поза спілкування просто немислимо людське суспільство. Спілкування виступає в ньому як спосіб цементування індивідів і разом з тим і як спосіб розвитку самих цих індивідів.
Спілкування сприяє розширенню кругозору людей, розвитку інтелекту, придбання знань, умінь для успішної діяльності.
Воно створює умови для розвитку цілеспрямованості почуттів і волі, орієнтації – всього того, що характеризує стійку потреба не просто жити, існувати серед людей, а втілювати в своїй повсякденній діяльності життєву позицію активного учасника суспільних перетворень.
У спілкуванні досягається взаєморозуміння і узгодженість доведення, вчинків, а отже, формуються якості людини як суб’єкта праці та пізнання.
У спілкуванні людина опановує досвідом, виробленим людством. В процесі спілкування він «привласнює» ті духовні багатства, які створюються іншими людьми, ті норми моралі, які закріпилися в суспільстві. Важливо підкреслити, що, долучаючись до культури, естетичним і моральним цінностям, людина сама привносить в них те, що накопичив у своєму індивідуальному досвіді.
література
- Альошина Ю.Б., Петровська Л.А. “Що таке міжособистісне спілкування?” // Хрестоматія з соціальної психології – М .: Міжнародна педагогічна академія, 1994р.
- Смелзер Н. “Соціологія” – М .: Фенікс, 1994 р.
- Самоукина Н.В. “Психологія професійної діяльності”, М, 2004р.
- Мороз І.І. “Психологія діяльності та навчальний менеджмент”, С, 2004р.
Принципи конструктивного діалогу, які зекономлять час у вирішенні важливих питань
Привіт, дорогі пані та панове! Людина істота соціальна. Ми постійно взаємодіємо з іншими людьми: вдома, на роботі, в магазині і так далі. Часто спілкування зводиться до простої балачки, питань «як справи», «що нового».
Але часом нам необхідно вирішити важливе завдання і тут немає місця для порожніх розмов. Тут нам необхідний конструктивний діалог. Не завжди виходить розмовляти грамотно, не всі люди вміють чути один одного, а часто два людини говорять абсолютно про різні речі.
Сьогодні я пропоную вам необхідні умови конструктивного спілкування.
Що таке конструктивне спілкування
Найчастіше ми просто хочемо поговорити зі знайомим, приємно провести час і захопити себе невимушеною бесідою. Але що робити, коли перед нами стоїть складне завдання, що вимагає рішення? Тоді ми вдаємося до конструктивної розмови, який допомагає знайти рішення, призводить до підсумкового вибору і підказує напрямок для успішного виконання завдання.
На роботі ми частіше вдаємося до конструктивного спілкування, ніж в родині. Але і вдома ми повинні вміти вдаватися до правильного діалогу при необхідності. Погодьтеся, деструктивне спілкування зі своєю дитиною не приведе до прогресу. До такого взаємодії відносяться крики і сварки, несвоєчасні і несправедливі покарання.
Грамотне спілкування спрямоване на пошук рішення тієї задачі, яка перед нами постала. Вибір садка для дитини, покупка машини, вибір шпалер для спальні.
Будь-побутової розмову можна вести двома способами: простим просторікуванням і здоровим діалогом.
У першому випадку партнери не чують один одного, просто висловлюють свою думку, говорять заради розмови. Тут рідко можна прийти до спільного рішення, проблема частіше за все не вирішується і пускається на самоплив.
Другий варіант дозволяє батькам разом вирішити майбутнє своєї дитини і знайти найбільш підходящий дитячий садок. Шпалери будуть радувати і чоловіка і дружину довгі роки, а машина буде служити вірою і правдою всієї сім’ї.
Якщо ви з партнером часто не можете прийти до спільного рішення, часто ругаетесь і постійно сперечаєтеся, то я пропоную вам прочитати статтю «Що робити, якщо немає поваги між подружжям». Там ви зможете знайти багато практичних порад щодо вирішення даної проблеми.
Хто і коли повинен навчити дитину грамотному діалогу
Як батько можу вас запевнити – цей обов’язок ви повинні взяти на себе. Суспільствознавство в школі не навчить дитину грамотно вибудовувати свою промову, передбачати необхідні аргументи, слухати співрозмовника. Тільки якщо дуже пощастить з учителем, який віддається своїй справі на всі сто, а це дуже рідкісний випадок в наш час.
Розмова дітей і дорослих найчастіше відбувається за певним сценарієм. Мама або тато старші, вони мають рацію, їх треба слухатися, їх думка непохитно. Дитина виступає в ролі маленького, нічого не вміє. Це абсолютно деструктивний підхід в спілкуванні з дитиною.
Ви, як батько, повинні вміти чути що вам каже малюк, як він пояснює свою позицію. Саме ви повинні навчити його підбирати слова. Грамотно будувати свою мову і правильно підносити інформацію.
Перший етап – ваша власна мова. Пам’ятайте, що діти постійно беруть приклад з мами і тата.
Другий етап – розмовляйте з малюком, як з дорослим співрозмовником. Говоріть простими і зрозумілими словами, але не сюсюкати. Вивчайте його правильно вибудовувати аргументи, використовувати необхідні факти, пропонувати свої варіанти.
Ніколи не відлякуйте ініціативу дитини. Словами «що за безглузда ідея» ви вб’єте всі бажання дитини думати. Поясніть чому зараз його ідея не спрацює, коли її буде краще застосувати.
Я вам рекомендую починати спілкуватися подібним чином вже з дошкільнятами. Вік тут не має значення. Чим раніше ви почнете вчити свого малюка грамотно спілкуватися, тим більше плодів пожнете.
Пропоную вашій увазі статті, які можуть вас зацікавити: «Образа на батьків дорослих дітей», «Чи можна лаяти дитину в два роки».
Необхідні умови для грамотного спілкування
Давайте разом розглянемо обов’язкові принципи конструктивного діалогу, які допоможуть вам прийти до потрібного рішення, дозволять не витрачати час даремно, навчати чути партнера і приведуть до успіху.
Часові рамки. Найважливіше в рішення проблеми – це її своєчасність. Часто люди вдаються до розмов про минуле: ти вчора не зробив уроки; чому ти минулого тижня не подзвонив мені; це повинно було бути готове ще позавчора. Такі запити не ведуть до вирішення проблеми, вони закликають людину до виправдань, змушують брехати і викручуватися.
Запам’ятайте – минуле змінити не можна. Скоєний вчинок вчора назавжди там і залишиться. Ви можете впливати на сьогодення і майбутнє. Тому і запити повинні ставитися до цих часів.
Розмова про минуле буде актуальний в тому випадку, якщо ви розбираєте помилки для їх усунення в майбутньому. Щоб ваша дитина робив уроки вчасно, необхідно зрозуміти з якою він зіткнувся проблемою. Він не розуміє завдання, у нього не залишилося часу через інших занять, він просто забув про завдання. І тут ви разом вирішуєте, як допомогти чаду уникнути подібної історії на майбутнє.
Неправильний вибір співрозмовника. Дружина скаржиться чоловікові, що їх дитина знову розбив горщик з квіткою. Чоловік мовчки слухає, але не пропонує ніяких варіантів, тому що його, м’яко кажучи, це питання взагалі не хвилює. У такому випадку жінка надходить деструктивно.
Їй слід було б звернутися до самої дитини, який є безпосереднім учасником її скарги. Саме з дитиною вона може знайти рішення для проблеми.
Підлеглі постійно обговорюють між собою рішення керівництва. Немає кухонного куточка, щоб пообідати; зарплату могли б поділити на дві частини; незручні крісла в офісі і так далі. З такими питаннями більш конструктивно буде звернутися саме до керівництва, з конкретною пропозицією.
Якщо у вас часто виникають проблеми на роботі, то вам дуже допоможе стаття «Як уникнути конфлікту з колегами».
Використання фактів. Як часто в розмові ми чуємо подібні фрази: тому що я так сказала; так буде правильно; ти нічого не тямиш в цьому питанні. Це лише порожні фрази, які не несуть під собою ніякої аргументації. Людина не завжди вміє правильно використовувати наявні факти.
Чому краще дитину віддати в цей садок, а не в цю групу? Тому що я так вважаю, відповідає дружина. А що вона під цим має на увазі зовсім незрозуміло. Садок знаходиться ближче до дому і ми не витрачатиме багато часу на дорогу? У цьому установа більш кваліфіковані вихователі? Краще харчування?
Вирішуємо проблему, а не змінюємо співрозмовника. У психології існує такий феномен, як спроба змінити оточуючих під себе. Від цього необхідно намагатися позбутися якомога раніше. Якщо ви одного разу зрозумієте, що змінити іншу людину вам не під силу, то ви моментально позбудетеся від величезної кількості проблем.
Перед вами стоїть конкретне завдання. Дитина не виконує домашню роботу. Вам треба не дитину ламати і перевиховувати, а домогтися вирішення проблеми. Якщо йому самому важко, значить, треба допомогти. Якщо у нього не вистачає часу, значить, переробити його розклад додаткових занять. Вирішуйте проблему, а не міняйте співрозмовника.
Пропоную вам познайомитися з книгами: «Зовсім інша розмова! Як перевести будь-яку дискусію в конструктивне русло »і« Сила емпатії. Ключ до конструктивного спілкування та успішним переговорам », які відмінно допоможуть розширити ваші пізнання в області конструктивного спілкування.
Як часто ви стикаєтеся з деструктивною поведінкою співрозмовника? Чому люди не чути один одного? Як цього можна уникнути? До яких способів вдаєтеся ви, щоб перевести розмову в конструктивне русло?
Вчіться розмовляти правильно!
