Особливості національної міміки

Національні культурні особливості комунікацій

Використання цілого ряду невербальних засобів спілкування досить жорстко обмежена національними, культурними і релігійними традиціями того чи іншого народу.

Якщо міміка, що дає ясно свідчить про емоційний стан людини, інтерпретується однаково незалежно від національності і культури, то конкретний зміст таких невербальних знаків, як поза, жести, дистанції або норми наближення, різний в різних культурах.

Як і семантичні бар’єри, культурні відмінності під час обміну невербальною інформацією можуть створювати значні перешкоди для розуміння.

Будуючи тактику переговорів з іноземними партнерами, слід враховувати національні особливості співрозмовників, їх психологію, звички, звичаї, захоплення. Знання ці допоможуть швидше знайти з ними спільну мову

Оскільки міміка, поза, жест – це справжній, хоча і беззвучний мову, то не можна вважати, що він буде однаковий у різних етнічних груп народів.

Один і той же жест або виразне рух у різних народів означає різні речі. Тому при спілкуванні з іноземцями найкраще дотримуватися правила: якщо невідомі точні значення жестів, краще взагалі їх виключити.

Якщо в Голландії повернути вказівним пальцем біля скроні, маючи на увазі якусь дурницю, то нас не зрозуміють. Там цей жест означає, що хтось сказав дуже дотепну фразу.

Говорячи про себе, європеєць показує рукою на груди, а японець – на ніс.

У США, наприклад: «нуль», утворений великим і вказівним пальцем, говорить: «все нормально», «все о’кей». В Японії цей же жест означає просто «гроші», у Франції – нуль. У Португалії та деяких інших країнах він взагалі сприймається як непристойний.

Італієць або француз, якщо вважає якусь ідею дурною, виразно стукне долонею по лобі, як би вигукує: «Та ти з глузду з’їхав!» А британець або іспанець цим же жестом показує, як він задоволений собою.

Якщо голландець, стукаючи себе по лобі, витягає вказівний палець вгору, це означає, що він гідно оцінив наш розум. Палець же убік указує, що злегка «поїхав дах».

Німець в знак захоплення чиєїсь ідеєю піднімає вгору брови. У англійця той же жест означає крайній скептицизм.

Європейці в спілкуванні не надають особливої ​​ролі лівої чи правої руці. Але потрібно бути обережним на Близькому Сході: не можна кому-небудь протягнути їжу, гроші або подарунок лівою рукою, цим можна образити співрозмовника, так як у тих, хто сповідує іслам, вона вважається нечистою. Прийнявши від японця візитну картку, варто відразу ж прочитати її і засвоїти. Якщо ви покладете її в кишеню, ви тим самим повідомите японцю, що його вважають несуттєвою людиною. Ще один приклад культурних відмінностей в невербальної комунікації – схильність американців зі здивуванням реагувати на «кам’яне вираження» обличчя в співрозмовників, у той час як посмішка не часто гостює на обличчях українців і німців.

В ході ділових зустрічей можна звертатися по імені в наступних країнах:

– в Австралії, так як відсутність формальностей є правилом в цій країні;

– в Китаї, так як у китайців ім’я – це одночасно і прізвище.

Ніколи не пропонуйте дорогі подарунки господарям зустрічі в Китаї, так як, якщо вони не можуть відповісти взаємністю, то відчують себе приниженими.

Візитна картка викликає повагу:

– в Японії – наявність візитної картки у службовця залежить від його працедавця;

– на Тайвані – тут вона характеризує ранг і статус особи.

При веденні справ в Японії необхідно дотримуватися таких правил:

– не торкатися до будь-кому;

– не залишати палички для їжі в рисі;

– не запрошувати людей в більш дорогі ресторани, ніж ті, куди запросили Вас.

Рясні сніданки недоречні всюди, за винятком США, так як саме американці і винайшли ці сніданки.

У ряді країн кольором надають сенс. У корейців написати ім’я людини червоним означає його смерть.

https://www.youtube.com/watch?v=T1V_k61HPWo

У ряді країн загальноприйняті у інших народів жести є непристойними:

– знак «о’кей» – в Бразилії;

– сильне поплескування по плечу – в Швейцарії;

– будь-які дії лівою рукою – в Саудівській Аравії.

Замовити маркетингове дослідження для дипломної роботи або іншої іншій роботі в страховому брокера Абсида по телефону +7 (926) 777-76-80Маркетінговое дослідження ринку страхування в Києві 2016

Вид діяльності: страховий брокер (КАСКО, ОСАГО) Рік заснування: 2007Доля на ринку страхування (віддалені продажу) в Києві: 17,1% в 2016 году.www.absida.ru

Дізнайтеся всі тонкощі невербальної комунікації

Ми складова частина суспільства. Щодня люди у всіх країнах взаємодіють один з одним за допомогою мовного спілкування і засобів знакової (невербальної) комунікації. Це явище відбувається в соціумі з метою досягнення різних намірів.

Налагодити спілкування допомагають невербальні компоненти комунікації. Дане поняття характеризується відсутністю мовних засобів і використанням тіла людини як інструменту комунікаційної взаємодії.

Невербальна комунікація і її види

Невербальне спілкування поділяється на види. Типологія пов’язана з тим, що, маючи поняття про знакові формах спілкування і їх видах, набагато простіше зрозуміти себе і оточуючих людей.

Знакові комунікації діляться на види:

• Кинесика. До неї відносяться жести, рухи тіла і пози. Їх роль полягає в доповненні різних засобів спілкування. Для системи невербальної комунікації значення мають пози, жести, міміка і погляд – головні кинесические елементи.
• Сенсорика – чуттєве сприйняття за допомогою відчутних органів.
• Хронеміка. Вона має на увазі використання часу при невербальному спілкуванні.
• Проксемика. Вона базується на використанні міжособистісних відносин. Вона ділиться на наступні види:

1. Особиста.
2. Інтимна.
3. Публічна.
4. Соціальна.

Невербальна комунікація і її засоби

Невербальні засоби комунікації класифікуються залежно від використання різних каналів: слухового, зорового, смакового, нюхового і тактильного відчуття. Типологія ділить їх на основні типи невербальної комунікації, для яких характерні свої кошти.

Акустична система невербальної поведінки

Для акустичної системи невербального спілкування природа передбачила використання слуху опонента і сприйняття їм звукових коливань. При цьому мовний компонент спілкування не використовується. Акустична система включає в себе наступні види спілкування:

• Паузи. Пауза – складова частина мови. Невербальна комунікація використовує її для поліпшення розуміння мовної смислового навантаження, підкреслюючи аспекти сказаного раніше. Під час бесіди важливо вміти користуватися короткочасним мовчанням, що дозволить акцентувати увагу на висловленні і дати право виговоритися опонентові.
• Зітхання. Сміх. Плач. Кашель. Використовуються ці кошти для вираження станів і емоцій. Наприклад: хвилювання, радості, образи або сумніви.

Оптична система невербальної поведінки

Кинесика – оптичний канал сприйняття. Спілкування відбувається за рахунок зорового контакту співрозмовників і передачі інформації через органи зору. Внутрішній стан людини описують жести, поза і міміка. Типологія оптичної системи:

• Міміка. Мімікою називається комплексне рух лицьових м’язів. Це відбувається природно під впливом емоційного стану людини, але іноді може посилюватися спеціально для додання словами драматичності.
• Жести. Це прояви стану людини, що демонструють інтенсивність переживань. При емоційному збудженні збільшується кількість різних мимовільних рухів рук і ніг. Жести поділяються на мимовільні і штучні. Перші виражають емоції. Штучні жести іноді називають професійними, оскільки ними володіють люди різних специфічних спеціальностей. Наприклад: рух кисті диригента, «мова глухонімих», жести моряків.
• Поза. Презентація позиції тіла характеризує стан психіки людини. Голова, тіло і кінцівки одночасно підпорядковані скоординованим рухам. Причому людина приймає позу надовго, зрідка коректуючи її. Люди, що знаходяться в сум’ятті, сумні або образі, приймають закриту позу. Підсвідомо вона допомагає людині захиститися і сховатися від факторів, що викликають негативні почуття. Відкрита поза виникає у людини з оптимістичним настроєм і бадьорим настроєм.
• Хода. Ходою називається звичний стиль і спосіб ходьби. Скутість або, навпаки, відкритість сильно змінює ходу. Упевнена енергійна хода вказує на людину з адекватною самооцінкою. А затиснуте шкандибає перехожий напевно виявиться закомплексованим і невпевненим в собі.

• Зоровий контакт. Під час розмови між людьми підтримується контакт очима. Таким чином, вміння встановлювати зоровий контакт – головний навик, необхідний для різних ситуацій суспільного життя. Очі дають людині отримувати знання відразу з 5 джерел:

1. Зміна форми очей через скорочення м’язів. Визначення змін зовнішнього вигляду очі, його будови, форми і виразу обличчя, що створює уявлення про людину.
2. Напрямок погляду. Люди відводять погляд убік, коли відчувають деякі емоції. Наприклад: погляд спрямований вниз через образи, засмучення або сорому.
3. Моргання. Цей процес стає інтенсивніше при напрузі і надмірному переживанні. Невербальна комунікація дозволяє це помітити.
4. Розмір зіниць. При порушенні зіниці розширюються. Відбувається це незалежно від бажання і волі людини. Звуження і розширення зіниць регулюється вегетативною нервовою системою людини.
5. Сльози. Іноді їх також відносять до функції вегетативної нервової системи. Однак у деяких людей є навик штучного викликання сліз.

• Физиогномика. Физиогномикой називається метод визначення типу особистості людини, стану його фізичного, психічного здоров’я та душевних якостей. Ідентифікація відбувається завдяки аналізу рис, поняття особливостей зовнішності і виразу обличчя. До сих пір достеменно не відома природа появи физиогномики, але вчені з усього світу доводять або спростовують залежність характеру людини від типу його особи. Физиогномика включає в себе такі форми:
• Етнологічна. Взаємозв’язок зовнішності людини до пори року і навколишнім середовищем.
• Геометрична. Основні типажі особи діляться на 5 типів і 15 класів. Кожному з них притаманні особливості характеру.
• Мімічна. Физиогномические ознакою є зовнішні вираження почуттів. Жести і міміка вказують на відповідний тип особистості.
• Астрологічна. Наказує зв’язок між рисами обличчя і небесними світилами.

Тактильно-кінетична система невербальної поведінки

Такесика називається комунікативне спілкування за допомогою відчутних відчуттів.

• Рукостискання. Потиск людьми рук один одного – своєрідний жест, який застосовується в момент вітання або прощання. Рукостискання висловлює доброзичливість і відкритість людини до подальшого спілкування. Відмова від знизування руки розцінюється ознакою ворожості і агресії.
• Поцілунок. Це поняття охоплює сім’ю і суспільство в цілому. Поцілунок висловлює щире почуття любові і приязні між людьми. Він виникає між закоханими. Такий поцілунок називається романтичним, він ніжний і тремтячий, а іноді пристрасний. Поцілунок між приятелями, друзями або родичами висловлює симпатію і доброзичливість.
• Погладжування. Погладжування доставляють людині приємні відчуття. Тому люди, що дарують погладжування близьким, висловлюють таким чином любов і турботу.
• Поплескування. Це жест, який демонструє схвалення або підтримку.

Ольфакторного система невербальної поведінки

Ольфакторного система базується на людському нюху. Аналізу піддаються всі навколишні запахи.

https://www.youtube.com/watch?v=AViIX_LiZSA

До ольфакторной системи належать:

• Запах тіла. Визначення запаху служить індикатором образу індивіда. Про це подбала сама природа. Поняття про людину складається виходячи з особливостей запаху його тіла. Завдяки природному нюху людям вдається жити соціальним життям набагато простіше.
• Запах парфумерії або косметики. Цей аспект стосується виключно жіночої статі. За обраному аромату з’являється поняття про смак, настрої і навіть матеріальний достаток жінки.

Невербальна комунікація і її функції

Люди, розмовляючи один з одним, втамовують свої потреби або досягають поставлених цілей. мета спілкування – комунікативна взаємодія людини з іншою людиною. Для цього використовуються знакові і мовні способи передачі і отримання інформації.

Функції невербального спілкування:

• Доповнення мовної комунікації. Ілля Наумович Горєлов, український філолог і психолингвистов, стверджував, що знакові засоби спілкування тісно взаємопов’язані з мовної складової. Для складання повного враження про стан співрозмовника враховуються несловесні прояви спілкування. Тому спілкування з людиною виключно за допомогою листів або інших письмових носіїв, не дає достовірно зрозуміти емоції і почуття співрозмовника. Специфіка невербальної комунікації, на відміну від мовної, полягає в використання тактильних, слухових, зорових і нюхових каналів отримання інформації.
• Регуляція міжособистісних відносин. Ця функція відноситься як до вербального спілкування, так і до невербальному.
• Презентація емоційних станів. Словом важко висловити спектр можливих станів і емоцій. Особливості невербальної комунікації: жестикуляція, міміка або жести. Завдяки цьому виникає розуміння себе та оточуючих.
• Обмін ритуалами. Специфіка невербального спілкування полягає в переймання національних особливостей одних народів іншими. Завдяки цьому розвивається терпимість і толерантність в сучасних країнах між різними культурами. Відмітна національна риса, особливість або жести вдало сприймається іншими людьми, що виросли і живуть в різних країнах.

Специфіка невербальної комунікації доповнює усне мовлення. Завдяки синтезу мовної і знаковою комунікації виникає цілісна картина емоційного стану людини, що потрібно для адекватного сприйняття дійсності.

Попередня статьяПредидущаяСледующая статьяСледующая

Українські. Особливості національного спілкування – Псіхологос

Спілкування має вкрай високий ступінь важливості в український культурі. Мало того, цієї концепції немає в західно-європейських мовах – communication має дещо іншу конотацію. Ймовірно, це пов’язано з іншого типовою української національної особливістю – соборністю.

Соборність обертається відсутністю поняття приватності (privacy) і можливістю будь-якої сусідської бабусі втрутитися і висловити вам все, що вона думає з приводу вашого одягу, манер і виховання ваших дітей. З тієї ж опери поняття «громадськість», «колектив», відсутні на Заході. «Думка колективу”, “не відокремлюватися від колективу», «а що люди скажуть?» – соборність в чистому вигляді.

З іншого боку, вам скажуть, якщо у вас стирчить ярличок, розв’язався шнурок, забризкані штани або порваний пакет з продуктами. А також – помігают фарами на дорозі, щоб попередити про ГИБДД і врятувати від штрафу. Тут же – неприйняття «стукачів», «щурів».

Третій «кит» українського комунікативної поведінки – припис щирості і душевності. Воно, по-моєму, добре вписується в перші два – чим «колективного» люди, тим більше вони повинні спілкуватися, і тим вище вимоги до щирості. «Душевність – це прагнення і здатність до встановлення особистих відносин на будь-якому рівні соціальних відносин».

З негативних якостей характерні закононебреженіе і розуміння відповідальності переважно перед зовнішнім контролем (тому, я думаю, в український мові немає англійського поняття commitment). Олександр I: «У України таке злодійство, що я боюся йти до дантиста – сяду в крісло, і вкрадуть щелепу …» Даль: «Українська людина не боїться хреста, а боїться песта».

Свобода ж частіше перетворюється в волю, якої теж немає прямого переказу – вона дорівнює стихії, анархії, що хочеш, те й роби.

міміка

Посмішка в український спілкуванні не є обов’язковим атрибутом ввічливості. На Заході чим більше посміхається людина, тим він більше проявляє ввічливості. У традиційно українською спілкуванні пріоритет – вимогу щирості.

Посмішка у українських демонструє особисту прихильність до іншої людини, яке, природно, не поширюється на всіх. Тому якщо людина посміхається немає від душі, це викликає неприйняття. «Чергова посмішка» має негативну конотацію.

Дослідники називають це «феноменом побутової неусміхненість».

«Посмішка обслуговуючого персоналу під час виконання службових обов’язків в України була відсутня завжди – прикажчики, продавці, офіціанти, слуги були ввічливі, ввічливі, але не посміхалися.» «У український мові є унікальна приказка, відсутня в інших мовах« Сміх без причини – ознака дурень ». Логіку цієї приказки не можуть зрозуміти люди з західним мисленням ».

Точно так же «українська міміка відображає актуальний стан людини». Немає вимоги «тримати обличчя», «зберігати гідність». Те ж саме відноситься і до теми розмов – українські легко говорять про свої проблеми, розпитують співрозмовника про його, і на питання «як справи?» не забороняється відповідати «погано».

До речі, ось ця сама особливість закріпила за українськими репутацію brooding – занадто багато думають про негативному. Що в цьому особливо цікаво – недавні дослідження Мічиганського університету показали, що незважаючи на цю особливість (а, може, і завдяки їй), українські менше, ніж американці схильні до депресії.

жести

«В цілому, українські жести мають дещо більшу амплітуду, ніж західноєвропейські … Українська жестикуляція помітно виходить за межі персонального простору жестикулює, часто втручаючись в персональний простір співрозмовника».

«Контактність української комунікативної культури незрівнянно вище, ніж на Заході. Учитель може доторкатися до учнів.

У розмові українські часто доторкаються до кисті співрозмовника, щоб залучити або повернути його уваги, до ліктя – щоб повідомити що-небудь секретне. З 15 жестів співчуття 14 включає торкання руки співрозмовника ».

«Фізичний контакт з повними незнайомцями – анафема для американців – не турбує українських … Це не є порушенням суверенітету особистості».

«У український спілкуванні використовується всього п’ять невербальних сигналів недружелюбності і більше 20 невербальних сигналів дружелюбності».

«Якщо фіни роблять 1 жест на годину, італійці 80, французи 120, мексиканці 180, то українці – 40. Таким чином, всупереч існуючій поданням про українців як про сильно жестикулює нації, українські жестикулюють досить помірно, однак їх жести ширше за розмахом і емоційний ».

дистанція

«Для українського спілкування характерна коротка дистанція, яка з точки зору європейських норм розглядається навіть як надкоротка». «Українани, питаючи дорогу, можуть підійти до незнайомої людини дуже близько, ближче 25 см (англійці вважають, що українські жінки в такому випадку заграють з ними)».

«Категорія приватності виражена слабо – українське комунікативне мислення в широких межах допускає вторгнення в комунікативний простір іншої особистості – і в фізичному сенсі (дистанція, дотик, фізичний контакт) і в тематичному плані (в спілкуванні можуть бути порушені глибоко особисті питання). Можна стверджувати, що український комунікативному свідомості властива концепція обмеженого комунікативного суверенітету – можна робити зауваження незнайомим, мирити незнайомих, втручатися в чужу розмову, звертатися з питанням до беседующим людям, «вішати свої проблеми» на інших і т.д »

тематика спілкування

«Для української людини є пріоритетним розмова по душам. Іноземцю дуже важко пояснити, що це таке … Українські люди люблять виливати, навіть «вивертати» душу перед співрозмовником, не соромляться це робити, не соромляться розповісти про сокровенне; вони можуть вилити душу сторонній, попутникові в поїзді ».

«Для української лінгвокультурної спільності характерно негативне ставлення до світського спілкування. Сам вираз «світське спілкування» несе зазвичай в український слововживанні деякий несхвальний відтінок – значить «несправжнє», офіційне, надумане, нещире ».

«У український спілкуванні мало табу, дуже широкий круг обговорюваних тем, особливо в порівнянні з комунікативної культурою Заходу».

«Український людині в принципі потрібно знати більше, ніж необхідно для практичного життя – це дуже яскрава комунікативна риса української людини …» Звідси – «стійка тенденція ставити співрозмовникові інтимні питання (в західному розумінні цього слова – т.д.

глибоко особисті): про його зарплату, вік, сімейний стан, чи є у нього діти, а якщо ні – то чому … де він навчався, хто за професією, яка у нього квартира, чи живі батьки, їх здоров’я, місце проживання, джерело існування і т.д.

Русский може запитати, чи віруючий його співрозмовник, до якої конфесії належить, за кого ал на минулих виборах або за кого збирається ать.

Всі ці та подібні питання для західного комунікативної поведінки вважаються табуйованими, для українського ж – цілком природним проявом доброзичливого інтересу до подробиць життя співрозмовника, це форма демонстрації інтересу й уваги до співрозмовника ». Цим, як не дивно, українські близькі до греків.

«Для української комунікативної культури нехарактерна безпроблемність побутового спілкування, властива Заходу. Українськими в побуті, в домашніх розмовах обговорюються занадто серйозні з точки зору Заходу теми, причому таке обговорення можливо навіть в гостях, що особливо дивує іноземців ».

«Як говорив Іван Карамазов:« Українани хлопчики, тільки що познайомившись, засівши в кут в якомусь шинку, відразу починають міркувати про світові питаннях, не інакше: чи є Бог, чи є безсмертя? А які в Бога не вірують, ну ті про соціалізм або про анархію заговорять, про переробку всього людства за новим штату ».

конфліктність

«У український спілкуванні традиційно велике місце займають спори. Українська людина любить сперечатися з найрізноманітніших питань, як приватним, так і загальним. Любов до суперечок з глобальних, філософських питань – яскрава риса українського комунікативної поведінки ».

«Українського людини часто цікавить спір не як засіб знаходження істини, а як розумовий вправу, як форма емоційного, щирого спілкування один з одним. Саме тому в український комунікативної культурі спрощує настільки часто втрачають нитку спору, легко відходять від початкової теми ».

При цьому абсолютно нехарактерно прагнення до компромісу або до того, щоб дати співрозмовнику зберегти обличчя.

Безкомпромісність, конфліктність виявляється дуже яскраво, некомфортно, якщо «Не доспорілісь, не зміг довести свою правоту». «Як сформулював це якість англійська вчитель:« Русский завжди сперечається на перемогу ».

І навпаки, характеристика «безконфліктний», скоріше, носить несхвальний відтінок, як «безхребетний», «непринципове».

І разом з тим – конфлікти нечасто сприймаються особисто. Після довгого емоційного спору українці можуть зменшити тон і дружелюбно продовжити спілкування. Іноземців це дивує, «китайці після такого б рік один з одним не віталися».

Можлива також емоційна жестикуляція, допустимо підвищення голосу, різке вираження заперечення «Ні за що! Ні в якому разі!” Хоча іноземцями це часто розглядається як сварка, грубість, (правда-правда, сама багато разів стикалася) для українців це нерідко означає всього лише більшу емоційність спілкування, і не несе недоброзичливості або авторитарності по відношенню до співрозмовника.

Загалом, мені це в форумскіх дискусіях багато що пояснює. А також – зрозуміло, що нав’язати одну лише посмішку або подібна зміна в поведінці складно, це не окрема зовнішня характеристика, вона вступає в протиріччя з величезним культурним пластом.

А ще – зрозуміло, чому одного лише правильного акценту недостатньо, щоб виглядати «своїм». Дистанція між співрозмовниками, розмах і частота жестів, де ці жести робляться – у особи / голови або на рівні грудей, мелодика і темп мови – все це видає «чужака».

Національні особливості невербального спілкування: жести в різних країнах світу

У кожній країні поряд з інтернаціональними жестами, є свої невербальні засоби комунікації, пов’язані з традиціями і культурними особливостями. Напередодні переговорів або відрядження за кордон, діловій людині обов’язково потрібно познайомитися з національними особливостями невербального спілкування майбутніх партнерів.

Використовуючи на зустрічі звичні жести, ви можете образити співрозмовника, налаштувати його проти вас і зірвати переговори. Трактуючи невербальні сигнали, що надходять від іноземця, легко помилитися і неправильно зрозуміти його наміри.

Щоб уникнути цього, кожен підприємець повинен бути обізнаний про відмінності в трактуванні жестів у представників різних країн.

Англія – ​​національні жести

Жителі Великобританії завжди славилися стриманістю і вихованістю. При зустрічі і знайомстві з партнерами англійці використовують рукостискання. Такі невербальні форми вітання, як поцілунок і обійми, вважаються фамільярними, і можливі тільки між родичами.

При спілкуванні англійці розмовляють неголосно, спокійно, з видимим байдужістю, рідко вдаючись до жестикуляції. Вони негативно сприймають похвалу і компліменти. В Англії з дитинства вчать самовладання і самоконтролю, тому відкритий прояв почуттів сприймається як неналежне і вульгарна поведінка.

З точки зору невербальної комунікації англійці є найбільш прихованої нацією.

Особливості невербальних сигналів:

• підняті вгору середній і вказівний пальці означають «Victory» ( «Перемога») в тому випадку, якщо долоня повернута до себе, і служать образою, якщо долоня повернута до співрозмовника;
• стисла в кулак кисть з різко викинутим вгору великим пальцем сприймається як лайку,
• щоб невербально підкреслити секретний характер інформації, англієць постукує вказівним пальцем по носі;
• підняті вгору брови означають скептицизм;
• шльопнувши себе долонею по лобі, англієць демонструє задоволення своїм вчинком або словами.

Голандія

Голландець, покрутити пальцем біля скроні у відповідь на вище висловлювання, ні в якому разі не хоче вас образити. Навпаки, за допомогою цього жесту невербального спілкування він хоче підкреслити ваше дотепність.

Щоб показати, співрозмовнику, що його розум гідно оцінений, голландець постукає себе по лобі, витягнувши вгору вказівний палець. Постукування їм же по кінчику носа означає «я п’яний», якщо цей жест звернений до іншої людини, то «ти п’яний».

 Якщо голландець хоче невербально підкреслити чиюсь жадібність, він буде потирати спинку носа.

Франція

Французи галантні, розважливі, хитромудрі і зарозумілі. У них невимушена і швидка мова, яка супроводжується активною жестикуляцією. Французи з задоволенням слухають компліменти на адресу своєї країни, її історії, національної кухні.

Італія

У італійців швидка і емоційна мова, щедро присмачена жестами. Місцеві жителі розмовляють голосно, активно використовуючи міміку.

В Італії є як індивідуальні сигнали невербального спілкування, так і схожі з іншими європейськими країнами.

Наприклад, так само, як і у Франції, стисла в кулак кисть з піднятим догори великим пальцем означає цифру «один», а легкий дотик підборіддя повідомляє про те, що щось болить.

Якщо італієць хоче невербально вказати людині на його зніженість і жіночність, він доторкнеться до мочки вуха. Щоб попередити своїх друзів про небезпеку або неохайності співрозмовника, він виразно подивиться в його сторону і постукає вказівним пальцем по носі.

Якщо висловлена ​​ідея здається італійцеві дурною, він постукає по своїй голові. Рух пальця з боку в бік у Італії означає осуд і невдоволення сказаним. Витягнута долоню у формі човники служить закликом до пояснення, а колоподібними рухами вказівного пальця місцеві жителі просять повторити сказане.

Якщо під час спілкування італієць поплескує співрозмовника по руці, то показує цим особливу довіру.

Японія

Японці у всіх сферах життя демонструють стриманість. При спілкуванні вони мало використовують емоції, міміку, жести. Національною рисою служить негативне ставлення до будь-яких тактильним контактам під час спілкування, тому в Японії не прийнято рукостискання.

Не можна під час розмови брати японця за лікоть, доторкатися до руки, поплескувати по плечу. Якщо місцеві жителі бачать обмінюватися рукостисканнями жінку, у них складається про неї вкрай несприятливе думка.

В якості знака вітання в Японії використовується уклін, і чим він нижчий, тим більше поваги виявляється людині.

Корея

Для корейців велике значення має невербальний етикет ввічливості, що включає гучність голосу, інтонацію, посмішку, положення тіла і голови. Він неухильно дотримується при спілкуванні і підкреслює статус комунікантів.

Тілесний контакт при спілкуванні мінімальний, неприпустимий погляд «очі в очі», який сприймається як загроза. При знайомстві в якості привітання використовується рукостискання і кивок головою на знак поваги.

Щоб продемонструвати шанобливе ставлення до партнера, кореєць при рукостисканні двома руками обхоплює його руку і тривало її трусить. Якщо під час рукостискання кореєць другою рукою тримає людину під лікоть, він так проявляє свою перевагу.

Якщо в рукостисканні бере участь тільки одна рука, значить, місцевий житель вважає співрозмовника нижче себе по статусу.

Якщо кореєць при вітання не простягнув руку, значить, він відкрито демонструє зневагу до співрозмовника. Поплескування по плечу під час спілкування означає схвалення, але використовується по відношенню до людини нижче статусом.

Для невербального прояву дружби і довіри використовують дотик до плеча. Для висловлювання особливої ​​поваги кореєць при вітанні нахиляється. Глибина поклону варіюється в залежності від соціального стану комунікантів.

Обійми і поцілунки при зустрічі не поширені і вважаються поганим тоном.

Греція

Крім традиційних, в Греції є особливі невербальні сигнали, знання яких допоможе уникнути незручних ситуацій. У кафе, якщо ви хочете отримати дві одиниці чогось, не можна показувати офіціанту два пальця – цей жест символізує образу.

 Якщо ви продемонструєте традиційний знак «окей», його розцінять як небажання розмовляти. Дотик мочки вуха служить попередженням про небезпеку. Якщо при спілкуванні грек злегка похитує головою з боку в бік, то висловлює згоду зі сказаним.

Піднятий вгору великий палець в Греції означає прохання замовкнути.

Мальта

Якщо місцеві жителі хочуть негативно відповісти на прохання, вони стосуються підборіддя. Традиційний знак «окей» на Мальті позначає людини з збоченим сексуальним поведінкою.

Німеччина

При зустрічі і знайомстві чоловіки і жінки обмінюються рукостисканнями. Міцне і тривалий рукостискання символізує симпатію. Під час спілкування німці дивляться в очі співрозмовнику, демонструючи цим увагу.

Для прояву емоцій вони використовують гучні способи: висловлюючи своє схвалення, німці стукають кулаками по столу, тупають ногами і свистять.

Під час спілкування жителі Німеччини можуть голосно чхнути, висякатися або ікнути – така поведінка вважається нормою, і не є ознакою зневажливого ставлення до співрозмовника.

США

Американці товариські і розкуті, відкрито проявляють емоції. При знайомстві після рукостискання вони запросто можуть поплескати незнайомої людини по плечу, не вкладаючи в цей жест фамільярності чи зверхності.

Представники США голосно розмовляють, багато жестикулюють, виявляють в спілкуванні напористість. У розмові вони демонструють свою відкритість і повну прихильність до співрозмовника. Американці постійно посміхаються, але це національна звичка, яка не означає особистої симпатії.

Під час розмов ви будете постійно чути «окей», і можете сміливо вживати цей жест при спілкуванні.

Американці вважаються вербальної нацією, тобто для обміну інформацією використовують слова. Якщо вони бачать, що у людини невдоволений вираз обличчя, то просто запитують «У чому справа?», І дивуються, не отримавши прямої відповіді.

При спілкуванні з американцями вважається непристойним перебивати співрозмовника або мовчки його слухати. У розмові потрібно обов’язково подавати репліки, щоб було зрозуміло, що ви розумієте, хто говорить.

Основними невербальними аспектами при спілкуванні з американцями служить дистанція між співрозмовниками – не менше 60-70 см, і підтримка візуального контакту.

латиноамериканці

У країнах Латинської Америки вітаються тривалі рукостискання, під час яких прийнято торкатися ліктя або плеча співрозмовника. Обійми при зустрічі служать невербальних виразом симпатії і поваги.

Під час розмови латиноамериканці прагнуть наблизитися до співрозмовника, постійно скорочуючи дистанцію.

При спілкуванні обов’язковий візуальний контакт – по його тривалості місцеві жителі судять про щирість людини.

Чехія

Чехи дуже пунктуальні і стримані. При зустрічі користуються короткими рукостисканнями. Відстань при спілкуванні задається форматом зустрічі. Велика увага надається візуальним контактам. Якщо чеський партнер не згоден з промовистою, він відводить очі. Національним невербальних жестом вважається кулак із затиснутим всередині великим пальцем, який означає побажання удачі.

Арабські країни

Направляється в Арабські країни іноземцю обов’язково потрібно знати місцеві традиції і особливості менталітету. Він повинен враховувати міжнаціональні відмінності в невербальному спілкуванні жителів Європи, Азії, Америки та Близького Сходу. Араби багато жестикулюють, причому жести мають певну трактування і при спілкуванні нерідко заміняють слова.

Комфортною вважається маленька дистанція між співрозмовниками, яка не перевищує 30 см. В Арабських країнах не можна використовувати ліву руку для рукостискання або обміну подарунками – це буде сприйнято як образа. При зустрічі араби після рукостискання притискають праву руку до серця.

Під час спілкування потрібно підтримувати візуальний контакт, щоб не заробити репутацію таємного людини.

Європейські країни: загальні відмінні риси

Населяють Європу народи відрізняються культурною спадщиною і традиціями. У них різний темперамент – за 1 годину спілкування француз робить 120 жестів, італієць близько 100, а англієць не більше 5.

Так само є особливості в невербальному спілкуванні – однакові жести мають різне значення. У Європі прийнята середня дистанція при спілкуванні – близько 60-70 см.

Для запрошення офіціанта використовується кілька жестів: піднята права рука на рівні голови, потьохкування пальцями.

У Європі надають значення сигналам невербальної комунікації, звертають увагу на одяг, манеру поведінки партнерів. Вітається стриманість, вихованість, цінується знання етикету і традицій країни.

У кожній країні свої правила невербального спілкування. Збираючись на переговори з іноземними партнерами, обов’язково дізнайтеся, які жести прийнято використовувати для вітання і прощання, а які вважаються непристойними.

При спілкуванні з місцевими жителями контролюйте жестикуляцію і використовуйте тільки ті жести, в правильності яких ви впевнені.

Знання особливостей невербальної комунікації допоможе уникнути помилок при спілкуванні і встановити довгострокові партнерські відносини.