Профайлинг: як навчитися розбиратися в людях

➤ профайлінга – психологічні прийоми для виявлення шахраїв

Розповімо, що таке профайлинг і як він допоможе виявити брехуна і шахрая. Поділимося покроковим алгоритмом, який дозволить виявити брехуна за допомогою методики.

Що таке профайлинг

Профайлинг це метод, який зобов’язаний своїй появі Джеку Потрошителю. Що таке профайлинг? Визначення походить від англійського слова profile – профіль, профілювання.

За допомогою психологічних методик і прийомів ви оцінюєте і прогнозуєте поведінку людини . Під час інтерв’ю стежте не тільки за словами кандидата, але і за його мімікою, жестами, інтонацією.

У підсумку, розпізнаєте справжні мотиви здобувача і складаєте його психологічної портрет – профіль.

В HR-практиці аналіз зовнішності, особливостей вербального прояви емоцій і невербалики застосовують, щоб виявити співробітників, винних у порушенні встановлених норм. Використовують методику і в підборі персоналу.

Зазвичай її застосовують, коли мова йде про позиції, пов’язаних з підвищеною матеріальної і фінансової відповідальністю. Кадровий профайлинг виграє у детектора брехні. Перевірку на ньому багато претендентів, яким нема чого приховувати, сприймають, як недовіра і приниження.

Вони відмовляються від участі в конкурсному відборі на посаду, навіть якщо на перевірку наполягає служба безпеки.

Психологічні основи профайлінга

Основна частина людей відчувають дискомфорт, коли бреше. Брехун побоюється викриття і покарання. Чим більш значуща брехня, тим складніше йому залишатися холоднокровним і незворушним. Відчуваючи психологічну напругу, він вже не може контролювати свій фізичний стан. Тому неправдомовець

• змінює поведінку без видимої причини під час інтерв’ю;
• раптово починає проявляти нові жести і міміку;
• використовує нові мовні звороти і конструкції;
• червоніє, блідне, пітніє.

Досвідчений брехун намагається контролювати себе. Але навіть йому важко володіти собою. Тому експерт-профайлер зможе помітити найменші відхилення від базового поведінки. Використовуючи методи профайлінга і задаючи певні питання, він визначить, чому поведінка співрозмовника так різко змінилося.

Професійна спостережливість дозволить HR-менеджеру ефективно користуватися таким інструментом профайлінга, як оперативна психодіагностика. Застосовуючи його, ви зможете помітити відхилення від базового поведінки людини і правильно інтерпретувати отриману на вербальному і невербальному рівні інформацію.

6 мовних індикаторів брехні і лицемірства

види профайлінга

Профайлинг застосовують у багатьох сферах. На практиці виділяють наступні види:

1. Транспортний, готельний – спрямований на виявлення пасажирів або постояльців, небезпечних для оточуючих.
2. Банківський – відсів позичальників, які не здатні повернути взятий кредит, проводиться під час співбесіди.
3. Кримінальний – застосовують при складанні психологічного портрета злочинця по слідах, які він залишив на місці злочину.
4. Страховий – використовують страхові компанії, щоб виявити шахрайські схеми для отримання страховки.
5. Аудит-профайлинг – застосовують аудиторські фірми під час перевірки порядності працівників бухгалтерії і доповнює традиційну перевірку документів бухгалтерського обліку.
6. Бізнес-профайлинг – участь досвідченого профайлера при проведенні ділових переговорів і укладенні угод. Такі послуги користуються попитом бізнесменами, охочими переконатися в чесності і серйозності намірів ділових партнерів.
7. Кадровий профайлинг  – застосовується HR-фахівцями при відборі кандидатів і в управлінні персоналом, коли необхідно виявити і нейтралізувати неформальних лідерів, які впливають на колектив.

Ці види профайлінга допомагають знизити ризики від можливих шахрайських дій, кримінальних і терористичних загроз. Тим, у чиї професійні обов’язки входить захист громадян або інтересів компаній від таких ризиків, важливо володіти психологічними прийомами профайлінга.

Технологія профайлінга в практиці HR-менеджменту

Для HR-ів цікаві напрямки профайлінга, які пов’язані з бізнесом і кадрами. Володіння навичками бізнес-профайлінга дозволить HR-у допомогти керівництву компанії при проведенні ділових переговорів. Він завжди зможе визначити, правдивий чи діловий партнер, чи можна вірити його обіцянкам.

Методи кадрового профайлінга будуть затребувані рекрутерами компанії для оцінки того, наскільки кандидати відповідають вимогам. Менеджеру по оцінці персоналу вони також можуть стати в нагоді в роботі.

Наприклад, при оперативної психодіагностики профайлинг допоможе визначити психотипи особистості.

Володіючи цими прийомами і знаючи, як себе ведуть брехуни, що відносяться до різних психотіпам, фахівець з персоналу зможе провести безпомилкову діагностику.

Профайлинг: як розбиратися в людях і прогнозувати їх поведінку

Технологію профайлінга для роботи з персоналом розпишемо у вигляді покрокового алгоритму.

Крок 1. Проведіть калібрування базової моделі поведінки людини . Заміряйте поведінку кандидата в спокійній обстановці. Задайте йому кілька нешкідливих питань на абстрактні теми.

Наприклад, «Чи є у вас машина? Як давно ви її купили? »,« Чи допомагаєте ви сім’ї по господарству? ». Запропонуйте співрозмовнику чай або каву. Подивіться на реакцію здобувача, поведінка в ситуації, коли ні брехати, ні лицемірити не потрібно.

Запам’ятайте його жести, міміку, тембр голосу, поспостерігайте, як він тримає корпус, голову, руки.

Крок 2. Почніть задавати більш гострі питання . Скажімо, до яких результатів привели його останні проекти, хто допомагав йому реалізувати ідею, чи не доводилося йому красти і брехати на минулому місці роботи. Слідкуйте, чи буде змінюватися поведінка здобувача. Брехун стане проявляти нові риси, які раніше були йому не властиві. Він напружиться, це проявиться в міміці і жестах.

Маркери поведінки брехуна

Дивитися таблицю в журналі зараз

Крок 3. Задайте проблемний для людини питання, змінивши формулювання . Попросіть уточнити деталі ситуації. Переконайтеся, що і в цьому випадку людина відхиляється від базової моделі поведінки. Якщо після ваших додаткових питань поводження кандидата знову зміниться, ви отримаєте додатковий доказ брехні.

Крок 4. Перевірте, чи правильно ви провели калібрування . Знову поставте співрозмовнику абстрактні питання або обговоріть нейтральну тему. Якщо він знову стане себе вести спокійно, як на початку співбесіди, значить ваші спостереження були вірні і йому дійсно є що приховувати.

Крок 5. Перевірте, що людина змінює поведінку, тому що бреше. Фіксуйте мікровирази емоцій, спостерігайте за жестами. Зверніть увагу, чи використовує співрозмовник мовні кліше, безапеляційні заяви. Є дві ознаки нещирості міміки.

Перша ознака: вираз затримується на обличчі довше 6-10 секунд. Якщо це відбувається, то, швидше за все, на обличчі маска. Тобто людина вас обманює, намагається висловити почуття, яке він не відчуває. Друга ознака: емоція проявляється на обличчі несиметрично.

Наприклад, ви бачите, що людина посміхається лише однією стороною (як правило, лівої). Це означає, що посмішка його фальшива і вона прикриває собою якусь іншу емоцію, яку він переживає насправді.

Цілком можливо, що справжньою емоцією є зовсім не радість, а страх, який природний для людини в моменти, коли він бреше.

Спробу збрехати можуть видати і очі. Напрямок, в якому несвідомо рухаються очі людини під час бесіди, говорить про його істинних думках.

завантажити пам’ятку

Можна припустити, що людина хоче Вас обдурити, якщо він:

• доторкається до кінчика носа. Але саме до кінчика! Якщо він, наприклад, починає посилено терти спинку носа, то цей жест буде мати інше значення – а саме що Ви сильно зачепили самолюбство співрозмовника і тим самим розлютили його;
• здійснює рефлекторні, непродумані руху рук біля особи (потирає віко, проводить пальцем над верхньою губою, погладжує долонею губи, лоб, віскі, підборіддя, прикриває рот);
• дистанціюється від співрозмовника (нахиляє тулуб назад або відступає на крок, приймає закриту позу, схрещуючи руки на грудях або ноги під стільцем);
• підтискає під себе ноги або починає постукувати ними об підлогу;
• швидко потирає руки (якщо ж повільно, то це не ознака обману, а передчуття взаємної вигоди).

Зверніть увагу:  брехня завжди проявляється не поодиноким жестом, а ланцюжками з декількох різних жестів. Тому, наприклад, по одному тільки тому, що доторкається до кінчика носа не можна робити висновок про те, що перед вами брехун. Для цього потрібно, і нехай вони служать ще якісь рухи тіла, що підтверджують ваші здогадки.

Профайлинг: психотипи особистості

Психотипи в профайлінга об’єднують самі яскраво виражені риси особистості. По тому, до якого типу належить людина, буде ясно, як він проявить себе в колективі і в роботі. Найчіткіше можна визначити 8 типів.

Тип 1. Істероїдний. Людина живе «на показ». Він милується собою і пишається кожним своїм кроком, не помічає недоліків і помилок. Більше стежить за зовнішнім виглядом, ніж за тим, що робить. Чи вирішить завдання добре, тільки якщо завдяки цьому увагу кожної людини в компанії буде на ньому. Якщо колеги не помічають истероида, він всіма силами буде напрошуватися на компліменти.

Тип 2. Епілептоідний. Ця людина любить владу: він хоче впливати на оточуючих і контролювати їх. Однак своїх повноважень при цьому він перевищувати не буде, тому що сам не виносить тиску і критики.

Його завдання – довести собі самому, що він чогось вартий і без комплементов і уваги.

Намагається тримати свої обіцянки, вміє бути вірним другом, але часто не контролює свої емоції і вихлюпує негатив на того, хто під руку підвернеться.

Тип 3. пранойяльний . Цілеспрямований, упертий, легко справляється навіть із складними завданнями. Буквально фонтанує енергією: швидко захоплюється сам і може легко захопити колег і підлеглих. Однак не виносить критику. Не любить, якщо його заслуги принижують. Зворотний зв’язок вважає формальністю: сам дає, тільки щоб підбурити людей, але не приймає від інших.

Тип 4. Емотивної . Вважає, що відповідає за кожного колегу і підлеглого. Відрізняється високою емпатією, приймає близько емоції оточуючих. Такою людиною легко маніпулювати. Любить простоту, природність.

Тип 5. Гіпертімний . Вічний дитина. Він завжди в гарному настрої, сповнений сил. У роботі не сприйнятливий до чужих труднощів. Не може зосередитися і виконувати рутинні завдання. Зате в переговорах – це незамінна людина. Він вміє знайти підхід до кожного і легко стає душею компанії.

Тип 6. Шизоїдні . Це мислитель. Він схильний до рефлексії, уважно обмірковує кожен крок. Він постійно переробляє велику кількість інформації, аналізує своє і чуже поведінку. Найчастіше піклується про процес, а не про результат. Він погано виконує, але відмінно генерує ідеї.

Тип 7. Тривожно-недовірливий . Його вибиває з колії будь-яка критика і навіть найслабше тиск.

Така людина зациклюється на порожніх тривогах і переживаннях, які не мають нічого спільного з реальністю і тільки віднімають у нього сили. Він може бути наполегливим, якщо у нього є мета.

Заради неї він поступиться нормами моралі, поки не отримає те, що хоче. Вміє відчувати чужі емоції, тому іноді здається, що він читає думки.

Тип 8. Депресивно-сумний . Любить бути на самоті, тому майже не спілкується з колегами, не розуміє їх емоції і не відповідає на запити. Обережний і стриманий. Наприклад, буде комфортно почувати себе в службі внутрішнього контролю.

Врахуйте: приймати рішення про кандидата тільки на основі профайлінга ризиковано. Оцінюйте людини і іншими методиками. Якщо сумніваєтеся в ньому, запросите характеристики з попереднього місця роботи, проведіть ще одну співбесіду. Не виключено, що людина просто нервує або у нього трапилося щось, що його дуже турбує, тому він не може зосередитися на розмові з вами.

Висновок Технологія профайлінга може стати ефективним інструментом виявлення брехунів і шахраїв. Розвивайте професійну спостережливість і використовуйте ці методи і для підбору, і для оцінки персоналу.

Профайлинг в психології

Профайлинг – новий напрямок психології, сферою вивчення якого є прогнозування поведінки людей на підставі аналізу вербальних і невербальних ознак з метою виявлення брехні без задіяння спеціальних пристроїв (детектора брехні).

Термінологія

З’явився профайлинг в Британії. З англійської слово перекладається як «профілювання або складання психологічного портрета».

Методи профайлінга вперше застосував англійський хірург Томас Бонд в 1888 році для складання психологічної характеристики серійного маніяка Джека-Різника.

Розвиток профайлинг отримав в сфері криміналістики, використовувався для складання психологічного портрета підозрюваного з доказів, залишених на місці злочину.

З 1985 року методи профайлінга, розроблені в ФБР Р. Ресслер і П. Бруксом, застосовуються для пошуку і затримання осіб, підозрюваних у скоєнні тяжких насильницьких серійних злочинів.

Другий сферою використання методик профайлінга стало забезпечення безпеки авіаперельотів за допомогою опитування та спостереження за пасажирами під час передпольотного огляду.

Профілювання особистості дозволяє виявляти потенційно небезпечних громадян і мінімізує ризик здійснення терактів на борту літака. Вперше застосували методики профілювання особистості ізраїльська авіакомпанія Ель-Аль і аеропорт Бен-Гуріон.

У компаніях організовано навчання профайлером (фахівців з профайлінга).

Надалі термін «профайлинг» став більш широким, він включає використання психологічних інструментів з аналізу достовірності інформації, що повідомляється людиною інформації, її відповідності невербальному поведінці (жестам, міміці, мікроекспрессіі).

Психологічні методики, які застосовує профайлер, спрямовані на визначення схильності випробуваного до брехні або шахрайства.

У корпораціях профілювання, що включає аналіз зовнішності, особливостей прояву емоцій, специфіки мови, застосовують в кадровій політиці (під час співбесіди з кандидатом на посаду або для виявлення співробітників, які порушують корпоративні правила) і під час проведення переговорів з контрагентами.

Незважаючи на те, що результати оцінки за методикою профайлінга залежать від кваліфікації і досвіду фахівця, їх достовірність перевищує точність даних, отриманих за допомогою поліграфа (детектора брехні). Грамотний профайлер здатний помітити брехня навіть під час телефонної розмови з незнайомою людиною.

мета профайлінга

Виникнення профайлінга пов’язано із забезпеченням безпеки:

• суспільства (складання психологічного портрета невідомого злочинця);
• пасажирів літаків (виявлення осіб, схильних до вчинення теракту).

Ще 50 років тому методи профілювання були закритою інформацією, доступною виключно співробітникам спецслужб. А сьогодні вивчити їх може кожна людина, що бажає розпізнавати брехню, адже з обманом в повсякденному житті стикаються всі. А джерелом неправдивих відомостей можуть виступати засоби масової інформації, родичі, колеги або друзі.

При цьому розпізнати брехню близьких людей дуже складно. Тому починати вчитися профайлінга слід з аналізу поведінки сторонніх людей. В іншому випадку початківець ризикує не помітити нестиковки через емоції.

Психологічна база профілювання

Профайлинг заснований на тому, що більшість людей відчуває дискомфорт, коли бреше. Обманщик прекрасно усвідомлює, що може бути викрито і покарано. І приховувати свої справжні почуття тим складніше, чим масштабніше обман.

Тому методики профілювання безпосередньо пов’язані з психологією. Профайлер зауважує жести, емоції або мікроекспрессію, які не може контролювати співрозмовник, який відчуває психологічну напругу.

До них відносяться:

• нестандартну поведінку;
• посилена жестикуляція;
• використання незвичних мовних конструкцій;
• неконтрольовані фізіологічні ознаки – почервоніння або збліднення шкіри, посилене потовиділення, тремор пальців рук.

Досвідчений шахрай намагається контролювати свої жести і міміку. Однак при тривалій бесіді зробити це не просто. Досвідчений фахівець помітить найменші ознаки брехні. Експерт починає ставити «потрібні» питання, щоб підтвердити свої припущення.

Профайлинг називають також оперативної психодіагностикою. Така методика дозволяє скласти психологічний портрет випробуваного, а також проаналізувати отримані вербальні і невербальні відомості для виявлення брехні.

Сфери застосування оперативної психодіагностики

Сьогодні сфера використання методів профайлінга досить різноманітна. Виділяють такі види оперативної психодіагностики:

1. Криміналістична – складання психологічного портрета передбачуваного злочинця із застосуванням психологічних, психіатричних і криміналістичних методик.
2. Спеціалізована – використовують співробітники спецслужб (ФБР, ФСБ, розвідувальне управління).
3. Авіаційної безпеки – технологія опитування і спостереження за пасажирами під час огляду перед вильотом літака. Використовується авіакомпаніями різних країн.
4. Науково-дослідницька – пов’язана з дослідженнями практикуючого клінічного психолога з США Пола Екмана. Він поєднав спеціальний опитувальник і аналіз мікроекспрессіі. Завдяки цьому методику Екмана застосовують співробітники служб безпеки банків, адвокатських компаній і державних організацій.
5. Медико-психологічна – грунтується на працях українського лікаря-психіатра Петра Ганнушкіна, який розробив типологію психопатичних розладів, і німецького клініциста Карла Леонгарда, який описав особистісні акцентуації. Їх теорії стали базою для профілювання в області психіатрії та клінічної психології.
6. Психотехнологических – базується на технологіях НЛП (нейролінгвістичного програмування), які використовують опис профілю тестованого для виявлення його системи цінностей, переконань, особливостей отримання інформації та її оцінювання. Використовується інформація, отримана за допомогою психотехнологических методики, для поглибленого розуміння співрозмовника і вибудовування комунікацій.

Залежно від галузі використання профайлинг поділяють на:

• транспортний;
• готельний;
• бізнесу і аудиту;
• кадровий, або HR;
• банківський;
• страхової;
• сімейний.

Так як профайлинг – молода наука, він постійно розвивається, а області його застосування розширюються. Сьогодні методики профайлінга використовують в сфері профілактичної медицини для коригування та попередження появи захворювань психосоматичної етіології.

У будь-якій сфері застосування профілювання особистості результативність методики залежить від кваліфікації і досвіду профайлера, його здатності під час співбесіди аналізувати відомості у формі вербальних і невербальних сигналів.

Таких фахівців запрошують для участі в ділових переговорах, внутрішніх службових розслідуваннях, для проведення співбесіди з претендентом на вакантну посаду.

Профайлер становить психологічний портрет випробуваного або контрагента, вказуючи його справжнє ставлення до предмету розмови і достовірність наданої інформації.  

Рекомендації по використанню психологічних технік профайлінга

Щоб отримати достовірний результат, профайлером слід дотримуватися такого алгоритму:

1. Визначити базову модель поведінки випробуваного. Для цього профайлер задає кілька абстрактних питань, на які людині нескладно дати правдиву відповідь. При цьому фахівець відзначає його міміку, жестикуляцію, особливості побудови речень. Це будуть базові реакції, коли людині немає потреби брехати. Їх слід запам’ятати.
2. Профайлер переходить до більш складних питань або формулює їх у більш гострій формі. При відповіді на них поведінка випробуваного змінюється, він видає нову міміку. Якщо поведінка людини в корені відрізняється від базової моделі, це може свідчити про спробу приховати або переінакшити відомості.
3. На черзі найпроблемніші питання або питання з попереднього розділу, але в іншому формулюванні. Профайлер вимагає від тестованого детально описати проблемну ситуацію, спостерігаючи за його поведінкою. Чим більше відхилення від базової моделі, тим вірогідніше брехня.
4. Перевірка правильності базової моделі поведінки. Для цього профайлер повертається до питань на нейтральну тему. Людина заспокоюється і поводиться звичним чином.
5. Перевірка причин зміни моделі поведінки. Існує два фактори, що впливають на поведінку людини під час співбесіди: бажання збрехати або природне хвилювання. Розділити ці дві причини допоможуть методики профайлінга – спостереження за жестами, мікроекспрессіей. Важливо використання тестованим завчених фраз або звичних мовних зворотів. Часто про обман кажуть вираз обличчя або погляд.

Техніки профайлінга – безинструментальний метод виявлення шахраїв і брехунів. Для його результативності профайлер повинен розбиратися в психології і фіксувати найдрібніші прояви емоцій співрозмовника. 

Профайлинг: як навчитися розбиратися в людях

Довго і щасливо: 5 міфів про ідеальний союзі 1. Люблячі подружжя завжди кажуть одне одному правдуСтоіт повідомляти коханій людині, що у нього з’явилися зайві кілограми і зморшки? Або принижувати чоловіка сповіддю про давню інтрижку? Чесність може бути дуже жорстокою, а знання – завдавати болю.

Я рекомендую клієнтам не розповідати своїм партнерам про те, що вони навряд чи зможуть швидко переварити і забути. Перш ніж викласти всю таємницю, оцініть можливу шкоду від своїх слів. На додачу максимальна відкритість знижує наше взаємне тяжіння і створює горезвісний ефект «близьких родичів» .2.

© Getty Images профайлінга: як навчитися розбиратися в людях Ви ніколи не чули про профайлінга? Не дивно: цей напрямок з’явилося в України не так давно, в кінці 2010 року. До цього можна було говорити окремо про психологію, типології особистості, детекції брехні, біології поведінки людини як про складові майбутнього напрямку.

Саме слово було запозичене у спецслужб ізраїльських аеропортів: саме там вперше стали застосовувати комплекс оцінки і прогнозування поведінки людини, щоб визначити, чи представляє той чи інший пасажир загрозу для оточуючих.

Однак сучасний профайлинг – в тому числі застосовується в України – набагато ширше. Він допомагає оцінювати стан будь-якої людини, складати його характерологічні портрет, а ще давати достовірну оцінку тому, що людина говорить.

Як освоїти хобі свою дитину

Нас дратують захоплення дітей, хоча в більшості випадків ми навіть не розуміємо, в чому полягає хобі, яке ми заздалегідь вважаємо безглуздим. В цьому і полягає основна трагедія нинішнього покоління батьків і дітей: ми не розуміємо! Того, ніж балуються нинішні підлітки, в нашому дитинстві просто не існувало.

Були відсутні такі феномени. І якщо вам не вдалося за минулі 10-15 років захопити дитину своїм вишиванням або риболовлею, то тепер, щоб не втратити зв’язок поколінь, вам доведеться самим захопитися його майнкрафт і Варкрафт. Ну або хоча б навчитися в них розбиратися.

ОнлайнВам тільки здається, що діти випали з реального життя.

Ми зустрілися з керівниками першого науково-дослідного центру профайлінга «Профайл Груп» .

Наші експерти

Олександр Милованов – один з керівників центру.

Світлана Груніна – керівник групи.

Якщо щось пішло не так

За словами Олександра Милованова, один з найпопулярніших запитів сьогодні – оцінити і змінити психологічний клімат в колективі.

Стрес: як вийти із замкнутого кола?

Іноді здається, що на вас разом все звалилося. Природа факторів, що викликають стрес, – стрессоров – може бути різною: побутової, міжособистісної, професійної. Уникнути стрессоров не можна, але можна навчитися протистояти їм.

«Найчастіше керівник компанії або власник бізнесу розуміють, що через одного або кількох співробітників обстановка у всьому відділі або департаменті« кульгає ».

Наприклад, співробітник (часто керівник) схильний до песимізму і пригнічує своїх колег і підлеглих або ж поширює плітки, влаштовує провокації.

Причому найчастіше робить він або вона це несвідомо: такі риси характеру, про які сама людина може навіть не здогадуватися ».

Завдання фахівця-профайлера – оперативно визначити тип особистості людини, виявити його сильні і слабкі сторони

Завдання фахівця в такому випадку – оперативно визначити тип особистості людини, виявити його сильні і слабкі сторони, щоб «згладити кути», допомогти співробітнику почати працювати ефективніше.

Іноді на основі проведеного аналізу з’ясовується, що людина просто «не на своєму місці» і зайнятий «не своєю справою». В такому випадку профайлер може підказати керівництву, в який відділ або на яку посаду варто перевести співробітника, щоб він максимально «розкрився», а компанія отримувала максимальну користь.

5 способів впоратися з сумнівами

Синдромом самозванця частіше страждають освічені люди. Сумніви зачіпають не тільки професійну сферу, а й особисте життя.

Ми говоримо: «якщо я піду на курси китайської, діти будуть нудьгувати вечорами», «у мене нічого не вийде, не варто навіть намагатися», «якщо я відмовлю йому, він може образитися» … Неможливо завжди бути впевненим в собі на 100% , але можна навчитися справлятися з сумнівами, коли це необхідно.

Так, наприклад, в ході спілкування фахівці з’ясовують, що керівник відділу продажів з депресивно-сумними рисами характеру, демотивована своїх підлеглих, вкрай педантичний, скрупульозно і уважно ставиться до цифр, любить складати звіти. В результаті його переводять в фінансовий відділ, а на його місце беруть людину, яка вміє заряджати і підтримувати командний дух “продажників”.

Трапляється, що проблеми криються в поведінці самого власника. Робота в такому випадку йде повільніше і важче: часто людина не готова визнати свої помилки. І в цьому випадку, розуміючи, що позитивної динаміки не буде, профайлери можуть відмовитися від роботи.

Інші поширені приводи для відмови, за словами Світлани Груніну, – то, що клієнт відмовляється надавати достатньо інформації для проведення дослідження або ж спочатку висуває нездійсненні умови: диктує, що саме він хоче побачити в звіті.

слідство ведуть

Часто профайлером запрошують для розслідування економічних злочинів та інцидентів усередині компаній.

Як стати богинею на кухні: де вчитися?

Готування – ваша пристрасть, і ви давно мрієте навчитися приголомшливо готувати? Зараз для цього є маса можливостей, а ми підібрали різні варіанти з їх мінусами і плюсамі.На кожному каналі є телевізійні шоу, учасниками яких стають як імениті шеф-кухаря (Олівер, Рамзі), так і просто відомі люди.

«З’ясувалося, що в регіональних відділеннях великої української компанії діють« відкатні »схеми, – розповідає Світлана Груніна. – Під підозру потрапив начальник відділу логістики. Компанія запросила поліграфолога з боку. Той провів перевірку на поліграфі і дав висновок: керівник причетний, про те, що відбувається знав і брав гроші.

Але все ж від остаточного рішення власників щось утримувало. Вони звернулися до нас, і ми з’ясували, що цей керівник певного типу особистості, з величезною жагою визнання, з бажанням бути прийнятим в суспільстві.

У регіонах про це інтуїтивно здогадувалися, влаштовували йому по-справжньому королівський прийом, і він взагалі не вникав в те, що відбувається. Відповідно, дії його кваліфікуються як халатність, а це вже зовсім інша стаття ».

Якщо даних про те, хто міг скоїти, наприклад, розкрадання, у співробітників служби безпеки компанії не вистачає, профайлери можуть попередньо скласти характерологический портрет, описати, який людина могла це зробити, якими характеристиками і якостями він повинен для цього володіти.

Профайлером запрошують і тоді, коли потрібно зробити вибір між кількома претендентами на посаду

Запрошують профайлером і тоді, коли потрібно зробити непростий вибір між декількома кандидатами на підвищення або затвердити здобувача на відповідальну посаду.

Чого хочуть жінки: корисно прочитати чоловікам

Ні, це «дослідження» не претендує на статистичну значущість і скільки-небудь серйозний охоплення, і все ж нам здалося цікавим поділитися з вами деякими висновками. Ми, жінки, мріємо – і не тільки про весільну сукню і рожевощоких немовлят, як могло б здатися на перший погляд (хоча і про це теж).

Найпоширеніші мрії: ЗДОРОВЕ СТАВЛЕННЯ ДО СЕБЕ Хочу навчитися жити в гармонії зі своїми тарганами, демонами, комплексами і докорами сумління. *** Взяти факт, що я не 1000 євро, щоб усім подобатися. Перестати витрачати час, сили і нерви на танці з бубнами: ну дивіться, яка я гарна, всім подобаюся – і вам має! *** Балувати в собі дівчинку.

Привести тіло, душу і розум в стан «змову з метою проживання цікавою, багатогранною, красивого життя. *** Чи подобається собі в дзеркалі з самого ранку. *** Жити заради життя. *** Перестати всіх рятувати і зосередиться тільки на порятунок себе, коханої.

*** У новому році я дозволю собі не хотіти заміж, дозволю собі бути собою з самого першого побачення, перестану боятися відносин і вступлю в них при можливості. Визначуся, яких відносин я хочу, і перестану думати шаблонно. *** Просто полюбити і прийняти себе цілком, такою, яка є, з зовнішністю, яка дана, з вином, надмірностями.

Тому що, як показала практика, поки в голові моїй немає любові до себе, і з навколишнім світом бардак. Ні подорожі, ні чоловіки, ні досягнення не в силах це виправити.

«Власник хотів запросити в компанію дуже талановитого і досвідченого фінансиста, – розповідає Світлана. – Однак в його минулому було одне серйозне «але»: на нього було заведено кілька справ про шахрайство. Всі звинувачення були зняті, але службу безпеки це не могло не насторожити. Запросили нас – розібратися.

Ми зустрілися з людиною високого інтелекту, блискучим комунікатором, і при цьому досить швидко зрозуміли, що він вкрай залежний від ризику. При цьому, цінуючи власний інтелект, свої життя і здоров’я він ризику не піддавав: не стрибав з парашутом, не займався іншими екстремальними видами спорту. Адреналін він отримував по-іншому: брав участь в незаконних схемах.

Ми дали власнику зворотний зв’язок: так, він сильний фахівець, але робота з ним може бути чревата неприємними наслідками ».

Окремий напрямок – банківський профайлинг: до якого типу особистості відносяться люди, які частіше за все не повертають кредити, і як з людиною поговорити, щоб він кредит повернув.

Нехай мене навчать

Навчитися швидко визначати тип особистості колеги, партнера або клієнта, не вішати заздалегідь заготовлений ярлик, а бачити сукупність якостей і характеристик, а значить, починати спілкуватися по-іншому, заманливо.

Більшість студентів приходять на курси профайлінга, які ведуть не тільки експерти-профайлери, але і психофізіологи, фахівці з біології поведінки, графологи, керуючись професійними інтересами. Серед учнів психологи, поліграфологи, HR-фахівці.

Всім їм необхідно швидко «зчитувати» співрозмовника: його позу, жести, мікроміміку, то, як і що він говорить.

Як сказав психотерапевт Марк Бруно, кожна людина сильний своїм характером і в той же час обмежений їм

Звичайно, для цього є письмові тести, однак дослідження показують, що навіть перевірені опитувальники дають 40% недостовірної інформації.

І це не дивно: все ми схильні давати соціально очікувані відповіді, прагнемо виглядати краще. Профайлер зчитує навіть те, що людина волів би приховати, і ймовірність «попадання» становить не менше 90%.

Крім того, людина розуміє, чому у нього насправді не клеїлися відносини з оточуючими.

«На один з перших курсів до нас прийшла жінка-керівник, – розповідає Світлана. – Вона демонструвала всього дві емоції: гнів і огиду.

Поступово на заняттях вона почала посміхатися, а одного разу прийшла і сказала: ви мені життя змінили! Може, я і не буду займатися розслідуваннями на роботі, але у мене змінилися відносини з колективом, я перестала відчувати стрес.

Налагодилися відносини з колегою – вистачило буквально одного компліменту на її адресу ».

«Важливо розуміти: поганих типів людей немає, – підкреслює Олександр Милованов. – Як сказав психотерапевт і психіатр Марк Бурхливо, кожна людина сильний своїм характером і в той же час обмежений ім. Це найголовніша істина ».

Знову об’ївся! Як навчитися не переїдати.
Психолог і професор Корнельського університету Брайан Уонсинк переконаний: на наш апетит впливає буквально все. Колір упаковки і назва продукту, форма і запах, обстановка і окруженіе.Завтракайте!

Профайлинг, методи, вправи, книги і курси, щоб читати людей

> профайлінга

Профайлинг як професія тільки зароджується в України, а в США вже давно і успішно застосовується мало не в кожній сфері. Тому варто освоїти цікавий напрямок зараз і дуже затребуване в майбутньому. Дізнайтеся, як читати людей, адже погодьтеся, така навичка не може не знадобитися в житті. Тому, приступаємо. Буде цікаво!

Що таке профайлинг

Профайлинг або поняття Профілювання (profiling) народилися від слова «profile» або «профіль». По суті це вміння одну людину (профайлером – фахівця, який використовує методики профайлінга) встановити тип особистості іншого за певними ознаками поведінки: емоціям, реакцій, мови, стилю мислення, міміці і пантоміма, зовнішнім виглядом.

Визначивши загальний тип людини і уточнивши його індивідуальними психологічними особливостями (поглиблений профайлинг), складається досить точний і докладний психологічний профіль.

Саме по ньому фахівець може досить точно спрогнозувати подальшу поведінку людини, вчинки, знайти слабкі місця і підібрати метод впливу на нього або взаємодії з ним.

Залежить від сфери і ситуації.

Як наука цей напрямок має витоки в працях вчених:

• Юнг (Карл Густав) – виділив психологічні особливості людей в архетипи;
• Фрейд (Зигмунд) – розглянув механізми психологічного захисту особистості;
• Адлер (Альфред) – вивчав те, як життєвий стиль людини впливає взаємодія з оточуючими;
• Хорні (Карен) – дуже багато досліджень, які показали, як виховання і відносини з оточенням в дитинстві впливають на особливості поведінки в майбутньому.

Де і які напрямки профайлінга затребувані

• Криміналістика –  складається психологічний портрет серійного злочинця. Сфера для людей з певною нервовою системою, тому що мова тут про маніяків і вбивць. Методи профайлінга затребувані в Українському ФСБ, МВС, в американському ФБР, ЦРУ та інших країнах.
• Спеціальний напрям – за часів СРСР воно використовувалося КДБ для виявлення осіб, які займаються шпигунством і провокаційно-підривною діяльністю на території Радянського Союзу. Були опрацьовані критерії, як виявити таку людину і спрогнозувати його дії в різних ситуаціях. Зараз цей напрямок актуально ще й у зв’язку з частими терористичними і екстремістськими погрозами.
• Авіація – технології профайлінга допомагають виявити «небезпечних» пасажирів на етапі передпольотного огляду. Запобігти проникненню на борт пасажирського літака терористів. Методика затребувана практично в будь-який авіакомпанії планети.

джерело

• Наука – пов’язане з дослідженнями Пола Екмана в області мікровиразів і емоцій. Ці дослідження увійшли в основу навчання працівників служб безпеки економічних сфер.
• Медико-психологічний напрям – методики, розроблені на базі досліджень психопатій і акцентуацій особистості відомих психіатрів Ганнушкіна і Леонгарда.
• Психотехнологических – в основі НЛП дослідження. Методики допомагають визначити основні особливості комунікації людини з іншими людьми в усіх сферах життя. Допомагають самій людині спілкуватися з іншими ефективніше.

Профайлинг в розвинених країнах затребуваний в сфері громадського транспорту. Методики допомагають обчислити порушників порядку, терористів, шахраїв.

Сучасні напрямки:

• Транспортний – попередження і профілактика тероризму та інших порушень на будь-яких об’єктах громадського транспорту.
• Готельне напрямок – теж про безпеку, але вже в цій галузі, як ви розумієте.
• Бізнес напрямок – допомагає у веденні переговорів, перевірці інформації від контрагентів і укладанні вигідних угод без плачевних наслідків для компанії.
• Аудиторський напрямок – допомагає перевірити важливі документи і людей, які їх надають. Ефективно для профілактики злочинних дій в бухгалтерських відділах.
• HR профайлинг – вирішує завдання забезпечення безпеки при відборі персоналу. Допомагає кадровим службам і керівникам підібрати фахівців на вільні позиції. Відсіваються кандидати з кримінальними схильностями, згубними пристрастями.

Читати книгу «Психодіагностика» онлайн- Олексій Філатов – Сторінка 1 – MyBook

© Філатов А., текст

© ТОВ «Видавництво АСТ»

Подяки

Книга, яку ви тримаєте в руках, є результатом багаторічної роботи та практичної діяльності. Вона була б неможлива, якщо на своєму життєвому шляху я б не зустрів важливих, знакових для мене людей, з якими я мав задоволення і честь будь-коли спілкуватися, вчитися, співпрацювати і працювати в області профайлінга і суміжних темах.

Я також висловлюю глибоку вдячність всім своїм учням, колегам і вчителям, які прямо або побічно брали участь у створенні цієї роботи. Пам’ятаю про вас всіх і дякую за спільну та плідну роботу.

Для кого ця книга

Книга буде цікава широкому колу читачів. Уміння розбиратися в людях і вибудовувати з ними ефективну взаємовигідну комунікацію сьогодні є одним з найбільш затребуваних життєвих навичок.

Більшість життєвих складнощів, неприємностей і конфліктів виникає на тлі взаємного нерозуміння між партнерами.

Здатність почути і зрозуміти один одного дозволяє не тільки вирішувати міжособистісні проблеми і налаштувати ефективну взаємодію, але і заздалегідь прогнозувати і запобігати можливим складності. Знання профайлінга будуть корисні для:

1. Керівників і управлінців. Управлінська комунікація вимагає докладних знань про те, на яку «кнопку» потрібно натиснути, щоб співробітник мотивовано робив те, що, по ідеї, він робити не хоче. Власне, в цьому і полягає мистецтво менеджменту.

Профайлинг надасть вам виняткові інструменти, що дозволяють використовувати найтонші струни мотивації ваших співробітників для того, щоб створити цільову згуртовану і професійну команду, необхідну для досягнення поставлених вами цілей.

2. Кадрових працівників і фахівців з навчання персоналу.

Профайлинг є практичною методику складання психологічного портрета людини, що буде вельми корисно при проведенні інтерв’ю, співбесіді, навчанні та розвитку талантів.

Це дозволить вам швидко побачити потенціал співробітника і розвинути його на благо компанії, а значить, мати кращу професійну команду ринку.

3. Власникам бізнесу і учасникам переговорів.

Точне знання про справжні мотиви та пріоритети ваших партнерів по бізнесу дасть вам можливість заздалегідь прорахувати перспективність нових проектів і спочатку розуміти всі можливі ризики в області взаємодії з партнерами.

Якщо ви наперед знатимете наміри і рівень лояльності ваших партнерів, ви зможете більш прагматично оцінювати нові і поточні проекти і не витрачати даремно час на тих людей, з якими не по дорозі.

4. поліграфологів і профайлером. У книзі вперше представлена ​​повна модель складання метапрограммного профілю і його прикладного використання в практичній діяльності. Ці знання значно підвищать якість вашої роботи і дозволять вам більш ефективно проводити перевірки і отримання визнання.

5. Психологам і коуч. Уміння знайти індивідуальний підхід до кожної людини, розуміти основи його характеру і актуальні цінності необхідно для будь-якого практикуючого психолога і коуча.

Більшість внутрішньоособистісних проблем клієнтів концентрується навколо складних аспектів їх характерів і інструментів їх трансформації.

Чітке розуміння цих особливостей дозволить вам більш ефективно і просто вирішувати завдання клієнтів і швидко досягати бажаного результату.

6. Всіх, хто цікавиться профайлінга. Якщо вам цікава тема прикладного профайлінга і «читання людей» – ця книга буде для вас новим відкриттям, оскільки в ньому представлена ​​комплексна структура опису психологічного портрета людини і показані практичні інструменти його використання.

Таким чином, ця книга буде корисною для всіх, хто має пряме відношення до роботи з «людським фактором» – фактором, який може перетворити будь-який справа в задоволення або борошно. Знання, представлені в книзі, дозволять вам перетворити безособистісний людський фактор в ефективний і прибутковий людський капітал.

Як користуватися книгою

У книзі представлено найбільш повне і докладний опис метапрограмм – найважливішого інструменту профайлінга. Кожна глава присвячена одній метапрограмме – її загальну характеристику, впливу на характер людини, його особисті і професійні інтереси, а також фактори адаптації і дезадаптації в професії.

У висновку книги розкриваються принципи складання комплексного метапрограммного профілю, а також основи його визначення за зовнішнім виглядом людини і сторінці в соціальній мережі. Текст супроводжується зрозумілими і доступними прикладами і роз’ясненнями, які дозволяють об’єднати представлені в книзі знання в технологію.

Книга написана простою мовою, до того ж для зручності читачів ми розмістили словник спеціальних термінів.

Ви можете почати читання книги з будь-якої глави, однак для загальної інтеграції ми рекомендуємо завершувати її прочитання останньої главою.

Профайлинг: Перше знайомство

Профайлинг  – це практична методика «читання людей» , що дозволяє швидко рахувати з людини його особистісні характеристики і звички, цінності, мотиви і переконання, а також спрогнозувати його поведінку в сюжеті вас контексті або ситуації.

Інструменти профайлінга вперше стали використовуватися спеціальними службами для вирішення завдань складання психологічного портрета злочинця та прогностики його подальшої поведінки.

Однак в даний час профайлинг став використовуватися більш широко і активно застосовується в тих випадках, коли потрібна швидка оцінка особистості та її основних характеристик для прикладного використання цих знань з метою побудови ефективної комунікації.

Профілювання людини здійснюється на основі комплексної оцінки його вербального і невербального поведінки, що при правильній підготовці дозволяє скласти детальний психологічний портрет людини, повністю відображає всі найважливіші аспекти його особистості. Ця книга і присвячена тому, як навчитися правильно створювати такий портрет, розуміти людей, прогнозувати їх поведінку і вміло використовувати ці знання в комунікації з ними. Для ваших цілей.

Сьогодні прикладні технології профайлінга успішно застосовується там, де ми стикаємося з «людським фактором» – в кадровій роботі: консалтингу, управлінні, оцінці, навчанні та розвитку персоналу; в діловій комунікації – продажах, переговорах і презентаціях; в зв’язках з громадськістю та масових комунікаціях, в створенні відносин і сімейного життя. Знання психологічного профілю дозволяє знайти індивідуальний підхід до кожної людини і надає інструменти для впливу на його поведінку, мотивацію і пріоритети. Профайлинг надає істотну допомогу в оцінці ділових і особистісних якостей партнерів, їх благонадійності і лояльності, справжніх мотивів і планів. Важливість такої інформації неможливо переоцінити, оскільки вона дозволить не тільки уникнути непотрібних помилок і розчарувань,але і в самому початку чітко розуміти перспективи співпраці з тим чи іншим партнером. Успіх в бізнесі багато в чому залежить від того, наскільки ви вмієте встановлювати партнерський контакт з цікавлять вас людиною. Погодьтеся, що ділова людина, що добре розбирається в людях і вміє наперед розуміти і прогнозувати їх вчинки, безумовно, у своїй практичній роботі матиме вагомі переваги перед іншими.

Не менш важливим є напрямок профайлінга, орієнтоване на вивчення індивідуальної психологічної сумісності людей і цілих колективів.

Дружні або більш близькі стосунки між людьми завжди потребують особливої ​​уваги і розумінні, адже саме вони часом доставляють так багато клопоту і задоволення. При цьому близькі стосунки неминуче завершаться, якщо їх боку перестануть чути і розуміти один одного.

За допомогою інструментів профайлінга ви зможете не тільки зберегти ваші особисті відносини від сварок і непорозумінь, але і отримувати від них набагато більше задоволення, ніж раніше.

Технології профайлінга також можуть бути спрямовані не тільки на оточуючих вас людей, але і на самого себе.

За роки практики ми сотні разів стикалися з людьми, які зовсім не могли зрозуміти самих себе! Це означає не тільки, що вони не знають своїх сильних і слабких сторін, а й те, що часом вони навіть не розуміють причини своїх вчинків, а значить – власних життєвих пріоритетів.

Психологія каже, що в якийсь момент це призведе до особистісного кризи, втрати інтересу до життя і розчарування у всьому. З іншого боку, – вміння зрозуміти себе, свій характер, звички, пріоритети і цілі, а також знати, як на це вплинути, може бути вагомою підмогою в формуванні власних правильних і ефективних життєвих стратегій.

Підводячи підсумки, ми ще раз підкреслимо широку точку прикладання профайлінга в діловій комунікації. Знання профайлінга допоможуть збільшити ефективність ділової комунікації з партнерами, особистого спілкування з близькими людьми, але і краще розуміти власні мотиви і відмінності.

Таким чином, світоглядні установки профайлінга чудово описуються безсмертною фразою великого китайського полководця Сунь-Цзи: «Якщо ти знаєш своїх ворогів і знаєш себе, ти можеш перемогти в сотнях битв без жодної поразки. Якщо ти тільки знаєш себе, але не знаєш свого опонента, ти можеш як перемогти, так і отримати поразку. Якщо ти не знаєш ні себе, ні свого ворога, ти завжди будеш створювати для себе небезпеки.

А тепер прийшов час познайомитися ближче.