Як дивитися в очі співрозмовнику
Отже, ви опинилися навпроти свого співрозмовника, і починаєте розмову. Що робити з поглядом? Як дивитися в очі співрозмовнику?
Отже, ви опинилися навпроти свого співрозмовника, і починаєте розмову. Для почав вам потрібно, що називається, увійти в контакт, або ще як кажуть інакше, постаратися бути на одній хвилі. І в першу чергу, мова йде про невербальному контакті. Давайте зробимо невелику обмовку.
Дуже важливе відступ!
Зараз дуже багато літератури про те, що означають ті чи інші жести або міміка, наприклад, якщо співрозмовник почухав ніс, то він бреше, або якщо він відводить очі, то він лукавить.
Я вважаю такі спостереження непотрібними і може бути навіть шкідливими, оскільки велика ймовірність (приблизно 50 на 50), що ви зробите неправильний висновок, а значить сформуєте у себе нове упередження, яких у вас тепер вистачає.
Рівно так само негативно я ставлюся до спроб маніпуляції за допомогою невербальних методів. На мій погляд, в переговорах використання невербалики важливо у встановленні і підтримці контакту між співрозмовниками.
Я б додав пару характеристик: конструктивного і позитивного контакту. За спостереженнями вчених, розмова двох людей, які добре розуміють один одного, нагадує свого роду невербальний танець.
Якщо бесіда відбувається конструктивно, з часом крім встановлення невербального контакту навіть їх жести і інтонація синхронізуються. Тільки уявіть собі, при спеціальних дослідженнях синхронність жестів співрозмовників (т. Е.
повторення один за одним, і як наслідок, однаковість) доходила до 98%. Як можливо ви здогадалися, в даному випадку спостереження велися за закоханою парою, але при спостереженні за переговорами ділових партнерів відсоток теж дуже високий.
І ще, так би мовити в доважок, ось вам трохи статистики. Коли ми спілкуємося, тільки 7% інформації між співрозмовниками передається за допомогою слів, а 93% (тільки уявіть собі!) За допомогою мови тіла, тобто міміки, жестів і інтонації. Стає очевидним, що для того, щоб домагатися результатів, потрібно володіти основами невербального спілкування.
Так куди ж дивитися?
Давайте тепер, нарешті, розберемося, що таке невербальний контакт, з чого він складається, як його встановити і підтримувати.
Як ви вже зрозуміли, невербальний контакт починається з першого враження. Навіть, я б сказав, з першого погляду, і відбувається в тому чи іншому стані протягом усього спілкування. А ось від того, в якому стані, дуже сильно залежить результат переговорів.
Наприклад, очевидно, що якщо у вашого співрозмовника буде враження, що ви його не слухаєте, він явно може почати турбуватися і просто перервати переговори.
З іншого боку, і ви повинні вміти поводитися таким чином, щоб ваш співрозмовник «Не зазівався» і сприймав те, що ви йому говорите.
Невербальний контакт підтримується за допомогою декількох елементів.
Ми розглянемо їх по-черзі, починаючи, мабуть, з самого важливого, з очей.
Контакт очей
Існують міфи про те, що необхідно дивитися співрозмовнику прямо в очі, причому протягом усієї розмови. Це далеко не так.
Ви, напевно, стикалися з такими співрозмовниками, які саме так і роблять, весь час пронизливо дивляться вам в очі. Такий погляд, як правило, викликає дискомфорт і роздратування.
Для побудови конструктивного діалогу нам потрібна зовсім інша реакція. Тому запам’ятайте два простих правила.
Коли говорить ваш співрозмовник бажано дійсно дивитися йому в очі, щоб показати, що ви його слухаєте. При цьому не потрібно напружуватися і дивитися «зіниця в зіницю», а краще дивитися в район перенісся або трохи вище очей співрозмовника. Звичайно, допустимо іноді відволікатися, але не надовго, і після цього швидко повертати погляд назад.
А ось коли ви будете говорити самі, зовсім не обов’язково постійно дивитися на партнера. Мало того, це не природно. Коли людина говорить, одночасно він розмірковує, щоб сформулювати свої думки в словах більш чітко і зрозуміло.
При цьому ми влаштовані фізіологічно так, що в процесі міркування наш погляд бігає з одного боку в інший або вгору-вниз нібито вишукуючи потрібні слова і думки в просторі.
Насправді ми дійсно їх вишукуємо, тільки не в навколишньому просторі, а в підсвідомості.
Погляд же просто проектує цей процес зовні.
Таким чином, коли ви говорите, абсолютно нормально переводити погляд з одного предмета на інший, але обов’язково час від часу поглядайте на співрозмовника, щоб зрозуміти чи слухає він вас, і показати йому, що ви зберігаєте контакт. Я думаю, вам зустрічалися люди, які говорять абсолютно не зважаючи на вас, і створюється відчуття, що вони власне щось для себе і розповідають. Це теж не наш випадок.
До речі, якщо ви хочете домогтися більш вигідних умов у відносинах з покупцями, підрядниками, партнерами, вам варто пріоресті книгу автора цих слів «Головні фішки парламентера». Це можна зробити ТУТ
Погляд в очі потрібно тримати завжди?
Відразу ж може виникнути питання «А що робити, якщо я говорю, а співрозмовник на мене не дивиться?». В першу чергу, переконатися, що він відволікся не випадково, т. Е. Перевірити – дивиться він чи ні два-три рази. І якщо не дивиться, значить промовлене вами йому з якихось причин не цікаво, не приваблює його увагу.
Ну що в цьому випадку робити? Можна спробувати залучити його увагу підвищенням голосу або зміною інтонації, або за допомогою якого-небудь предмета, переключивши його візуальне увагу спочатку на нього, потім на себе. Іноді це допомагає.
І тоді ви можете сміливо продовжувати бесіду далі. Але якщо це не спрацювало, то проблема зовсім не в співрозмовника, а як ви можете, здогадатися, а в вас. Швидше за все, просто зміст того, що ви говорите, співрозмовнику не цікаво.
Або ви не врахували його інтереси, або не ясно чи багатослівно формулюєте свої думки, або взагалі предмет розмови йому не цікавий. Але в будь-якому випадку вам потрібно подумати як перебудувати вашу розмову і переглянути підготовку на майбутнє.
У деяких випадках доречно просто запитати, що його не влаштовує в темі розмови і що було б цікаво.
Давайте резюмуємо це. Отже, коли говорить ваш співрозмовник, вам краще дивитися на нього, зустрічаючись іноді очима, щоб дати зрозуміти, що ви його уважно слухаєте. У свою чергу, для вашого співрозмовника, коли він говорить, абсолютно нормально не дивитися вам постійно в очі, а кілька блукати поглядом по простору, іноді поглядаючи на вас, щоб переконатися, що ви його слухаєте.
Вчіться переговорів і будьте успішні!
А ви знаєте, що за допомогою переговорних технологій ви можете добитися поліпшення ще в багатьох сферах вашої діяльності? Просто підпишіться на розсилку автора в формі нижче і примножуйте свій добробут!
Як правильно дивитися людям в очі
Сітківка ока – це ділянка головного мозку, винесеного на периферію. Чи не тому в очах настільки багато відбивається?
Відомо, що очі – найчастіша мішень для поглядів іншої людини. Навіть коли ми бачимо людину по телевізору, то погляд наш найчастіше спрямований саме на очі говорить, хоча той нас і не бачить.
Спробуйте, заради інтересу, зафіксувати свій погляд на комірці диктора або на будь-який інший деталі, що не на його очах. Швидше за все вам буде нелегко слухати і ви швидко втомитеся від такої напруги.
Ви будете відчувати дискомфорт, поки знову не піднімете погляд на очі співрозмовника).
Зоровий контакт – то, без чого ви не удержите увагу. Щиро бажаю вам не опинитися в ролі зануди-лектора , який тільки і робить, що дивиться собі під ніс, перебираючи папери. Дивіться на тих, до кого звертаєте мова. Чому це буває нелегко?
Чи завжди потрібно дивитися в очі? типи поглядів
- ваш співрозмовник дивиться вниз і кудись убік, це завжди справляє неприємне враження: чи то нами незадоволені, то чи не слухають, а лише роблять вигляд, чи то підсміюються нишком.
- Дивиться не прямо в очі співрозмовнику, а завжди скоса, повернувши обличчя впівоберта. Здається, що вам не довіряють, підозрюють у чомусь.
- Дивляться спідлоба . З’являється відчуття протистояння, немов вас ненавидять і на все готові відповісти «ні».
- Блукаючий погляд викликає почуття, немов перед вами стоїть вічно провинився, до крайності невпевнений у собі людина.
- Невідривно свердлить, спопеляючий погляд. Про нього говорять: «важкий». Вас зневажають? Хочуть підпорядкувати? У особливо чутливих – мороз по шкірі від такого взгляда.Его спеціально виробляли у себе деякі диктатори. Щоб полегшити собі завдання, вони дивилися на уявну точку між брів співрозмовника, через що цей погляд іноді називають центральним.
- Багато виступаючі говорять ніби для самих себе і хоча і тримаються при цьому досить вільно, дивляться при цьому «на хмари». Їм немов байдуже – є у вас інтерес чи ні. Договорити – і піти, аби сильно не заважали.
- Є люди, які, дивлячись на вас, постійно щурятся, нерідко губи їх висловлюють легку посмішку. Вам здається, вони підсміюються над вами або не згодні з тим, що ви говорите. Ні, вони не збираються заперечувати, просто мовчки насолоджуються почуттям власної переваги.
Чи завжди потрібно дивитися в очі?
Слідкуйте за собою
Проаналізуйте свою звичайну манеру дивитися в очі; приємна вона вашим співрозмовникам? Або, можливо, ви і зовсім уникаєте дивитися в очі, і вам не раз говорили про це? Уявімо діалог між двома людьми. Манера дивитися в очі не однакова у мовця і слухача.
Як дивитися в очі співрозмовнику: кілька правил
Той, хто в даний момент слухає, дивиться в очі істотно довше (це логічно: він менше зайнятий). Хто говорить частіше відводить погляд, думаючи над наступною фразою, і це цілком нормально. Нерідко буває і так, що ви говорите, а ваш співрозмовник дивиться вам в очі тільки до тих пір, поки ви не робите того ж, а от чи варто вам спробувати зловити його погляд, він його тут же відводить.
Кілька правил, як дивитися в очі співрозмовнику
Запам’ятайте цю неприємну особливість: безвідривно дивитися в очі , ні на мить не зводячи погляд, – також погана манера. Співрозмовнику здається, ніби його «зондують», він буде нервувати під таким пильним поглядом.
Дивіться спокійно, доброзичливо, прямо повернувши обличчя до співрозмовника. Тримайте оптимальну дистанцію, на якій вам обом комфортно.
Якщо вам властиво дивитися з-під лоба або скоса, то намагайтеся контролювати себе вольовим зусиллям, поки належна манера дивитися не стане для вас звичною.
Якщо перед вами кілька учасників розмови (навіть якщо вони тільки виконують роль слухачів), то потрібно періодично дивитися в очі кожному.
Інша справа, що більше поглядів дістається тим, хто лідирує в розмові, але якщо ви будете дивитися в очі тільки лідерові, то інші відчують себе зайвими.
Звичайно, коли перед вами тисячна аудиторія, то кожному в очі не подивишся, але зоровий контакт як і раніше необхідний.
Як вести себе перед великою аудиторією
З’явившись перед слухачами, які не приступайте відразу до мови. Вони не почують вас, поки не розглянуть. Посміхніться їм для початку (якщо, звичайно, це не поминки і не звістка про трагедію). Привітайте ваших слухачів, а потім вже розкладіть зручніше паперу. Огляньте поглядом передні ряди, потім – ті, що далі. Подивіться на всі боки, кивніть в знак вітання в декількох напрямках.
Кожен ваш слухач хоче бути поміченим, йому важливо вашу увагу. Все це займе кілька секунд. Ваш мозок без праці поділить аудиторію на кілька секторів; коли ви подивіться на сектор, кожен, хто знаходиться в ньому, буде відчувати себе так, немов ви поглянули в черговий раз саме на нього. Сектори тим крупніше, ніж вони більш віддалені від вас.
Так, з тих, хто сидить в першому ряду кожному може дістатися ваш погляд, а в задньому – трьом-п’яти слухачам. У решти буде лише «ілюзія» вашого погляду. Це свого роду мистецтво – виголошувати промову, не втрачаючи думки, при цьому встигати стежити за реакцією людей, дивлячись їм в очі.
Окинувши аудиторію поглядом на самому початку, ви напевно помітили кілька осіб, несхвально реагують на вашу появу. Ви також встигли про себе відзначити, що окремі особи вам симпатичні.
І якщо ви нервуєте, не впевнені в успіху, то для полегшення завдання оберіть для зорового контакту тих, хто вам сподобався. Вони можуть послужити мовчазною моральною підтримкою.
Що толку дивитися на спопеляючі погляди? Вони навряд чи додадуть вам сил.
Я не прихильник того, щоб для полегшення завдання дивитися на спинки стільців і краю рядів. Так вам не вдасться помітити реакцію слухачів, так і є в цій манері щось фальшиве, погодьтеся. Справжні улюбленці публіки, спілкуючись, щиро дивляться людям в очі.
8 вправ, які навчать вас дивитися співрозмовнику в очі при розмові
Кажуть, що «Очі – дзеркало душі». По очах можна прочитати все емоції, пережиті людиною: радість, смуток, нудьгу, образу, роздратування, гнів та ін.
Очі – це вікно в його внутрішній світ, ключ до пізнання його внутрішньої сутності. «О, очі – значна річ», – так міркував пес Шарик в «Собачому серці» Михайла Булгакова. – «Начебто барометра. Все видно – у кого велика суша в душі, хто ні за що ні про що може ткнути носком чобота в ребра, а хто сам всякого боїться ».
«Порожні очі – порожня душа», – говорив знаменитий режисер Костянтин Станіславський.
Можна обдурити словами, мімікою, тільки не поглядом. «Коли очі говорять одне, а мова інше, досвідчена людина більше вірить першим», – писав американський філософ Ральф Емерсон.
«Подивися мені в очі!», – говоримо ми, коли хочемо зрозуміти, брешуть нам або говорять правду. – «Я по очах бачу, що ти брешеш!».
Чому люди не дивляться в очі?
Отже, якщо наш співрозмовник уникає дивитися нам в очі, а його погляд спрямований кудись у бік, крізь нас або в підлогу, значить, він або не хоче видавати свої справжні почуття, або побоюється прочитати щось небажане для себе в наших очах . Може бути, він нам заздрить, злиться на нас, відчуває до нас неприязнь, закоханий, байдужий, роздратований і має намір приховати це, тому не бажає зустрічатися з нами поглядом, адже тоді ми всі зрозуміємо.
Уникають дивитися в очі люди із заниженою самооцінкою, невпевнені в собі, внутрішньо слабкі. Страх дивитися людям в очі при розмові – це одна з ознак социофобии.
Психологи пояснюють такий страх небажанням опинитися у владі малознайомої людини, побоюванням, що той задавить їх своєю волею. Відводячи погляд, вони як би захищаються, менше нервують, відчувають себе більш комфортно. При спілкуванні з добре знайомими людьми, від яких вони знають, чого очікувати, такої проблеми, як страх дивитися в очі, у них не виникає.
Тільки не відведи очей …
Існує думка, що витримати чужий погляд і не відвести очей може лише людина з сильним характером. «І не було людини у Всесвіті, який міг би витримати погляд Соломона, що не потупивши своїх очей!», – пише Олександр Купрін про мудрого царя Соломона в повісті «Суламіф».
Люди на підсвідомому рівні підкоряються чиєїсь внутрішньої особистісної силі. Ми можемо говорити, що нас переконали, переконали, переспориш, але насправді на нас вплинула психологічна сила іншої людини. І найяскравіше вона виявляється в його твердому погляді. Такий погляд ще називають магнетичним, гіпнотичним. Його володар може впливати на людей і маніпулювати ними.
Силою погляду міряються деякі представники тваринного світу, наприклад тигри. Так вони з’ясовують, у кого більше прав на краще місце під сонцем. Той, хто перший відвів очі, – програв, а значить, повинен поступитися.
Точно так само відбувається і в людському суспільстві: того, хто в конфліктній ситуації ховає очі, відводить погляд, порахують слабаком, а значить, у нього не буде шансів на перемогу.
Жалюгідне враження справляє і людина з бігають поглядом. «Слизький тип», – скажуть про нього і вважатимуть за краще не мати з ним справ.
Людини, яка не вміє «тримати погляд», навряд чи відправлять на серйозні ділові переговори, адже домовляються з сильним. Слабкого ж наказують і диктують умови.
Але не слід забувати і про міру. Довгий пильний погляд може довести декого до неврозу. А надто наполегливий – запідозрити співрозмовника в непорядних наміри. Якщо ми раптом помітили, що співрозмовнику незатишно під нашим поглядом, можливо, він у нас дуже важкий, колючий, недоброзичливий.
На думку психологів, досить дивитися в очі приблизно 70% часу спілкування.
У деяких країнах, наприклад мусульманських, вважається непристойним, якщо жінка дивиться в очі чоловікові або літній людині. Це розцінюється як прояв неповаги.
Вчимося дивитися в очі
Як же дивитися в очі так, щоб у співрозмовника не виникало відчуття, що ми свердлимо його поглядом? Як не здатися зухвалим, безцеремонним і не нарватися на питання: «Чого втупився»?
Коли мова йде про «сильного» погляді, мається на увазі, що це погляд прямий, відкритий, енергійний і доброзичливий, а зовсім не агресивний і владний.
Тому щоб «увійти в роль», варто уявити, що наш співрозмовник – зараз найголовніший для нас людина. Можна подумки поправити йому волосся, уявити його в іншому одязі, погладити його по плечу або руці.
Завдяки такому прийому наш погляд придбає доброзичливість і теплоту.
Варто розвивати в собі і емпатію – уміння співпереживати в стан співрозмовника. «Приклад» на себе його жести, міміку, погляд. Це дасть можливість відчути себе на одній хвилі з ним, викличе відчуття єдності, і тоді нам буде легко дивитися йому прямо в очі.
Можна зустріти і таку пораду: дивитися співрозмовнику на перенісся або в місце, де знаходиться так званий «третє око». Це неправильно, вважають деякі психологи.
Зосередившись тільки на цих точках, ми випустимо з уваги все обличчя. Щоб цього не сталося, наш погляд повинен бути широким, расфокусированним.
Наприклад, той же досвідчений шофер, уважно спостерігає за дорогою, бачить її в цілому, а не концентрується на окремих елементах.
Вправи на гостроту зору
Тренувати свій погляд рекомендують і за допомогою вправ, які до того ж тренують гостроту зору.
- Намалюємо на білому листку паперу чорну крапку і прикріпимо його до стіни. Точка повинна розташовуватися на рівні очей. Сядемо в півтора метрах від стіни і будемо дивитися на точку. Починаємо робити головою колоподібні руху, не зводячи очей з чорної точки. Швидкість обертання і радіус кола потроху збільшуємо. Час вправи: починаємо з однієї і поступово доводимо до десяти хвилин.
- Протягом хвилини спостерігаємо за чорною крапкою, а потім переводимо очі вгору-вниз, вліво-вправо. Малюємо поглядом кола, зигзаги та інші геометричні фігури. Ця вправа розвиває і зміцнює очні м’язи. Час вправи: 1-10 хвилин.
- Дивимося на чорну крапку і повертаємо голову (тільки голову, а не тулуб) то вправо, то вліво, не зводячи з точки очей. Робимо 1-10 хвилин.
Дивимося моргаючи
Протягом місяця виконуємо ці вправи, що тренують очні м’язи, і переходимо до вправ, які навчать нас тривалий час дивитися, чи не моргаючи.
- Концентруємо погляд все на тій же на чорній крапці. Дивимося на неї, не кліпаючи, 1-10 хвилин.
- Пильно дивимося на цю ж точку, а потім спрямовуємо свій погляд на якусь точку на стелі. Через 5 хвилин переводимо погляд вниз на таку ж точку на підлозі і протягом наступних 5 хвилин зосереджуємося на ній. Переводимо тільки погляд, голову не схиляємо.
Вправи на проникливий погляд
І наступні 3 вправи розвивають твердий проникливий погляд:
- Сідаємо напроти дзеркала, подумки малюємо на своїй переніссі точку і дивимося на неї, намагаючись не кліпати. Починаємо з однієї хвилини і поступово доводимо час вправи до 15-ти. Можна відпрацьовувати твердий немиготливий погляд, дивлячись в очі незнайомій людині, коли ми знаходимося, наприклад, в транспорті, а він стоїть на зупинці. Цей варіант підійде тому, кого не бентежать незручні ситуації.
- Уважно розглядаємо в дзеркалі протягом 5 хвилин спочатку свій лівий зіницю, потім стільки ж правий. Дивимося уважно, немов хочемо через зіницю побачити свій мозок.
- Тренуємося перед дзеркалом висловлювати поглядом (НЕ мімікою) різні емоції: дружнє ставлення, загрозу, впевненість, спокій, радість та ін.
джерело
Зоровий контакт: прямий погляд, дивитися в очі – психологія
Зоровий контакт – основа ефективної комунікації і просто те, що природно для всіх душевно здорових людей.
Діти дивляться в очі хоч батькам, хоч іншим оточуючим їх людям – легко і природно.
Дитина може підбігти до вас близько, прямо і спокійно подивитися вам в обличчя, в очі – без всякої посмішки і не відповідаючи на посмішку вашу, – а потім так само спокійно і спритно розвернутися і втекти.
Подивився собі – і пішов далі.
У процесі виховання дітей (частіше не з усією відповідальністю) вчать в очі не дивитися. Подають природний приклад тим, як дивляться (точніше не дивляться в очі) самі, іноді все говорять прямо: «Не треба дивитися так в очі, це непристойно!», Іноді просто починають сердитися, коли той хлопець очі не опускає.
В результаті дитина дорослішає, відучується дивитися в очі і тупіє, як і всі інші дорослі.
Тупіє – тому що позбавляє себе цінної інформації. Вся найцінніша інформація про те, що відбувається в душі людини – у нього в очах, у нього на обличчі.
Втім, деякі діти не піддавалися цьому тиску дорослих і продовжували дивитися на обличчя людей. Зазвичай ці люди пізніше стають керівниками.
Дивись відео: під час розмови керівник дивиться на співробітника прямо, практично не відводячи очі.
За наявними дослідженнями, під час спілкування люди дивляться очі-в-очі від 20 до 50% часу. Закохані – від 60 до 80%. Керівники професіонали – від 80 до 100% часу спілкування.
Для впевненого в собі і душевно здорової людини дивитися на співрозмовника, не ховаючи очі – природно.
А як правильно?
Іноді кажуть, що нормально дивитися до 70% часу контакту, і, можливо, в цьому є певний сенс.
А саме, більшості з нас корисно вчитися в більшій мірі підтримувати контакт очей, але в усьому має бути міра: якщо ви відчуваєте, що людині зараз під вашим поглядом незручно, відведіть очі і задумайтеся разом з ним.
А найголовніше, мабуть, не скільки часу ви дивитеся на іншу людину, а – як ви це робите. Який у вас погляд – нервовий або спокійний? Давить або підтримує?
Тому, якщо ви вирішите тренувати вміння дивитися людям в очі, не робіть традиційної помилки: не треба пильно дивитися співрозмовнику на перенісся або в так званий «третє око».
Це робить ваш погляд для співрозмовника тиснуть, а ви втрачаєте огляд особи співрозмовника в цілому.
Тим більше не прикрашає людину звичка витріщатися, безцеремонно розглядати оточуючих – це не контакт очей, а елементарна невихованість.
Добре, в перенісся дивитися не треба. А куди тоді дивитися? – Тут для багатьох відповідь буде трохи несподіваним. Скажіть, а куди дивиться досвідчений водій, коли веде машину? В яку точку? Відповідь: ні в яку, водій дивиться широко, на дорогу в цілому. Правильно, такий же буде відповідь і в даному випадку: відпрацьовуйте широкий, расфокусированний погляд.
Пильний погляд на людину створює у нього відчуття тиску (що навряд чи входить у ваші плани), а вас відволікає.
Якщо ж ви дивитеся на людину широким, трохи розфокусованим поглядом, нікуди точно, а просто в напрямку людини, ви переходите переважно на периферичний сприйняття: це вас не відволікає, а все мікроруху особи людини несвідомо, самі того не помічаючи, ви ловите. А якщо вам людина ще й подобається, вираз вашого обличчя стане теплим.
Решта – просто тренування. Конкретну вправу відомо давно, воно називається «спокійне присутність» – вправа, що тренує стан спокою при сприйнятті того, що відбувається. Див. →
Найважче: дивитися в очі людині і одночасно з цим думати і говорити
Підтримувати зі співрозмовником контакт очей, коли людину слухаєш, насправді нескладно, ви це чи вже вмієте, або без великих труднощів навчитеся.
А ось навчитися дивитися на співрозмовника навіть тоді, коли не тільки слухаєш, а говориш сам – це важче.
Тут більшості людей (особливо жінкам) вже потрібні спеціальні тренування: починайте це тренувати з найрізноманітнішими людьми, спочатку не в самих значущих ситуаціях. Деякі підказки вам на допомогу:
Фокус уваги – на співрозмовника. Виходите з того, що найголовніша людина на світі – той, хто перед вами. Однак це не означає, що нижче його, якщо ваша внутрішня установка: чи не він оцінює вас, а ви оцінюєте його. А ще краще – не оцінюйте, а тепло підтримуйте і направляйте його. Втім, це вже техніка наступна:
Контроль і підтримка. Коли ви щось зі співрозмовником робите (хоча б у внутрішньому плані), ваш погляд стає більш енергійним, зібраним, а стан – більш впевненим. Що можна робити, які внутрішні дії здійснювати? Так найрізноманітніші.
В своїй уяві можете поправити людині зачіску, нахилити голову вліво або вправо, переодягнути людини в інший одяг … – ніхто не буде стримувати вашу фантазію.
При цьому врахуйте, що характер ваших внутрішніх дій буде відображатися в вираженні ваших очей, тому вашому партнерові варто робити щось добре і розумне.
Одна з найпростіших речей, яку ви можете робити в своїй уяві, це – контроль і підтримка. Як це робити? Однією рукою (наприклад, лівої) подумки тримайте співрозмовника за плече – це дає вам контроль за ситуацією, а іншою рукою (так само подумки) м’яко погладжуйте його по плечу або руці (це зробить ваш погляд теплим).
Привчайте себе до природного вчувствованию. Вчувствованіє – вміння безпосередньо, тілесно відчувати стан іншої людини.
При зустрічі з людиною, перед будь-яким розмовою миттєво, насамперед постарайтеся вскочити в цієї людини, внутрішньо змоделюймо собі (приміряйте до себе) вираз його очей, лінію його губ, напруга або характерну лінію шиї і плечей. Якщо ви звикли це робити і вам це вдається, ви читаєте стан весь час спілкування з ним.
Коли ви знайдете це стан, ви більше ніколи не будете відводити очі кудись убік, тому що те відчуття єдності зі співрозмовником, яке ви відчуєте, дорогого коштує! Це дає і відчуття близькості, і можливість максимально ефективно ним управляти.
Зоровий контакт: прямий погляд, як правильно дивитися в очі
Зоровий контакт – це дія при якому двоє людей або тварин дивляться один одному одночасно в очі. Він є формою невербальної комунікації і, на думку багатьох, має великий вплив на соціальну поведінку. Частота і інтерпретації візуального контакту різниться між культурами і видами. Дослідження зорового контакту іноді називають oculesics.
Соціальне значення зорового контакту
Контакт очей і певний вираз обличчя забезпечують нам розуміння людини і дають важливу соціальну і емоційну інформації. Відбувається це на рівні підсвідомості і впливає на самосвідомість.
Люди, можливо, несвідомо, дивляться один одному в очі і їхні обличчя змінюють вираження в залежності від настрою, тобто воно може бути позитивне або негативне.
У деяких випадках спілкування очима викликає сильні емоції.
У деяких країнах світу, особливо в Азії, зоровий контакт може спровокувати непорозуміння між людьми різних національностей. Підтримування прямого контакту очей з начальником або літньою людиною призводить до припущення, що ви агресивні і грубі. У західних країнах на це у людей буде протилежна реакція.
Зоровий контакт є важливим елементом флірту, він може служити для встановлення і оцінки інших інтересів в деяких ситуаціях.
Ефективність контакту очима
У 1985 році дослідження, опубліковане в одному з американських журналів наголошувала, що «тримісячні немовлята порівняно нечутливі, щоб стати об’єктом чужої візуального зв’язку».
У 1996 році Канадське дослідження немовлят від трьох до шести місяців виявило, що посмішка у дітей цього віку менше за тривалістю, особливо коли між ними встановлений зоровий контакт з дорослими.
А ось зовсім недавно Британські дослідники виявили, що впізнавання обличчя дорослих новонародженими сприяв прямий погляд.
Інші недавні дослідження підтвердили, що прямий погляд дорослих впливає на стійкість погляду немовлят.
Зоровий контакт мами і малюка
Останні дослідження показують, що контакт очима має позитивний вплив на збереження і вибірку інформації і може сприяти більш ефективному навчанню.
Дослідження, проведене психологами, свідчить, що діти, які уникали контакту очей при відповідях на питання, мали більш високі показники правильних відповідей, ніж діти, які підтримували постійний зоровий контакт.
Один дослідник припустив, що, безперервний погляд на людське обличчя вимагає багато розумової обробки, яка відволікає увагу від когнітивної завдання.
Дослідники також відзначили, що порожній погляд, свідчить про відсутність розуміння.
Як встановити зоровий контакт?
Доктор Гвінет Доерті-Шедон сказав: «Зоровий контакт вимагає досить багато розумового напруги.
Ми отримуємо корисну інформацію коли слухаємо когось, але людські особи мають стимулюючі впливу і вимагають постійної обробки.
Тому, коли ми намагаємося зосередитися на процесі, що вимагає розумової напруги, то марно дивитися на обличчя співрозмовника ».
Деяким людям знаходити і встановлювати контакт очима складніше, ніж іншим. Наприклад, ті люди, які мають аутистические розлади або соціальну тривожність, можуть відноситься до зорового контакту особливо тривожно.
В організмі людини контакт очима можна розглядати як особисту участь і створення інтимний зв’язок. Взаємний погляд звужує фізичним контактом між людьми.
Тварини багатьох видів, включаючи собак, часто сприймають зоровий контакт як загрозу.
Фахівці рекомендують уникати прямого контакту очей з невідомої собакою, щоб не стати жертвою укусу.
Згідно з доповіддю New Zealand Medical Journal, діти молодшого віку найчастіше можуть бути жертвою нападу собаки, тому що вони підтримують зоровий контакт з цікавості або переконання, можливо думають, що зоровий контакт дозволить їм підпорядковувати тварина.
У 1990-ті роки легендарний чорний ведмідь повернувся в Меріленд, Catoctin Mountain Park після двадцятирічного відсутності. Працівники парку рекомендують відвідувачам уникати прямого зорового контакту, особливо, якщо ведмідь стоїть на задніх лапах.
Техніки установки зорових контактів
Шимпанзе використовують зоровий контакт для сигналу з приводу агресії ворожих зіткнень, тому прямий погляд на шимпанзе в зоопарку може викликати порушену поведінку.
Прямий зоровий контакт в деяких культурах
Очі є невід’ємною частиною особи, коли справа доходить до спостереження або передачі невербальної інформації. Кожне з семи універсальних виразів емоцій має виражені зміни, які відображаються на обличчі, що може привести до того, що ми починаємо відчувати емоції іншої людини, практично повністю змінюється мислення.
Під час подорожуючи взаємодія людини з іншими людьми неминуче, але в залежності від того, куди ви йдете, читати інформацію по обличчях і очам може бути не так легко і все тому, що в різних культурах світу різне ставлення до зорового контакту. Оскільки культурні норми різні тому люди з різних країн спілкуються по-іншому.
Кількість, тривалість та інтерпретації візуального контакту будуть відрізнятися в залежності від того, де ви знаходитесь.
У Сполучених Штатах та інших європейських країнах, таких як Іспанія, Франція і Німеччина, прямий контакт очей вважається ознакою уважності, чесності, довіри і поваги, розуміння того, що говорить інша людина.
У культурі американських індіанців і більшості латиноамериканських, азіатських і африканських культур все зовсім навпаки. У цих народів прямий зоровий контакт вважається зухвалим, конфронтаційним і агресивним.
Тому що ці культури слідують традиціям підтримки соціальної ієрархії, уникати прямого контакту очей – це знак поваги до старших і начальству, і використовується для підтримки гармонії між людьми.
Зоровий контакт в бізнес-середовищі
Для мусульманських країн Близького Сходу, прямий контакт очей прийнятний, і вважається ознакою щирості і довіри між людьми однієї статі. Прямий зоровий контакт між чоловіками і жінками, проте, не виступав і є мінімальним, якщо він відбувається.
В Ісламській вірі, мусульмани часто опускають очі і намагаються не зациклюватися на обличчі протилежної статі і очах після початкового зорового контакту, крім своїх законних партнерів або членів сім’ї, щоб уникнути можливих небажаних бажань.
Хтиві погляди представників протилежної статі, молодих або дорослих, також заборонені. Це означає, що зоровий контакт між чоловіком і жінкою можлива тільки на секунду або дві.
Це практикується в більшості ісламських шкіл, з деякими винятками, наприклад, якщо приходить молода людина з метою пошуку дівчини для шлюбу. Якщо це дозволяється, то допускається тільки відповідно до загального правила: погляд не повинен висловлювати «бажання», припустимо тільки чистий зоровий контакт.
В іншому випадку таке не допускається, і вважається «перелюбством очей».
Зоровий контакт: прямий погляд, дивитися в очі – Псіхологос
Зоровий контакт – основа ефективної комунікації і просто те, що природно для всіх душевно здорових людей.
Діти дивляться в очі хоч батькам, хоч іншим оточуючим їх людям – легко і природно. Дитина може підбігти до вас близько, прямо і спокійно подивитися вам в обличчя, в очі – без всякої посмішки і не відповідаючи на посмішку вашу, – а потім так само спокійно і спритно розвернутися і втекти. Подивився собі – і пішов далі.
У процесі виховання дітей (частіше не з усією відповідальністю) вчать в очі не дивитися. Подають природний приклад тим, як дивляться (точніше не дивляться в очі) самі, іноді все говорять прямо: “Не треба дивитися так в очі, це непристойно!”, Іноді просто починають сердитися, коли той хлопець очі не опускає.
В результаті дитина дорослішає, відучується дивитися в очі і тупіє, як і всі інші дорослі.
Тупіє – тому що позбавляє себе цінної інформації. Вся найцінніша інформація про те, що відбувається в душі людини – у нього в очах, у нього на обличчі.
Втім, деякі діти не піддавалися цьому тиску дорослих і продовжували дивитися на обличчя людей. Зазвичай ці люди пізніше стають керівниками.
Дивись відео: під час розмови керівник дивиться на співробітника прямо, практично не відводячи очі.
За наявними дослідженнями, під час спілкування люди дивляться очі-в-очі від 20 до 50% часу. Закохані – від 60 до 80%. Керівники професіонали – від 80 до 100% часу спілкування.
Для впевненого в собі і душевно здорової людини дивитися на співрозмовника, не ховаючи очі – природно.
